Поразительно некомпетентные сотрудники службы поддержки. Хотела сделать нипт, специально звонила накануне, уточняла детали, но мне не сказали, что необходимо принести , кроме паспорта, и другие документы, без которых анализ я сдать не могу. Съездила напрасно.
В поддержке сказали, что есть три вида этого анализа, на сайте вижу один. Администратор, видимо, не желая разбираться, предложила мне заказать обратный звонок от врача, но за целый день он так и не перезвонил.
Обращались несколько раз, всегда вопросы решались максимально комфортно и быстро. Результаты приходили на почту, а уже о последующем посещении можно было и по телефону договориться. С парковами ситуация, конечно, очень непростая, как и на большинстве улиц Москвы
Отличная лаборатория, приятные цены, всевозможные ежемесячные акции, медсестра Айгуль всегда вежлива и профессиональна, кровь берет безболезненно, всегда всё объяснит и проконсультирует☺️
В очереди стоял около часа. Передо мной был ОДИН человек. Персонал (некая Айгуль) просто уходит с документами куда то на двадцать минут и более. Комната для сбора биоматериала оставляет желать сильно лучшего.
Очень хорошо взяли кровь. Без боли, профессионально. Медсестра Айгуль, большое Вам спасибо !
Show business's response
Анатолий Кравченко
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Обратился в лабораторию и остался очень доволен. Процедура прошла быстро благодаря профессиональному персоналу. Время ожидания результатов оказалось минимальным, и они были предоставлены в удобном формате.
Большое спасибо медсестре Матвеевой Айгуль! Я часто прихожу к ней на сдачу крови. Всегда опрятная, вежливая и доброжелательная. А главное очень профессиональная. Всегда быстро и без боли осуществляет забор крови. Никогда даже маленького синяка не было. Побольше бы таких специалистов.
С уважением,
Савинцева А. А.
Сегодня посещала офис на Парке Победы. Прошло всеточень быстро и безболезненно. Очень приятная медсестра, Матвеева Айгуль, все мне обьяснила, рассказала и помогла. В обшем, я осталась довольна :)
Очень понравилась Матвеева Айгуль, всё очень грамотно, быстро и качественно)) я, как врач, всегда обращаю внимание на чистоту, технику забора крови и всё просто безупречно. Спасибо большое!
Show business's response
Inessa R
Level 7 Local Expert
July 8, 2024
Шла на прием к Айгуль, а попала к Вике, которая замещает основного работника на время отпуска, и переместилась на Парк Прбеды с Молодежки. Столь милого медицинского работника, я не встречала уже много лет 🥰 Очень рекомендую эту лабораторию с т.зрения классного персонала, чистоты, а также оперативности подготовки анализов. Сдав анализы в 11:00 утра, в 17:00 часов результаты уже были у меня в смартфоне.
Show business's response
Екатерина В.
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
Лучшая лаборатория в Москве. Много комплексов анализов, позволяющих проверить здоровье, по специальным ценам. Медсестра Айгуль профессионал своего дела. Можно смело идти с детьми.
Много лет пользуюсь услугами этой лаборатории. Очень удобно! Отдельное спасибо Матвеевой Айгуль за уверенную работу. У меня проблемные вены, постоянно приходится перекалывать, и обычно медсестры причитают надо мной. Айгуль была спокойна и оптимистична) все прошло хорошо
Хочу выразить благодарность, за внимательное отношение и профессионализм сотрудника компании Матвееву Айгуль. Помогла разобраться с большим колличеством назначенных анализов, сориентировала по акциям компании , чем помогла мне не переплачивать и сыкономить мое время, спасибо большое.
Выраженаю огромную благодарность Матвеевой Айгуль!!! Так безболезненно ещё ни разу не брали кровь! Я трус и даже испугаться не успела) очень вежливая и приятная девушка!
Замечательная медсестра Амина брала у меня кровь. Вены у меня сложные, глубокие, каждый раз иду и боюсь. А в этот раз все замечательно, нет даже синячка! Спасибо!
