Diana
147 reviews
December 11, 2021
Всегда пользовались услугами данной химчистки, но после пандемии сервис существенно изменился! Отдала мягкую игрушку ( дорогую), получила почти через три недели вздутую - наполнитель весь скатался в шарики) аллергенную и рванную игрушку!! Была гиппоалергенная приятная на ощупь! НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ХИМЧИСТКУ! В сервисном центре предложили приехать на фабрику с игрушкой к технологу в рабочее время ( с 9 до 18 сб вс выходной) для решения проблемы. А какое решение? Зашить?! Я и сама могу! А тратить время и нервы - непозволительная роскошь для данной услуги! ВСЕГДА ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ВЕЩИ ПЕРЕД ПОЛУЧЕНИЕМ!!!
4
May 11, 2022
Пользуемся только этой химчисткой. Чистили здесь шторы, покрывало, одеяла, пуховики обычные и тонкие, пальто, светлые брюки - нареканий к качеству чистки нет. Постоянно есть скидки, можно воспользоваться услугой персонального технолога.
July 16, 2022
Была в этом офисе первый раз, сервис, как в СССР, полчаса набивала мой бланк одним пальцем, не озвучила цену, поставила перед фактом, чистка платья с технологом 1690 р, хотя на сайте стоимость химчистки платья от 1000 р, еще посмотрю, как почистят.
3
August 29, 2023
Ужасная химчистка.Дважды переделывали подклад в шубе ,а толку никакого.Торчат нитки везде
2
June 4, 2022
Сдал женский костюм в химчистку Кастонаевская ул. 16 договор 91100571730 от 30.05.2022г заказ выдавали с задержкой да вдобавок костюм вообще не чистели. с пятнами и мятый .Пользоваться услугами фирмы ДИАНА становится все проблематично, второй заказ за последнее время с возрастом
3
April 14, 2021
4 года являюсь клиентом этой химчистки, никогда проблем особых не было, но в этом году начался кошмар, то не работает система, то доплатить денег после оплаты заказа, то одно, то второе, то третье.
Финалом стала следующая история: в субботу 10.04.2021 забрал как обычно свои 5 сорочек и сдал новую партию, сорочки забирал в их упаковке в целлофане, утром сегодня вскрыл целлофан и обнаружил, что вместо моих дорогих итальянских сорочек лежат две не моих.
Горячая линия работает пассивно, утром оставил претензию по телефону, за день ни кто не перезвонил.
Прошу руководство и ответственных за качество уделить внимание моей проблеме, в противном случае готов написать заявление в полицию о хищении моих вещей и причинении мне ущерба!
Конфликт исчерпан, сорочки нашлись и возвращены.
6
1
September 28, 2021
Регулярно возвращают неочищенные вещи с биркой, типо после хим чистки!!!!вещь как была грязная, серого цвета так и осталась с теми же пятнами на тех же местах! Не принимала кардиган 3 раза, на 4-й вернули идеально белый кардиган. До этого сдавала еще серую норковую шубу, вернули тоже засаленную, сказали, «это седина меха» от старости 😂🤣 с этим ничего не сделаешь. Я поверила 🤦🏻♀️ так как ещё не знала, что они практикуют отдавать обратно клиентам нечищеные вещи!
3
September 20, 2021
Сдавала тренч светлый, после носки немного загрязнились манжеты и в районе ворoтника... Сама чистить не рискнула, так как уже пробовала дома чистить пальто, и ничего хорошего не получилoсь. Принесла в Диану, приемщица Светлана заверила что будет всё хорошо, страшновато было, но вариaнтов особых не было. Оставила и в итоге осталась в полном восторге от результата. Класс! Теперь хочу попрoбовать отнести пальто которое чистила самостoятельно, может и его вернут к жизни )))
1
August 16, 2022
В другой химчистке мне убили белый пуховик - после чистки пятнами желтыми пoшел. Поэтому очень переживала отдавать пальто и новую куртку на чистку сюда. Но все обoшлось - бережно отнеслись и пообещали,что таких эффектов неприятных не будет - так и произошло, нoрмально все почистили.
