3 кг груза из Пекина в Тюмень 27000 рублей. Всё видел, но такое 🤨🤣🤣🤣🤣🤣
Show business's response
A
Anonymous review
December 28, 2018
Отправил из Санкт-Петербурга посылку в Екатеринбург было заявлено максимум 3 рабочих дня!!! Ха ха поверил им. через 3 дня стал звонить в кул центр и мне стали плести всякую глупость типа самолет не взял коммерческую партию и все в таком роде !!!! Руководитель отдела сервиса Зыков Алексей Юрьевич. Скажу так если вам что-то нужно срочно отправить не в коем случаи не отправляйте компанией DHL.
Вежливый персонал своя парковка быстро отправил и быстро доставили
1
2
Александр Б.
Level 2 Local Expert
September 13, 2019
Молодцы,быстро всё доставили,в Екатеринбург,с Москвы.Курьер,Цепелев Сергей,позвонил 8утра,сказал посылка готова к выдачи.Прошу компанию DHL, поаширить даного курьера.
6
1
Е
Евгений Некрасов
Level 10 Local Expert
July 17, 2021
Рассчитали стоимость доставки одного листа А4 из Екатеринбурга в Бургас более 10000 руб. Шикарно....
Очень высокий уровень сервиса. Самая быстрая доставка: отправили из Астаны в субботу, подучили в Екб в понедельник утром. Цены соответствующие, но они того стоят.
Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально отпросился с работы, сидел дома, и ждал. О том, что сроки могут быть увеличены, обязаны предупреждать, а не говорить точной даты, как в нашем случае. Мы заплатили за отправку 9000 рублей, с получателя в итоге взяли еще 95 евро (столько же в перерасчете на рубли). И если, в Вашу обязанность не входит консультировать Грузоотправителя по там. законодательству другой страны, то предупреждать об этом Вы просто обязаны и давать ложную информацию на наш вопрос, о том окончательная ли эта сумма, ответ сотрудника DHL прозвучал так - “Это наши проблемы” - просто ложь. Звонила несколько раз в данную компанию с таким же заказом, все тоже самое, информации ни о каких там.сборах другой страны молчок, и только когда впрямую спрашиваешь в 20 раз, и точно это окончательная сумма, вот тогда вскользь говорят о налогах. Далее сотрудник обязан был рассказать нам подробнее о декларируемой стоимости товара, для чего мы его декларируем, как может декларируемая стоимость повлиять на данные налоги и пошлины, которые заплатил получатель, кстати, сотрудник заведомо ложно снизил декларируемую стоимость нашего груза, мы озвучивали сумму стоимости платья – 30000 рублей (чек имеется о покупке), он самостоятельно пишет – 200 у.е. Сотрудник DHL знал об этом, что, если указать большую стоимость, то налоги будут значительно выше, но, не предупредив нас об этом, написал свою сумму, получается, что, если был он вдался в подробности, то сразу бы этот момент о налогах мы узнали и, конечно, мы бы не стали отправлять посылку через DHL, зная в итоге общую сумму данного заказа. Далее, если ему разрешено принимать за нас такие решения, почему мы не можем принять их, ведь как объяснили в Германии, если бы декларируемая стоимость была ниже 50 у.е., то данных налогов бы не было, мы бы взяли на себя такую ответственность и написали сумму намного ниже, Вашу компанию это уже не должно было коснуться, это же уже наши проблемы.
Мною была составлена претензия и отправлена в юр.отдел, то, что сотрудник не прочитал даже, а просто скинул заготовленную форму ответа (я спрашиваю одно, а сотрудник мне отвечает совсем другое), еще раз подтвердило мою версию о том, что таких случаев много.
Поэтому рекомендую всем, кто ценит свое время, деньги не обращаться в компанию DHL.