Divan Boss
60 reviews
March 7
Посетила мебельный магазин Divan Boss. Понравился широкий ассортимент диванов, как классических, так и современных. Персонал вежливый и ненавязчивый, помогли с выбором. В целом, положительные впечатления!
January 15
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Анастасии за отличный сервис ,все рассказала, на все вопросы дала четкие ответы. Приобрела диван-кровать BOSS MODOOL шенилл Gloss карбон ,покупкой однозначно довольна,все в лучшем виде . Диван идеально вписался в гостиную,все как и хотела .Советую к покупке именно здесь .
1
March 24
Продаваны здесь профессиональные производители лапши на ваши уши. Пришел купить диван в начале декабря, понравился один и решил уточнить, когда его доставят, так как для меня это было важно. Продавец заявил, что диван будет у меня уже до конца 2024 года. Но по итогу оказался только в конце февраля. Молодые пацаны из службы доставки особенно не церемонились при установке дивана, сели на мой стул не спросив разрешения, раскидали пакеты с гвоздями по всей комнате не сказав мне что там гвозди (это я уже потом сам узнал), общались не вежливо 🤧. Не, я все понимаю, устали, вечер, но можно же нормально себя вести никак свиньи и особенно при такой стоимости за доставку в 4000 .
Сам диван ок, но есть места откуда нитки торчат. Обязательно дополню отзыв после эксплуатации.
UPD: ответили шаблонном, конечно же решаться ничего не будет 😂😂
January 21
НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ! Divan boss и Boss sleep - одна контора.
22 июня 2024 приобрели у данной «компании» кровать Mila и матрас Smart по акции, две тумбы шли в подарок. Менеджер Анастасия в ТЦ Кубатура утверждала, что обычно кровати делаются 2–3 недели, поэтому нам, заезжающим после ремонта в новую квартиру, такой срок был ОК. Это очевидная ложь – по договору все делается в течение 45 рабочих дней (тут нечего сказать, сам подписал), что, по сути, два месяца календарных и эта «компания» не собирается привозить ничего раньше. Когда подходил обещанный срок в три недели несколько раз звонили и спрашивали у Анастасии, когда нам привезут кровать, она отвечала, что «сделала запрос на производство» и никогда не отвечала конкретно. После нескольких звонков она перестала отвечать на наши сообщения и просто игнорировала. «Отдел по работе с клиентами» не мог сказать ничего кроме стандартных «согласно договору, все производится 45 рабочих дней».
Кровать нам привезли 16 августа и тут началось самое интересное, ее привезли без фурнитуры и центральной царги, соответственно, ее нельзя было собрать. После 2х месяцев сна на полу, «отдел по работе с клиентами» заявляет по телефону, что для того, чтобы доставить недостающие детали им сначала нужно рассмотреть запрос 25 РАБОЧИХ дней и потом еще на доставку 25 рабочих дней, то есть они предложили нам еще больше двух месяцев жить без кровати, на что получили мой отказ, на желание расторгнуть договор и вернуть деньги, сотрудник «Отдела по работе с клиентами» ЗАЯВИЛ, что они не могут ПРЕДЛОЖИТЬ мне возврат. А то, что это является моим ПРАВОМ им абсолютно наплевать!
19 Августа я приехал в ТЦ Кубатура оформить возврат денежных средств, на удивление, мне быстро его подписали, и я стал ждать 10 дней на возврат. Конечно же, деньги мне не вернули, в связи с этим я оформляю иск в суд, буду возвращать деньги через суд + компенсация. Уже после заявления о возврате, отдел доставки звонил несколько раз и сначала переносил доставку тумбы, от которой я уже отказался, потом все-таки решили ее доставить, хотя я отказался! Теперь я требую забрать эту кровать, так как коробки в комнате мешают жить!
Отдельно хочу отметить абсолютно наплевательское отношение КАЖДОГО сотрудника в этой компании, никто ни разу не извинился, они поголовно врут, не знают Закона о защите прав потребителей и просто халатно и бесчеловечно относятся к своей работе. Менеджера Анастасию в ТЦ Кубатура и каждого сотрудника «отдела по работе с клиентами» я бы уволил, так как они понятия не имеют, что такое клиентский сервис.
UPD 21.01.25: Выиграл суд в Приморском р-не г. Санкт-Петербурга, списал деньги через исполнительный лист.
Дело #2 4707/2024-164
3
February 13
Крайне не рекомендую.
Если вкратце: после двух месяцев ожидания пришла не та модель, да и не самого лучшего качества.
