Приятно удивил Сервис, Цены и Персонал; корректно обслуживающий каждого посетителя и гостя столицы! Расспожен в пешей доступности от станции метро 1905 года.
Ваш заказ Е-38822115 на сумму N руб. передан курьеру для доставки. Дата доставки 11.10.2022 с 16:00 до 22:00.
Доставки не случилось. До службы доставки 11.10.2022 я не дозвонилась. На обращения не отвечают.
До службы доставки дозвонилась 12.10.2022. менеджер Кирилл сказал, что доставка у меня 12.10 так как 11.10 не успели. На мой логичный вопрос "Почему меня не предупредили?" - сказал, что не знает и что он за других сотрудников не отвечает. Весь разговор прошел в том ключе,что ситуация абсолютно нормальная и мои возмущения не обоснованы.
Для меня подобная клиентоориентированность в современном мире интернет-магазинов абсолютная дикость . Я не ожидала подобного отношения. При этом хочу заметить,что доставка стоит 1200 руб.
В принципе мало чем отличается от остальных магазинов сети, кроме расположения. Найти не просто, нужно быть очень внимательным, к внутренней навигации.
Show business's response
Вика Г.
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
Пришли совершить покупки, консультант( если не ошибаюсь Святослав) не захотел тратить на нас свое королевское время, ссылаясь на нехватку персонала развернулся пошел общаться с другими покупателями. Действительно проще, пробить товар, а не выполнять работу кон сультанта и помочь определиться между 3-мя товарами.
Использую как пункт выдачи,в самом магазе не весь) ассортимент,НО из за гарантии всегда нет проблем с возвратом,очень доброжелательный и активный колл ектив,все очень хорошо
Show business's response
Карина Медведева
Level 16 Local Expert
January 14
Очень нравятся акции на распродажах, приятно экономить.
Управляющий магазином - ленивый и равнодушный сотрудник, которому наплевать на клиентов. При этом консультант по имени Даниил помогает и предлагает решение проблемы. Всем добра!
Есть хорошие продавцы, например Даниил, очень помог в нашем вопросе. Только к нему за помощью и консультацией. Управляющий Владимир быстро отвечает на вопросы.
Тот случай, когда хочется поставить 5 баллов и не получается. Приехали в магазин, выбрали ноутбук, внесли предоплату, обещали что пришлют смс и на следующий день можно будет забрать, но сообщения не было даже в четверг, когда обратились сами, то последовал ответ что давно нужно забрать заказ. Современная необязательность просто удивляет. Поэтому тройка
Я восстанавливаю данные, и регулярно покупаю в ближайшем ДНС жесткие диски своим клиентам - записываю на них восстановленные файлы. Больше двух десятков уже купил, только за последние пол года - ни на один пока еще никто не жаловался.
Никакой он не "Гипер" конечно, просто обычный нормальный ДНС. Фонтанчик у них стоит красивый с большими рыбами 👍 Видел много всяких фонтанов с рыбами, но остановиться и долго наблюдать за ними захотелось именно здесь. Рыбы тут какие то особенно привлекательные.
Большой но пустоватый, не все выложенно на витрину, хотя есть в магазине, но ассортимент, как правило, больше, чем на других точках. Персонал отзывчивый, все показали, объяснили, дали попробовать. Покупкой доволен.
Крупный магазин сети DNS, персонала много, помогут в подборе любой техники. Внутри есть открытый аквариум в форме колодца с огромными золотыми рыбками!
Большой выбор товаров. Консультанты на подхвате. Покупку оформляют быстро. Очень много закупаемся именно в этом магазине, возвратов или проблем еще не было. У них есть классные рыбки :з
Отвратительная компания с такими же девушками-операторами колл-центра! Мало того, что девушка-оператор колл-центра не может банально проверить наличие товара на складе по базе данных, так ещё и отфутболивает с этой задачей к другой девушке, работающей в реальном, физическом магазине!
Сайт компании не работает, проверить аналоги запрашиваемого товара невозможно! Операторы колл-центра ведут себя по хамски по отношению к покупателям! И дозваниваться до оператора колл-центра надо в течение 10 мин.!
Сама сеть разочаровала. Заказали большую поставку - подарки партнёрам. 1/3 товара пришла в жалком состоянии. Коробки вскрытые, мятые, грязные и рваные. Собирались вернуть товар. Но тут началась супер история)) дважды уже сходила - товар так и не вернула. Вот думаю на 3 раз примут товар или отправят за очередной новой бумажкой?))
Az
Level 7 Local Expert
December 26, 2024
Некомпетентность сотрудников. Не знают правила работы с юр. лицами. Товар не выдают на основании надуманных причин.
19.05.2002 мной был сформирован и оплачен заказ 18771208 от 19.05.2022 с доставкой в Постамат на 21.05.2022г.
Товар, ужк оплаченный в указанное на сайте время не прибыл.
Операторы магазина отвечают, что товар передан в службу доставки то 21.05, то 22.05., в зависимости от моего времени звонка.
В итоге, когда придет заказ никто конкретно ответить не может.
На письменную притензию тоже ответа нет.
В итоне создается впечатление, что либо это ужасная организация работы, либо просто кинули на деньги.
Категорически не рекомендую приобретатб у них товар по предоплате!!!
Отношение как к собакам. Продавец, консультант с явным не желанием работать, или помогать, сказал что собирает товар, и следом пошел к пришедшему покупателю консультировать. Следом сел и просто сидел, пока мы ждали хотя бы кого нибудь…. Так, что другого отзыва и не может быть
Неудовлетворительно работают. Три раза пришлось ездить забирать заказ. Первый раз не привезли, хотя смс пришла, второй раз пришлось брать подменный агрегат и третий раз менять.
