Не знаю, как тут обрабатывают заказы, просто факты.
1. Сделал заказ, прислали уведомление, что готов к выдаче.
2. Приезжаю. Заказанный мной МФУ при мне берут с витрины и идут на склад за коробкой. О том, что товар с витрины, никто заранее не предупреждал.
3. Подозревая неладное, начал осматривать. Точно, МФУ поцарапанный.
4. Что делать, уважаемые консультанты? Я ведь не могу дарить поцарапанный МФУ. Первое предложение гениальное: "Мы вам скинем 200 руб." Но ведь это 2% от стоимости :-)
5. Предлагают ехать в другой офис, в Дербышки, ибо там вроде как 2 единицы товара в наличии. Позвонить туда и уточнить консультанты не могут, проверить тоже. Могут только внести изменение в заказ. Но в личном кабинете эти изменения не отображаются.
6. Еду наудачу. И о чудо, мне повезло. Дейстительно, на складе есть новенький МФУ. Второй на витрине. Забираю, счастливый возвращаюсь через полгорода.
Ну вот где ваш сервис?
Купил смартфон sony. Он оказался бракованный.
Обменять или вернуть деньги мне отказались. На экспертизу отправить мне тоже отказали. Сказали иди в Сервисный центр. Пошёл починили в скором времени снова поломка, опять иду в днс и снова мне говорят обратитесь в Сервисный центр. Обратился вроде починили. Через некоторое время третья поломка. И после этого я написал притензию. Совсем описаниями поломки. И что бы мне вернули деньги. И сказал что такая же притензия уйдёт в роспотребнадзор. Буквально на следующий день мне перезванивать с днс и предлогают замену смартфона. Я сказал что мне не нужен их бракованный товар. И хочу взять деньгами. На что мне сказали что в кассе нет таких денег придётся подождать до вечера. Пришёл вечером получил деньги за бракованный смартфон. С тех пор ни каких дел с днс(ом) не имею!
Не рекомендую покупать что либо тут. К сожалению, DNS работает по принципу "в нашем сервисном центре работают лучшие юристы". У дорогой клавиатуры выпала кнопка. Отнес в гарантию (ремонт копеешный). В итоге - отказ - механическая поломка. Без всяких доказательств что поломка произошла по моей вине.
Обратился в официальную поддержку производителя. Суппорт производителя не согласился с выводами СЦ ДНС и выслал новую клавиатуру на замену.
Приехал купить товар, рассматривал и сравнивал 30 минут.
из минусов:
- Не поздоровались
- Никто не подошел (Были свободные)
Надеюсь кто-то читает это
И исправят своим подчиненных
Спасибо.