Отвратительное обслуживание! Граничит с откровенным хамством. 🤮попросили проконсультировать по товару, но продавец видимо "консультант" заявил недовольным тоном, что грамотных консультантов у них нет. Спросили, как можно проверить выбранный товар, неопределенно махнул рукой, туда мол идите, там розетка, проверяйте. Попросили нож отрезать скотч, чтобы упаковать заново, получили вопрос:"а там что нет? ", ну если бы там был то не стали бы снова пытаться общаться с этим гражданином. Явно ребята не на процентах работают. Давно с таким не сталкивались. К сожалению последнее время это уже стало какой-то дебильной нормой. Вывод на будущее: оформляем покупку через интернет и избавляем себя от неприятнейших эмоций. Только не в DNS, если руководству настолько наплевать на то как работники выполняют свои обязанности, то свои деньги я понесу в другое место. Просто днище.... А был когда-то неплохой магазин, жаль, теперь он умер...
Удачное решение когда магазин и онлайн магазин DNS находятся рядом. Покупатель может более обдуманно выбрать товар получив консультацию у продавца гипермаркета и, при необходимости, воспользоваться расширенным выбором онлайн магазина
Очень долго везут заказ, обещали, что 4 числа все приедет, везти с Волгограда, не понимаю в чем проблема для такой компании привезти раз в 2 дня товары, хотя консультант в магазине пообещал, что приедет 4 числа, но уже 6, отвратительно!
Хотела купить наушники. По цене понравились две недешёвые модели. Спросила, как по звучанию послушать? Ответили : Никак...
-А как покупать " кота в мешке? "
- Не покупайте...
Вот и поговорили... Больше сюда не приду.
18.03.25 время между 16.00- 17.00
Выбрал себе на сайте и заказал. Пришел, оплатил, проверил. Удобно. Чек не надо сохранять, тем более, что чеки сейчас выгорают даже в темноте за несколько месяцев, главное, номер заказа на почте. Сотрудники молодцы
Show business's response
Сергей Джугань
Level 8 Local Expert
November 20, 2024
Я часто посещаю этот магазин, но, к сожалению, не всегда могу сразу найти сотрудников. Они могут быть заняты другими покупателями, и мне приходится ждать, пока они освободятся. Обычно я нахожу их, спрятавшись за стенкой в отделе B2B.
Сотрудники магазина пытаются навязать мне дополнительные услуги, из-за чего я не могу оплатить свой заказ на кассе, так как она выдаёт ошибку.
Недавно я зашёл в магазин, чтобы купить кабель для монитора. Мне удалось найти сотрудника, который был одет в мятую и грязную футболку, а также не имел бейджа. Я попросил его показать мне весь ассортимент, но он начал уговаривать меня пробить товар через него, говоря, что тогда его личные продажи упадут. Я объяснил ему, что могу самостоятельно пробить товар на кассе самообслуживания, но он продолжал настаивать на своём. Если бы я не ушёл от него, он бы продолжал уговаривать меня...
Настоятельно прошу руководителей провести беседу с сотрудниками. Важно, чтобы они более строго следили за своим внешним видом. Не стоит появляться на работе с недовольным лицом и просить написать отзыв и организовать им личные продажи.
Не понравилось как подходят к клиентам,когда делают возврат.Пытаються доказать,что сами виноваты в покупке брака.Будьте внимательнее к вещам если там ес ть значительная скидка!
Отличная сеть магазинов, огромный ассортимент, постоянные скидки. Цены немного дешевле чем в других сетевых магазинах электроники. Не в первый раз делаем покупки. Продавцы грамотные, все расскажут и покажут.
Консультанты не знают своей техники и если вам понадобиться чуть больше чем просто что то купить, это будет сопровождаться огромным количеством проблем.
Ужасный магазин в котором никто работать не хочет. Ходит эксперт кбт который нагрубил нам сказав ищите другого специалиста не здравствуйте ни досвидания
Очень мало продавцов. В первый раз все сам купил, никто не подошёл. Второй раз хотел купить наушники, нужна была консультация. Но продавцов нет, а те что есть все заняты. В итоге купил в другом магазине
В данном магазине покупали 29.08.23 электрическую плиту, про продавцов не могу ничего сказать, так как и редко видно в зале, к нам подошли уже тогда когда мы сами выбрали уже какая нам нужна.
