DNS
267 reviews
March 13, 2024
Консультант оперативно позвал сотрудника сервиса, чью работу хочу отметить отдельно. Сотрудник сервиса настоящий профессионал своего дела, не только помог с моим вопросом но и упаковал дополнительно монитор, за что ему отдельная благодарность.
1
May 15
Отличный магазин, в нужном месте с нужным ассортиментом.
June 13, 2024
Пришел покупать монитор 32", перед покупкой решил осмотреть и включить на всякий случай, за что продавец попросил с меня 500р. На мое возмущение был дан ответ зам директора магазина - "А как вы хотели, мы тут не за бесплатно работаем - платите, либо приходите и проверяйте со своим ноутбуком." Никому не рекомендую конкретно этот магазин. Прошу руководство сети принять меры. 12 июня 2024г.
3
1
December 30, 2023
Просто самый ужасный отдел, который я видел/знаю. И это с учётом того, что я бывал и в двух филиалах, которые были чуть ли ни в деревнях.
Начну с самого наболевшего: оформить возврат ЧЕГО-ЛИБО у них - это просто невыполнимая таска. У этих ребят ничего никогда нельзя сдать - они ВСЕГДА находят отмазки на ЧТО УГОДНО. А чтобы эти слова не казались баснословными, уточню сразу один момент - всё, что я хотел сдать в DNS я успешно сдавал. Просто в другом магазине их филиала. Привезли игровой стол как-то раз весь побитый - мне было бы проще и дешевле его дотащить до Муринского отдела и сдать там, но нет же...) Вы же его открывали? Значит и собирали, значит и сами могли испортить и т.д. и т.п. А вот в другом отделе я приехал на такси и спокойно оформил возврат... Чудеса же) Сейчас вот только ситуация опять. Купил монитор специально в другом отделе, чтобы не рисковать тем, что я его потом не смогу вернуть. Там со старшим менеджером обговорил вопрос возврата, т.к. покупал 2к для 32" и сомневался, что качество будет норм. Так и оказалось. Звоню в этот ̶л̶ю̶б̶и̶м̶ы̶й̶ Муринский отдел - нет, мы вам возврат оформлять не будем. Прикольно. А другой отдел вот данное слово сдержал и монитор принял... Но ладно возврат - это, условно говоря, личное дело продавца. Я понимаю, что продавец далеко не всегда обязан производить возврат товара (тем более, если товар технически исправен), но вот остальные моменты!!..
Далеко не в первый раз тут проблемы с заказами - заказ может, например, прийти, но статус заказа не изменится в ЛК. И ты такой проходишь мимо магазина и думаешь заглянуть узнать про то, как там с заказом - так а он уже приехал оказывается. Также не однократно была ситуация, когда статус заказа "ожидает оплаты", а ты приезжаешь - там человек уходит копаться на склад, а потом такой "ой, прастити извинити а вашего товара у нас нет в принципе в наличии".
Также далеко не все сотрудники технически грамотны и далеко не всегда могут адекватно что-то подсказать и дать реальные советы при покупке. Было дело, приходил выбирать что-то лично и это был цирк, вот честно.
Как итог - саму сеть магазинов DNS я люблю - 90% покупок у меня в данной сети. Это всегда первый магазин, который я юзаю на момент поиска какого-то интересующего меня товара. Но за весь мой опыт работы с данной сетью негодование вызывает лишь данный отдел. Негодование нулевым ориентированием на клиента и зачастую отсутствием профессиональных навыков и качеств сотрудников
7
December 26, 2023
Отличный магазин. 3 года копил деньги на новый смартфон, но на месте выяснилось, что 6700 маловато для последней модели. Несмотря на то, что я по жизни скромный человек, не склонный к общению(особенно с женщинами) - сотрудник кредитного отдела Полина объяснила мне все прелести рассрочки и помогла оформить ее. Пишу этот отзыв с нового телефона благодаря её отзывчивости!
1
September 1, 2024
Приятный,отзывчивый персонал. Спасибо Виталию и Александру за помощь в выборе наушников в подарок 😊❤️
3
September 1, 2024
Отличный магазин с хорошим выбором техники.
