Divan Boss
16 reviews
March 23
Купил отличный диван. Привезли через три недели. В магазине огромный ассортимент. Цены не кусаются. Продавец вежливый, грамотный. У моих родственников много лет диван этого производителя, они довольны. Ирина дала промокод на скидку A11D136. По нему друг заказал на сайте такой же как у меня диван и получил скидку 5000руб, как я в магазине. Ещё к дивану шел стол в подарок. Ткань на диване антивандальная, кошки в шоке. Пролил кофе - вытер тряпкой, как со стола. Всем рекомендую!
May 21
Добавила одну звезду за хорошую работу консультантов непосредственно в этом отделении. За всё остальное - одна звезда. Заказывала здесь диван и стол. Срок поставки по договору - 45 РАБОЧИХ дней, что на практике выливается в два обычных месяца, но компания даже этот срок сорвала! Хотя при продаже консультанты в магазине успокаивали, мол, обычно доставка происходит быстрее. Статус заказа приходится мониторить на абсолютно отвратительном сайте, который все два месяца подвисает и еле грузит. Операторы горячей линии по заданному им скрипту "посылают" таких неудачливых клиентов, которые заикаются о законе о защите прав потребителей: "Компания добровольных компенсаций не делает". На пользовательский опыт им по барабану, оставить у клиента приятное впечатление о сервисе не хотят. Когда мебель наконец доставили, я написала претензию на имя компании, в которой согласно п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу возместить неустойку. Юрист в магазине заявление приняла, объяснила, что составит заявку, которая отправится на рассмотрение соответствующему отделу компании и что из этого отдела мне перезвонят. А ещё проглядела мою претензию и объяснила
объяснила, что "Вы же просили изменить цвет стола? (когда диван уже был готов) Но в договоре у вас два предмета. Когда по вашей заявке изменился срок поставки стола, крайний срок изменяется ПО ВСЕМУ договору". Хотя оплачивается доставка каждого предмета мебели отдельно и диван могли уже три недели как привезти. Из компании насчёт моей претензии мне так и не перезвонили, очевидно с мыслями: «Пфф, а что она нам сделает? Пускай Обращается в какой угодно суд, у нас договор составлен так, что хоть сроки мы сорвали, но нам за это ничего не будет. Плевали мы на таких клиентов, которым что-то не нравится!»
March 6
Купили диван в этом магазине — остались довольны. Выбор большой, продавец помог подобрать модель под наш бюджет и интерьер. Доставили в срок, сборка заняла минут 20. Сам диван удобный, ткань приятная, спать на нем комфортно. Цена соответствует качеству. Рекомендую, если ищете простой и надежный вариант без переплат.
March 18
Самая лучшая мебель Диван босс. Покупала шкаф по промокоду A11F887, ещё и скидка прошла. Осталась довольна. Продавец Кристина всё классно рассказала, шкаф в течении недели доставили, сборка тоже устроила, всё быстро.
March 11
Купил комплект кровати.Продавец помогла подобрать кровать,подходящую по размерам и матрас,на котором очень удобно спать.По срокам сразу сказали,что не быстро 45 рабочих дней.Качество мебели отличное .Цены по городу лучшие.
January 19
Покупала кровать,порадовал большой выбор моделей и адекватные цены.Кровать привезли в срок,все отлично упаковано. Спасибо за отличный сервис!
March 7
Широкий ассортимент, консультант помог в выборе кровати. Выбор на любой кошелек, мы выбирали исходя из средств. Доставили, все на месте, косяков нет
March 1
Зашли в этот магазин случайно и не смогли уйти без покупок. Не дорого , красиво и функционально , как раз оо что нужно было. Спасибо персоналу за помощь в выборе
September 15, 2024
Неадекватное отношение к клиенту,по мимо растянутых сроков доставки. Компания срывает сроки поставки мебели (которые она же назначает), не несет ответственности за это,наплевательски обращается с вами как с клиентом как по телефону на горячей линии,так и в салоне. Не рекомендую. Более подробный рассказ ниже.
