divan.ru
46 reviews
May 30, 2024
29 мая я приобретала комод. На сиреневом бульваре. Меня обслуживал менеджер: Екатерина хотела бы вынести ей благодарность очень душевный человек, - подсказала, помогла. Очень вежливая. Хороший ассортимент большой выбор, можно подобрать на любой вкус и по разной ценовой категории качество товара тоже очень порадовала . я осталась довольна, ушла в хорошем настроении. Рекомендую
August 4, 2024
Хочу поблагодарить компанию диван. ру за высокое качество дивана Амрано. Особая благодарность услуге по доставке и сборке 1149875 от 04.08.2024 экспедитору Ситникову А. Н. Все сделали четко, оперативно и качественно. СПАСИБО!
April 16, 2024
Честно, я в восторге. Долго на сайте выбирали с дизайнером диван, остановились на свауте. Я для надежности пришла в шоурум и посмотрела образцы тканей, цвет terra как раз я хотела, менеджер помогла с заказом и скидкой. Все привезли четко, никаких проблем с интервалом доставки без задержек, собрали ребята минут за 10 вдвоем. Честно, вживую он краше даже чем на фото, удобный. Я очень довольна качеством услуг от диван ру.
March 15, 2024
Отличный ассортимент! Благодарю менеджера Екатерину за квалифицированную помощь, вежливую и внимательную работу с клиентом! Всё очень оперативно и продумано. Наилучшие рекомендации!
October 28, 2023
Очень отзывчивый консультант Екатерина помогла быстро оформить заказ и заботливо сопровождала во время всего его выполнения. Без проблем перенесли несколько раз доставку на более поздний срок, как мне было удобно. Доставили аккуратно. Диван хороший. Пользуюсь уже месяц на момент написания отзыва - нареканий нет. От сборки я отказался на месте, т.к. эта модель требует только прикрутить ножки, что я сам легко сделал.
1
May 26, 2024
Огромное Спасибо менеджеру Екатерине из магазина в ТЦ «София». Мы пришли выбрать диван, в итоге купили в добавок к нему 3 кресла, пуф и пледы с подушками. Екатерина консультировала по всем позициям, отвечала на вопросы. После оформления заказа дала визитку и мы еще дистанционно оформили заказ для друзей. Включенность Екатерины в работу - 1000%.
May 23, 2024
Я в этом магазине покупала кресло для отдыха в компании Диван.ру
Со мной работала менеджер Екатерина , помогла выбрать очень удобное кресло.
Помогала на каждой стадии начиная с выбора до доставки кресло ко мне домой
Профессионал своего дела и очень отзывчивая
Спасибо большое за помощь в выборе Екатерина
March 13, 2024
Зашла, чтобы присмотреть небольшой диванчик для зоны отдыха на работе, менеджер Екатерина помогла с выбором бюджетной модели с хорошей скидкой, огромный выбор пуфов, сразу не сообразила, но планирую дозаказать.
February 23, 2024
Мы долго не могли определиться с выбором дивана, и очень рады, что попали к Екатерине! Екатерина грамотно и быстро подобрала диван по нашим запросам. Мы остались очень довольны! Всем знакомым однозначно будем рекомендовать!
January 28, 2024
Покупаю мебель у данной фирмы уже несколько лет. В основном то была уже готовая мебель, которая не требовала сборки.
И тут я купила кровать. Фасовщица Курнатовская ИВ (бумажку с именем нашли в пакете) не доложила фурнитуру. 24 штуки определенного вида уголков, которые еще надо постараться найти. Такие уголки мы нашли только под заказ, ни в одном строймаге у дома таких нет. Замечательно, с тем условием, что компания будет довозить эти детали неделю, а то и 2. Те за свои же деньги я буду до 2-х недель спать на голом матрасе на полу.
Вот мой урок, который, возможно, будет полезен вам - не разбирайте и не выносите старую мебель сразу после доставки новой, пока не пересчитаете всю фурнитуру до последнего гвоздя!