Менеджерам словно вообще ничего не надо, приходится "пинать" чтобы что-то сделали.
Худшая сеть компьютерной техники, дождаться ремонта сгоревшего на второй день моноблока не возможно, обслуживание хамское, на кассе работают какие то фрики, обходите стороной
отличное место. сотрудники компетентные,аежливые, консультируют по любому вопросу и ничего не пытаются втюхать.
а еще рыбки клевые есть при входе))))
2
1
Show business's response
Александра Осипова
Level 6 Local Expert
February 9, 2023
Итог моего посещения DNS.
1. Заказ доставили в пункт самовывоза на три дня раньше обещанного срока. Резерв хранения в пункте остался тот же, то есть вместо четырех дней - семь.
2. Легко найти пункт самовыв оза. Обилие ярких указателей DNS.
3. Вежливые продавцы.
4. Товар имеет нераспечатанную заводскую упаковку.
Если у меня в дальнейшем возникнет необходимость покупки бытовой техники для дачи, сначала обязательно посмотрю на сайте DNS. Удобный магазин.
Большой магазин, с хорошим выбором товаров, у продавцов всегда можно проконсультироваться по товару, часто что то покупаю, или заказываю товары в этот магазин
Обслуживание ужасное! Менеджеры заняты не тем нужно заниматься, в ответ на их косяки отвечает что ничего не могут поделать правила у них оказывается такие!
Хитрые. Приобрел у них телевизор, китайца. Позвонил, говорят есть. Приехал. Хочу купить. Нет, говорят целки.Вот , только на витрине. Ну тот кто умный, за компом сидит , долго морщил лоб, сообщил , есть, но в другом магазине. Спросил поедете. Я согласился. Приехал в другой днс. Пол часа ждал пока сообщат о наличии. Купил за 29990. На вопрос почему на витрине стоят по 42000 а этот в сером корпусе 30. Ответить не смогли. Итог. Работает. TCL725 50 . Высветил заявленные данные. Звук нормальный, голосом управляется, яркости шустрости хватает. В играх не знаю.
1
RH
Level 6 Local Expert
January 21, 2022
Это отзыв скорее не к данному магазину (хотя с него всё и началось), а вообще ко всей компании DNS...
Мною, через интернет, был заказан жесткий диск HDD модели: SATA-3 1 Tb Seagate 5900 Sky Hawk (ST 1000VX005) с выдачей в магазине DNS Москва «Электроника на Пресне». При получении ж/диск был в сильно мятом антистатичном пакете. При визуальном осмотре нареканий к товару не было. В этот же день, после установки, обнаружилось, что ж/диск не вращался и не определялся компьютером. На следующий день я обратился в магазин DNS «Ясенево» с просьбой обменять ж/диск на аналогичную модель. При визуальном осмотре жёсткого диска сотрудником магазина внешних повреждений обнаружено не было и был предложен взамен аналогичный жесткий диск. На мою просьбу проверить новый ж/диск на работоспособность, было сказано, что адаптеры для подключения ж/диска к компьютеру закончились и проверить они его не могут, но, прежде чем обменять товар сотрудник магазина все же решил отправить неисправный ж/диск на экспертизу. Через несколько дней мне позвонили из сервисного центра DNS и сообщили, что при диагностике обнаружилась чуть(!) заметная вмятина на нижнем ребре гермоблока (корпуса) и это не является гарантийным случаем. При возврате неисправного ж/диска, после сервисного центра DNS(!) все присутствующие сотрудники магазина не смогли обнаружить данную вмятину, и пока я не показал фотографии, которые были вложены из сервисного центра с указанием конкретного места "ранения", дефект так и не был обнаружен!
Позже, я обратился через обратную связь на сайте DNS с просьбой, все-таки, поменять диск на новый, ответ был таков:
«Благодарим Вас за обращение на сайт компании. Товар в магазине, как правило, принимается без проверки на наличие скрытых механических повреждений. Окончательную проверку производит инженер в условиях сервисного центра.
По заказу-наряду № Р59-000014 от 05.01.2022 информация, следующая: в ходе визуального осмотра выявлено: механическое повреждение гермоблока жесткого диска. Данный факт является нарушением условий эксплуатации. В соответствии со статьей 18 п.6 ЗОЗПП, в безвозмездном устранении дефектов аппарата по действующей гарантии отказано.
С уважением, оператор сервисного центра…
Интересно, какой сервисный центр будет работать в убыток собственному магазину?!?! Вот, если даже сотрудники DNS не увидели данный дефект гермоблока(корпуса), то как, по-вашему, я его должен был заметить?!?! Не буду же я ходить в магазины с увеличительным стеклом! К тому же, это же как надо ударить диск, чтобы он не подавал признаков жизни, и отсылка на незначительную вмятину ребра жесткости, которая еле заметна, просто отмазка.
Но выход из этой ситуации нашелся! Зайдя на сайт Seagate, оказалось, если ж/ диск на гарантии, то его можно заменить, заполнив соответствующую форму. Думаю, DNS в курсе, что в компании Seagate, можно заменить нерабочий ж/диск на исправный и поэтому связываться с возвратом по гарантии не хотят.
Вот для чего DNS занимается выворачиванием мозга, когда можно было просто заявить, что жёсткие диски мы не ремонтируем и не меняем-обращайтесь к производителю!?
Сотрудникам совершенно всё равно на клиентов. Заказ оформили вчера, а сегодня приехав оказалось, что заказ не собран и товар из него только витринный. Никто не предупреждал, никаких вариантов решения проблемы не было предложено. Клиента сотрудники потеряли.
Большой магазин, вежливый персонал. В здании есть туалеты, людей мало. Но мне все- таки не очень нравится, что не все модели можно увидеть, а тем более опробовать.