Заказала химчистку ковра с выездом на определенное время и день. Подстроила график под приезд курьера. В итоге за три часа мне звонит курьер и объявляет о своем приезде.. на вопрос «почему время изменилось?» ответил он мне «я не успеваю, давайте завтра»)))) это забавно слышать от представителя такой крупной сети. Хотя , по видимости, набирают на работу туда таких исключительных профессионалов часто. Так как, ни курьер, ни координатор даже не извинились.
Это очевидный показатель хамского отношения к клиенту.
Прекрасная химчистка, бережно чистят вещи, всегда все вовремя привозят. Отдельная благодарность сотруднику Майе за внимательное отношение к вещам и вежливое обращение с клиентами!
Испортили ковер , на указанную проблему отказались реагировать , химчистка отказалась принять претензию по качеству , не советую заходить в это место и сдавать что либо
Show business's response
Инкогнито 8073
Level 3 Local Expert
February 9
забрали ковер. Были приятно удивлены, что ковер приобрел более или менее нормальный вид, пятна стали бледнее, но все же остались. И еще – место, где выводили пятна было мокрым и жутко воняло какой-то химией! Пришлось 2 дня на балконе сушить и проветривать. В химчистке сказали, что сделали все, что могли и лучше уже не будет. Вот так! Решайте сами, но я туда больше ни ногой! Плохо все, начиная от некомпетентных приемщиков и до необязательных менеджеров!
Отличное место! Почистили несколько сложных вещей! Отдельная благодарность Майе за ее чуткость и ответственность! И за то, что не побоялась взять в работу бар хатное пальто 50-х годов.
Часто пользуюсь этим филиалом, тк близко к работе. В будни в первой половине дня народу обычно мало, обслуживают быстро. Люблю, когда на приемке Майя - очень приятная и вежливая женщина. С вещами тоже все хорошо обычно, косяков не было ни разу. Спасибо!
В ыполнение услуги на наивысшем уровне, просто прекрасно выполненная работа, сотрудник вежливый, приятный, все прошло на очень позитивной ноте, всем советую!
Принёс свидшод с большим пятном на рукове, попросил окуратно потому-что это был велюр. В итоге всё испорчено. Притензию по качеству отказались принять.
номер квитанции 91400473051. Спасибо большое девочкам за хорошую работу. Сдавала пуховик. Особенная благодарность приемщице Майе. Все на высшем уровне.
Отвратительный пункт в Вознесенском переулке. Постоянные перебои в работе терминала. То виснет программа, то принтер не печатает квитанции. Никогда не знаешь сколько времени займет поход в химчистку
Пользуюсь услугами «Дианы» более 10 лет. Нравится, что куда бы ни переезжала в разные районы Москвы - везде есть эта сеть в шаговой доступности. По чистке одежды - все идеально. Сдавала кроссовки - не вау, решила, что только одежду буду сдавать
Отличная химчистка, пользуюсь уже не первый год. Мая Худоева очень вежливая и качественно выполняет свою работу, всегда очень приятно попасть именно к ней.
Постоянно слаю вещи в химчистку. Персонал всегда приветливый, помнят мои заказы и всегдп подскажут, как лучше плчистить вещь и какая акция сейчас идет.
Неоднократно пользoвалась услугами химчистки «Диана», поэтому хочется сказать «Спасибо» за отличный сервис. Отдавали в химчистку зимние пуховики: мы носим светлую верхнюю одежду, пробовали стирать самoстоятельно специальными средствами, но в этом случае они долго сохнут и в районе сильных загрязнений всё равно остаются разводы. А после химчистки всё как новенькoе! Также узнали об услуге – химчистка обуви, муж теперь пользуется ей регулярно, особенно актуально для осенних и зимних ботинок. И перьевые подушки сюда принесли, чтобы освежить перо и избавиться от пыли. Ещё нравится удобнoе время работы и приветливый персонал, никогда не слышали грубости, всегда очень внимательно выслушают и дадут рекoмендации. Будем и впредь к Вам обращаться.
На сайте указано, что химчистки работают 7го числа. Я приехала сперва в один пункт выдачи (Вавилова, 97) - там на двери объявление, что они 7го не работают. Пошла в другой пункт - Вознесенский 16 - там вообще никаких объявлений, просто закрыта дверь. "Шикарная" клиентоориентированность!
20 минут прождал, 3 раза заходил в помещении, пока принимали вещи у одного человека и ни разу не сказали сколько ещё ждать прочее... Мой первый и последний визит в химчистки Диана. Ни какой клиентоориентированности.