DNS
Directions
Pervomayskaya Street
207 m
Features
Credit card payment
Remote controls
Built-in appliances
Delivery
Pickup points
Ramp
Gift certificate
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions
Wheelchair accessibility:full access
18 reviews
May 27, 2024
ДНС прекрасный магазин. Всегда есть все, что требуется для дома и актуальные скидки.
Персонал-менеджеры по продажам замечательные, всегда посоветуют, что необходимо и очень доброжелательные. Именно консультант сглаживал острые камни от порядной организации, которая в ДНС занимается установкой водонагревателей.
Кстати, об этом. Приобрели 08 мая водонагреватель, и установщик сказал, что придет в 13 мая, мы думали по установке и взяли на работе выходной, так как режим работы в будни с 09:00-17:00, понимая, что будут сверлить и работа будет невозможна. 13 числа пришел установщик и сказал, что на неделе все сделает, значит до 19 мая и на работе пришлось всех предупреждать, что возможно в какой-то день придется уйти. Никто не пришел и не позвонил, что переносятся работы. После самостоятельно уточнив про работы, на этот раз просто захотелось узнать даты приходы специалиста и подстроить этот процесс под себя. Сказали,. что точно будут с 23-24. Опять на работе попросив возможность уйти и потеряв часть свой прибыли-ждали. Но ни звонка. Уточнив почему сроки сбились-специалист уточил, что забыл предупредить-машина сломалась и они будут устранять свой отставание по графику в выходные дни. Отложив все дела 26 числа с 14:00 до 19:00 опять началось ожидание. В 16:00 терпение закончилось и были обращения в магазин и в поддержку ДНС по их подрядчику с желанием узнать точный приезд специалиста. В 16:30 приехал специалист и начал общение, что это мы виноваты, что пишем на него жалобы, а он мог и не приезжать в нерабочее время и вообще этим заказом не заниматься. Был жуткий негатив. Хотя если честно не совсем понятно, мое желание узнать точную дату произведения работ для корректировки собственной работы, как мог нанести сколько дискомфорта. У любой компании есть график установок, надо было просто сказать когда!
После проведенной работы, кстати по трубам и как повесили бойлер вопросов вообще нет. Просто супер. Видно, профессионалы своего дела.
По моим ощущениям видимо дискомфорт по уточнению даты установки оборудования настолько их задел, что при начале работы, специалист отодвинул душевую кабину и повредил систему слива. После окончания работ он все установил на место, закрыл крышку от душевой, которая закрывала полностью все поломки. Так же закрыл систему слива. Бойлер проверили, вода бежала хорошо, была уже теплая. Показал, как пользоваться и вода осталась в ванной, так он закрыл сливной клапан. Произвели оплату и тут показалось странно, что по договору необходимо к договору приложить описание работ и за что была оплата. Просто попросил написать на Акте услуг, что претензий нет и сумму оплат. перевели онлайн и он ушел не предупредив, что на самом деле произошло.
Пришлось ехать в Леруа Мерлен и покупать деталь в половину цены установки и делать ремонт душевой кабины.
Наемный подрядчик ИП Ахманов Денис Викторович. Никакой клиентоориентированности и нет точного графика работ. Как думаете взыскать или просто оставить это на уровне отзыва?
1
April 6
Недавно приобретала кондиционер,пришла за пару дней до покупки посмотреть и выбрать конкретную модель,с выбором определилась быстро. Пришла в назначенный день за кондиционером,попросила консультанта мне помочь,рассказать о модели,как таковой консультации я не услышала,хотя кондиционер был не дешевый и думаю,что это в интересах консультанта продать товар. Стоял,как амёба. Когда перешли к оформлению,не проявлял никакой заинтересованности,не оформив мой заказ,куда-то ушел и пришлось ждать его минут 10. Так же меня удивила политика доставки магазина,я заказала экспресс доставку(потому что кондиционер нужен был в ближайшее время),заплатила 1600 рублей и тут продавец мне говорит,что в течение дня доставят и точного времени он сказать не может,хотя в моем понимании экспресс доставка должна осуществляться в ближайшие часы. По поводу установки кондиционера меня так же не смогли проконсультировать,попросили сначала заплатить за установку отдельно,а потом я сама должна буду договариваться с мастером. Так же не предупредили,что мастер может брать дополнительную плату,хотя я уточняла этот вопрос,когда оплачивала установку в магазине.В итоге,абсолютно не понравилось работа консультантов,как будто на работу приходят просто отсидеться,нет никакой заинтересованности в продаже товаров, отсутствует клиентноориентированность. Если установка кондиционера была бы не срочной,ни за что с таким отношением в данном магазине покупать бы не стала. Прошу руководство провести повышение квалификации своим менеджерам-консультантам.
January 22
Отличные менеджеры! К сожалению без имен, ребята молодцы. Вежливо встретили, Грамотно проконсультировали, помогли с выбором, оформили замену, сделали скидку, помогли донести. Оформили все быстро и качественно. СПАСИБО!!