Особая "благодарность" продавцу Рустаму. Я ему рассказывал и показывал, почему мне нужен диван со спинкой в разобранном состоянии. Пальцем показывал на то, что мне нравится в модели, представленной в магазине. В итоге, когда пришла не та модель, он даже не извинился. Вот весь ответ: "произошли изменения конструктива и он стал Ричмонд модуль. Ричмонда се уже как полгода нет ,просто диван на экспо стоит и его не меняют ,хотя они внешне схожи" - вот и весь ответ! Типо "Да, модель не та, идите нафиг".
Ну и качество дивана оставляет желать лучшего: диван очень туго разбирается и собирается.
1
February 5
Посещала вчера данный салон.
Осталась в диком восторге.
Во всех других салонах на меня накидывались как коршуны, навязывали мебель, не прнимали отказа. В данном салоне очень компитентный персонал, все объяснили, показали интересующие меня моменты, ничего не навязыали, а главное не давили.
Менеджер была Наталья, очень хорошо знает свою работу, к себе быстро расположила, общение было очень приятным и непринужденным.
Благодарю администрацию салона за качественно отобранный персонал и мебель прекрасного качества.
February 3
Вранье началось еще при заказе в салоне. Менеджер уверила, что заказ/2 дивана и в подарок журнальный стол/ будут изготовлены за 45 кал.дней. Заказал 27 октября 2024г. Внес 100%. Думал,что новый год встретим с новой мебелью. Сейчас!Перед новым годом узнаю,что заказ не готов, на вопрос в чем дело прозвучал ответ-срок по договору у вас-17,01,25! Посмотрел договор,а там вместо 45 кал.дня-55 рабочих!!! Мелкими буковками ,которые я без очков и не увидел. Да и договор на какое-то ИП из Саратова , а я в Спб. Подпись ксероксная. В общем сам просмотрел.Ладно. 17 января пришло-молчок. Начинаю звонить. Не готов один из диванов. Предлагаю через чат на их сайте для компенсации организовать мне бесплатную доставку в Ленобласть/150км/. Ага,сейчас! был корректно послан подальше с предложением обратиться в Саратов. Итог-диван пришел на склад 25-26,01. У меня был самовывоз. Приехал забирать и первое что услышал-"МЫ при самовывозе в ваш транспорт не грузим!" Вот так! Хорошо на складе мужики были нормальные,погрузили и даже не взяли денег хотя я предложил. По качеству-криво и косо приклеенные вставки на спинки, слабенькая основа. В общем дерьмо за эти деньги/62000р за один диван/.
Вывод-НИКОГДА не имейте дело с этой конторой!!!
1
April 24
15 марта купил кповать в интернет магазине. Доставили через неделю, оказалась с браком - след от клея и цвета ткани разные. Отказались забирать, только потратив деньги на Претензию, удалось заставить забрать это некачественное изделие.
ТОЛЬКО 24 апреля деньги вернули, Представляете????
Вернули без стоимости доставки, хотя по закону обязаны в таком случае вернуть все!
Как итог, обращение в эту компанию: отсутствие изделия, уважения и 8000 УБЫТКОВ!!!
February 28
Менеджеры врут о сроках. Обещали в середине/конце января доставить. Позвонил в начале февраля - сказали, что по договору (который я даже не видел - покупал на сайте) срок поставки 3 марта. До того, как позвонил в службу поддержки, пытался узнать у менеджера по срокам, он тупо начал игнорить. Ну ничего, написал заявление, отправил им на почту и оформил возврат. Возвраты оформляют оперативно.
January 12
Купили здесь шкаф, выполненно все на совесть, также помогли определиться с выбором, чтобы хорошо вписывалось в интерьер, советую этот магазин!
January 12
Брал здесь небольшой диван, доволен самим диваном, а также обслуживанием и квалифицированными сотрудниками. Спасибо за обслуживание и сам товар!!
March 7
Недавно заказал матрас в этом магазине. Выбор большой. помогли подобрать нужный. Доставка была быстрой, а матрас оказался очень удобным.
February 28
Продавец Наталья, работающая 28.02.25! А она существует??? Пришли в магазин, увидели табличку отошла на 10 минут... Прождали 15-позвонили. Ответила и сказала что находится в другом салоне и сейчас подойдет. Прождали еще 35 минут-трубку сбрасывает. Это нормально???
November 3, 2024
Недавно приобрела диван для своей гостиной. Он стал настоящей изюминкой. Удобный, стильный и легко чистится. Так приятно проводить вечера с книгой на таком уютном месте.