Отдельно хотелось бы отметить консультанта Ксению, очень помогает подобрать товар под конкретные нужды, а не просто продвигает что подороже! Персонал в целом работает на совесть!
June 20, 2023
Большое спасибо сервису на Шувалово, особенно хочу выразить благодарность специалисту Юрию, выполнил все работу качественно, быстро, переустановил windows и поставил драйвера. Также очень приятнен в общении, думаю он станет каким нибудь капитанов команды.
1
November 5, 2024
Консультант все показал подсказал, приобрели мясорубку Polaris. Использовали только один раз, покупкой довольны.
1
1
December 6, 2024
Техника нормальная( или мне просто везло), а вот продавцы оставляют какое-то неприятное впечатление. Формально претензий нету, а впечатление есть.
November 23, 2023
В целом сеть DNS устраивает. Но большая рекомендация лучше ничего не покупать в магазине по этому адресу. Если вам что то придется вернуть, даже по законным обстоятельствам, все сделают вид, что впервые слышат о законе прав потребителей. Потратьте немного времени и съездите в другой магазин, потом это вам сэкономит больше времени и нервов. Клиент всегда не прав, такая точка зрения у управляющего данного магазина.
3
July 26, 2024
Когдато я из этого магазина купил телефон.САМ МАГАЗИН ВЫШЕ КЛАСС.МНОГО ВЫЫБОРА.некоторые сотруиники злые..недовольные работяги...Сегодня хотел еще купить телефон ,есть другие магазины лучше чем это...
3
June 1, 2024
Ужасное обслуживание в магазине. Пришел выбрать монитор 34". Продавец отказалась его показать. Мотивируя тем что надо заплатить 500 рублей за просмотр. Как крепится монитор к кронштейну тоже платно. Не рекомендую этот магазин для покупок, испортите себе настроение. Прошел покупать в другом месте. 1 июня 2024 года.
4
June 16, 2024
Хороший магазин и сотрудники вежливые и всегда готовы помочь, но данную картину портит заместитель управляющего, у которого отсутствует клиент-ориентированность, ссылается на одни законы и в притык не воспринимает любую информацию.
1
January 19, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику магазина Александру Максимовичу за качественное выполнение обязанностей, доброжелательность, профессионализм, вежливость.
1
November 24, 2023
Работа одного старшего не понравилась, как по мне так он не корректно себя повел, когда возникла ситуация со задачей наличными. Он как старший должен был решить проблему, а не сказать сотрудникам что если у них есть наличка чтобы дать сдачу покупателю, то типо пускай берут оплату наличными. По сколько он типо не имеет тоже откуда давать сдачу, как по мне это не правильно и не красиво, тем-более это говорить что слышат покупатели. Нас покупателей это не интересует, и не наша проблема что нет задачи. Консультант - продавец все большие молодцы, им респект. Только иза них ставлю 5
March 3, 2024
Хороший магазин , отличный консультанты , которые разбираются в ассортименте, помогут с выбором . Всегда нравится заходить сюда .
June 9, 2023
Персонал ненавязчивый и очень вежливо помогает с выбором товаров. Про сам выбор товаров ничего написать не могу поскольку пользуюсь их интернет магазином, очень удобный кстати. Всё выглядит качественно и не приходилось технику задавать обратно, кроме случаев когда товар доставляется не тот. Немогу не отметить удобство касс и ящиков самообслуживания.
2
May 10, 2024
Спасибо, только благодаря помощи вашего продавца Александра Максимовича я смогла приобрести необходимые мне товары (наушники Bluetooth).
Ещё раз спасибо вашим продавцам.
1
October 11, 2023
Действительно великолепный магазин,я сам живу в цветном городе,вокруг нас есть днс во всех направлениях,но лучше этого я не нашел,В данном магазине всегда отзывчивый персонал и большой выбор,очень рекомендую
1
January 5
Ужасный сервис, работники хамы, навязывают услуги и своё мнение,стремяться продать то что, подороже
1
August 6, 2024
Хотели купить духовку в этом магазине. Сотрудник отказался приносить со склада товар. Берите с витрины, говорит. И что он на этой работе не готов напрягаться и со склада нести. Хотя они там есть. Ушли и не купили.
