Diana
29 reviews
March 24
22 марта в приёмном пункте х/чистки «Диана» на Садовой, 24 приёмщица 40 мин. оформляла возврат денег клиентке. Я стояла следующая. Мне было раздраженно сказано: «не стойте над душой», «не смотрите на меня», «идите куда-нибудь»… Как оформлять возврат она не знала, без конца звонила куда-то консультироваться какие кнопки нажимать. Потом искала какую-то бумажку, где был написан порядок действий. На наши слова со следующим в очереди, что надо заранее изучить и потренироваться, чтобы знать, как это делается, ответила, хорошо, что скоро закроют то ли этот приёмный пункт, то ли вообще эту химчистку. В довершение всего было ею сказано: «Войну бы вам сюда надо, тогда бы знали…». Это что-же такое!? Я от возмущения потеряла дар речи, а потом ответила, что почему бы вам не поехать туда и принять участие? Был ответ, что она сама из Курской области. Потом сказала, что уехала оттуда в 80-е годы. Я родилась в 1945 году под Калинином, детство было голодным и холодным, дед после войны умер от полученных там ран. И тут такое услышать… Кое-как добралась домой с приступом стенокардии, третий день под лекарствами. Не хотела писать, но как «заломит» за грудиной, так вспоминается. Как можно допускать таких сотрудников работать с людьми?
February 15
Все химчистки Диана в Одинцово принадлежат одному юрлицу. Если вы пользовались Дианой в Москве, забудьте. В Одинцово и Звенигороде очень внимательно смотрите квитанцию, то что мелким шрифтом. В конце будут две фразы: возможно неполное удаление пятен, возможно усугубление дефектов. Так что все, кто не доволен отвратительным качеством, оспорить его вы не сможете. Отдельно посмотрите что приемщик написал о сдаваемой вещи. У меня в характеристиках одеяла: дождевая грязь, сколы, царапины. Так и работают, а чистить им не чем, ПАВы у нас не производятся, и сейчас не завозятся. В каком виде сдадите, в таком и получите...
December 23, 2024
Никому не рекомендую данную химчистку.
Испортили хороший новый пуховик. Весь пух скомкался и неравномерно распределился. И, конечно, куртка перестала быть такой тёплой, как раньше. Кроме того, стёрся бренд.
По договору химчистка никакой ответственности за вещь не несёт. Ужасный сервис, ноль клиентоориентированности.
1
December 16, 2024
Ужасно!
Отдала дорогой пуховик, испортили, пропитка не работает. Не стоит денег. После химчистки носить невозможно, стал холодным и потерял свой вид. На претензию ответили, вы были осведомлены о возможных свойствах ткани)) кошмар . Фу! Никому не советую.
1
March 5
Люди! Обходите стороной это заведение! Это просто позорище, начиная от приёмки, сроков исполнения и заканчивая отношением к клиентам. Полное безразличие к жалобам на несоблюдение сроков. Больше ни ногой сюда!
1
December 2, 2024
Отдала на химчистку свой пуховик, мало того что ждала его гораздо дольше положенного, так и вид у него был весь в перьях как будто его никогда не стирали! Над карманом дыра по шву!
Потерялся рельеф.
За это безобразие заплатила 2480 рублей!
Очень сильно расстроилась, нет слов
Никому не рекомендую и сама больше никогда к ним не обращусь, будет мне опытом
1
March 5, 2023
Таких "организаций" не должно быть на рынке!
Перед сдачей одежды в химчистку требуют подписать бумагу в которой четко прописано что все возможные негативные последствия химчистки вы берете на себя, вплоть до полной утраты товарного вида, порчи вещей, разрывов и т.д. Иными словами данная "организация" не несет никакой ответственности за свою работу. Мол мы вам почистим неизвестно как и неизвестно чем, ну а если что то пойдет не так (а так оно и будет, жалобная книга полна претензий о порче вещей), то что же делать, вы ведь подписали ранее бумагу что все на ваш страх и риск. Стоит отметить, что оплата строго перед сдачей вещей в работу.
