Данный магазин не рекомендую вообще. Заказал товар, в заявленную дату не пришёл. Написал в службу поддержки, лишь после этого соизволили написать что товар задержи вается на 2 дня. После чего товар и в этот день не пришёл. Позвонил на горячую линию, но там лишь извинились и не смогли дать точный ответ когда товар поступит в магазин. Поэтому собираясь к покупке в этом магазине, заранее планируйте покупку. В указанный день она не приходит. По мимо того что выбор в данном магазине не велик, так ещё и при заказе его задерживают без всяких объяснений. Очень жаль что так относятся к своим клиентам.
Нелегко писать отрицательный отзыв о некогда передовом интернет магазине. Даже сейчас в частных объявлениях о продаже электроники можно увидеть ссылки на DNS, как наиболее информативный портал. Там были представлены наиболее точные и полные технические характеристики товаров. На DNS ориентировались при выборе доступности и актуальной цены товара. К DNS обращались при поиске отзывов реальных покупателей и грамотных обзоров новой электроники. Масса фотографий и видео, раскрывающих преимущества и недостатки продукции. Помимо прочего DNS расширением своей деятельности, открытием широкой сети магазинов по всей стране заставил многочисленных конкурентов торговать по реальным, а не по завышенным ценам. Во многих мелких городах DNS ждали, и DNS это ожидание оправдывал.
Куда же всё это ушло?
Где те специалисты, которые тщательно перепроверяли техническую информацию и не допускали ошибки в публикациях? Раньше это были редкие и единичные случаи. Теперь приходится постоянно указывать на эти ошибки. Раньше эти ошибки исправляли. Теперь спецы DNS начали игнорировать эти указания. Ошибки не исправляют.
Когда-то комментарии и отзывы проходили тщательную модерацию. Ложные сообщения не публиковались. Теперь отзывы пестрят безграмотным наполнением. Кроме того, хамство и оскорбления стали нормой на страницах DNS. Жалобы игнорируются, авторов за подобные высказывания не лишают возможности подобных публикаций.
Было время, когда в DNS можно было смело совершать покупки онлайн, оплачивать товар на сайте и приходить в магазин за товаром в тот день, который указан на странице оформления заказа. Товар поступал в оговоренный срок и в аккуратной упаковке. Теперь, если получаешь сообщение, что товар поступит в магазин 8-го сентября, то идти за товаром даже 9-го сентября бессмысленно. Сроки переносят как угодно и на какую угодно дату. Более того уже накопилась масса отзывов с фотографиями о драных упаковках или товарах лишённых всякой упаковки. Жалобы опять же игнорируются и никакие извинения DNS не приносит.
И уж совершенно невероятным стал отказ DNS отправлять квитанции об оплате товара на электронный адрес, хотя при оформлении заказа продолжает спрашивать о необходимости отправки квитанции на
электронный адрес. Если раньше на почту сразу приходила ссылка от PlatformOFD, и по этой ссылке можно было получить электронный чек на покупку, то теперь от DNS на почту ничего не приходит. Ни чеки, ни квитанции DNS не отсылает, сообщая, что это, дескать, никак не влияет на гарантийное обслуживание. Вообще-то, с точки зрения закона о торговли это преступление! И DNS вполне может понести за такое обращение с покупателями заслуженное наказание.
Всё, о чём я здесь писал, существует в моей переписке с DNS. И я очень надеюсь, что DNS предпримет все меры для устранения недостатков в своей работе.
Всего вам самого доброго.
Хочется поблагодарить именно консультанта, девушку, имя к сожалению не помню, но она там одна, очень помогла при покупке робота-пылесоса и телефона. Приятно совершать покупки, когда тебе что то могут подсказать 👍
Ханский персонал, витрина ни о чем, выбор маленький, если не нравится - интернет заказ который шёл по итогу почти 3 недели, так еще и продавец начал быть - а че вы не взяли из наличия(на 15к дороже), красавчики, удачи
Пришла заказывать телефон,из продавцов всю информацию пришлось вытаскивать и то ничего не знали.Ушла в непонятном состоянии и неизвестности,не дали номер заказа,чтобы как-то отслеживать заказ.Сама первый раз столкнулась с заказом телефона и не знала,что нужно брать номер заказа.Ждала заказ 2 недели,хотя говорили,что придётся в ближайшую доставку(должна была быть через 3 дня).Пришла оформлять телефон в рассрочку и не было человека,который оформляет кредитный договор(приезжала в пятницу,сказали ,чтобы я приходила в понедельник).Спросила у продавца почему нет на месте,если я звонила в магазин и мне сказали,что ежедневно она до 6 вечера на рабочем месте,на что мне сказал продавец "Так нужно",а что так нужно никто не объяснил.Сама живу не в Кашине,а с района и мне ездить по несколько раз в неделю вообще не выгодно.В итоге пришлось отказаться от заказа,т.к. ужасное обслуживание и не ценят своих клиентов!
