divan.ru
Распродажа мебели со склада. Скидки до -70%!
Learn more
Address
Saint Petersburg, Zanevskiy Avenue, 65ТЦ Перрон, этаж 1
Business hours
Opens in 5 min
Directions
Ladozhskaya
480 m
ТЦ Перрон
82 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
09:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
98 reviews
December 12, 2024
Раньше был положительный опыт покупок в диван.ру и мебель для новой квартиры решили заказать здесь. Все было хорошо, хороший менеджер, вежливые сотрудники доставки. Пока не столкнулись со службой контроля качества.
На одном из товаров был скол на лицевой стороне. Сразу после обнаружения обратился к менеджеру, она перенаправила меня на отдел качества, написал им на почту. Заявку рассмотрели, мне перезвонил сотрудник отдела качества и предложил на выбор, либо 1000 рублей компенсации, либо заменить поврежденную столешницу, но надо ждать месяц. Меня второй вариант устроил, договорились так. Через пару дней мне перезванивает другой сотрудник отдела качества и говорит, что столешницу они не повезут и можно получить только 1,5 тысячи компенсации. Такой вариант меня категорически не устраивает, что я должен делать с этими деньгами? Такую столешницу как физ.лицо я нигде не куплю отдельно. Получается, покупая стол в диван.ру за 20к, вы получаете товар с дефектом на лицевой стороне и отсутствие какого-то минимального сервиса, по решению проблемы.
В целом, диван.ру раньше казался мне хорошим магазином, но после общения с отделом контроля качества никому не рекомендую связываться, адекватного решения внештатных ситуаций вы тут не получите.
Заказ № 1198740
Upd. После претензии заменили весь стол на новый
November 12, 2024
Отличный магазин, всегда можно найти стильный диван по приемлемой цене. На рынке диванов множество, но стильных и современных по доступной цене, практически нет. Покупала уже дважды, выбором, диванами и сервисом довольна. Всегда всем их рекомендую.
Менеджер Сушина Лена приятная в общении девушка, ответила на все вопросы, оформила доставку, спасибо ей огромное.
За диванами только к вам 🤍
November 10, 2024
Отличный магазин, большой выбор мебели. Менеджер Сушина Елена - профессионал своего дела! Помогла подобрать кровать, учитывая наши пожелания. Рассказала о различных наполнениях матрасов, что помогло определиться с выбором. Быстро и четко сформировала заказ. Большое спасибо, за такую высококлассную работу. Обязательно посетим данный магазин в будующем и будем рекомендовать знакомым.