Не могу сказать за весь персонал, но мне попался консультант абсолютно не способный дать интересующую информацию. Разнообразие товаров на уровне, цены приемлемые.
Сделал заказ прямо в магазине, полностью оплатил, согласовали доставку на 12 марта, 11 марта пришла смс что доставят 17 апреля! Много позиций в заказе. При звонке в кол центр сначала ждёшь 30 минут, потом тебе говорят - откажитесь от заказа и вернём деньги. Естественно все товары сильно подорожали. Даже не знаю что и делать. В любом случае в следующий раз и в мыслях не будет что-то покупать тут.
P.S. По итогу доставили благодаря помощи управляющего и зам. управляющего днс в тц миля
Магазин не плохой. Персонал вежливый. И можно было поставить 5 звёзд, но хочу посоветовать при покупке тщательней осматривать товар, чтобы всё было на месте.
Доставка, отношение к клиенту после оплаты: отвратительные, никто ни за что не отвечает. Никому и никогда не рекомендую
2
Show business's response
Николай О.
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Один из самых ужасных магазинов в которых я был. 02.02.2023 хотел приобрести в подарок бюджетный телефон(около 15000).
Мне просто отказались его продать, консультант сказал, что не может, не хочет
При том, что я ожидал консультанта 25 минут, к женщине которая покупала айфон он подошел через 2 минуты.
Уважаемое руководство, если вы вдруг увидите, прошу принять меры, по отношению к конченым сотрудникам, которые не могут выполнить свою работу, которые просто не хотят продать и возможно портить показатели среднего чека
Не ориентированы на клиетов.
Купил ребенку очки виртуальной реальности в честь отличного окончания школы, на летние каникулы.
При запуске в первый же день обнаружили что один из датчиков комплекта не включается. Брак.
Принес на замену в магазин. Конечно же просто так поменять не могут несмотря на то, что брак явный, готов показать на месте (все равно что если бы утюг в розетку воткнули, а он не греет). Продавец заявил что нужна оценка через сервис, гарантия на товар еще не началась, в случае подтверждения брака - заменим. На вопрос «сколько ждать» ответили: «до 20 раб дней». Конечно же месяц ждать я ждать мовсем не хотел, поговорил с директором подразделения, предложил сам отвезти, подождать проверку, привезти обратно. Директор заявил что это невозможно, сервис с физ лицам не доступен. В процессе разговора понял что в принципе то поменять могли, но боятся на себя брать ответственность (вдруг датчик нужно с другим усилием в розетку воткнуть и он заработает, а у магазина не хватит квалификации??!!).
Обещали ускориться с экспертизой, прозвучали слова что 20 дней - это максимум, по факту постараютя «договориться», в неделю уложиться и я приеду за новым экземплятом. Поверил, оставил.
Вот прошло более 3-х полных недель, по телефону кроме «ждите» ничего сказать не могут, а в сервис ни приехать ни позвонить невозможно! Ребенок по-прежнему спрашивает про подарок, ежедневно следит за статусом обработки заказа. Он и его друзья ждут чудо техники, половина лета прошла…
Вот такой магазин . Покупаешь товар за более 100 тыс руб, и ничего не получаешь.
Здравствуйте! Зашли случайно , вспомнили что хотели робот - пылесос. Подошли к сотруднику , он грамотно предложил товар .Купили polaris! Работает прекрасно.Будем надеятся , что 18 000 заплачены не напрасно.До встречи!
Вежливые продавцы, которые хорошо разбираются в своём товаре. Тут мне помогли собрать компьютер и сказали какие детали брать. И сам компьютер собрали, всё отлично работает и меня радует. Все игры идут на максимальных настройках.
Очень не понравилось обслуживание в магазине, заказывали холодильник но консультант отказался распоковывать товар ссылаясь на то что запоковать заново они не смогут по причине отсутствия пленки, отношение к клиентам как к скотам, больше сюда ни ногой, холодильник в итоге купили в соседнем магазине
Отличные консультанты, сориентировали по технике, объяснили достоинства модели, подсказали минусы. Применили скидки(мы о них даже и не знали))) приятные бонусы
К магазину особо вопросов нет, а вот с доставкой и с логистикой в компании вообще беда.
13.07 оплатили в магазине холодильник, договорились о доставке на 15.07, ждем. Утром 15.07 звонок от водителя или от службы логистики, я так и не поняла, уточнили адрес доставки сказали, что за час наберут. Мы прождали до половины одиннадцатого вечера, нам ни чего так и не привезли. Служба поддержки ни чего не знает, только говорят что товар передан в службу доставки и если его не привезут сегодня, значит привезут завтра. На следующий день все тоже самое, нам ни кто не звонит, холодильник не везут. Спустя несколько десятков звонков в службу поддержки удалось хотя бы выяснить, что что-то случилось с машиной или водителем и поэтому не смогли привезти и теперь доставка будет 17.07!!!