January 31, 2024
Хорошие сотрудники, всегда подскажут, помогут и ответят на все вопросы. Не так давно приобретал ноутбук, до сих пор все хорошо работает. Специалисты тут знают свое дело, но мало выбора товаров, а так рекомендую)
2
December 24, 2022
Днс как днс, ничем особенно не отличается. Все на уровне, всегда все есть, заказы приходят вовремя. Все хорошо! Отдельно отметил бы местоположение, которое находится среди жилых домов, что естественно радует, то есть он в шаговой доступности. А то много магазинов в торговых центрах, в которые пешком просто так не добраться, да и в ТЦ чаще всего замучаешься искать ))
3
February 23, 2024
Крупных покупок не делали в этом магазине, но всю кухонную мелочь покупали здесь: чайник, весы, кофемолку, колонку "Алису", наушники и много чего ещё. Персонал всегда приветлив, вежливо посоветуют, обслужат, приятно делать покупки.
September 7, 2024
Впаривают бу товар со следами установки и использования! В поврежденной упаковке! Сотрудники ничего не знают и винят в этом покупателя. Не рекомендую эту шарагу, обходите стороной!
March 12, 2024
Первый освободившийся сотрудник подошел ко мне, разъяснил вопросы получения интернет заказа. Проверил блендер. Были некоторые опасения, так как блендер этой марки был последний и тем более витринный образец. Но всё сложилось хорошо. Комплект был полный, только коробка обрепанная. Всё заняло минут 15.
1
August 30, 2023
Сервису на вас плевать, я сдал наушники по гарантии с жалобой на скрип динамика, указав также непримечательные маленькие трески в креплении. Наушники hyperx cloud II
1 проверка наушников вышла с выводом что дефекта нет, сотрудник просто 2 минуты что-то делал. Я попросил проверить еще раз, пересказал как проявляется дефект точно также как и в первый раз, и дефект находит уже другой сотрудник, он тут ключевое лицо, ЕДИНСТВЕННЫЙ в ком я не увидел халатности.
Дефект найден, остается ждать. из-за отсутствия новостей я был вынужден приходить прямо туда чтобы узнавать что да как, звонок туда никак не помогал, от сотрудника, который не нашел дефект ничего не узнать, как будто он не знает с чем работает, от второго можно узнать все что нужно.
как итог я прождал 20 дней сервисного обслуживания, чтобы мне потом вернули наушники ИЗ-ЗА МЕХАНИЧЕСКИХ ПОЛОМОК.
Те, кто это мнение ставили абсолютные бездари.
наушники из алюминия, повторюсь, маленькие трещины на креплении, которые никак не касаются самих динамиков. Но им плевать, и они заявляют что поломка из-за этого. Единственный честный сотрудник, тот, который нашел дефект, честно пытался убедить в гарантии, но как же филиалу плевать.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТДАВАТЬ СВОИ ВЕЩИ В ЭТОТ СЕРВИС ОНИ НЕ ПОМОГУТ
March 28, 2024
Вообще DNS ходить не буду. Обожглась два раза. Купили первый раз планшет а второй раз телефон. Во-первых не обменяли не на сервесный центр не отдали, просто сказали грубой форме у нас не меняем и не ремонтируем, просто нужно выкинуть и не ходить к ним покупать технику вот и весь смысл ваших сотрудников.
3
November 15, 2023
Приобрела ручной отпариватель Китфорт-999-3
Попробовала отпарить шторы, очень понравилось, можно гладить в вертикальном положении.Отпариватель не тяжелый, простой в обращении.Покупкой довольна.Рекомендую к покупке , вещь нужная.
February 25, 2024
Нет какого-то отзыва, потому что всё делается через интернет.
Закакзал в интернете, приехал и забрал.
Ну парнишка был весьма вежлив, можно сделать вывод, что воспитан, и пара - тройка фраз и разошлись.
И наверное так и надо)))
Спасибо, Всё.
June 23, 2024
Купили миксер акамуляторный ,зарядил а миксер не подал признаков жизни ,на следующий день сдали обратно ,деньги вернули сразу .Качество не очень у миксер ,пусть каждый решает сам стоит ему покупать бытовую технику в Dns.
