Ограниченный выбор товаров. Если раньше цены действительно были ниже многих конкурентов, то сейчас к сожалению наоборот. Так и разориться можно. Надо меняться к лучшему
Была сегодня в магазине, хотела выбрать ноутбук, пока находилась в магазине аж поплохело, очень душно, как будто вообще нет кондиционеров! В итоге ушла, так как не могу находиться в таком помещении, ужас!
Качество товара ужасное, такое ощущение, что торгуют уже отремонтированным товаром. Один раз по гарантии сдали телефон в ремонт, сервис брака не нашел.. Не прошло 2 недели- телефон потух от слова совсем..Попытались сдать товар обратно, чтобы обменять на новый. Опять в ремонт по гарантии. И сколько будет это продолжаться никому не известно. Такое ощущение, что всячески затягивают процесс. Одного раза хватило, больше в этом магазине ничего покупать не будем, и другим не посоветуем.
Очень долгое ожидание в очереди. 1 менеджер на всех клиентов. Получить заказ из интернета прождал полчаса. Может, потому что в обеденное время был с 12 до 13. Поэтому 3 балла ставлю.
DNS = непрофессионализм
Безразличное, формализованное, вплоть до хамского отношение к покупателю.
От управляющего до консультанта - никто не умеет работать с покупателем, эталон безраличия, полная профнепригодность. Вообще непонятно зачем открывать магазин с торговым залом с наплевательским отношением к покупателю?
Делал много покупок в этом магазине, но терпение закочилось, теперь любой DNS в черном списке. Даже вспоминать неприятно.
Купила вертикальный пылесос Kikfort 543-2. В Ворошиловском торговом центре. Очень довольна покупкой. Красивый, удобный,лёгкий. Никаких проводов нет. Разрядился, индикатор покажет, зарядил как телефон и всегда готов к уборке. Удобно. Всем советую.
Хотела выбрать весы, ждали консультанта 15 минут, никто не подходил хотя мы звали, к нам подошли и не помогли совсем с выбором
Не рассказали ничего, не предложили пакет, были очень равнодушны (консультант Данил) 18 марта
Хороший магазин. Демократичные цены. Главное встретить грамотного консультанта. Если вам повезло, то ваша покупка будет удачной. Если нет, уйдёте с пустыми руками или будете недовольны
У персонала нет желания помочь покупателям, как будто они не заинтересованы в этом. Обсуждение личных тем во время обслуживания создаёт впечатление неважности момента.
Заказал товар 22. Доставка в магазин 25. 25 в магазине сказали что товар поступит не ранее 28. Написал на горячую линию, перенесли срок доставки на 29. Причем доставка должна была быть из магазина в соседнем районе. Полное неуважение к покупателям.
Купили фритюрницу Kitfort KT-2022. Очень долгое, недоброжелательное обслуживание персонала, после того как принесли товар в упаковке каким-то образом оказалась деталь от другой модели фритюра. По приезду домой оказалось, что фритюр в нерабочем состоянии. Продавцу было абсолютно плевать. Не советую данный магазин никому.
9
Show business's response
N
Nikokay
Level 5 Local Expert
May 3, 2022
Объясните мне Dns. суть вашей работы и цен компании ? доллар уже 71 рубль а цены на видеокарты вы держите и не сбавляйте не копейки.на прошлой недели Gt 1030 были по 7000 рублей сейчас вы подняли до 11 000.У вас склады полные техники а цену людям вы не то что-бы не снижаете но и не хотите даже снижать! Цена на rx 550 которая стоила 10 вы подняли до 15...это немыслимо совершенно! на ваш магазин и в целом DNS надо жаловаться и подавать в суд! за то-что вы не регулируете цены!!!
Не покупайте здесь. Принесла старую память от компьютера, продавец продал совсем не ту, теперь мне нужно отправлять в сервисный центр, ждать 2 недели, чтобы вернуть свои деньги. А как же закон о защите прав потребителей?
Покупала раньше в Ситилинк и дальше только там буду. Там хотя бы покупаешь только то, что заказываешь.
Отличный выбор. Жду холодильник, а пока радуюсь шикарной недорогой вафельнице dexp
3
2
Show business's response
Виктория
Level 14 Local Expert
June 27, 2022
Большой ассортимент, продавцы вежливые, но не все. В отделе с холодильниками девушка совсем не была заинтересована в продаже, поедлодила посмотреть характеристики холодильника в интернете, вместо того чтоб рассказать самой. Нам интересовал только объем холодильника и морозильной камеры, ничего сверхъестественного
В декабре 2020 года, а точнее, 25.12. обратились от юр. лица, с просьбой выставить счёт на два ноутбука. Общая сумма счёта, на минутку, составила около 80-ти тысяч рублей. Молодой человек, ПО БУКВАМ записал e-mail, на который этот счёт должны были прислать. Однако, по прошествии двух дней, счёт так и не был получен. После звонка в торговую точку, по данному вопросу, выяснилось, что после всех подробных разъяснений, счёт отправили на e-mail с "точкой" перед значком @.... По моему мнению, люди, активно работающие в сфере цифровых технологий, должны знать элементарные вещи. Например, общие правила написание e-mail адресов. К тому же, я услышала, что у них "сейчас, очень много заказов"... Простите, уважаемы сотрудники фирмы DNS, что, мы, ваши покупатели, создаём вам неудобства!
Почему данных сотрудников никто не проверяет? Покупателям не помогают, а только стоят за кассой и разговаривают о своих делах.
Хочу, что бы дошло до руководства сети магазина. Жалобы на магазин.
Красивый магазин с прекрасным выбором, жаль консультантов не дозовешься, и никакой информации от них не добьешься...покупала 3д ручку интернет заказом, потратила 10 минут, а забирала заказ 40 минут(
31.10. 2021 в 11.30 хотела купить родар детектор и пылесос. Дважды подходила к консультантам, мне оказывали, то нет ключей от витрины то им некогда. Простояла у витрины с родар детектор ом до 12.18 и ушла. Хамское отношение к клиентам. Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию.
4
2
Show business's response
Александр В.
Level 8 Local Expert
October 20, 2021
Потрясающая некомпетентность сотрудников и отсутствие клиентоориентированности. Сначала один в черной футболке с бейджиком при обращении с просьбой найти нужный товар, отправил искать кого-то в оранжевой футболке. Для чего нужен этот сотрудник в черной футболке осталось для меня загадкой. Потом другой в оранжевой футболке сказал, что если мне нужен конкретный товар, то мне нужно его сначала найти на сайте dns, а потом сказать ему артикул, и тут, внимание, в их подвале мобильный интернет не работает! В общем, ушел я оттуда с пустыми руками и хочу сказать, что такие вроде бы мелочи в отношении клиентов сильно портят имидж всей компании.
Некомпетентные сотрудники, не способные ни сделать возврат, ни отправить на проверку качества. Ждали по пол часа пока сотрудники сообразят со своими обязанностями.