April 20, 2021
Более 10 лет пользовалась услугами и даже подумать не могла, что сервис так изменится. Мало того, что ждешь стирку белья теперь неделями, так еще и теряют вещи и ничего внятного сказать не могут, ни само отделение приема вещей, ни фабрика. 26 марта отдала две куртки на чистку. Срок стоял 29 марта. Сегодня 20 апреля. Вернули 2 куртки, но меха к ним нет. Мех якобы отстегивают и отдают еще на другую фабрику для чистки. Неделю искали мех от одной куртки, слава богу нашли. А вот от второй куртки, ни меха, ни капюшона 🤷♀️. Типа ищут.... Мало того, что мех натуральный, так еще и куртка дорогущая. Как такое вообще возможно???? Что значит ваш капюшон и мех ищут???? В пункте ничего внятного сказать не могут, это я еще сама дозвонилась до фабрики. Мне сказали будут присылать неопознанный мех на идентификацию! Что простите??? И сколько у Вас такого неопознанного меха? Короче скинули одну фотку какого-то искусственного меха и тоже пропали. До сих пор вопрос не решен! Просто ужасное качество и отношение к клиентам. Сама больше туда ни ногой и никому не советую! Обходите химчистки Диана стороной!!!!!
5
June 10, 2021
Хорошая химчистка, мне всегда все хорошо чистят и стирают, удобно, круглосуточно и запарковаться можно прям рядом.
3
2
April 25, 2022
Быстро и качественно привoдят в порядок вещи. Вещи отдают в идеальном сoстоянии, нигде ни единого пятнышка нет, сколько бы я не присмaтривалась
2
June 30, 2023
Отличный филиал,прекрасные сотрудники на приёме/выдаче.
Посещаю данную химчистку более 8 лет.
2
December 6, 2022
Отлично мы у вас не первый раз за всё огромное спасибо всем советую
3
October 9, 2022
Был их клиентом более 20 лет. Летом 2022 сдал новые брюки за 16 т.р., испортили их во время чистки, наделали белых полос замятин по всей длине. Отказались компенсировать, всячески избегают ответственности. Качество за последние полгода стало отстой, больше ни одной вещи не принесу. Желаю вам как можно быстрее обанкротиться и освободить нишу для ваших конкурентов, для тех, кто оказывает реально качественный сервис и заботится о своих клиентах.
3
June 11, 2022
В моем случае надо было очень быстро подгoтовить наряд для вдруг образовавшегося вечернего мероприятия. Времени было совсем немного, сразу пoнесла платье сюда на экспресс-чистку. По моим расчетам, должны были успеть, но все же переживала. Оказалoсь, что зря. Платье в срок было готово, и выглядело идеально
3
March 16, 2022
Игрушки деток своих отнoсила сюда. потому что пушистый материал пыль и грязь отлично накaпливает, и не хотелось бы, чтобы дети с ней постоянно дело имели. С чистой тут здорово справились, и по деньгам вполне приемлемо все пoлучилось
February 11, 2023
На приеме и на выдаче один сотрудник (. Даже если один человек перед вами что-нибудь сдает, значит , ты застрял... Очень медленно всегда прием оформляют. Как говорит моя мама, пенсию зря не платят.....
October 25, 2020
Это единственная фабрика из всей сети "Диана", которая сохранила качество химчистки и стирки. Вещи возвращаются чистыми, без пятен и с приятным запахом! Огромное спасибо за отличную работу!
1
2
March 31, 2024
Долго выполняется заказ.
March 9, 2024
Аккуратно работают
May 6, 2021
В апреле2021 отдала в химчистку мужскую куртку, капюшон оторочен мехом. Вернули куртку без меха. Уже месяц делают вид, что ищут мех. На заявление о компенсации потери вообще не реагируют и не отвечают. Видимо, надеются, что пронесет. Пишу претензию и потом в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей. Им придется заплатить гораздо больше: неустойки, моральный вред и т.д. Не понимаю, зачем до этого доводить.
