Khimchistka Diana
24 reviews
February 19
Одним словом - Ужас!! Поясню почему. Люди жалуются на то, что им была плохо оказана услуга очистки вещей, но это им еще повезло, что они смогли отдать свои вещи. Я третий день хожу в эту Диану (как к себе на работу) и она постоянно закрыта. Оператор врет и покрывает своих сотрудников. Я позвонил, спросил, работают ли они сегодня с 10?? Мне ответили - да, конечно. Я прихожу в 3 раз, висит очередное объявление, что они закрыты. Я позвонил оператору и спросил, почему вы не сказали, что они не работают?? Она мне ответила, что работают. А я стою, слушаю ее и смотрю на закрытую дверь и очередное объявление…. В общем и целом удачи этой конторке и надеюсь, что она скоро загнется, с таким отношением к клиентам!!
February 13
Пользуюсь постоянно. Сдавала в химчистку пальто, костюм, пуховик - все отлично. Пиджак сначала сама постирала, испортила - все исправила. Консультант Исаева всегда помогает, подсказывает как лучше, стоит ли брать пропитки. Спасибо консультанту и химчистке!
November 6, 2024
Отвратительный пункт приема, как ни приду, то вечно никого нет , телефон не отвечает , приемщицу приходится искать через колл центр. И клиентоориентированность на нуле, грубость и хамство. Спасибо, но это точно последний раз, когда я прихожу сюда и никому не советую
November 12, 2024
Оставили куртку на химчистку а они взяли просто по стирали за что мне это за химчистку заплатили 2500 а они просто постирали, я сам мог бы так постирать, пух везде не на месте, так зачем нужна была химчистка раз просто по стирали!!! Зря сначало отзывы не прочитали !!!
July 27, 2024
27.07 пришли примерно в районе 19:30, сотрудница вела себя откровенно по-хамски, с порога, не здороваясь, начала предъявлять претензии о том, что надо было прийти раньше, потому что в 19:30 она снимает кассу и хочет уходить домой, видите ли, у нее автобус. почему меня, как клиента, должны волновать ее личные проблемы? в яндекс картах указана информация о том, что работа химчистки до 21:00, по факту в самой химчистке висит информация, что рабочее время оказывается до 20:00. на наше указание о том, что даже во время нашего прихода ее рабочее время еще не окончено, сотрудница начала хамить и говорить, что это мы у себя на работе можем так говорить, а ее тут просят работать. опять же возник вопрос, с какой стати меня, как клиента, должно это волновать? мы пришли в указанное рабочее время, и суть претензий вообще непонятна.
4
November 13, 2023
Была бы такая возможность поставить меньше баллов, поставила бы минус бесконечность. Сдала куртку белую с пятнами из- за рюкзака и манжеты грязные были, полторы недели никаких оповещений не приходило. Зашла сама за курткой, в итоге она как была так и осталась. Оставила, чтобы вернули на производство. Зашла опять, но, вы не поверите, с ней ничего не произошло. Отвалила немалую сумму. На вопрос вернут ли деньги, сказала что надо писать претензию. Но у меня есть такое сильное ощущение, что эта претензия улетит в мусорку и ничего они делать не будут. Категорически не советую эту химчистку. И персонал максимально отстраненный и ее отзывчивый! Бесит, что люди так обманывают и не выполняют свою работу от слова «совсем»!!!!
P.S.: 3.11.23 я вернула куртку. Приехала она только сегодня с отпиской от компании, что это невозможно почистить. Приемщица посоветовала мне самой доехать до производства 🤦♀️ типа я не работаю и дел у меня нет, и на деньги, что я заплатила, чтоб самой время не тратить, пофиг. 10.11.23 приемщица пообещала, что со мной свяжется менеджер 13ого ноября 2023г. Но никто мне не позвонил, пришла смс, что заказ готов. Прихожу, а там меня ждало удивление- куртка как была изначально грязной(без каких либо малейших изменений) так и осталась. Теперь жду звонка от менеджера завтра. Думаю такими темпами и до жалоб дойдет((( Жаль времени и нервов.
June 1, 2023
УЖАС! 1300 рублей в пустоту!!!
В четверг 25.05 принесла куртку в пункт химчистки Диана. Незначительные пятна на рукаве. Куртка новая, самостоятельно стирать побоялась.
30.05 пришло оповещение о готовности.
01.06 пошла забирать. Квитанции с собой не было, потеряла. Была уверена, что все давно в цифре и персоналу не составит труда посмотреть мой заказ по номеру телефона. Но я ошиблась. Приемщица заказов - Исаева Наталья оказалось очень грубый и нетактичным сотрудником. Начала повышать голос. После вынесла скрепя зубами мой заказ. куртка была в том же состоянии!ее как-будто не отдавали даже никуда.