February 27
Понравилось, что выбор действительно большой. Мы быстро нашли то, что искали, а консультанты помогли определиться.
February 27
Уже второй раз покупаю мебель в этом магазине. Всегда отличный сервис и внимательное отношение к клиентам.
January 13
Заказали журнальный столик и стол. Менеджер компетентный и готова подсказать. Остались очень довольны.
March 2
Большой выбор, качественный товар. Рекомендую. Консультанты вежливые.
February 27
Порадовал ассортимент моделей. Здесь точно найдется что-то на любой вкус и цвет!
February 11
Удачная покупка, наш интерьер преобразился! Очень счастлива.
October 19, 2024
Приобрела очень удобный диван в гостиную. Выполнен качественно и цена адекватная. Доставили без проблем!
October 12, 2024
Магазин однозначно рекомендую. Здесь и обслуживание, и качество мебели, и подберут под любой запрос.
June 22, 2024
Купили шкаф в вашем магазине и очень довольны. Он идеально вписался в интерьер спальни, просторный и функциональный.
August 16, 2024
Крайне не рекомендую сюда обращаться, если вы дорожите своими нервами. Не экономьте и обратитесь в нормальную компанию, а не в эту шарашкину контору.
Совершенно не компетентные сотрудники, менеджер женщина в возрасте, кажется армянка и руководитель мужчина средних лет. В моем присутствии говорили обо мне в третьем лице. Придумали какие-то свои правила по реквизитам и смеялись надо мной.
Женщина продала комплект кровать матрас и тумбы. Обещала срок изготовления матраса месяц, в итоге, почти два, ну ок это согласно договору. Привезли первый матрас, рваный, привезли второй грязный. Но у меня уже не было сил ждать, оставила. Мне согласовали по горячей линии возмещение 5 тыс руб. Пришла в офис написала заявление, мне хамили грубили. Две недели ждала деньги, а в итоге выяснилось, что сотрудники отделение не передали мои реквизиты, хорошо, что я сделала фото заявления, итого на возмещение средств ушел месяц, вместо 10 рабочих дней.
1
July 12, 2023
Отвратительная компания во всем! Сама работаю в интерьером салоне и могу дать оценку такой компании! Менеджер при покупке дивана 24.05.23 пообещала, что диван будет изготовлен раньше указанного срока в договоре, а именно к 06.06.23, но увы ) с фабрики написали, что диван будет готов в начале июля, а доставят 10.07.23. Это пол беды, по доставке звонит автомат по утрам в 8:50, когда я встаю только в 9:00, соответственно не успеваю ответить, перезваниваю, уже отвечает оператор что хотели подтвердить дату доставки, но так как я ее не подтвердила роботу ее переносят((( и так, робот звонит когда ему вздумается, я не успеваю ответить сразу, обратной связи нет и по итогу доставку переносят уже третий раз, чтоб вы понимали, это еще + две недели ожидания(((( Ребята! Похожий сервис был в советском Союзе! Уважайте себя и не связывайтесь с этой компанией.
7
3
June 21, 2024
Современные диваны, морально не устаревшие, даже выбрать сложно т.к. много крутых вариантов и цены привлекательные.
July 2, 2022
Отличный магазин и прекрасные продавцы! Благодарю продавца Карину за предоставленный выбор и грамотную консультацию. Очень довольга приобретенным диванов. Сборка и достака также на высоте. Все четко и по делу! Цены тоже порадуют глаз и кошелек ) DIVAN BOSS это выбор 10 из 10 !
2
2
April 19, 2023
Доставили вовремя, без задержек. Диван большой, функциональный, много места для хранения мелочей. Спать удобно! Диван смотрится красиво. Покупкой довольна!
2
5
April 1, 2023
Покупали диван в октябре. Также как и многие повелись на песнопения менеджера Анастасии. Нужен был срочно диван, причем не абы какой, а на долгий срок, удобный и красивый. Анастасия пообещала, что за две недели все успеют сделать. Ну и конечно же через 2 недели диван не был готов. Удивительно? Удивительно! Ведь диван модульный! Одной из причин был брак на одном модуле. Типа переделывали. Когда привезли диван, он был уже с зацепками, на одной сидушке плохо пришита ткань (излишне торчит). Так как нужно было срочно, не стали дальше ругаться с этим салоном. Но! Вот прошло полгода, на одной сидушке образовалась яма 🤦🏼♀️ полгода! Диван за 126 тыс рублей.