Вопрос к сотрудникам компании вот за весь день 15 и утро 16 числа можно было хотя бы связаться с нам и объяснить ситуацию, ни один сотрудник не соизволил набрать и предупредить об изменениях сроков доставки. Ни какой клиентской службы, которая могла бы помочь разобраться в ситуации в компании вообще не предусмотрено. Всем наплевать получил ли клиент свой товар или нет.
Вообщем холодильник мы пока и не получили, ни какой компенсации за потраченное время и нервы тоже не предлагают.
Отвратительный магазин, продают под видом новых товаров бывшие в употреблении, даже не предупреждая об этом! Говоря, что это витринный образец, который не менее года простоял на общедоступной витрине постоянно подключённый к питанию, то есть по факту батарея убитая и держать заряд не в состоянии. Соответственно отсутствуют все защитные пленки, сам корпус заляпан пальцами, клавиатура грязная и так далее. Омерзительный магазин!
ДНС по некоторым показателям интереснее чем Ситилинк. Регулярно нахожу для себя нужные вещи. Удобно выбирать и заказывать на сайте, а потом получть где удобно.
Все отлично. Персонал хороший. Спасибо. Купили ноутбук, принтер и аксессуары.
Show business's response
A
Anonymous review
October 2, 2021
Плохо. Пришёл забирать заказ (материнская плата, оперативная память, SSD и кулер), на выдаче мне сказали, что заказ уже выдан. Кому? Сами не знают. Простоял почти час - ждал, пока разберутся.
В итоге, из оплаченного мной заранее заказа нашли только материнку, оперативку и SSD - всё, кроме кулера (оказалось, что его забрал с выдачи один из сотрудников магазина для сборки ПК другого человека лол). Хорошо хоть деньги за него вернули.
Причем все части заказа были зарезервированы за мной.
Уважаемый DNS, изучите правовую базу и поймите, что Охрана не имеет права требовать чеки для проверки, проводить досмотр или обыск покупок. Если клиент отказался от предоставления чека, то Охрана, если у неё есть подозрения в воровстве, имеет право лишь сообщить руководству и вызвать полицию. Как-то задерживать, или ограничивать свободу, хватать за руки, отбирать покупки или угрожать расправой это подсудное дело.
Мной будет написано заявление в полицию о противоправных действиях вашей охраны. Надеюсь вы примите меры!
Сделал заказ E-21800475 (6.06) через интернет с получением в магазине, но товар (телефон) оказался с браком. 7.06 я сдал его на экспертизу (У86-65). По результатам экспертизы мне было предложено заменить/сделать возврат денежных средств. Я решил воспользовался вторым вариантом. Сотрудник магазина возился с оформлением около 15 минут, потом позвал еще 1 коллегу в поддержку. Вдвоем они одолели эту задачу за 30 минут после чего предложили написать заявление на возврат средств. Итого 11.06 я написал соответствующее заявление (вернуть денежные средства). Прошел месяц и денег на счет не поступило. Обращения в магазин сопровождаются фразой "вот вот деньги придут"
Был сегодня со своим папой, а он у меня с юмором. Попросил нарисовать цветочек на упаковке. Сотрудники были с юмором и не отказали в просьбе. Спасибо Екатерине и Александре. Преобретенным товарами остался доволен
Покупал ноут через приложение, все оплатил, потом сказали что только один выставочный остался.. решил отменить покупку но потом консультант нашел выход. На складе был точно такой же и не распакованный! Огромное спасибо что помогают решать такие вопросы ! Рекомендую
Покупали телевизор в этом магазине. Сотрудников НИ-КО-ГО. Пришлось ловить по залу. Поймали одного, вообще никакой заинтересованности, убежал. Поймали другого сотрудника и ура, мужчина подсказал что как. Оформил все. В общем если нужна помощь консультанта - то ее или нет или приходите с сочком, чтобы кого-нибудь поймать
Позвонили в день доставки предупредили , что мой холодильник не поместился в машину, привезут его только на следующий день. Но "подарки" привезут сегодня.. я отказался.. отменили весь заказ не предупредив об этом.
Косячники. Онлайн оплатил заказ, пришло подтверждение, что товар в наличии, приезжайте, забирайте. Несмотря на это я позвонил!!! в этот магазин и спросил точно ли оплаченный товар в наличии - ответили да! Приехал в Белую Дачу с пробками, а товара нет!!! Что-то там у них задвоилось и они его уже продали кому-то до меня...
1
Ксения
Level 11 Local Expert
September 29, 2021
Если бы можно было поставить 0, то я бы его поставила) Просто омерзительное обслуживание! При заказе в интернет-магазине не указали, что товар, мало того, что с витрины, так еще и в непонятно каком состоянии - весь грязный и пыльный! Персоналу, в том числе менеджеру, абсолютно никакого дела не было до потраченного времени покупателей! Единственные слова продавцов на наше недовольство - "ну не хотите - не берите, надо было самим спрашивать".... Данный магазин и, в принципе, сеть крайне не советую.