2
April 18, 2024
Заказала кресло в феврале 2024г. Одна консультант сказала, что мне слишком сложно помочь и удалилась) однако консультант Екатерина - настоящий профессионал своего дела! Она прекрасно информирована о свойствах и особенностях тканей, сразу отобрала ткани, подходящие под мой запрос и подсказала нужный цвет, проявила заинтересованность и терпение.Креслом довольна невероятно.Вернулась за пуфом - снова в Диван.ру к Екатерине. Спасибо!
December 17, 2023
Выбирали диван в данном магазине, нам помогала менеджер Екатерина, которой очень хочется выразить благодарность! Очень чуткий специалист, который учитывает все пожелания и особенности, помогает определится с выбором. Мы остались очень довольны сделанным выбором. Екатерине огромное спасибо!
1
March 7, 2024
Для приобретения кресла, по совету друзей , решила обратиться в салон Divan .ru и не ошиблась. Поэтому хочу оставить отзыв именно сотруднику Divan.ru Екатерине. Спасибо огромное за такого сотрудника! Екатерина была вовлечена , давала грамотные советы и проявила высокий сервис. Для клиентов это очень важно и ценно. Абсолютно не навязчиво, все только исходя из моих потребностей. На днях все оформили. Жду доставку. Побольше таких грамотных специалистов.
April 28, 2024
Искали диван в новую квартиру, обошли несколько магазинов, и решили остановиться на этом. Консультант Екатерина провела нас по ассортименту и помогла подобрать оптимальный вариант. Спасибо за профессионализм и вовлеченность!
February 28, 2024
Приобрели диван Aront mini в данном магазине. Хочется поблагодарить менеджера Екатерину за подробную консультацию и помощь в оформлении заказа. Доставку перенесли 1 раз, предупредив заранее, на удобное время. Доставка четко по времени, точно в диапазон, подъем, быстрая сборка, все аккуратно. Покупкой довольны! Спасибо)
May 6, 2024
Не соблюдают сроки возврата денег, установленные законом. Вежливо разговаривают, но факт остается фактом.
Заявление на возврат денег было отправлено 24.04.2024, 02.05.2024 мне сказали, что заявления моего нет. А потом выяснилось, что заявление они нашли, а вот возврат не сделали (платеж не отправили). То есть пришлось мне им звонить и спрашивать про мое заявление, очевидно, что сами они и не собирались вовремя обрабатывать мое заявление. До сих пор жду!
February 19, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине! Помогла подобрать нужную мебель, терпеливо консультировала, учла наши многочисленные пожелания. Сопровождала заказ на всех этапах выполнения, отвечала на вопросы. Диваном очень довольны, хотим заказать теперь кресло.
November 24, 2023
Отличный магазин.
Хороший выбор, есть промокоды. Очень быстро оформили заказ, договорились об удобной дате доставки, потом перенесли. Сотрудники очень дружелюбны, корректно взаимодействуют. Доставка была в установленные сроки и правильное время.
Доставщики быстро собрали диван. Качеством заказа и сервисом очень довольна.
1
April 5, 2024
Екатерина, в салоне диван.ру на Измайловском бульваре, помогла подобрать кровать и выбрать ткань. Обслуживание было профессиональным, внимательным и доброжелательным. Рекомендую.
1
May 28, 2024
Хочу выразить благодарность за помощь в покупке дивана «Бруквиль» менеджеру Екатерине, очень любезно оказала помощь, предоставила все возможные скидки, ответила на все вопросы и всегда была на связи . Очень довольна покупкой и сервисом обслуживания
March 28, 2024
Боюсь тут отзыв ко всему магазину DIVAN.RU
Первая и последняя покупка у них!!!
Обман. Я изначально сказал что не собираюсь оплачивать по QR коду товар. Девушка сказала что доставщики приезжают с терминалом, но как оказалось терминалов у курьеров нет уже давно. Такая политика оставляет только негативное впечатление. Запомните QR код это выгода не для Вас уважаемые покупатели считайте что вы перевели деньги по СБП.
