Компания поставила пост и ворота для выявления нелегально проносимой продукции уже много лет назад, и с тех пор эти ворота непредсказуемы, порой дают сигнал без видимой причины, в отсутствии проходящих через нее или вообще показывают предмет в той части тела, где его не может быть. Сигналят ворота чаще, чем хотелось бы. Для охранника на посту это дополнительная психическая нагрузка, да и для курьеров, что снуют туда-сюда тоже проблема. В воротах их из-за сигнала задерживают для детальной проверки, это жутко неприятная задержка. Так вот, ремонтировать ворота руководство не собирается все эти годы. Проще недовольных охранников и курьеров менять. С доставкой, парковкой и чистотой все нормально. Клиенты редко когда недовольны. А персонал можно и за людей не считать. Звериное лицо капитализма.
К доставке вопросов нет, все отлично - как всегда.
Вопрос к охранникам промзоны, где офис расположен.
хотела зайти во вход именно DHL, но охрана отправила получать пропуск на центральный вход БЦ. Это километр - полтора пешком вдоль всей ул Угрешская!! Пешком, с 4-летним ребенком. Километр! (Так получилось, что без машины были)
На центральном входе мне радостно сообщили, что пропуск в DHL не нужен.
Вернулась (еще километр вдоль забора), просочилась мимо, получила мою посылку. Уходя, сказала им , что они не знают собственных правил. Думаете, извинились? Заявили, что и не подумают извиняться.
Очень вежливые и внимательные к деталям менеджеры. Помогают рассчитать стоимость, подробно отвечают на вопросы.
Намного приятнее общаться, чем с их техподдержкой.
Можно заехать на территорию на бесплатную парковку.
Большое спасибо персоналу! Помогли отправить посылку, всë объяснили, оперативно. Место не самое удачное, чтобы попасть к ним нужноочень долго ехать по узкой улице. И ещё огорчило отсутствие камеры хранения какой-нибудь. Чтобы поставить одну недостающую печать, пришлось 6 часов таскаться по Москве с 32 киллограмовым чемоданом.
Я часто пользуюсь доставкой из европы. И дчл это просто ракета! Как делориан в фильме назад в будущее с огненным следом из под колес! Раз 15ть пользовался, заказывал шмотки, продукцию эппл и тд! и всегда супер быстро! Очень удобное отслеживание! 24/7 коллцентр на связи, наиполнейшая инфа о грузе! Удобное внесение изменений в доставку. Лично я очень доволен! Рекомендую
Все хорошо, удобно кроме того, что если у вас вес посылки меньше 50кг то не дают под'ехать к складским воротам даже в субботу когда все пусто. Хорошо, что помог добрый человек из таких же посетителей. Пожалуйста, продумайте правила и исключения на такие случаи, когда посетитель не может сам поднять свой груз и нести его до общей парковки.
Ужасная «доставка». Заказал в четверг, чтобы груз забрали в пятницу, так они даже не приехали. Почему ЭТО называется «доставкой», а тем более «экспресс» - вопрос. Операторы в телеграме и в кц лгут о причинах по-всякому. Жалко даже одну звезду.
Долгая доставка (мое мнение).
После 14 часов курьеры не забирают посылки для доставки отсюда по Москве.
Моя посылка за 24 часа проделала тысячи километров чтобы с 14 дня полежать лишние 18 часов на складе и подождать "завтрашнего" курьера.
Договор это не нарушает, конечно. Но моим личным ожиданиям от DHL и от стоимости доставки крайне не соответствует.
Ценник просто заоблачный и естественно ждешь нормального отношения и организации. НО приняли заказ, все согласовали, а курьер в Серпухов не приехал, в базе такого заказа не оказалось! Интересно с кем я 20 минут все согласовывал? А дальше опять все не просто. В выходные никто не работает, ехать некому, работающих офисов аж целых три на всю Москву, операторы онлай не отвечают, по телефону не отвечают. И это хваленый и дорогой DHL! Браво!
Отличный сервис, высокая скорость доставки по РФ, но непонятно почему так дорого оформление в офисе: 4600, а если форму заполнил и принёс в офис то 2700. Это что две минуты работы оператора стоят 1900 руб??
Неплохой офис, приезжал на машине. Быстро и качественно отправили посылку, доставка был в срок! Единственно, что если вы своим ходом, то мне кажется далековато ехать! А так есть парковка для клиентов на территории.
Посещал сегодня 12 августа 2021 г. данный офис DHL, со мной работал сотрудник по имени РЕЗНИКОВ АРТЁМ, хочу выразить огромную благодарность данному человеку за проявленный профессионализм и клиентоориентированность. Желаю успехов в работе и карьерного роста !!!
Посылка в назначенный срок не приехала. На следующий день перенаправить в сервисный центр на угрешеской 2, с заверения что наша выдача в приоретете. В СЦ сказали "ожидайте, вме заняты". Час тут провели. Тот кто назвал dhl экспресс доставкой, сильно ошибался.
Доставка из Владивостока в Москву 4 дня. В пункте выдачи работал 1 оператор, получение заняло 1,45 Часа. 1.32 кг за 7000₽ это и дорого и конечно очень долго. Будем искать альтернативу. Не рекомендую.
В последнее время понадобилось срочно отправлять небольшие посылке по России! Аналогов в компетенции по этим вопросам просто нет! Только DHL если надо быстро и без проблем, единственное это стоит денег!