December 17, 2023
Никому не советую покупать в этом магазине технику ,проверять не дают ,сдать крайне тяжело в ситуацию клиента вообще не входят.Покупала павер банк ,пришла домой в итоге он оказался не рабочим ,сдать не могу ,покупала так же и другие вещи от которых я не в восторге.До этих происшествий ,я думала что DNS ,самый хороший магазин ,но а итоге разачаровалась,больше туда ходить не буду.
3
1
February 23, 2024
Хороший магазин с большим выбором товаров. И адекватный персонал, который всегда поможет и подскажет
October 11, 2023
Самый ужасный магазин из всех, которые я когда-либо видел. Никакой клиентоориентированность. Нарушают права потребителей. Подаю на данный момент иск против этой компании.
Upd. Не могу ответить сообщением. Дополню пост изменением. Вы никаких данных не предоставили для связи. 2 претензии уже было написано в магазине, где мой вопрос не решается. Готовится иск к мировому судье с расходами на адвоката. Спишите потом с руководителя магазина причиненный им ущерб вашей компании. Видео так же имеется с их ответами.
3
2
March 4, 2024
Хороший магазин. Широкий ассортимент. Вежливый персонал. Приходилось обращаться по гарантии, так обменяли товар без проблем.
1
December 25, 2023
Первое - при оформлении заказа на сайте нет информации что товар с витрины.
Таким образом оплатила товар за 25 тысяч, приехала, а они мне выдают юзаный товар.
Я естественно отказываюсь от данного товара аргументируя тем, что нормальные магазины предупреждают что товар с витрины. На что абсолютно не клиентоорентированный продавец Анастасия сообщает мне «Ну значит у нас не нормальный магазин.»
Не советую данную сеть никому.
1
December 23, 2022
Выражаем огромную благодарность продавцу Евгению! Желаем ему скорейшего карьерного роста. Невероятно квалификацированный сотрудник, настоящий мастер своего дела. Помог подобрать лучший товар за очень короткое время. Буду рекомендовать этот магазин своим друзьям. От всей души спасибо за все, уважаемый Евгений.
1
1
October 22, 2023
Большой ассортимент товаров, удобное расположение, два входа, хорошие консультанты, проблем с возвратом товара не было, в общем всё устроило, понравилось
November 6, 2023
Покупала планшет. Брала кредит. Навязали еще чего-то в кредит без моего ведома и вот планшет со стилусом уже не 55 стоит, а 62. Только дома заметила, что пленку мне наклеили криво! :( Консультант кредитному специалисту зачем-то сказал дать мне кредит на 2 года, а я хотела на 1. Спасибо, что меня никто не спросил) Но проконсультировали хорошо, подобрали идеальный планшет покупкой я довольна.
August 15, 2023
Мы пришли за конкретным телевизором который стоял на прилавке со скидкой долго искали консультанта, подошла девушка забрала ценник, сказала, что это не тот телевизор ( речь идет о модели, уж модель Яндекс мы отличить от других телевизоров можем) сказала что уточнит и вернётся, мы ждали долго как хатико но она не возвращалась, потом наблюдали как она подавала весы другой девушке избегая зрительного контакта с нами, мы еще раз обратились за помощью к ней в итоге она просто крикнула в воздух «кто нибудь подойти» но к нам снова никто не подошел. Мы ждали еще долго в итоге не девушки, не ценника, только телевизор на прилавке остались с нами. Не дождавшись мы ушли в другой магазин где уже приобрели телевизор, к слову это был магазин в новодевяткино где нам помогли выбрать нужный телевизор и консультант оказался очень приветливым, поразительно как рядом стоящие магазины отличаются друг друга.
3
March 9, 2024
Ассортимент, товары, медлительный персонал, с оклейкой мобильного телефона за доп цену несвязывайтейсь. Маркет как маркет. Консультанты не на высоте.
