Ждал продавца 20 минут у кассы, потом пошёл на его поиски, когда нашёл он стоял и разговаривал по телефону а когда спросил сколько можно ждать продавца он ответил мне очень грубо и с агресией
Поддержка клиентов - 0. Ощущение, что этой сети, и конкретному магазину, продавать не нужно, все товары представлены просто, как экспонаты. Вы, как клиент, не нужны, не интересны, а более того- просто мешаете, когда приходите в магазин, обращаетесь онлайн или по телефону также.
Так в целом во всей сети. Никогда и ничего больше не куплю здесь. И никому не рекомендую.
Если бы на шкале были минусовые звёзды, поставила бы "-5".
Клиентоориентированность нулевая, возникли проблемы в момент забора товара, мало того что сотрудники магазина, включая руководство, отказались сначала отдавать товар, указывая на неверно заполненную доверенность. После звонка на горячую линию, на которой сотрудники уверили меня в том, что товар должны отдать, я вернулся в магазин, где местные специалисты не проявили ни малейшей заинтересованности в решении проблемы, на мою просьбу перезвонить своим же коллегам мне было отказано в странной форме, типа ты говорил с ними, ты и перезванивай. При всем при этом, данные господа, не стесняясь того, что я рядом называли меня "скандальным клиентом", что прямо говорит об их профессионализме и высоком уровне культуре. Мне не сложно, я перезвонил московским коллегам клинских профессионалов, передал трубку специалистам, после тридцати секундного разговора товар был выдан "скандальному клиенту" без намеков на какие либо извинения. Рекомендую!
Заказывала телевизор 06.01.2022 в ДНС на Карла Маркса, паренёк в очках не помню имя поработал с нами не плохо и сказал что как телевизор привезут со склада нам сразу перезвонят или будет смс, но ни смс не звонков мы не дождались. Пока сами с документами 11.01.22 приехали в магазин, телевизор был в наличии уже два дня , который продавец-консультант с нами работал оказывается был на больничном , а остальным не было дело до нас, пока сами не приехали . Вот так работают!!!! Очень плохо. Сам магазин хороший удобный. Персонал ноль!!!!!
Постоянно покупаем там телефоны для всей семьи.Работает молодой слаженный коллектив.Быстро, внимательно. Особая благодарность Даниилу.Ушли с хорошим настроением
Отличный магазин! Много чего покупал и буду покупать! Начиная от пылесосов, принтеров в офис и заканчивая телевизором. Сотрудники доброжелательны и всегда дают рекомендацию!
Обслуживание оставляет желать лучшего ,мягко говоря. На весь штат один хорошо подкованный и грамотный продавец . Остальным не нужна работа , потому ,что отношение к клиентам просто никакое . При пустом зале прождали 20 минут , так никто и не подошёл . Два раза говорили , что хотим приобрести товар . Ноль реакции.
Былы в этом магазине 6.06.2020 покупали варочную панель dexp. Зашли персонал занимается своими делами, саму панель покупали онлайн, куда идти где оплачивать непонятно... вообщем подошли к молодому человеку сообщили номер заказа принисли нам панель нашу... далее спросили роутер для дачи, на что получили ответ: мы незнаем может на втором этаже посмотрите??? )))
Персонал разный на кого нападаешь, но стараются все, ассортимент средний что то есть, чего-то нет. Качество товара обычное, Стоянка через дорогу сбоку от магазина . иногда есть интересные акции
Выбор неплохой. Продавцы не очень мотивированы на продажу. Пришлось искать консультанта по залам. Разговаривают так как будто ты ему чем то обязан. Ребята проснитесь! Это не вы нам нужны, а мы вам. Я могу и к конкуренту пойти купить.
Раньше заказывал, все было хорошо. Сегодня забирал наушники, упаковка была вскрытая и грязная. Персонал магазина не причем. Это вопрос к самой УК в чем дело? Жду объяснений!!! Почему я заказываю товар, а его мне дают БУ???
Толпа менеджеров, в пустом от покупателей магазине. После консультации с одним из них, продали заведомо неисправный миксер. Коробку рассмотрели только дома после того как его включили и он начал разбрасывать снопы искр. Да так, что даже через пластик светился как бенгальский огонь! На коробке была надпись:"искрит". Правда поменяли без вопросов... (((
Очень медленно, сотрудников вроде бы много, но они словно Не справляются. В прошлом году брали пылесос, качество неплохое, но молодой человек долго предлагал взять другой, что совсем неподходил под наши требования. А так часто по работе бегаю покупать для обслуживания компьютеров термопасту.
Покупать в этом магазине только топорно-молоточное!
Никаких смартфонов или иной хорошей бытовой техники.
Вот приобрёл кронштейн для микроволновки, исправен. А смарфон после двух ремонтов и замены пришлось просто выкинуть
Сегодня забирали крупногабаритный товар с заднего входа магазина. Это ужасно, подъезд ко входу разбит , глубокие лужи, сухого места нет от слова совсем.Рядом заняты два места легковыми автомобилями сотрудников этого магазина, было бы удобно хотя бы с тех мест забрать товар. Но видимо парковка для сотрудников важнее, чем клиенты.
Отношение к покупателям как к назойливым мухам в жару(((зашла ровно в 10 утра...никакой реакции...ну я девочка самостоятельная,подошла,поздоровалась...задала вопрос...ответ сквозь зубы,причем реально...высокомерно,как просительнице милостыни мне ответили...и это утром...что к вечеру...никогда сама не пойду в этот магазин и всем друзьям отсоветую...жаль...у нас и так в городе мало магазинов бытовой техники(((
Хороший магазин, хотя некоторые сотрудники не особо адекватные, что грустно (
А вот консультанту Марине огромное спасибо, неоднократно покупали у нее крупную технику.
Ненавязчивость, внимание к посетителям - покупателям, знание продаваемого товара - это я могу отметить всегда при посещении магазина. Спасибо, так держать!!!
3
Территория Образа
Level 11 Local Expert
August 21, 2023
Раскладка товара дикая: ничего не найдешь!
Персонал как собаки все((( ни разу не помогли.
Утюги на витрине битые, с остатками воды, почти все в одном количестве.
Этот магазин годен только на выдачу товара, если заказал через интернет на сайте. И то на выдачу можно простоять полдня((
В воскресенье, когда так хочется отвлечься от предстоящей трудовой недели и походить по магазинам, в этом магазине на столь большой зал почему то всего два консультанта… очень долго ждали …
3
2
Show business's response
56235 Хазова
Level 7 Local Expert
July 6, 2023
Не один раз делала покупки в ДНС, брака не попадалось, хороший выбор техники в нашем городе. Рекомендую.
За что там продавцы-консультанты получают зарплату??? Набрали каких то школьников, которые ничего не знают! Да ещё с такими рожами, мол чёт не нравится иди гуляй! Днс худший магазин электроники!