Отвратительное отношение на пункте приема вещей.
Клиентоориентированность на нуле.
Женщина, которая занимается приемом вещей, ведет себя как будто я пришла к ней домой и что то прошу.
Сдавала на чистку пальто, сначала сказала 1900, потом насчитала почти 4000 рублей, так как нужна индивидуальная чистка, ну хорошо я согласилась.
Когда нужно было подписать условия договора, я решила пробежать глазами, что подписываю, на что она мне надменно сказала- Я вам ничего там такого не дописала. Было очень неприятно.
Далее я раз три дня мне пришло СМС: Ваши брюки, привезли, химчистка диана.
😁почему Брюки? я сдавала пальто, ну ладно.
Вечером после работы зашла в химчистку , говорю пришло смс о том, что привезли мои брюки, а у меня пальто, на что мне грубо сказали - ну я же вам брюки не отдаю!
Мне выдали пальто, я решила его посмотреть и разорвала сверху пакет, на что мне снова грубо приемщица сказала -Зачем вы порвали пакет ? 😁я прям опешила, говорю а мне через пакет проверять пальто после химчистки?😂как мне удобно так и сделала.
Я уже не выдержала и говорю, почему вы так разговариваете, как будто я домой к вам пришла, ну правда крайне неприятно.
Больше я в этот пункт точно не ногой.
Крайне не рекомендую доверять дорогостоящие вещи. Испортили горнолыжную куртку, которую относил только сезон – вещь после чистки совершенно не держит форму как раньше. Штаны почистили некачественно, остались засохшие куски грязи.
Женщина на приёме и выдаче – отдельный разговор, отзывы не преувеличивают насколько неприятно было с ней общаться. Чтобы забрать вещи мне пришлось самому звонить, хотя должны были прислать смс. Приёмщица сказала что присылала – мне ничего не приходило и я не настолько идиот чтобы написать свой номер неправильно.
В общем и целом ужасно, за куртку очень обидно, ни сюда ни в сеть Диана больше ни ногой.
К самому качеству чистки притензий нет. НО!!! Очень не понравилось обслуживание. Приемщица сказала, что куртку длиной на 20 см вы колена может принять только, как пальто... и если я не согласна с этим, то она вообще не собирается оформлять заказ и вообще не понимает, почему я спорю, ведь скидка по купону будет всё равно. А разница в цене на химчистку куртки и пальто 1000 рублей... есть с чем не соглашаться. А до этого мне она же рассказывала, что вещь не привезут вовремя, потому что водителей не хватает и т.д.