Заказали технику через интернет магазин , доставку поставили на 21 число, 21 вечером звонит оператор и говорит что ваш заказ задёргивается, привезём завтра , в итоге сегодня 23 число ни техники ни чего вообще , ужасной организация , из-за этого нам пришлось отменить билеты на поезд , планировали отдохнуть , спасибо огромное за это все магазину днс, больше туда никогда не вернёмся , и друзьям будем советовать держаться подальше
Не берите товары в кредит. Навязывают Хом Кредит на плохих условиях, причём обманным путём, якобы у других банков условия хуже. На самом деле в другие банки запросы даже не отправляют.
Добрый день
Долго выбирали где купить холодильник и решили выбрать ДНС
Молодая девушка продавец консультант продала нам товар(я спросила ее про доставку и что мне будет удобно чтоб привезли до 16 часов т.к потом я забираю ребенка с садика и веду к логопеду ...можно ли это указать доставшикам ?на что она сказала я все укажу как удобно)
Доставка осуществляется с 12 до 20 часов вечера ,мы оплатили товар и спокойно ушли домой.
На следующий день позвонили в 15-45 что холодильник через 5 минут будет около подъезда....я спрашиваю как так почему вы не смогли привести раньше?ведь я предупреждала????доставка 900 рублей до квартиры если что...на что доставшикам ответили нам никто ничего не говорил и они могли бы привести и раньше!!!просто они подстроили график под себя и.к рядом с нашим домом везли доставку на 16-30 вот и заодно нам !
Посему продавцам лишь бы продать товар а не довести покупателя до самого конца ???холодильник занесли на 5 этаж а в дверь он не проходит ...я не каждый день покупаю холодильники поэтому незнада что есть такая услуга снять дверь чтоб занести холодильник ,ведь продавец продал товар он должен уточнить холодильник же широкий может не пройти в дверь значит воспользуйтесь сразу услугой снятия двери,
Парни которые привезли сказали что они могли бы помочь только специальных инструментов не было и их никто не предупредил ....а хотя могли ....мой холодильник простоял до вечера в коридорчике возле двери...муж вечером занес.
Сходила я в ДНС к главному менеджеру и рассказала свою историю на сто он мне ответил ну да такое бывает ...и особо атнк свою они не признают и помочь мне не особо хотели хотя должны были...вот такой рассказ
Впечатление ужасное, продавцы даже не в курсе что они продают и что у них есть, приходится самому всё находить , хотя они говорят у нас такого нет, хоть бы летучки и брифинги устраивали, но дело в том что больше взять негде и народ всё равно будет сюда приходить. Персонал некомпетентен.
Заказали айфон 11 фиолетовый, сказали доставка 10 дней, время прошло ни звонка, ни смс что телефон задерживается. Они даже ответить внятно не могут, сколько еще его ждать, клоуны одним словом
Не новязчивые продовцы, но иногда хочется чтобы их не искать. На данный момент удобно сделали терминалы самообслуживания - взял товар, подошел к терминалу, отсканировал штрих и оплатил картой или nfc, а если есть только наличные, то добро пожаловать на кассу. Также сделали окно выдачи интернет заказов. Данные улучшения освободили консультантов от просто выдачи товара клиенту и теперь человек сомневающийся в выборе уже без проблем может проконсультироваться не ожидая в очереди свободного консультанта
В другие подобные магазины даже не хожу. Удобный поиск на сайте. Но с давних пор хромает персонал. Консультантов вроде много, но их постоянно нет. Хотя выдачача заказов организована нормально. Видимо к онлайн заказу компания стимулирует
Отвратительная контора. В магазине на Мира 41в (Усть-Илимск) не стали наклеивать стекло (не было в наличии) и ОТКАЗАЛИСЬ возвращать деньги за оплаченную услугу наклейки стекла, даже не дали заполнить заявление. В службе "поддержки покупателей" операторы дают лживую информацию и переключают на неработающий номер телефона, по сути просто сбрасывают.
Заказывать лучше через сайт. Консультантов не хватает на всех в зале. Удобно что можно что угодно заказать и в магазин привезут любой товар. Бывают хорошие скидки.
Пару раз заказывала товар с доставкой. В срок не приехали. Бывает, что в магазине сложно найти свободного продавца-консультанта, но если он есть, то с выбором всегда помогут 👍, и оплату произвести быстро.
Широкий ассортимент, приятные цены, внимательные сотрудники- все совпадает👍, но если хочешь лучше и дешевле- не поленись и зайди на сайт магазина, вот где выбор и цены, только чуть-чуть подождать.
Всегда там покупаем технику, добрый персонал и цены хорошие. Но очень удивило когда я забыла карту и оплатила наличкой, на меня так смотрел касир типо: Эээ... это что деньги, ну ты ващеее....
Без сомнения лучший магазин для покупки компьютерной техники в нашем городе. За счет возможности заказа онлайн есть широкий выбор комплектующих от бюджетных до топовых образцов. Что касается цен, то они низкие для города и на среднем уровне по стране. Ну а из-за рубежа конечно можно выписать или привезти самому зачастую на 30-40% дешевле.
Ужасный сервис и качество работы, менеджеры ленивые, не могут помочь даже в оформлении счета. Хотим купить оргтехнику на 430 000 рублей, менеджеры просто отправляют на сайт и все. Покупали недавно товар, отправили экспедитора с доверенностью на 2 заказа, выдали только один заказ. Отправили водителя еще раз за вторым заказом не выдали по той доверенности, затребовали новую. Ужас. Лучше работать с Эльдорадо, чем с ДНС и таким отношением!!! Проведите обучение сотрудников и нацельте их на работу с клиентами!!!!!!!
Ужасно. Надеюсь, я просто попала в неудобное время, в зале устанавливали стойку для телевизоров, шли работы, было шумно, грязно, продавцы в зале работали ОЧЕНЬ медленно. Большая часть товара на складе, на витринах ничего нет, часть того, что есть просто кучей навалено около стендов. Забирала свой интернет заказ, уже оплаченный, стояла сорок минут! Чтобы выкатили бумажку и ушли с ней на склад еще минут на 20. Передо мной решали проблему того, что ценники с акциями вовремя не убрали, пока решали, набежала уже целая очередь. Компьютеров для продавцов всего два. Бардак, одним словом.
Нравится ассортимент, и цены. Всегда приветливый персонал, подберут товар на любой вкус и предпочтения. Консультанты профессионалы своего дела, хорошо разбираются в технике, что нужно посоветуют.
Мне кажется, что не хватает работников в зале. Часто приходится дожидаться пока освободится.
6
1
Show business's response
Андрей Владимирович
Level 9 Local Expert
February 5, 2023
Покупали в декабре 2021 планшет (новый) ребенку в подарок на НГ. Вот недавно он крякнул. Сдали в сервис, мастер сказал что он уже ремонтированный и ремонту не подлежит. Жалко что уже в другом городе
А продавцы тут вобще знают, для чего они ??? Полчаса пытались поймать консультанта . После того как выбрали телефон и нашли консультанта , оказалось что телефон уже продан. Когда спросили разницу между телефонами, консультант полезла в гугл. Гуглить и я умею👎
У продавцов наплевательское отношение к покупателям. Совершенно не разбираются в технике, которую продают. Не могут ничего описать и порекомендовать. Только один продавец из всего коллектива нормальный, который хорошо работает.