Сейчас столкнулась с неприятной ситуацией. Значит, муж покупает держатель в авто идём оплачивать через терминал...цена завышена рублей на 300, мы замечаем это,консультант ведёт нас на кассу оплачивать,ценник верный...затем я вспоминаю ,что мне нужен кронштейн , она же ведёт нас оплачивать через т ерминал и ...ценник там завышен 🤔 а если вы оплачиваете через кассу ,то цена не меняется,КАК такое возможно?
Продавцы, мягко выражусь не опытные, доставка полное уродства. Узнают какой этаж и что-бы не поднимать товар действуют так, делают дозвон, сразу скидывают трубку чтобы он у вас не высветился, делают скриншот и всё, вы трубку не взяли, а мы уехали. 2 раз так делали, больше с доставкой я ничего не куплю. Люди будьте внимательны, слов нет.
Магазин грязный, начиная от входа, заканчивая постоматами и самим товаром..... Неудобная выкладка на витринах, зависающие экраны для самостоятельного обслуживания. При практически полном отсутствии покупателей в магазине, невозможно никому задать никакого вопроса. Единственный кассир бродит то за прилавком, то в прикассовой зоне с отсутствующим видом. Бойко отвечают на вопросы, с глаза горят-это только представители банков, готовых помочь с рассрочкой. Проще купить в интернете, смысла ходить в такое место нет.
Магазин в плане выбора товара так же как и в других ДНС. Нет специалистов чтобы могли обслужить покупателя. На весь магазин если есть один продавец кто хоть что-то знает о товаре то это ещё хорошо но как правило он всегда чем-то занят. Забрать у них телефоны и они ничего не смогут рассказать про товар ограничиться только тем что написано на ценнике. Ну эта проблема сейчас во всех магазинах электроники
Модераторы на сайте DNS удаляют негативные отзывы от покупателей! Все подробности в фото. Не советую покупать в данном магазине. Лучше воспользуйтесь известными маркетплейсами и подождите немного пока товар поступит для получения. Консультанты данного магазина некомпетентны в своих профессиональных вопросах, в общении с клиентами хамят и огрызаются. Очень жаль, что такой крупный магазин не может набрать адекватных людей на работу.
05.01.2024 где то в 11⁰⁰ Продавец ничего не знает, хотели забрать телевизор по дороже, чтобы не ждать доставку, так как почему то сроки доставки у вас постоянно меняется. продавец в наглую ушла от нас к другому. человеку. не дослушав нас,в итоге не стали покупать.
решили обратиться к другому консультанту, так она по залу ходит и разговаривает по телефону хихикая(ей явно не до нас видимо)
дальше дело следующего дня 06.01.2024 где то в 18⁰⁰ Зашел проверить по терминалу пришел ли мой телевизор, а там вообще срок доставки изменился на 11.01.2024. вы мне ответьте, мне его вообще ждать? сколько будет меняться срок доставки?
потом идет замечание по консультантам, они для чего там вообще сидят? ходил по магазину, выбирал себе еще одну технику, так персоналу явно было не до меня, все поголовно сидели в телефоне, и та же самая девушка опять же разговаривала по телефону ходя по залу хихикая(могу только описать что у нее кофта ксиоми, вмеру упитанного телосложения). Опять же пришлось валить от туда, лучше в Хабаровске или Комсомольске куплю то что мне надо, и с доставкой проблем нет и с персоналом(есть с чем сравнить).
Вам там человек не нужен на свободное время за оплату поработать да поднатаскать ваших полуконсультантов? Я ЗА или отправьте в командировку вашего регионального директора на недельку, они вроде как поднатасканы с работой клинтов
Приобрел принтер HP . Магазин не предупредил, что товар параллельного импорта. В результате производитель исключил серийный номер из программного обеспечения. Я остался без принтера. Его приняли на сервисный ремонт. Технически был исправлен. Но все же по нормативам магазина, мне ответили ,что нужно ждать 45 дней. Подмену не дали. Через две недели разрешили обмен. При обмене , доплатив , выбрал Canon. В магазине мне объяснили, что у них нет возможности проверить и у меня есть 10 дней для возврата или обмена, если будут проблемы. Принтер не работал. Через день, как не мог запустить, принес в ДНС на обмен, так как нужен принтер для работы. В присутствии работников магазина, пришлось принести компьютер с собой, принтер не смогли запустить. Теперь мне сказали, что не могут его принять на замену или вернуть деньги, так как это сложно техническое оборудование и нужно снова возвращать, через сервис. Подмену опять не дали! В итоге заплатив деньги за новый принтер и доплатив за обмен, месяц остался без нужного мне гаджета. МАГАЗИНУ ВСЕ РАВНО ЧТО ПРОДАЮТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. И НЕ СОПРОВОЖДАЮТ КЛИЕНТА ИЗ ЗА СВИХ ЖЕ НЕДОРАБОТОК! Впервые сталкиваюсь с таким отношением, когда виноват продавец, а страдать должен покупать! НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ И ВСТУПАТЬ В ОТНОШЕНИЯ С DNS. Им Вы будите интересны только, как КОШЕЛЕК!
В этот раз магазин расположен удобно. Парковка большая. Зал просторный. Персонал не самый отзывчивый. Толи у них народу мало, то-ли мы (покупатели ) мешает им работать...как то так.
Что я хочу сказать, чем дальше, тем хуже. Хуже обслуживание, хуже знание товара, доставка по заказу не всегда приходит вовремя и нельзя получить хотя бы часть товара. Жаль, что в нашем посёлке, остался всего один магазин бытовой техники.
Заезжала пару раз, очень мало товару.... Персонал, ходит по залу, даже не предложив свою помощь, в выборе товаров.... Вечно чем то заняты, только не покупателями.... Не рекомендую, данный магазин
Купили посудомойку Медея, через пол года сломалась. Отправили в ремонт, через месяц пришла, с не до комплектом. Вот теперь ждём, когда де запчасть привезут.
Ранее не было никаких нареканий. Но в последний раз не рассказали о характеристиках стиральной машины, в результате купили не ту что нужно. Оформили возврат, но в назначенный день за машинкой не приехали по неизвестной причине, при личном обращении в магазин по этому поводу, сказали что заберут только ещё через 3 дня
Обслуживание ужасное.... Персонал ужасно не торопливый ... В магазине куча народа, а консультант медленный и один на всех... Просто позорят имя сети...
Обслуживание никакое, для чего вообще там набрали персонал непонятно....
Как-то выбирал блендер, сотрудница не меня обслуживала, а сыну по WhatsApp голосовухи отправляла. А на вопрос какой мощнее, она сказала: который шумит сильней тот и мощней.....
2
2
Show business's response
Вячеслав Андреев
Level 7 Local Expert
October 9, 2023
Пришёл за товаром, никакого уважения нет к клиенту! Одна дама за компьютером сидит, вторая рядом стоит, ни здрасьте не до свидания,ничего не подскажут просто тупо стоит и всё,надо ходить ща ней чтобы п одошла. Купил, на кассе тоже молодец, товар не проверяет, сразу оплату им надо. Отвратительный коллектив!!! Номер очереди А-69
Show business's response
Виктор Ч
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
Магазин по ассортименту и удобству расположения товара неплох, но вот с ожиданием выдачи товара или заказов беда, долго долго ждать, по всей видимости недоработки персонала