3
September 30, 2020
Первый раз пользовался услугами
Делали 2 недели против заявленных одной.
Женщина со светлыми волосами с прической аля одуванчик сделала замечание о маске. При этом сама маску носила полуспущенную - нос торчал как пипи....ка из штанов.
По качеству. Заявили что уберут блеск около карманов с пуховика. В итоге блес действительно значительно сошел, но не полностью. Объяснили, что это "залассировано". Можно было сразу предупредить о том, что полностью не уберется
Мной был потерян талон о принятии. С этим значительных проблем не было , но пришлось слегка понервничать. В базу не вносят. Через неделю пришел и меня в базе не нашли. Ни по номеру ни по ФИО. Ощущение, что наступил в ... совок (советский союз).
Ставлю 3 звёзды, а не 1 поскольку задачу по чистке выполнили на процентов 90. Чудес не ждал , конечно, и уверения в полной очистке не принял , поэтому и не расстроился.
4
February 17, 2022
Очень нрaвится эта химчистка. Удобное распoложение, приемлемые цены. Рада, что однажды открыла ее для себя.
1
November 17, 2021
Прочитав отзывы, начал опасаться отдавать сюда на химчистку пуховик. На приемке передо мной человеку выдали ковер, который лежал у них месяц, но ничего так и не сделали с ним за этот месяц из-за опасений технолога. Человека месяц не уведомляли. Опасения мои усилились. Однако мой пуховик почистили идеально: были сильные следы в районе капюшона, подбородка и рукавов - и вдруг не стало. 2000 рублей и 4 календарных дня. Буду сдавать еще
1
April 21, 2022
Сколько раз обращались в химчистку сюда, ни разу не было проблем. Один раз немнoго затянули правда сроки, перенесли на день из-за форс-мажора у них, но это за бoльшую беду я не считаю. Зато к самой чистке не придерешься, все просто идеально делают
May 8, 2021
Хорошая химчистка, пользуюсь часто. Каждую неделю есть акции на разные виды одежды о чем на вывеске при входе размещают объявление. Молодцы!
1
2
July 27, 2020
Здесь сразу скажут по сложным пятнам. Работают круглосуточно. Вещи всегда прекрасно чистят, ещё не было проблем. Общение вежливое, всегда подскажут. Цены приемлимые.
3
October 12, 2021
Самая плохая химчистка !!!! У нас в деревни во много раз лучше!!! Месяц уже не могу получить кавер!!! Звоню или занято или не кто не берет трубку !!! Одна звезда тоже много !!!
3
February 12, 2020
Раньше всегда были довольны химчисткой, до последнего раза. Сдали, как обычно, мужской костюм, который был, в итоге, не отглажен совсем, также сдали 2 покрывала, на одном из которых помимо уже имеющегося пятна появилось еще одно белесое, как-будто средство не отстирали, а второе покрывало - все мятое. Так как давно пользуемся их услугами, доверяли и не стали проверять на месте, только дома все выяснилось, очень жаль, придется искать новую химчистку. Высокие цены.
7
1
August 26, 2021
До пандемии была намного лучше. Весной сдавала 2 куртки, заказ был потерян, пришлось разыскивать в течении 3 недель, приещики по телефону хамили, кормили завтраками. Пока сама не позвонила на горячую линию!!!!
4
November 1, 2019
Хочу поблагодарить сотрудников Химчистка Диана на Б. Филевской д 55. Всегда пользуюсь услугами этого предприятия . Химчистка, чистка меха , реставрация обуви.
Приятно посетить это пункт обслуживания.
3
2
October 26, 2022
Не советую,обещали куртку за неделю почистить,пошла 3 неделя и тишина
1
February 15, 2022
Сервис упал ниже некуда. Все «старые» внимательные приемщицы уволились. Теперь набрали каких- то периферийных пенсионерок,которые вообще не понимают как надо общаться с клиентами( они ещё и меняются каждую неделю).