Ставлю 5 звёзд ребятам из доставки, которые делали доставку 30.08.23 в СНТ Химик, гос номер их машины К 832 ОО, очень хорошие ребята, постоянно держали с нами связь, быстро привезли и без повреждений. Спасибо вам ребята огромное за вашу работу.
По по ассортименту все отлично, очень хороший магазин!!!
Но менеджеры это полный треш!!!
НЕ все, есть адекватные.
Их нужно сильнее бить. 🙂
Хотел заказ на 200к сделать, бегал по магазину, все *** заняты!
Слава яйцами, нашелся адекватный, всё порешали, спасибо пацану!
Я про ДНС на Мира.
Хороший магазин рядом с домом. Всегда, если что то планирую покупать из ассортимента магазина, смотрю первым делом здесь. Обычно все есть. Если же нету, легко заказать и приходит в течении 2-3 дней.
Маленький магазин ,ничего там не купить особо . А если что-то и осталось, то дорогое, дешёвое уже раскупили. Зашла на днях за вентилятором, стоит два дорогих и больше нет вообще ничего.Если что-то вдруг понадобилось ,там этого может и не быть
Show business's response
Александр К
Level 10 Local Expert
June 10, 2024
Большой магазин и большой выбор товаров. Интерьер светлый, весь зал просматривается, ценники на местах. В целом хорошее впечатление
Лучшая сеть из всех! В данном магазине отлично работает персонал, огромный спектр товаров на любой вкус, иногда бывают очень хорошие акции, удобное расположение, есть парковка, можно оформить доставку
Доступные цены,хороший выбор. Персонал, конечно,оставляет желать лучшего,стоят кучкой как на водопое, простите. Просишь рассказать,посоветовать ту или иную модель, в телефоне зачитали и вся консультация. В телефоне я и сама посмотрю.
Хотел приобрести телевизор в данном филиале, столкнулся с неподобающим поведением одного из сотрудников -"консультант" Равиль. При просьбе продемонстрировать интересующий телевизор, описанный выше сотрудник проявил неуважительное, хамское отношение. Пытался вставить свое субъективное мнение, хотя его об этом никто не просил. Вел себя крайне высокомерно, усмехаясь и говоря, что "данный товар я бы никогда себе не купил, за эти деньги могу посоветовать купить телевизор в разы меньше". Абсолютно некомпетентный сотрудник, клиентоориентированность ниже плинтуса. В конце концов, обратились к услугам другой популярной сети и совершили крайне удачную покупку!
Никогда нет в зоне видимости консультантов. Приходиться искать их, просишь подойти, и стоишь ждешь и ждешь. А никого нет, приходят с кислым лицом потом, руководство пересмотрите подход к обслуживанию клиентов, уже нём первый раз такая история, плюс не охотно делают подбор товара через сайт, типа сами ищите.
Не нравится этот магазин. Скудный ассортимент и не приветлив ые консультанты. На вопросы отвечают так, как будто хотят побыстрее от тебя избавиться. Один плюс магазина-есть парковка.
Ребёнок разбил телефон и мы поехали покупать новый( решили взять в рассрочку) , и тут начался полный трэш, парень ( с разным цветом глаз) при оформлении рассрочки , задавал колкие вопросы, показывал своё превосходство и полное неуважение к нам, высокомерие зашкаливало… телефон куплен ( и даже рассрочка погашена) , но осадок от этого остался…..
Да и в принципе когда туда заходишь, консультанты тебя либо не замечают , либо оценят тебя ( стоит подходить или нет).
Магазин отличный. Приобретали тв, пылесос, колонки и всегда возникали вопросы к персоналу, бегают друг за другом, пытаются прочитать что нибудь о выбранном товаре, мы и сами можем почитать:)). Единственный раз, когда приобретали стиральную машину, консультант нас удивил знаниями своего отдела, спасибо.