Как итог: срок по договору 35 дней на него и полагайтесь. Ни на какие песнопения менеджеров не ведитесь, чтобы не говорили (отличные отношения с фабрикой/руководством, все сделаем быстро и прочее). Ну и никому не могу рекомендовать данную компанию 1) за отношение к клиентам и вранье; 2) качество.
7
1
October 8, 2023
Не рекомендую заказывать тут мебель.
Заказали 30 июля, обещали 2 недели, не тут то было, привезли 4 октября, сидели на надувных матрасах, вот шикарно то🤦🤬
Накладки при замене на свои отвалились , рассыпались, пришли в негодность
А оплату естественно они взяли сразу полную🤦🤬молодцы какие
2
January 14, 2024
Диван мне очень классный доставили. Хорошо упаковали, всё целое без царапин. Мне понравилось здесь заказывать
December 29, 2022
Заказали диван 16.11.22, при покупке неоднократно уточняли у продавца, точно ли будет диван до 31.12.22 - нам было это важно , так у нас новое жилье и спать негде. В магазине нас уверили, что сто процентов да, так как обычно за три недели все доставляется. И не обращаете внимания на сроки в договоре нам было сказано, они на случай форс-мажоров. По итогу сегодня 28.12.22 узнали, что будет только возможно после 03.01.23. Да, договор по факту они не нарушили, но зачем же вы обещаете всем, что до нового года все будет ( как выяснилось потом не только с нами такая ситуация).Причем от магазина ноль обратной связи! Отвратительное отношение к покупателю. Клиентоориентированность- ноль. Горячая линия работает отвратительно, отвечают исключительно заученными фразами. Возможно, некоторым клиентам повезло ( это скорее исключение из правил, особенно, если обратить внимание на то, что как минимум 2 положительных комментария оставлены их сотрудницей с Фучика). Внимательно читайте отзывы о них в интернете ( и еще в группе в ВК они изрядно подчищают комментарии и блокируют людей). Не рекомендую их категорически!!! Потратите только время и нервы.
12
1
February 2, 2024
Рад выбору дивана в этом магазине. Удобный очень оказался, лаконичный дизайн. Спасибо сотрудникам!
June 20, 2023
Устала уже писать отзывы. Если вам дорого время и нервы, то советую обращаться в другие компании. Заказали кровать в середине мая, с доставкой были проблемы, доставили еле еле. Так вылез брак при сборке. Ортопедическое основание не подходит. 2 недели прошло, ничего не изменилось. Приходится тратить нервы, названивать, напоминать о себе. Сколько еще будем без кровати, тоже неизвестно.
7
2
February 1, 2024
Не заказывайте ничего в данной конторе, просрочка идет по всем возможным и невозможным срокам договора. Проще заказать диван из Бразилии. Думаю, он придет быстрее, чем за 3 месяца.
2
September 30, 2024
Покупала кровать в спальню, осталась полностью довольна. Доставили все в указанный срок.
January 7, 2023
Заключили договор 16.11.2022, договор 3МС-0000000745. Менеджер Анастасия сладко пела о том, что диван приедет до 31.12.2022, что "не обращайте на даты в договоре внимание" (В договоре срок- 40 РАБОЧИХ дней). При приближении обещанной даты доставки, звонили менеджеру, уверял что всё успеют доставить. И... Парапапам... 28 го числа нам заявляют, что до 31.12.2022 доставлен диван не будет. Вовремя, нечего сказать. Написали 29.12.2022 заявление на возврат, предупредили что у них есть 10 календарных дней на возврат денег, уплаченных за товар. (Да, предоплата у этих "чудесных" предпринимателей 100%). В итоге деньги в положенный срок не возвращены. Обходите данный магазин стороной
6
June 20, 2023
Купил кровать в мае , оплатил доставку и сбору ДОПОЛНИТЕЛЬНО, привезли кровать, ортопедическое основание не подходит. Уже конец июня, вежливые девушки по горячей линии вежливо принимают заявку на замену уже в третий раз!!! Ничего не меняется. Ужасная организация сервиса , крайне не рекомендую данную компанию, лучше немного переплатить , чем проходить эти квесты.