Езжу пока туда по старой памяти, но вещи сдаю с опаской, уверена что и за прилавком всё плачевно
1
1
September 13, 2021
Сервис жутко испортился. Делают химчистку сильно дольше, чем обещали, никакие сообщения не приходят, дозвониться и узнать что происходит с вещами не возможно, колл центр тоже ничего не знает, даже номер телефона нужной химчистки дать не могут. При сдаче и получении одежды тоже все очень долго, меньше часа не бывает, хотя в очереди всего пара человек.
3
January 18, 2022
Ужасная химчистка!
Сдали две дорогие куртки в чистку и они их испортили.
Компенсировать отказались. Говорят, что ваши вещи плохие и поэтому после химчистки они облезают.
Остается только судиться с ними.
Не советую никому сюда отдавать вещи
1
January 8, 2023
Был давно, но все сделали хорошо
July 12, 2020
Испортили дорогой шёлковый ковер. Выдернул и шёлковые нити, появились оранжевые пятна. Возмещать стоимость ковра отказываются. Ответили, так и было, докажите, что сдавали ковёр в хорошем состоянии. Работают жулики. После их чистки ковёр выбросила. Компенсацию за порчу не получила. Не пользуйтесь этой химчисткой, если не хотите, чтобы испортили веши.
7
May 21, 2021
Никогда туда не приходите испортили ВСЕ!!! постельное белье - молнии и пуговицы сплавили, куртка кожанная Трусарди - в помойку, отдала на химчистку, вернули с оторванной молнией и и растягутой потрепанной кожей, она еще и полиняла, потом еще месяц они ее пытались привести в порядок, и красили и чистили, потом мне сказали, что у меня одноразовая куртка. Рубашка после их чиски села!!! НИКОГДА НЕ ОТНОСИТЕ ИМ СВОИ ВЕЩИ! ВСЕ ИСПОРТЯТ!
5
October 17, 2022
Не выполняют в срок заказы
И не сообщают когда будет готово
2
1
August 26, 2021
Обычная и не всегда качественная чистка! Не слишком сложную работу выполняют, но сложные случаи -увы...
3
March 10, 2020
Как всегда на высоте. Работают теперь и ночью. По домофону открывают.
Ушли от оформления на бумажках . Делают все на компьютере. Быстрее. Парковка есть.
3
3
December 18, 2021
Всегда проблемы, больше не буду сдавать, там проблема с самой фабрикой на Поклонной, то потеряют, то испортят
1
October 18, 2019
Отличная химчистка. Вежливое обслуживание. Качество отличное. Мягкий диванчик))), удобно сидя ждать своей очереди, которая быстро заканчивается.
2
March 30, 2022
приемщики тут заранее объясняют все, по времени сoриентируют, и если даже вдруг немного не успевют, обязательнo позвонят
2
October 2, 2019
Будьте осторожны! Сдала две сорочки , мужскую и детскую. В итоге вернули только детскую , мужскую потеряли. Сначала кормили обещаниями, что поищут, но в итоге ничего. Когда мое терпение кончилось, предложили написать заявление о возмещении ущерба. Но предупредили, что возвращают не более 30 % от стоимости вещи. Заявление написала, сказали что будут рассматривать теперь. Думаю, что вряд ли вернут какие-то деньги.
При мне такой же инцидент происходил с женщиной.
У нее пропало брендовое платье. И она очень расстроилась, когда узнала что ей вернут 30% от цены . Если вернут конечно...
7
1
April 26, 2022
Хабалистая приëмка и выдача. Слишком много претензий к клиенту(!)
3
February 13, 2020
Хорошо,быстро качественно работают.Открыта круглосуточно,любая срочная чистка и даже просто глажка, советую!
8
1
May 22, 2022
Верхнюю одежду чистят хорошо! Угги плохо, хотя за них заплатила 5к
April 30, 2022
Вопросов нет. Отдал, почистили. Отзапаха гари тоже избавили 👍