Diana
Directions
Площадь Конституции
187 m
36 reviews
May 23
Это ад!!!!! Вы серьезно? Ребята руководители ведь страдаете в первую очередь вы! Теряете клиентов, почему ничего не делаете? Сегодня я сдавала зимние куртки в пункт на Советской. Я пробыла там час! Потратила кучу нервов и времени. Это издевательство. Менеджер приемщица забыла внести скидку на одну из курток и никак не могла справится с программой, чтобы исправить это. Даже запугивала, что опять ей все заново заносить и я еще пол часа буду стоять и предъявляла мне претензии, что я ей не напомнила занести в программу скидку. Это мрак! Наймите уже студентов лучше, которые разбираются в вашей программе и знают что такое клиентоориентированность. Вы же УСЛУГУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ! А сервис обязательно идет к услуге. У вас он просто отсутствует. В наше-то время!
Причем сдаем куртки каждый сезон, уже кучу раз и как-то всегда оправдывали действия приемщицы, хотя вопросы и неприятности каждый раз. Но в этот раз просто последняя капля!!!!!
November 26, 2024
Отдавали две куртки в ТЦ Галерея. Еще на этапе приемки нужно было развернутся и уйти, тк приемщица разговаривала как хамло! Срок чистки был озвучен две недели, по истечении срока стали звонить на горячую линию, куртки где то потерялись… по итогу по истечении месяца вернули одну куртку, спасибо , что чистую. По второй куртке позвонили еще через две недели, сказали, готово забирайте. Опять та же приемщица, снова та же манера общения… долго искала заказ. В итоге куртка не чищенная от слова совсем, видимо все полтора месяца она провалялась там под прилавком. Никому и никогда не порекомендую данную химчистку!
1
August 14, 2024
Если хотите испортить свои вещи, то смело несите их в эту химчистку. Я сдавала пуховик в химчистку, в итоге получила грязный пуховик, без химчистки, да ещё и с дырой. Во-первых, при приемке пуховика мне обозначили сроки готовности 2 недели, по итогу двух недель я обратилась для получения, но мне ответили, что ещё ничего не готово. Спустя ещё неделю я начала звонить на горячую линию, чтобы найти свой пуховик, как выяснилось, ему не была сделала чистка, ему была сделана дырка на рукаве. Мной была написана претензия, которую забрали на рассмотрение, но ответили на неё только через три недели, опять же, пока я не обратилась на горячую линию. Менеджер сервиса это отдельная история, там меня уверили, что пуховик я порвала сама, а за их счет хочу сделать ремонт. Ответ на претензию был, не возмещение убытка, а просто компенсация ремонта и неоказанный услуги. Спасибо, огромное спасибо, что я потратила свои деньги, время и нервы, а получила в итоге рваную вещь, которую шила на заказ!
Не рекомендую обращаться в эту химчистку.
2