DeLight Rent
Awards:
Good place 2025
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Alabinskaya
640 m
Улица Челюскинцев
140 m
Features
Credit card payment
Parking
Preliminary registration
Professional equipment
Rent
Pickup points
Delivery
Parking for people with disabilities
Gift certificate
Petfriendly:allowed with all animals
Rental:camping equipment, sports equipment, tool, TV, photo and video equipment
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code
Similar places nearby
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
15 reviews
May 27
Не первый год обращаюсь в компанию DelightRent, всегда всё было на высшем уровне: грамотные менеджеры, точный подбор оборудования, оперативная работа. НО последний заказ перечеркнул всё положительное впечатление, сложившееся за годы.
Заказ был сделан заранее, перед важной съёмкой (свадьба). Я всегда беру одно и то же оборудование, и при заказе, как обычно, сообщила менеджеру: «мне как в прошлом заказе». ( никогда не было проблем с такой формулировкой). Решила забрать оборудование вечером - и, к счастью, сделала это не в последний момент, если бы я это сделала перед съемкой, не представляю, во что бы это обернулось. В заказе оказалась ошибка — не тот переходник для моей камеры. Понимаю, все мы люди, ошибки случаются. Но важно, как компания решает такие ситуации. DelightRent, к сожалению, справилась крайне плохо.
Какое - то время пытались понять, смогут ли доставить необходимое оборудование к утру следующего дня, время 22, конечно же, нет. Предложили взять к верно заказанному объективу другую камеру со скидкой 30%, что уже дороже первоначального заказа в 2 раза, опять же, это никак не решало ситуацию, так как я привыкла снимать на свою камеру и соотвественно отвечать за результат. Чтобы более менее оправдать ожидания, нужно было взять еще один объектив сверху заказа, цена заказа выросла в 3 раза. Я понимаю, что это мне надо и у меня безвыходная ситуация, но она сложилась по вашей ошибке, почему расходы не берет на себя компания, не ясно, этот вопрос оставался открытым в течение всего времени, а мы провели там 2-3 часа, пытаясь найти выход и сами его предлагая по большей части. Бесконечные звонки руководству и никакой ответственности за свою ошибку и последствия, которые они наносят клиенту. В итоге, специалист на месте не додумался зарезервировать камеру, и ее зарезервировал кто-то другой, пока мы разбирались. ( Смешно, что камеру так и не забрали на следующий день). На мои предложения оперативно перезвонить другому клиенту и сообщить, что камеру не получится реализовать - развод руками, и всем плевать, что я свой заказ сделала еще неделю назад, а в пункте проката добиваясь какого-то адекватного решения, нахожусь второй час. Отлично, какой у нас еще остался вариант? Конечно же, взять другую камеру и объективы еще дороже! И переплатить еще больше. Тем временем, этот вариант технически совершенно не соответствовал запросу. Приравнять одну камеру к общему знаменателю с другой, мы не можем - снова развод руками.
Выхода не было, забрала два подходящих объектива. К своему счастью, нашла другой прокат, где мой вопрос оперативно смогли решить в 12 часов ночи!!!!
Руководство Delightrent не взяло на себя никакой ответственности, никакой компенсации предложено не было;
Компания не предложила реального решения, не взяла на себя расходы, не компенсировала стресс и срыв планов. Дали скидку 5% на будущий заказ — и то выпросила сама. Браво!
Ни одному фотографу не пожелаю оказаться в такой ситуации. Компания, которая работает с профессионалами, не может позволять себе подобную безответственность.
1
April 27
Очень много техники, отличный, приятный коллектив :)
Золото среди Самарских рентов
1
March 22, 2024
Отличный прокат! Всегда выручает, приятные сотрудники всё подскажут и расскажут, большой выбор техники
2