Приемщик та еще "умница". Хамит, дерзит, сроков не знает, ни за что не отвечает, связи ни с кем из руководства нет. Решить какой либо вопрос выше чем прием-сдача вещей не в состоянии.
Отдал пуховик в чистку в другой организации, где не требуют подписать никаких бумаг о претензиях, да еще и цена оказалась ниже.
Никому не советую обращаться в эту химчистку. Законность данного регламента работы вызывает большие вопросы.
4
April 2, 2023
Максимально ужасная организация и сервис.
Сдавал две вещи (куртка и пальто) минут 40. Женщина на приемке далеко от техники.
Через неделю позвонили и сказали что пальто можно забрать, а куртку вернули.
Пришел, куртку вернули так как надо подписать документ о том что все последствия на мне. Чтобы не случилось с курткой после химчистки виноват я) ну.. допустим.
Забираю пальто, а том нет металических защелок, и женщина мне ничего об этом не говорит.
Сервис отвратительный, люди на приемке безответственные.
Никогда сюда не ходите!!!
5
November 8, 2023
Самая ужасная химчистка! Ася техника тормозит, бедные сотрудники не могут с ней разобраться, очень часто закрыто! Работают по какому-то странно у графику. Чистят не очень хорошо.
1
June 10, 2023
Очень не приятный сервис!
На просьбу положить объемное пальто в отдельный пакет, ответили ОТКАЗОМ, добавили хорошо, что вообще как-то упаковали….
November 20, 2023
Вы можете отдать свои вещи в данную химчистку , если вам их не жалко, так как порча изделия близка к 100%
2
November 20, 2022
Отдавала в химчистку пуховик. Весь наполнитель свалялся в огромные комки, рукава и капюшон деформированы. Эксклюзивная, сшитая по моим меркам вещь безнадёжно испорчена. Никому не советую обращаться в эту отвратительную контору.
4
March 23, 2021
Отличная химчистка, цены конечно не из дёшевых, но соответствуют качеству работы. Отдаю периодически белый ковер, с ребенком он белым не на долго остаётся 😅 но ребята справляются! Молодцы!
1
1
December 6, 2021
Отдала куртку на сухую химчистку,думала заберу во вторник,но мне уже позвонили в воскресенье чтобы забрать
Оперативно быстро и чисто почистили
April 14, 2021
Не понравилось ни как одеяло почистили,ни куртку-поцарапали все кнопки,которые были окрашены в цвет куртке...Персонал приветливый,но качество-не по мне.
1
May 26, 2022
Хорошая химчистка, пользуюсь регулярно
1
August 13, 2021
Отличное обслуживание, недорого мне нравиться
1
July 27, 2021
Быстрая приемка, оптимальная ценовая пoлитика. Вещи вoзвращают в течение недели, все чистое, отпареннoе.
November 26, 2022
Мою курточку испортили, очень обидно (
2
May 25, 2021
Сдавала в эту химчистку кожаную куртку, испортили куртку, претензию проигнорили, не советую никому
1
April 26, 2022
Качество работы хорошее, а сервис нет
1
May 22, 2022
Качество чистки хорошее
October 24, 2019
Куртку покрасить более 2500 руб. Постоял, подумал, купил краску за 200 руб и покрасил сам. Время потратил не более получаса.
1
March 5, 2020
Быстро работают, цены средние, могу посоветов ать
1
September 25, 2019
Сама химчистка отличная, но бабушки старушки сидящие на приемке, просто ужасные.... хамки
6
1
April 1, 2020
Так себе химчистка, испортили молнию на пуховике
1
June 21, 2018
Хорошая химчистка! О возможных повреждениях некоторых тканей предупреждают сразу! Случайно оставил у них капюшон от куртки, позвонили и вернули
1
2
October 31, 2018
Отличное качество чистки.
4
2
August 29, 2018
Сервис и качество на высоте
2
2