Обслуживание никакое. Подходишь на кассу, где толпится куча консультантов, здороваешься с ними ПЕРВОЙ, а они дальше стоят и разговаривают между собой. Потом, вроде как тебе везет и на тебя обращают внимания, молча выслушивают твою просьбу, молча куда то уходят, ничего не сказав: стоять тут или идти за консультантом. Я пошла. Мне молча вручили товар, за которым я приехала, и также молча ушли. Я вернулась на кассу, а там даже не понятно, кто кассир. Работники больше заняты собой и своими личными разговорами, к покупателю ноль эмоций, фунт презрения. Желания посещать этот днс больше нет.
Это очень странный магазин.
Приходишь туда, зал пустой. Редкие покупатели. Персонала нет. Отстоял очередь в кассу, спросил есть ли товар, который по сайту есть. А его нет. Ну, нет так нет. Ушёл.
Вторая попытка. Другой товар.
Сделал заказ через сайт. Заказ Е-18776961 от 19.05.2022
Пишут, что привезут в воскресенье 22 мая. В понедельник 23 мая статус даты поступлкния изменился на: "Сроки уточняются"
Две попытки что-то купить и всё мимо.
Как они вообще существуют?
Удобное расположение, но сотрудники сонные, дождаться ответа сразу не получится, нужно несколько раз окликнуть или повторить. Таким образом отношение к покупателям, мягко говоря невнимательное.
Продукция собственного производства DEXP оставляет желать лучшего. При попытке обменять бракованный товар всячески пытаются затянуть время, приходится обрывать телефоны тех центра. На ремонт по гарантии выставляют сразу максимальный срок 45 суток, а на время ремонта стиральной машины предлагают подменную, которую они доставят только на этаж, дальше как хотите. Отношение к клиентам как к скоту, больше туда ни ногой и вам не советую!
2
2
Мари М.
Level 6 Local Expert
May 29, 2023
29.05 посетила данный магазин. Очень разочарована предоставленным сервисом. Продавец-консультант Евгений проявил себя с отвратительной стороны, все его ответы и реакции были хамскими и неуместными, вместо того, чтобы выполнить свою работу профессионально, он решил давать личную оценку моим решениям. Мало того, что он проявил неуважение лично ко мне, так еще и проявлял его ко всем присутствующим, отвечал резко и грубо, не забывая язвить. Есть еще вопросы к количеству персонала, почему в магазине находилось только 2 сотрудника, один из которых (Евгений) постоянно отвлекал другого, чтобы спросить у него как и что сделать в компьютере. Вот и получается, что из 2-ух сотрудников, качественно не может работать ни один. Не рекомендую магазин по этому адресу, лучше посещать любой другой ближайший.
Продавец консультант звучит то как !!!!
По факту просто продавцы ,
Ни чего не знают ,ни в чем не понимают о чем не спроси
Манька курить с Петькой ушли ,Ванька в подсобке ,Кто где не поймёшь,стоишь там как дурачек в пустом зале ...
Забрел за мелочевкой.
Через 15 мин. картина - 3 (!) сотрудника разбираются с возвратом, девушка видя ситуацию сбежала в торговый зал, там можно не работать. Четвертый, видя ситуацию, ушел (в куртке) думаю покурить. Пятый тоже занимался возвратом, исходя из разговоров, сотрудники набраны по объявлению, если в одиночку не могут решить, что за проблемы с электрообогревателем.
+ моя покупка заняла не более одной минуты.
Это место в "Виктории" не счастливое, долго таи никто не задерживается.
Давно ждал чтоб DNS открыли в НК , дорогие мои друзья , советую данный магазин для покупок , всегда качественный товар и профессиональные продавцы консультанты , всегда помогут выбрать модель подходящей вам по нужным параметрам. Спасибо вам
Timur
Level 11 Local Expert
February 29, 2024
Всегда чистота. Персонал довольно приветливый и вежливый.
Хороший магазин рядом с домом купить мелочь (шнур для зарядки, чехол и тд). На крупную бытовую технику цены высокие (в интернете, на этом же плеере, цены намного дешевле). Персонал очень вежливый и отзывчивый.
Здравствуйте. Только негативное отношение к вашей компании. Магазин DNS , улица Новокосинская 32.