Отличный клиентский офис отправки грузов. После того как намучился в офисе на Тверской (потерял 2,5 часа на отправку), был приятно удивлен тем, что отправление оформили за 25 минут, очереди нет. Менеджерам Михаилу и Александру большая благодарность за профессионализм и грамотный подход к делу. С такими ребятами приятно работать. Однозначно рекомендую 👍
Трудно пройти к офису, на территорию не пустили на своём транспорте. Офис отправки находится в закромах, но персонал вежливый и не было ажиотажа. Доставку осуществили в срок.
Отличное отделение DHL! Просторное помещение,оборудовано дезинфицирующими средствами, сотрудники (все в масках) очень услужливы. Помогают упаковать груз и оформить документы. Мне понравилось! До этого была в отделении на ул.8 Марта,там тоже все на высшем уровне.
Первый визит: целый квест заехать, охранн иков нужно строить, хамское отношение сотрудника DHL, цены дороже расчетных на сайте почти в 2 раза, хотя по телефону говорят езжайте там все заполните. Уехал домой. Заполнил и распечатал все документы приехал на следующий день: другой сотрудник все проверил, помог упаковать посылку все в порядке. Оплатить можно картой, хотя по телефону говорят нельзя.
По итогу нормально, если доедет в срок, но при возможности никому не советую DHL, совковый подход и космические цены.
офис хороший, чистый, народу почти нет.
Данный офис находится на территории сортировочного пункта DHL недалеко от станции МЦК Угрешская. Работают 2 окошка и 2 сотрудника. Небольшой зал ожидания - три диванчика. Предлагают подождать на улице, если очередь больше 2 человек. В зале работает кондиционер. Забирала документы, передо мной было 3 человека в очереди. Получила быстро, по паспорту, проблем не возникло.
Доставкой недоволен. Сначала не привезли потому что н е указана квартира. Во второй раз курьер за 20 минут позвонил и поставил перед фактом. Заказ дорогой!!
Офис легко найти от станции МЦК Угрешская. В отделении работало 2 сотрудника, очереди не было. Потратил на оформление отправки минуты 3. Сотрудники крайне вежливые, работают быстро. Доставка прошла строго в указанные сроки. Очень доволен!
Приняли посылку. Единственная компания, которая на конец декабря подрядилась доставить письмо в Питер с субботы на понедельник.
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 27, 2020
Довольно удобно пользоваться этой курьерской службой, если бы не одно большое НО (!!!) - водители, спешащие развести заказы. Они совершенно не обращают внимание на пешеходов при выезде с базы на Угрешской. Там нет пешеходной дорожки и приходится идти по проезжей части. Так как водители паркуются по середине этой самой части, то пешеходы просто не видят несущихся на выезд маш ин. Ни один груз не стоит сбитого пешехода!!!
Ужасное отношение и обслуживание. Парни за стойками грубят. Очерь хуже чем на посте россии, оформляют очень долго.
всё устроено так, что бы вы заплатили как можно больше.
Операторы и на сайт выдает одни расчеты, на месте тебе из за не напечатанной накладной добавляют 5000₽ сверху и начинают оформлять заново, то-есть распечатать по номеру они не могут.
если захотел пластиковый конверт, то это уже 22000₽
ПС отправление 200гр.
Хороший, дружный коллектив! Что играет не мало важную роль,где ты работаешь!!! Руководство на должном уровне!!! Все стабильно и это видно сразу! Я вам так скажу:если ищите надёжного перевозчика или курьера, тогда вам в DHL и даже не сомневайтесь! Всё будет в срок и в лучшем виде!!!
Работники отзывчивчивые, все достаточно быстро, только единственное что не понравилось - очередь, которая может образовать из-за того, что только 2 работника.
3
Manila
Level 11 Local Expert
February 5, 2021
Забирала посылку 05.02.2021г.Очень доброжелательный и вежливый Михаил мне её выдал, всё хорошо. Но когда я спросила пакет, у меня с собой не оказалось, я готова была купить, какой-то другой сотрудник, к сожалению, не увидела его имени, начал выступать, что они не интернет-магазин и у них нет пакетов. Честно говоря, по-моему логично, что пакет может понадоб иться клиенту. Вроде, Ничего критичного, но осадочек остался.
Не понравилась манера общения сотрудника Станислава, слишком охрене### тон при объяснении заполнения документов для отправки. Если на сайте и по телефону мне не уточнили, что банковская карта для вас является грузом, а не документом, то я не экстрасенс, чтобы знать это заранее.
3
4
A
Abra K.
Level 12 Local Expert
December 6, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ курьерская служба!!!❗️Присылают сообщение, что посылка у курьера и будет доставлена сегодня, но ее не привозят! Курьер несколько дней с ней катается!!!!! И так со всеми моими последними посылками!!!!! Отдел развития сервиса на жалобы сообщает, что своевременная доставка не является обязательной! ПОЗОРИЩЕ DHL Russia!!!❗️
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 22, 2021
DHL дважды допустили ошибку при доставке груза - давали неверную информацию
Но тут сотрудники были очень доброжелательными, приятными
На получение и отправку посылки одна очередь, не электронная, один из двух сотрудников не обслуживает, ждал в очереди из пяти человек 1.5 часа(
1
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 17, 2020
Отправляют качественно, безопасно и в срок, но дорого в сравнении с конкурентами. За пакет документов из Москвы в Ставрополь оплатили почти 5 000 р. (срочная доставка за 3 дня, СМС уведомление о приеме документов, документы только лично в руки)
Не работают в субботу и воскресенье и это большой жирный минус.
Кто то посчитал отзыв неудачным. Снижаю оценку этому офису ещё на один балл и даю чуть подробное пояснение.
То что не работают в выходные дни плохо тем, что корреспонденция, пришедшая в пятницу, в районе обе да, не разводится не в пятницу, не в выходные.
В некоторых случаях это для получателя документа оборачивается существенным убытками.