02.11.24 - приёмщица Иващенко Н.В. хамски высказывалась в адрес клиента который принёс претензию о оказанной услуги. Называла мошенницей, что клиент хочет нажиться на Диане. Мной было оставлено в службу сервиса химчистки претензия о работе данного сотрудника. Действий ни каких не последовало. 14.11.24г. Когда забирала решение о претензии Иващенко не унималась и продолжала в той же манере общаться. В службу сервиса оставлено повторное обращение о работе данного пункта приёма. Диана не клиентоориентированна.
сегодня 27 июня и мне звонит сотрубник из этой химчистки с вопросом: вы сдавали свою одежду в марте? что это было? Вы серьезно?? оказывается, у них какая-то ошибка и сумма -2 000 рублей висит на мне, как неоплаченная. во-первых, если бы сумма была неоплачена, то заказ никто бы и не выдали мне.. во-вторых, вы серьезно звоните с такими вопросами своим клиентам еще и с претензиями? сотрудник была на столько настойчива: нет, ну вы что не помните? что это было? пальто? вспомните - говорила она мне... я в полном шоке от такого уровня общения с клиентами...