Издевательство над пациентами! Один сотрудник который должен консультировать и оформлять пациентов и брать кровь. Бесконечные очереди. Ждать всегда по полчаса. Сотрудник в мыле. Если у лаборатории нет денег нанять мед сестру, то что ждать от качества выполнения анализов. Буду ходить в соседние лаборатории.
Врачам, которые когда-то рекомендовали лабораторию расскажу какая она теперь.
Частная лаборатория, которая очень хочет быть похожей на государственную - берет анализы и оформляет документы один и тот же человек, соответственно всё безумно долго.
Справедливости ради - сам тест сделали очень быстро, в 23 часа этого же дня результаты были на почте, хотя никаких "ускорителей" не просил.
Самая худшая лаборатория из всех, которые посещал. Совершенно не заинтересованы в клиентах. Отношение неуважительное. Лаборатория , при посещении, находилась в режиме ремонта, соответственно была антисанитария, недопустимая при посещении мед.учреждений. Более того, сдал анализы на 15000+ рублей. Оператор по телефону пообещала оформить скидочную карту при предъявлении чеков. По факту при следующем обращении при общении с оператором, в выдаче скидочной карты отказали, мотивируя это тем, что они поменяли условия акции.. В общем никому не рекомендую эту организацию. Есть немало мед.лабораторий, которые выполняют такие-же анализы по аналогичным ценам, но с гораздо более доброжелательным отношением и уважением к клиенту. Однозначно не советую!
С детства боюсь стоматологов и уколы. И если со стоматологами стараюсь просто не запускать (регулярно хожу на приемы, чтобы заметить кариес на самом начале и сверлить немного), то с уколами так не получается - вот например, недавно назначили анализы. Врач, видя мое явное нежелание сдавать кровь, порекомендовал ДНКОМ, сказал, что здесь хорошо относятся к пациентам и у медсестер легкая рука. Сходила. Убедилась, что это действительно так. Теперь только сюда ходить буду.
Первый раз вижу, чтобы медсестра выполняла еще и функции администратора. Вследствие этого, ждать приходится долго, просидела час в очереди, передо мной 3 человека. Похоже основная часть клиентов приходит по направлению врача. Иначе не понимаю, зачем тратить столько времени, когда за те же деньги есть много альтернатив, где можно быстро и с комфортом сдать анализы. Никому не посоветую и сама больше не пойду. Руководству стоило бы задуматься над расширением штата. К медсестре претензий нет, работу выполняет по мере своих возможностей
Когда сегодня пришлось срочно везти мамулю сдавать анализы, почти на пороге лаборатории прочитала отзывы - испугалась и опешила....
Если коротко: могу сказать, что по всей вероятности некоторые клиенты остались не в восторге, но у нас с мамой еще никто с первого раза никогда кровь из вены не брал, а здесь взяли!!!!!!!
Меня и маму вечно по пять шесть раз "ковыряют" - и для меня безболезненность и "золотые руки" медсестры ценнее очереди
Поэтому не удержалась от от оценки
Желаю здоровья медсестре и побольше возможностей сделать так, чтобы и остальным клиентам у вас все нравилось!
С уважением, Анна
Вывески снаружи нет. Медсестра совмещает функцию медсестры и администратора, поэтому все не быстро. Квалификация, как медсестры оставляет желать лучшего: надо было взять несколько пробирок крови и у моего ребенка и у женщины перед нами смогла взять только по одной, т.к. было больно и иголка в вене все время дергалась. Пока женщине перед нами оформляли возврат за неудавшийся анализ , прошло еще 30 минут. Общий итог: время ожидания 50 минут, кровь взята только на 2 анализа из заявленных 7.
Администратор совмещает работу и как медсестра. Анализы ждут пока их уберут в холодильник пока она принимает клиентов, это недопустимо, анализы должны незамедлительно убираться ,а не ждать пока она придет,кроме того это все долго. Также ставится под вопрос квалификация, каждый должен заниматься своим делом. Больше в этот центр не ногой.