Если хотите иметь дело с компанией,которой после оплаты на вас становится все равно,то вы по адресу. В общем и целом клиентоориентированность данной компании примерно на 5 из 100. За свои ошибки в логистики и планировании отвечать не готовы (мне сказали что в договоре, который кстати не предоставляют при оплате товара, прописано что компания за срыв сроков ответственности не несет). Позвонил робот спустя 3 недели после заказа и назначил дату доставки. В день доставки освободил квартиру от старого дивана и ждал новый, так как причин не доверять звонку робота у меня не было. В 6 часов вечера закрались сомнения и решил позвонить на горячую линию уточнить будет ли доставка. На горячей линии мне сказали что доставки не будет,тк произошел сбой программы компании за который они не несут ответственность и отказываются предоставлять компенсацию,после чего оператор положила трубку со словами что не может больше ничем помочь. Поехал в салон где оформлял диван. Там сказали буквально тоже самое без подробностей по срокам. Продавец сказала что у них звонить руководству для решения вопросов клиентов нельзя,только электронная почта. Понимая что сейчас эта эпопея выльется в длинные сроки (крайняя дата по договору была 26 октября, дата доставки была 15 сентября) принял решение заказать диван у конкурентов напротив( федеральная крупная сеть) где сроки доставки были буквально послезавтра. Да дороже, но скупой платит дважды. Пожалел что связался с этой шарашкиной компанией,на словах все красиво и вовремя. На деле не могут ответить за свои действия,ошибки и дать вам конкретику. Не рекомендую,потеряете свое время,деньги и нервы.
1
February 19
С доставкой у них проблемы, заказали кровать двухспальная, покрывало, шкаф, стеллаж, все возили по одному предмету, это было смешно, и последний заказ это кровать детская с бортиком, матрасом и комодом, в итоге доставляли тоже все по отдельности, сначала привезли комод, через неделю предложили привезти бортик, в итоге терпение лопнуло, отказалась от доставки, теперь ждём когда доставят все вместе, срок исполнения до 13 февраля, а заказывали еще до нового года
Единственный плюс💪это менеджер который там работает, в самом магазине, Кристина молодец! Заинтересована в работе с клиентами, очень вежливая и ответственная, адекватная! В отличии от горячей линии и операторов всех остальных.
Ну и качество шкафа не очень, это из разряда если его собрал, то уже разбирать нельзя😂 не соберешь, сыпется, крошится в местах скручивания.
По поводу кровати каркас вроде крепкий, но не все отверстия правильно сделаны, размеры нескольких болтов не соответствуют отверстиям, ламели плохо обработаны, можно и заноз наловить, пока в руках держишь, по ткани ничего сказать пока не могу. Ну и фурнитура для сборки посредственная, особенно у шкафа)
Пишу 19.02
Кровать детскую привезли конечно же с огромными просрочками по времени, до 13 февраля даже не предупредили о том что не выполняют условия договора и привезли только сегодня 19 февраля, оплачивали мы ее еще 4 декабря!
Когда я спросила на горячей линии почему не предупредили, мне сказали что наверное не дозвонились, сомнительно но окей, потом сказали приносим свои извинения, но и время не вернуть, этот ответ был очень эпичный 😅 типа ваше время прошло.
Когда я сказала что отказываюсь от кровати, то мне сообщили что в договоре она прописана по цене 0, пишите отказ в письменном виде, и вам вернут 0 рублей, это тоже повеселило 😄
Суть такова! Не связывайтесь лучше 🤪 это очень странная мебельная компания 😅с очень долгими сроками ожидания и доставками, с сомнительными качеством и овратительной горячей линией🥲
1
March 11
Сначала думала, что найти подходящий диван будет сложно, но этот вариант оказался как раз тем, что искала. Стильный, удобный, и в комнате смотрится отлично. Очень довольна.
February 10
Покупала у них диван очень понравился. Шикарная работа и дизайн. В целом я осталась очень довольна.
October 30, 2024
Купил кровать с ортопедическим матрасом, и это было отличное решение. Сначала не верил в комфорт, но теперь каждое утро просыпаюсь отдохнувшим. Хороший выбор для здорового сна.
October 21, 2024
Не только есть возможность купить хорошую мебель в одном месте, но и все необходимое для уюта дома.
October 19, 2024
Здесь адекватные расценки и качественное обслуживание. Хочу сказать свое огромное спасибо за всё.
October 17, 2024
В этом магазине самый широкий ассортимент по мягкой мебели. И причём, ценники адекватные.