December 28, 2023
Приобрели стулья в комнату сына, полностью довольны покупкой. Сын в восторге. Качество супер, собрали сами очень быстро и легко. Спасибо менеджеру Екатерине.
October 14, 2023
Заказывала кресло- кровать Динс Мини Velvet Ocean(цветопередача на фото, к сожалению, полностью не соответствует), в салоне не было данной модели, но большое спасибо консультанту, что остановила свой выбор на данной модели. Брала в квартиру для сдачи.
Кресло отличное! Качество супер!
Удобно сидеть, спать.
Доставка четко в указанный диапазон по времени, сборка.
Рекомендую.
Собираюсь заказать и диван в ближайшее время.
September 19, 2023
Были в магазине на сиреневом бульваре, менеджер Давид все подробно рассказал и показал. Качество мебели супер. Выбор большой. Не смогли выбрать между двумя диванами, ушли думать. Когда определились, снова обратились к Давиду и он помог с заказом) сервис отличный. Спасибо!
1
February 21, 2024
Прекрасный магазин. Очень удобно для нас по территориальному признаку.
Огромное спасибо менеджеру Екатерине. Все чётко,понятно объяснила, рассказала, проконсультировала. Человек действительно находится на своем месте. Огромное СПАСИБО ВАМ!
Ближе к весне вернёмся и сделаем заказ в Вашем магазине.
August 1, 2023
Разочарование. Обычно я не оставляю плохие отзывы, но тут не могу мимо пройти. Впервые сталкиваюсь с таким ужасным качеством от крупной сети мебельной компании. Заказывала мебель: тумбы прикроватные и столик туалетный. Заказ: 822583.
Во первых, обещали доставку на 26.07.2023, все утвердили причем с двумя менеджерами два раза, я договорилась с мастером об установлении данной мебели. Перезванивает менеджер компании через мин 20 и говорит, что не смогут доставить в указанный срок. Хорошо, я упустила данный момент, и согласилась перенести на 31.07.2023. Перенесла мастера на 1.08.23. Настал день Д, звонит курьер и говорит «Стола Вашего нет, везу только две тумбы», задаюсь вопросом курьеру «Почему мне компания сама не позвонила и не предупредила, не объяснила причину отсутствия стола, хотя стол в момент оформления заказа был в наличии». На что курьер ответил «не знаю, но Ваш стол потерян сказали на складе или компания не направила его на склад(курьерской службы)». Я звоню в компанию, уточняю почему меня не предупредили, и почему я узнаю только за час до доставки данную информацию? Компания без понятия где стол. Ждала пол часа звонка от менеджера компании, оказалось, что стол на склад поступил на 10 мин позже, а курьер уже уехал. Хорошо, компания предложила доставку и подъем за их счет на следующий рабочий день. Следующей этап, это когда менеджер компании должен был обновить мне информацию о заказе, который с горем пополам 3 раза ее обновлял, ибо менеджер не в силах правильно воспринимать информацию от клиента. Возможно, по регламенту компании обновление так и должно происходить, но забывчивость менеджера ничем не регламентируется.
31.07.23 привезли мебель, 01.08.2023 начался сбор данной мебели и установка, при раскрытии тумб, обнаружили на лицевых сторонах фасадов сколы(фото прикладываю, и то не все), и зачем вы клеите наклейки, которые с трудностью отклеиваются, а затем приходится всеми путями сдирать клей на лицевой части фасада?
Мы уже не стали дальше взаимодействовать с данной компании, ибо хватило нам нерв с доставкой. И времени уже не было искать другие тумбы. Решили просто закрасить данные сколы. Цена и качество не стоит рядом, а про сервис вообще молчу.