Работает молодежь,которая консультации не даёт им это просто не надо,не интересна им работа.Выбирать приходится самому,брать за основу характеристики из интернета.Про отгрузку ,покупал телевизор диагональю 55д и выносил из магазина естественно сам.
Постоянно заказываю технику в этом магазине. Доставка в срок. Возвратов не было. Магазин чистый, продавцы помогают с выбором, общаются. В-общем, мне все гуд
Так себе сервис, да и народу, всм. продавцов-консульантов 1-2 на весь магазин. Когда первый раз пришел, пришлось даже искать и звать кого-то на кассу чтобы товар пробить. А когда пришел второй раз пришлось минут 30 крутиться в магазине пока ждал освободившегося консультанта.
третий день пытаюсь забрать онлайн заказ.прихожу в удобное для себя время.всегда один продавец и куча клиентов около него.не понятно где занимать очередь.отказ от заказа.имеются другие,более комфортные онлайн магазины
Недомагазин! Из 3-х предложенных ими товаров 3 с дефектами. Оплатил холодильник, газовую плиту и стиральную машину + доставка за 40 км. Через пол часа звонят и сообщают, что холодильник с дефектом и мне нужно вернуться и сделать возврат. Приехав узнал, что и стиральная машинка с царапиной. Сделали возврат, оплатил другой холодильник. Попросил проверить еще раз всё, так как везти далеко. Пообещали, что проблем не будет... Привезли, оказалось, что газовая плита не укомплектована в соответствии с паспортом регулировочными ножками. Позвонил им, предложили привезти за свой счет назад (40 км) или они довезут ножки. Уже третью неделю везут... Обходите ЭТО место стороной!!!
Магазин сетевой, с ассортиментом можно заранее ознакомиться на сайте. Персонал вежливый и при этом абсолютно ненавязчивый, в хорошем смысле. Хорошие скидки при on-line заказе. Понравилось, рекомендую.
Обслуживание ниже среднего, такое ощу щение, что консультанты вообще не заинтересованы в том, что-бы у них купили товар. Их либо нет вообще на месте, они просто стоят курят в запасном выходе всем составом, либо есть один человек, но ему на вас безразлично, даже если вы один в магазине. Информации по товару сообщают крайне мало, такое ощущение, что оной совсем не владеют. Об условиях гарантии не сообщают. После проверки товара, назад упаковывают крайне небрежно, забывая положить недостающие элементы упаковки.
6
Show business's response
lordGrom
Level 3 Local Expert
January 17, 2024
Персонал не вежливый. На вопрос по технической части ничего не могут ответить. Ходят как приведение по залу и ничего не могут рассказать про товар.
Внимательные, отзывчивые продавцы. Всё покажут, объяснят. Работать не ленятся. Большой выбор газовых плит, холодильников и много чего другого. Ассортимент обширный
Три звезды,только за наличие товара и приемлисые цены.Все.Обслуживание на нуле.Два раз туда обращалась и что бы тебе помогли, уже оформить покупку,н
ужно выбивать с боем консультанта.Они вечно все очень заняты и находятся где-то.А если и поймаешь кого для консультации,они незнают,просто покажут,вон там посмотрите.А есть ли в у них такой товар,незнают.
Утопил телефон, самсунг А52, сделали в течении 2х недель, не быстро конечно, но главное что все работает и меня все устраивает, спасибо, по цене обошлось 6600
Были пару раз. Более не интересует. Цены странные, консультации продавцов более чем странные. Когда в Кашине не было этого магаза, то посещали в Твери. Это года 3 назад. Было интересней. Из хорошего. Удобно расположен.
Купила холодильник. Оказалось, что он без упаковки. Искали на помойке (в буквальном смысле) куски пенопласта и картона, чтоьы можно было хоть как-то довезти до дома. Хотя упаковочную плёнку дали в магазине. Если бы не срочность и не пандемия, не стала бы больше пользоваться этим магазином. Продавцы как сонные мухи. Сразу видно, что сидят на зарплате фиксированной и от продаж не имеют ничего.
Хотели купить мультиварку. Еле дождались продавца,всем было плевать на нас. Когда наконец-то подошел продавец, нам сказал что эта мультиварка (которая стоит на прилавке на продажу) чей то интернет заказ и его нельзя брать. Очень разочарованы.
Ужас, попросил включить манитор,сказали нужен провод чтобы подключить из за одного манитора заморачиваться не будут,при обращении на горячую линию днс мне ответили что решайте на месте с продавцами