DNS
Directions
Kaliningrad Hotel
162 m
213 reviews
December 3, 2024
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность и признательность сотруднику компании DNS, Виктору. С момента нашего первого контакта, Виктор проявил высокий уровень профессионализма и компетентности, что несомненно повлияло на успешное приобретение мною множества товаров в магазине DNS в ТЦ “Плаза”.
Не могу не отметить его внимание к деталям и стремление найти наиболее оптимальные решения для удовлетворения потребностей клиента. Виктор всегда был готов ответить на любые вопросы, предоставляя информацию в доступной и понятной форме.
Его позитивный подход и прекрасная клиентоориентированность создают атмосферу взаимопонимания и доверия. Я уверена, что такие сотрудники, как Виктор, являются важной частью успеха компании DNS и способствуют ее положительному имиджу на рынке.
Сегодня вновь посетила магазин DNS в ТЦ “Плаза” и была очень удивлена не обнаружив Виктора. По словам сотрудников его отправили работать на другую точку за какую-то провинность. Не верю, что такое возможно и прошу руководство разобраться и вернуть ценного сотрудника на прежнее место работы. Пришлось ехать на другой конец города, чтобы получить консультацию и приобрести товар.
Однозначно рекомендую Виктора как высококвалифицированного специалиста и ценного сотрудника.
1
5
March 31
Все началось с того, что приехав за своим оплаченным заказом (стиральная машина) мне его не отдали, объяснили что имеются проблемы с логистикой между складами и получить получится только завтра. Я говорю хорошо, но доставить тогда этот заказ вам придётся бесплатно, на что они ответили отказом.
Как то нечестно выходит, я трачу деньги и время для того чтобы приехать забрать самовывозом технику, а мне говорят: ну слушай приехал раз , приедешь еще разок. Либо закажи платную доставку. Причём проблемы наши, а страдать должен ты)
Дело в том, что если бы я хотел платную доставку я бы сразу ее и заказал на сайте при оплате товара, а тут я знал что будет возможность заехать и забрать.
А мне тут : у нас проблемы , так что шиш с маслом.
При чем это говорит управляющий магазином складом, а его кассир (пожилая принеприятнейшая женщина, таким на самом деле не место работать с людьми, либо надо сначала обучить общению) как гиена всё это повторяет: "никакой бесплатной доставки не будет, просто извинятся перед вами и все".
В итоге мне привезли машинку бесплатно, справедливость восторжествовала, я писал и добивался этого в обратной связи, правда доставщики попытались сорвать с меня денег, но я им сказал, что это принципиально уже, извиняйте, пусть платит ДНС, со своими проблемами.
Я же не рассказываю им про свои проблемы когда забираю самовывозом, вот и мне не интересны ваши. Решайте их сами и будьте с клиентами более внимательны. Но это единичный случай если честно, магазин мне вообще нравится. Но чуть не поссорились из-за этого 😅 ставлю 4, в надежде после следующей покупки исправить на 5.
March 19
Ужасное отношение к клиентам, оформил заказ, оплатил доставку, в течение 2-х дней кормили завтраками, что заказ перемещается с дальнего склада, хотя склад, где он был в наличии, и есть дальний склад. Каждый специалист поддержки предоставляет абсолютно разную информацию по срокам доставки и где вообще находится заказ, оформили возврат средств, однозначно что-либо габаритное заказывать у ДНС нет смысла, попусту потраченное время и нервы. Нет собственной логистики, вся доставка осуществляется через фирму-посредника, что за фирма и номер телефона для согласования так и не предоставили. В общем, полная жуть!