ДОСТАВКА УЖАС
оплатила доставку телевизора с 10 до 17 часов в конкретный день, уточнила на кассе у сотрудника, можно ли после 15:00. сотрудник заверила, что конечно, договоритесь с доставщиком. В итоге. Доставщик товар не привез, потому что после 15 часов видите ли карта не легла ему ехать (а услуга оплачена), горячая линия его не смогла убедить, что ехать надо, зам директора тоже не убедила. сижу без телевизора, пришлось переназначать. Вообщем видимо доставщик - это ген. директор ДНС раз такие привилегии. просто треш.
Добрый день! Почитав отзывы сделал вывод, что не один я такой. Вчера приходили с готовностью приобрести холодильник. Спустя 30 минут нашли свободного консультанта, который увлеченно сидел в телефоне. Попросили помощи с выбором. Консультант пообещал, что подойдёт через минуту. Вместо этого одел верхнюю одежду и куда то побежал с коллегой, видимо курить. Когда я на него посмотрел, он просто отвернулся. Пришлось уйти ни с чем. Евгений, знайте, что из- за вас моя лояльность к вашему магазину устремилась к нулю. Вернуться, увы, не хочется.
Зашла в этот магазин взять в рассрочку телефон. Предложили мне Самсунг. Перед оформлением, я предложила, проверить телефон. На что продавец Артур или Артём ("" не помню) ответил не волнуйтесь, все хорошо. Оказалось, что вся партия бракована. Рассрочка оформлена
. Пришлось расторгать с банком куплю
Теперь мне ни один банк не одобряет кредит. Я без телефона, а продавцы без совести
Нуу, чет там какая-то перестановка случилась и персонал поменяли. Как по мне стало на звезду хуже. Некоторые продавцы-консультанты нихренашеньки не знают. Приходится им все рассказывать и показывать. Брака так и не попадалось, но качество обслуживания упало. Какбэ чисто мое субъективное мнение.
Консультанты не помогают, слоняются по залу; слышны маты или песни.
Купили ноутбук, продолжили установить пакет драйверов и офис (сумма около 2500). На деле установили:Вайбер, Вотсап, Кодак и разные другие ненужные программы.
Поставили аналог офиса. Чтобы документ был совместим с другими ПК должна сохранять его через другое разрешение. Консультант после высказанной претензии пытался неоднократно задурить голову, что это все необходимо.
На просьбу подойти администратора, предложили лишь книгу жалоб.
После просьбы вернуть ПК к заводским настройкам, заявили, что это платная услуга.
Больше ни за одной покупкой не обращусь ни в один DNS, потому что везде картина одинаковая.
Заказал аудиосистему ,сломалась через день,решил поменять на такую же ,говорю чтобы прислали со склада ,сказали ок будет сделано, прихожу на следующий день забирать а там меня ждет аудиосистема в коробке помятой как из помойки с оторванной пломбой,вероятно с ремонта ,говорю че за фигня заказ был со склада а мне говорят с другого магазина привезли,говорю не буду брать ,чтобы привезли именно со склада ,вот не знаю что привезут наверно еще хуже,которая и дня не проработает...
5
2
Show business's response
Арина
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Ужасное обслуживание клиента! Полноя безответнность и безолаберное отношение, холодное отношение, зато ресницы норощённые! Никогда больше не приду.
Большой ассортимент. Удобное расположение. Очень высокие стеллажи и узкие проходы. Не весь товар хорошо видно. Что-то на самом верху, а что-то валяется почти в ногах.
Пришли с мамой, нужна была срочно зарядка для телефона
Попросили консультанта так никто и не подошёл, через 5 минут ещё раз попросили помощи консультанта
Но девочки как стояли в кружку 4 человек так никто и не помог
Ушли в соседний магазин где нам помогли
Видимо им продажи не нужны
Пришли покупать много бытовой техники. Обслуживание никакое. Консультантов не найти. Один товар ждали 40 минут. Продавец просто не смогла принести. И просто забила на нас. Пришлось самим нести с витрины на кассу. В общем обслуживание ужас.
6
Show business's response
Ольга
Level 15 Local Expert
April 10, 2024
Искали стиральную машину.Очень огорчило,что выставочный витринный экземпляр оказался с смятым нижним углом.Странно,обычно на витрине наоборот товар должен стоять отличного качества.
Здравствуйте! Сам магазин не плохой ассортимент хороший а вот продавцы оставляют желать лучшего! За последний месяц были 2 раза . Первый раз сквозь зубы что то ответили второй и вовсе отмахнулись не подошли .
Испортили всё настроение. Три раза при покупке телефона уточнили, что коробка должна быть в пленке, полностью невскрытый телефон. И всё равно из «добрых побуждений» чудо-продавец во время отвлечения на оплату вскрыл телефон. Отвратительное отношение к пожеланиям покупателей, которые берут дорогие товары за наличные деньги.
23.07.2022 купил газ плиту заказал доставку сказки привезут 24 с 10 утро до 10 вечера ожидайте доставки так и не было звоню 25 утверждают что звонил курьер ну звонка не поступала обманываю и не краснеют!!! Кошмар просто не советую этот магазин
Бардак и беспредел! Целый день посвятил данному магазину пытаясь купить джойстик то не рабочий то не укомплектован, три раза делал возврат, в четвертый раз ко мне даже подходить никто не соизволил 3-4 продавца отдыхали в стороне. Обходите стороной.
Ждали 30 минут, хотели купить ноутбук. Но так и ушли ни с чем. На терминале нажимали кнопку вызова консультанта 3 раза. На вопрос администратору Наталье: А когда же наконец подойдет консультант? Ответ был один-ждите.
Отвратительная работа персонала. Хотела приобрести стиральную машину. Подошёл кране недовольный консультант(побеспокоили бедного) и напрочь отбил всё желание вообще что-то приобретать в этом магазине. Никому не рекомендую.
В ДНС вечно не хватает консультантов. И на кассе очередь. Так что даже если вы заказываете через интернет, закладывайте не менее 5 минут на вечернюю очередь.
Наблюдал как продают женщине стиральную машину - только 3!
2
Show business's response
Анна Д.
Level 6 Local Expert
July 5, 2021
Всё зависит от продавца. В последний визит в этот магазин собирались купить смартфон ребенку. Подошла девушка продавец, предложила такой вариант, что просто не могли уйти без покупки.
Но в прошлый раз приходили за ноутбуком. Продавец был не разговорчив, в выборе не помог, мы ушли в другой магазин. При такой конкуренции всё зависит от заинтересованности продавца.
Ужасно глупые продавцы(особенно в ТЦ Рассвет)
Лишь бы "втюхать" товар.
Продают сами не знают что(что и как работает). Убедилась не раз. С трудом сделали возврат.
Отвратительное отношение к покупателям.