Хочу выразить благодарность за профссианализм консультанту Дмитрию всё объяснил мне и донёс информацию до моей бабушки ( с очень трудным характером) предложил отличную модель телефона. Очень прошу администрацию и хозяина этого магазина выписать ХОРОШУЮ премию Дмитрию .надеюсь на мою просьбу что человека премируете!
Много товаров, но постоянно занятый персонал, занятый ленью видимо, на такой большой магазин там есть порядка 6 сотрудников для зала, к одному подходишь он говорит что не может, к касиру подходишь он тебе говорит, что не поможет, потому что он сидит сторожит трон, третий вечно убегает, а четвёртый занят бабулькой, которой объясняет очевидные вещи по 40 минут, вроде бы и хорошо, что так хорошо объясняет, но его ждут ещё три таких же как я
Ужасный магазин, продавцтв не хватает, всегда приходится ждать. Качество товаров оставляет желать лучшего. Несколько раз были покупки уже нерабочей техники, назад не принимают в этот же день, берут только в ремонт.
Сам магазин днс неплохой, большую часть техники приобретал именно там. Сегодня пришёл в данный магазин за покупкой монитора. В зале находится достаточное количество консультантов, но даже и при этом количестве приходится их ждать по 10-15 минут. Сами консультанты вообще никакущие, помочь с выбором не могут. Все, что они могут сказать о том или ином товаре это информация, которая написана на ценнике, от себя сказать ничего не могут. Даже я, обычный пользователь и то смогу рассказать больше информации.
Уважаемый днс, проводите с работниками какие нибудь курсы, по повышению квалификации, иначе толку от них никакого.
персонал магазина не подходит к вам, с предложением что то подсказать, а наоборот, вам придется побегать по магазину и поискать консультанта, три звезды ровно по одной каждомоу консультанту, так как больше трех человек ниразу не видел
Два года назад покупала телефон. На витрине ценник,а на кассе-на 1000 больше. Я доказала свою правоту и купила телефон потой цене,который указан на ценнике.
Сервисный центр по гарантийному обслуживанию, хуже некуда!
22.08.21 Купили комплектующие для системного блока и сам системный блок ( с прозрачной панелью сбоку) (там же всё нам и установили) всё вместе вышло совсем ни дешево. Перестало работать гнездо для микрофона находящееся на передней панели. Обратились в сервисную службу 09.01.22. к менеджеру Юра. Системный блок привезли в оригинальной упаковке с целлофаном и пенопластом, нам сказали так и оставляйте....
29.01.22. приехали заберать.
По факту:
1. Пластиковая боковая крышка вся в сильных царапинах, причем с внутренней стороны.
2. Раньше неработал разъем микрофона, теперь не работает и разъём наушников, гнезна болтаются оба (раньше такого не было)
3. Коробку с упаковкой они потеряли....
Сказали что это механические повреждения. (Какая удобная формулировка, при том что там лазили только они)
Не починили, а сделали только хуже, помочь они нам отказались даже за дополнительную плату, комплектующих таких у них нет и теперь это уже наши проблемы. Делайте что хотите.....
Так и сказали....
Нормальный сервис???
Не думаю.....
Прошу рукаводство данного магазина разобраться и принять адекватные меры.
Не очень обслуживание. Маленький ассортимент. Цены почти всегда выше конкурентов. Можно столкнуться с ужасным обслуживанием. Советую выбирать другой магазин техники или быть готовым к проблемам .
Ужасный персонал, ждали консультанта минут 15, стоят втирают какую-то дорогую дичь и не отходят от человека, а ты стоишь жлешь и слушаешь это всё, ехали с настроением купить, в итоге ушли без ничего. Столько плохих отзывов, почему не проведëте беседу с персоналом?!
Когда бы ни зашёл - все продавцы "заняты" - консультанта не дозовешься, их компетенция на уровне "0" - на все вопросы о товаре пожимают плечами и ничего вразумительного не могут ответить. Ощущение, что в продажах они не заинтересованы. Хотела приобрести пылесос, пришла с деньгами, но с деньгами же и ушла. Покупку совершила в другом магазине DNS, где были заинтересованы в продажах. Данный магазин не рекомендую.