Вчера двадцать минут не могла найти консультанта...Покупателей не было,но и персонал отсутствовал. Второй раз захожу и второй раз отвратительное обслуживание. Пришлось купить телевизор в другом магазине. Больше никогда не зайду! По всей видимости, покупатели вам не нужны и магазин сущестаует как выставка бытовой и электронной техники.
Продавцы некомпетентные хотел купить метеостанцию даже ключ не смогли найти от витрины чтобы показать.да и по плитам на кухню не смогли проконсультировать.
Покупая там товар, лучше забирать сразу. С доставкой у них плохо. Пришлось ехать на склад забирать самой (который находиться далеко). Такси обошлось 1200р. Звезды убраза за доставку. Сам магазин и консультанты хорошие.
Плюсы: большой выбор, недалеко от дома.
Минус: Не включают мониторы. Я занимаюсь CG графикой и качество монитора для меня очень важно. Не должно быть засветов, битых пикселей и некорректной цветопередачи. Это не зависит от модели и нужно проверять. Сотрудники говорят, что возможности включить монитор у них нет, подключить не к чему, хотя в других салонах легко подключают мониторы к ноуту и все можно проверить на месте. Вывод - сотрудники либо не компетентные либо такое отношение. Естественно, покупаю технику там, где её включают перед продажей.
Единственый в городе магазин где продавался чемодан инструментов каторый меня заитересовал, у других нужно было заказывать и ждать. Качество хорошее,уже давно пользуюсь и доволен покупкой.
Большой выбор, доступные цены. Персонал, конечно, подводит. Найти свободного специалиста нереально, когда получается найти, оказывается, что он не может проконсультировать и отправляют всех к одному, у которого очередь уже 3 велюшки.
Ничего не хочу сказать плохого о DNS в целом. Есть ихние торговые точки где и купишь нужное и после покупки чувствуешь себя человеком. DNC возле цирка разговор особый. Продавцов или нет свободных или подходят с таким видом что делают тебе одолжение. Разговаривают хамски"с наездом". Продают 100%всегда с витрины. Вещь упаковывают отдельно от покупателя. И далеко не факт что это та покупка что вы держали в руках.... Я покупал колонки Свен. При осмотре и прослушке были нормальные. Упаковали. Я оплатил. Пришёл домой и был разочарован тем что на них был явный след от обойного ножа, при их распаковке. Мне их просто заменили.
Купил ноут. Оказался с дефектом. Прошёл семь кругов ада чтобы вернули деньги.
Не знаю как кто, лично я не вижу смысла дальше связываться с этим магазином и его сотрудниками.
Наверно один из худших днс по Воронежу. Консультантов свободных пару штук и те если и решат тебе помочь как будто делают отложение. Все такие занятые, ну да постоять поговорить, зайти за угол покурить, втроём бегать за одним покупателем по тому что он покупает телефон, дорого богато же. Просто простоял около 20 минут, ходил спрашивал свободного консультанта, но увы увы ушёл без ничего.
От сотрудников все время воняет сигаретами, а иногда и чем ни будь дополнительно. Покупала там wi-fi адаптер и долго ждала, когда его найдут на складе. Сотрудники при обычном общении начинают хамить. А моя сестра покупала там телефон, который был признан не исправным по технической экспертизы. Не смотря на это ей отказались в возврате денег и просили пройти ещё одну экспертизу. Что бы не затягивать возврат денег было принято решение о прохождении повторной экспертизы и только после второй они вернули дени за телефон, а за экспертизу (независимую!) отказались возвращать. По этому не рекомендую приобретать в данной сети серьезную технику
Выбор большой, но есть много брака. При возврате товара сталкивает со сложностями (варёная от времени).
3
1
Show business's response
Дмитрий Анохин
Level 8 Local Expert
August 23, 2020
Днс уже не тот. Продавцы создают лицо компании, а здесь они никакие. 15 минут ходьбы по залу, никто не подошёл. Решил взять инициативу в свои руки, на вопрос около стойки информации, кто может помочь с телевизорами, ответом была тишина, а потом один развернулся и куда-то ушел. Ну ок, я тоже развернулся и ушел. -50000 из кассы компании, +1 продажа в фирме конкуренте
Очень отвратительное место,просто ужас! Консультанты безграмотные такое ощущение,что их взяли со стройки,особенно Евгений. Товар не проверен,консультантов не дозовешься в технике ни чего не смыслят,зато хамить умеют. Хотелось посоветовать руководству более тщательней отбирать людей по приему на работу. Люди обходите стороной это место!!!!!!
Поразило хамство со стороны сотрудников. Много лет покупал в сети оборудование и расходники и такого низкого уровня обслуживания просто не ожидал. Кстати, такого низкого качества товара тоже не ожидал. Видимо одно связано с другим.
Всегда был хорошего мнения о этом ДНС , но сегодня после того как я пришел , назвал номер заказа одному из консультантов ( к сожалению имя и фамилию не увидел , за что не могу себя простить) , начал ждать , когда же меня обслужат. После 5 мин ожидания , пошел спросить как обстоят дела и скоро ли моим заказом займутся, получился вот такой разговор
-" Вы не скажите , когда начнете заниматься мои заказом ?"
- " А вы спешите куда-то ?"
- " Ну конечно"
- " Вот вы спешите , а я на своей работе спешить не могу"
Вот это отношение к клиентам. Никогда такого от консультантов не слышал. В какой ДНС не зашел , всегда готовы обслужить , а тут так. Может он и не консультант , но вести разговор так с людьми не желательно ( мягко говоря).
Отвратительно.Купил там планшет.Девочка-продавец наверное сразу смекнула,что я не в теме и как я понял потом ,продала мне планшет б/у.Спустя время обнаружил там чужую почту и фото.С тех пор обхажу эту сеть стороной.