June 25, 2023
Чистый, хороший магазин с отличным ассортиментом. Отдельно хочу отметить консультантов в компьютерном отделе. Очень доброжелательные, помогли)
1
August 15, 2023
Магазин оставил самые отвратительные впечатления о себе, в особенности зам. директора Роман, одновременно унизить, оскорбить и мягко послать, видимо этому на тренингах учат сотрудников данного магазина! Приобретала у них отпариватель, в магазине сказали, что дома есть 14 дней на проверку качества. Как проверить технику, куда должна заливаться вода? Правильно, залить воды и проверить его на работоспособность, такой же ответ мне дали на горячей линии. К сожалению, отпариватель не нагревался в течении 15 минут, в связи с чем я пошла по данному вопросу обратно в магазин. Так как сервисник был на часовом обеде, мне предложили его подождать или оставить на проверку, зам. директор не проверил его, видимо это не входит в обязанности, чтобы удостовериться, что товар действительно не нагревается. Вечером мне прислали ответ: «товар готов к выдаче, можете его забирать», 14 дней не прошло! Конечно он стал рабочим, и там же на месте его полноценно проверили, по их словам «товар уже был в эксплуатации», но получается в магазине, а не у меня. Товар был витринный, я попросила вернуть мне денежные средства, но пришел отказ. Если бы я хотела товар БУ, я бы приобрела его на авито, а не пошла бы в магазин, чтобы купить его по цене нового товара! Но мне очень понравился ответ зам. директора «если бы у вас была бутылочка 0,5 вы бы проверили его на месте и это не считалось бы эксплуатацией», сами себе вы противоречите! Сервис ужасный, конфликтная ситуация не разрешена, а еще больше создана. Прилагаю ответ магазина.
1
1
February 3
Хороший магазин, правда один на все мурино, что печально
1
1
January 6, 2024
Ассортимент товара широкий, получили нужную нам консультацию по гарантийному обслуживанию, все вежливые, правда пришлось ждать специалиста.
November 30, 2022
Был в разных DNS! , Но про этот хочу сказать, проста класс! Большой, понятный ( все расставлено нормально и понятно) магазин! Как много зависит от администрации магазина! Уважуха таким людям!
Но конечно большее уважения заслуживают консультанты!
Во - первых, они там есть))
Во- вторых, помогли разобраться, а главное предложили акционные товар, который впринципе был дешевле, чем тот что я смотрел!
Короче говоря, DNS, как всегда не подвёл!!!
Спасибо!
Рекомендую всем!
3
1
December 13, 2022
Уже несколько раз приобретала здесь технику в рассрочку. Никогда нареканий не было, шло как по маслу. Но сегодня я была просто поражена.
Приобрела ноутбук. Помимо него была навязана страховка. Именно навязана. Без предупреждения мне ее просто внесли в кредитный договор, не предупреждая заранее. Только после оформления документов сотрудница кредитного отдела, мне указала на неё в договоре и предложила отменить ее позвонив в Почту Банк.
В банк я позвонила, меня направили звонить в страховую компанию. В страховой предложили на бумажном носителе заполнить документы и отправить в чудный город Иваново. (Смешно, не правда ли?)
Я снова позвонила в банк. Они ещё раз проверили информацию. Оказалось, что страховка не от банка, а от магазина. (О этот прекрасный бюрократический водоворот!)
Звоню на горячую линию в ДНС: звонок переводят непосредственно в данный филиал, там сотрудницы по кругу задавая вопросы мне и друг другу, не понимают вообще, что происходит. Я с ними прощаюсь, и снова звоню на горячую линию, объясняя, что в магазине мне помочь не могут никак. Приятный мужчина на другом конце провода несколько раз перепроверял информацию, но в итоге сдался и предложил разобраться с управляющим филиала лично.
Самое забавное, что кредитные договоры всегда закрываю гораздо раньше срока, а страховку оплачивать нужно всё равно за 2 года + проценты, т.к. страховка тоже взята в кредит)))
(Пока что поставлю две звезды, посмотрим как завтра разрешится ситуация.)
3
1
March 1, 2024
Если писать про тот, что на Шувалово - низкий вам ребята поклон. Хорошая консультация и поддержка. Я очень благодарю вас за помощь и поддержку в одной консультации.
1
November 7, 2023
Очень внимательный персонал. Всегда решают вопросы в пользу покупателей. По телефону дают исчерпывающую информацию и находят компромиссы в нестандартных ситуациях. Покупаю технику только в этом магазине. Рекомендую!
1