23 октября 2021 года я пришла оформить заявление на возврат денежных средств по причине выхода из строя электрического чайника, приобретенного в этом же магазине 15 февраля 2021г.
В принятии заявления было категорически отказано по причиним:
- несите в сервисный центр
- только ремонт
- денежные средства не возвращаем.
- никаких заявлений не принимаем.
- жалуйтесь куда хотите.
При этом уровень общения ваших сотрудников не иначе как хамский не назовешь.
Не успев разобраться в ситуации меня стали обвинять, что это я якобы его уронила.
Сотрудник принимавший товар на проверку сознательно повредил чайник, осуществив отделение прозрачной колбы от чайника и показывая всем окружающим сотрудником с словами - " Какая же тут гарантия?"
Заявления принимать категорически отказались.
Товар приняли без описи.
Так же хотела бы отметить , что сотрудники общались со мной без маски , уголок потребителя не доступен для доступа посетителей, что зафиксировано мной фото и виде фиксацией, о чем я вынуждена , буду сообщить в Роспотребнадзор.
Возможно у вас сложиться обо мне мнение, как о скандальном клиенте, но это не так.
Только хамское и не уважительное отношение сотрудников именно этого магазина вынуждает меня обратится как на "Обратную связь " на сайте, так и в Роспотребнадзор.
Прошу вас, решите вопрос возвратом денежных средств за неисправный чайник.
Пришла в магазин получать товар по доверенности 23.01.22.
Доверенность была от организации со всеми паспортными данными, печатью, подписью
На что минут 10 сотрудник выяснял что с этой доверенностью не так и что видит такое впервые
Тогда у меня вопрос, почему всем моим коллегам по точно такой же доверенности был выдан товар!? А мне сказали все переделать!
Конкретно в этом магазине продавцы оказались внимательны к просьбам по товару, помогли найти и выбрать, на контрасте с магазином конкурентов красного цвета, в который заходил накануне и в другом городе, здесь персонал куда более заинтересован в работе, по крайней мере мне попались такие продавцы, имён к сожалению не запомнил, но оставили они благоприятное впечатление.
Сделали покупку 13.02.2021г ,в магазине DNS г. Москва, р/н Новокосино ( Виктория), оплатили товар( холодильник) и доставку 490₽. Сегодня 18.02 холодильник до сих пор не доставлен! Операторы сообщают, что холодильник отгружен со склада( который переезжает( со слов продавцов магазина) , который не отвечает на звонки)), сломалась машина в которой холодильник, товара нет на складе..... и тд и тп.
Уважаемые покупатели, никогда не покупайте ничего в этой сети DNS магазинах ! Если всё таки делаете покупку, то товар только тот, который Вы видите своими глазами и трогаете. Сеть торгует только товаром который выставлен в данном магазине! Склада нет!! Ни в Софино, ни в Софьино,ни в Софрино! Будте бдительны, берегите своё время, здоровье и денежки!
С уважением к покупателям, Ольга.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 13, 2021
Не раз делали покупки в данном магазине. Все на высоте онлайн заказы приезжают быстро. Внимательный персонал с радостью помогут подобрать нужный товар))
Отличный чайник Polaris на 1л,с подсветкой,не нужно снимать крышку чтобы налить воду.Очень удобно,компактный.Спасибо сотрудникам DNS на Ярослав ком шоссе,54.
Не имеет значения расположения магазина если вся контора огромная помойка. Висит товар на сайте, оформляю и приходит отмена. Оформляю снова и опять отмена. И так на протяжении 6 часов. В итоге спустя эти 6 часов товара нет в наличии, а мне просто не дали заказать то что я хотел. Ну и служба поддержки это просто ниже плинтуса, ничего внятного ответить не могут, дерзят и хамят.
Сотрудников мало! Покупал несколько недель назад компьютер и два монитора. Сотрудник Андрей очень сильно мне помог, потратил на меня около 1.5 часа. Советую его премировать.
Относился к днс хорошо, но до того момента как они начали обманывать людей и мутить оферты с видеокартами и продавать их перекура а не обычным людям, тошнит он одного только названия, теперь как и в Эльдорадо больше туда не ногой