1
April 12, 2024
Очень довольна работой менеджера Екатерины, подробно все рассказала . Однозначно будем покупать мебель в этом месте) рекомендую
May 29, 2024
Спасибо Максимову Александру за доставку и сборку. Все прошло на высшем уровне. Диван понравился. Сервис доставки отличный. Товарный чек1113092/Р
November 1, 2023
Неприятная консультант сегодня вечером на смене, имя, к сожалению, не запомнили. Общается через силу, видимо, не заинтересована в своей работе. На уточняющие вопросы по материалам и цветам отвечает так, как будто делает одолжение каждым словом. Очень жаль, подпорчено отношение в целом и к этому шоуруму, и к самой компании. Подбирайте, пожалуйста, мотивированных сотрудников. Плохое настроение для человека, работающего в клиентской сфере — не причина грубить. Надеюсь, ваши hr это тоже понимают.
May 24, 2024
Брал мебель на ликвидации шоурума, всё понравилось, спасибо менеджеру Екатерине за профессиональную работу, сориентировала по всем вопросам
May 12, 2024
Очень понравился салон и ассортимент компании. Отдельно бы отметил менеджера Екатерину. Она настоящий профессионал с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Однозначно вернулся бы как в этот салон мебели, так и к менеджеру.
May 29, 2024
Очень давольна качеством. Но главное это профессиональный подход и доброжелательность менеджера Екатерины.
May 15, 2024
Хороший диван, доставили в срок.
Менеджер Екатерина проконсультировала, предоставила образцы тканей и помогла оформить заказ.
Спасибо!
March 9, 2024
Приятный и грамотный специалист Екатерина помогла нам выбрать диван в гостиную. Планируем вернуться за ковром!
March 25, 2024
Екатерина помогла быстро определиться с выбором журнального столика. Он идеально подошёл в наш интерьер. Доставили быстро. Собрали хорошо. Стало удобнее.
June 23, 2023
Работа менеджера на высоте, товар подобран быстро, качественно, доставка осуществлена в срок, товар хорошего качества, данный магазин рекомендую!!!
October 17, 2023
Заказывали диван. Все отлично) Привезли быстро,собрали за 15 минут. Очень адекватный персонал. Качество супер)
October 22, 2023
Пишу как обладательница двух ярких пуфов, оба заказала на сайте) Вот думаю на что добавить бонусы с покупки, может даже на коврик с принтом) Магазин крутой, вовремя заметила!)
May 24, 2024
Спасибо Екатерине! Внимательное и профессиональное обслуживание.
December 25, 2022
Ммм, обажаю диван. ру❤ В очередной раз преобрела там себе диванчик (на этот раз) девочки в салоне всё разъяснили, показали. Вошли в мою ситуацию 🤣, т.к. был нужен максимально минимальный диван. Выбрали ткань. Я ооочень довольна. Кристине спасибо🙏💕
1
April 4, 2023
Приветливый персонал, очень грамотно меня проконсультировал менеджер Виталий по дивану. Приятно находиться в салоне.
October 12, 2023
Привезли тумбу разбитую отказываются возмещать
Сервис нулевой
Также инструкция сборки столика неполная
Купил диван, он скрипит и кажется очень слабым и ненадежным
2
September 19, 2023
Покупали на дачу садовую мебель, все лето пользовались, на солнце стояла и под дождем, ничего с ней не случилось.
1
November 18, 2022
Отвратительный сервис!!!! Купили шкаф. Пришел через месяц и фурнитуру оказалось - 0. Через месяц прислали фурнитуру, ни одна деталь не подходит к шкафу. Через еще месяц прислали фурнитуру и опять не хватает деталей. Сказали остальные детали за ваш счет!!! Хотя в наборе они должны быть! Товарный чек 730630. Неприятно, когда такую крупную компанию позорят ее же работники!!!
5
November 21, 2022
Самые качественные диваны по адекватной цене 👍👍👍👍👍👍👍👍
👍
February 8, 2023
Заказал кресло.все сделали и во время привезли.