5
2
December 5, 2022
Поражает отношение компании к покупателю, когда сделка уже совершена и осталось только доставить мебель, позвонила сотрудница сказала, что доставка возможна 23 ноября, я решила дату перенести на 28е и 28го приехала на другой конец города принимать диван, а он не приехал, так как теперь нужно ждать, когда заполнится машина и об этом не предупреждают совсем(( в службу не дозвониться, сбрасывает телефон, в группе вконтакте комментарии с вопросами удаляются со скоростью ветра без ответа! В сообщениях не отвечают, что это вообще за подход? Они типа признали вину, передали инфо в нетзведанный отдел, а ты даже не можешь узнать, как самостоятельно со склада забрать мебель, которую ты приобрел ((
6
1
August 10, 2022
Обошли почти всю выставку, жара, устали, расстроилась, что никак не получается подобрать диван... Казалось бы, что может быть проще!? Ан нет... Одним словом - печаль. Двигались с мужем в сторону выхода, как вдруг на нашем пути стоит улыбчивая, симпатичная девушка и глядя на наш расстроенный вид, спрашивает: вы что-то подбираете особенное? Может я смогу вам помочь? Надпись над отделом - диваны BOSS. Консультант Анастасия Северова, провела нам потрясающе информативную консультацию, не говоря о том, что напоили водой)) Не буду рассказывать долго, закончилось всё - покупкой дивана)) с планами на будущую покупку кресла! Так что - рекомендую к посещению!💫🌟 Договор купли-продажи #3-МС0000000417 от 15 июля 2022
3
1
July 5, 2022
Делали покупку в магазине divan boss, специальст по продажам Анна - продовец от бога, мы обратились к ней за консультацией по поводу дивана, прошли весь магазин, просмотрев много вариантов других моделий диванов, вернулись к ней. Так как после общения с Анной в голове был именно этот диван и её рассказ про него, что на другие диваны мы уже не обращали внимание. 🥰Таких сотрудников надо только поощрять и премировать! Спасибо за обслуживание и консультацию.
1
3
December 26, 2022
Нас обманули.Покупали диван 4 декабря.Менеджер в салоне обещал, что если мы его закажем, то нам изготовят и привезут диван до нового года, но не ответа ни привета и даже по данному номеру дозвониться не могу, к телефону не подходят. Считаю себя обманутым клиентом, больше в эту контору обращаться не буду и другим рекомендовать ее тоже.
8
1
October 30, 2023
Отвратительно. Под надуманными предлогами, перевирая слова, переносят срок доставки. Переносили срок уже 4 раза. На словах обещали месяц. По договору - 35 рабочих дней. Крайняя дата доставки по договору - 13.10.2023. 30.10.2023: дивана нет, дата доставки не определена, операторы отвечают "с вами свяжутся" и не связываются. Логисты недосягаемые - им не позвонить. Договор З-МС... 518 от 13.08.2023. Предоплата 100%. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО
2
August 15, 2023
Самый убогий магазин мебели,заказали диван в первых числах июля,обещали доставку максимум через месяц,прошло 1,5 месяца ,говорят ждать еще две недели,никому не рекомендую
4
1
July 19, 2022
Купили кровать своему ребёнку в вашем магазине ( номер нашего договора З-МС0000000381). Консультант Анна все показала,объяснила по доставке и даже прятный бонус мы получили😊 все быстро,качсетвенно и честно!!!! Что не мало важно в наше время. Спасибо Divan Boss за сервис👌
3
2
July 30, 2022
Шикарный консультант Анастасия , молодёжный ,помогла выбрать хорошую практичную коавать .
Номер договора 3-МС00000000454
2
3
September 1, 2021
Заказали диван, основным моментом было его наличие на складе. менеджер сказала что привезут через 3 дня. в итоге везли 2 недели. звонили в день доставки и придумывали отмазки почему не могут привезти и так несколько раз. звонки в тех поддержку . в офис, и менеджеру в магазин успеха не приносили. везде один ответ. ждите ваше обращение передано с вами свяжутся. в итоге никто не звонил. отношение в плане доставки ужасное. если у вас есть сроки не советую заказывать в этой компании. так как и журнальный стол который шел в подарок так же привезли с нарушением срока доставки.
качество самого дивана хорошее. претензий нет. но доставка портит все впечатление о компании
4
May 8, 2023
Мебель ужасного качества!!! Менее чем за пол года пользования, кровать просто развалилась , ремонтировать ничего не хотят, никаких гарантий нет!
3
1
December 15, 2022
Покупаю у ребят уже второй диван с разницей в год,полёт нормальный.обещали доставу через три недели а привезли через три дня,успел до НГ. Спасибо
1
3
January 13, 2022
Заказал диван Boss Max, менеджер сказал максимальный срок доставки 33 рабочих дня, изготовили и привезли меньше чем за месяц, примерно 24 дня, качество продукции великолепное и стол-трансформер подарили. Теперь этот диван любимое место отдыха для всей семьи
2
2