Оказалось,что просто написать претензию на возврат денежных средств за неоказанную услугу я не могу. Надо было оставить вещь чтоб они еще раз попробовали ее отстирать. Времени уже не было,так как уезжали в свадебное путешествие. На что Наталья сделала замечание «оповещение вам пришло 30.05,пришли бы во время,все бы успели.»
2
February 19, 2023
Очень приветливая и профессиональная дама приняла мои вещи, рассказала об акциях со скидками. Сами вещи пришли идеально чистыми и даже чуть раньше срока. Смс-уведомление о готовности заказа к выдаче - тоже добавляет очков химчистке. Ну и удачное расположение в торговом центре рядом с остановкой автобуса.
Буду возвращаться по окончании сезона с новой партией вещей)
March 12, 2024
Наконец-то добралась написать отзыв о химчистке Диана. Хочу сказать вам большое спасибо, что помогли мне привести в порядок плед, который я уже сколько раз пыталась сама отчистить от въевшейся грязи. Результат очень хороший.
1
2
March 13, 2024
Мой пуховик весь был в снегу. В домашних условиях его отстирать было просто невозможно. Сдала пуховик в химчистку. Отстирался, довольна качеством персонала.
1
October 3, 2024
Быстро, удобно, скидки пенсионерам
August 6, 2023
Ужасное место! 03.08.23 в 19.00 пришла за заказом, пункт закрыт. В соседнем магазине сказали,что сегодня целый день закрыто( ни предупреждения, ни объявления вам!
August 29, 2022
Здесь теперь находится приёмный пункт. В работе не изменилось ничего: как было долго, так и осталось. А вот сама химчистка по имени Диана становится всё хуже и хуже. Качество чистки низкое, вещи получаешь в том виде, в каком и сдал, на замечания не реагируют, так как деньги (немалые) уже получены. Отвратительный сервис!
3
May 20, 2023
Ужаснейшая химчистка. Ужасный персонаж, который мало того, что грубо разговаривает и предъявляет вопросы по типу «чо раньше в химчистку не пришла?», еще и выхватывает телефон
February 16, 2023
Сдавали в химчистку ковёр. Очень бюджетно, до 1000₽. Обещали, что вернут через 2 недели, но справились раньше. Отчистили на ура, вопросов нет.
November 23, 2021
Если я хочу отреставрировать обувь, то отношу ее сюда. Недавно вернули прежний вид моим итальянским сапогам, вообще была в восторге , результат мои ожидания честно говоря превзошел. Так же несколько раз приводили в порядок белые кроссовки, освежили и покрасили. Спасибо!
February 10, 2023
Самая ужасная прачечная, что я встречал……
Вещи как сдал грязные, так и получил обратно в том же виде.
Никому не советую это место.
1
July 18, 2022
Вежливое обслуживание, приятные цены, скидки и хороший результат! Рекомендую.
1
September 2, 2021
На светлых брюках мужа остались пятна после свадьбы. Брюки сшиты а заказ из дорогой ткани, не хoтелось бы их испортить, поэтому по совету знакомых обрaтились сюда. Брюкам вернули первoзданный вид. Чистка на твердую пять! Высокий урoвень и отличный сервис! Всем советую.
September 5, 2021
Отдавали в химчистку вещи 13 августа, по срокам должны были отдать 15 августа. Сказали позвонят по готовности. В итоге в 17.30 позвонили сами узнать о готовности, на что был получен ответ:
Ваши вещи ещё не готовы, их не привезли. Через 10 минут перезвонили и сказали что 1 вещь из 3 готова и её можно забрать. Остальные водитель не привёз. Качество обслуживания расстроило.
P.S. пришёл забирать брюки, а к ним даже не притрагивались. Отправили снова на химчистку.
Продолжение истории: уже 24 августа и вещи так и не смогли отстирать. Как заберу вещи отстираю их мылом и выложу фото. Сроки нарушают постоянно, вещи не очищают, деньги не возвращают, повезёт если ещё вещи целыми вернут. Почитайте отзывы о данной конторе и обходите её стороной.
Поберегите свои деньги и время.
Вот реальная оценка Дианы на фото ниже
2
October 28, 2021
Работа химчистки всегда без нaреканий, минусов нет: всегда чистят и стирают вещи всей нашей семьи. Забираю в указаннoе время, без задержек чистыми и аккуратно упакoванными. Удобно, когда совсем нет времени на стирку.
February 15, 2023
Пуховик почищен.но он весь был в комках.пух весь скомкан.
September 22, 2021
Хамский персонал, не знают своих услуг и цен, постоянно теряют вещи и не могут найти виноватых, в общем если вам дороги ваши вещи, туда вам идти не стоит.
1
November 15, 2021
Сроки готовности не соблюдаются! Насчёт качества посмотрим. Вещь пока не получили.
1