К моему сожалению, не очень удачно складываются покупки в данном ДМ,а он ближайший к дому.
Ассортимент ограничен. Беспорядок в зале почти всегда. Кассиры не могут сделать цены как в приложении, даже если просишь вежливо- «пожалуйста».
Всегда приходиться перепроверять цены и скидки.
2 раза на кассе была Семиошина Н.К. -не умеет использовать промокоды, приходиться звать админа. И еще раз была аналогичная ситуация с др.кассиром. Чек не сохранила, ФИО не знаю.
Клиентоориентированность у персонала 0.
Сама сеть ДМ прекрасная-цены демократичные. Качество товаров отличное.
Я очень часто бываю в этом магазине и он мне нравился.до данной ситуации.3.01.25 я зашла с детьми в магазин за заказом и моя дочь потеряла игрушку.мы со старшим ребенком обыскали весь магазин так и не нашли игрушку.подршли к охранику что бы он узнал у уборщиц может подняли уже.он подошел к женщине в зале по хихикал с ней и вернулся сказать мне что не находили игрушку.после чего я попросила посмотреть по камерам он мне отказал.мне пришлось пойти за администратором что бы посмотреть камеры и о чудо когда я возвращалась с админом игрушка лежала на одной из пустых полок.как будто ее подняли и положили туда.хотя за минуту до этого ее там не было.делаю вывод что узбеки уборщицы могут воровать в данном магазине.осадо очень не приятный остался.
Очень люблю м-н детский мир, нравится ассортимент, часто бывают скидки, товар на любой кошелек, очень нравится их собственная линейка одежды, цена и качества, а гл натуральные ткани. НО что реально расстраивает: очеееень долго возвращаются деньги за товар , который не подошел. Если хочешь заказать большое кол-во позиций, часто надо собирать по всем магазинам! Надеюсь, руководство решит эти пожелания. Желаю процветания магазину.
Сотрудники данного магазина делают великое одолжение, работая с покупателями. Попросила повесить обратно размерную сетку, меня просто проигнорировали, сказав посмотрите в интернете. А то что ранее все было и на других стойках есть, ну как бы все равно. Попросила администратора, мне не позвали просто пошли заниматься своими делами. На кассе, то одна с наушниками в ушах, другая сообщениями переписывается в момент обслуживания. Не говорю что постоянные проблемы с отмена и товара, непробитием и тд.
Тк помещение находится под землей - интернета нет. На кассе вечно не открывается приложение ДМ и банк по этой причине. Очередь охает и ахает. Несколько раз теряли онлайн заказ. Последний раз в приложении было написано «готово к получению». Но когда я пришла забирать, мне сказали, что товара нет вообще в наличии какие то ошибки с поставкой. Вопрос как они собирают заказ и меняют статус, если товаров нет
Неоднократно сталкивалась с некомпетентностью, а также с невоспитанностью персонала в данном филиале. Допуская ошибки в работе не несут никакой ответственности, элементарных извинений не дождешься. Впечатления неприятные.
Безобразный магазин в плане обслуживания,был сделан интернет заказ,пришло оповещение о его готовности,пришла с грудным ребенком забирать заказ,на стойке его не оказалось,20мин сотрудница с хамоватым администратором магазина искали,где он может быть,по итогу в душном помещении ребенок проснулся и начал кричать,товар мне вынесли со склада в непотребном виде,объяснив это тем,что «в магазине нехватка персонала,его таким привозят»,с учетом оплаченного онлайн товара,на кассе мы простояли еще порядка 10мин,потомучто очереди невероятные.Уважаемый магазин,разберитесь с сотрудниками,заказами,это все не должно быть проблемой покупателя.
Классный магазин. Огромный ассортимент товара. Все такое красивое, яркое, красочное. Все то, что нужно нашим любимым деткам. Продавцы доброжелательны и внимательны. В магазине постоянно проходят акции и скидки. Азнаю я по тому, что магазин этот находится под одной крышей с магазином Перекресток, где я
и работаю, поэтому знаю обо всех скидках и акциях. Обязательно посетите магазин детский мир. Я уверена останутся довольны все и родители и их детишки. И не забудьте заглянуть в кафе магазина Перекресток. Наша выпечка порадует и детей и взрослых.
Удивлена...что стало с детским миром???
Ассортимент никакой, обувь только дешевая, не оч качественная, привычных брендов нет(
Хорошо, что на следующий день поехала в Галерею - вот там Детский мир настоящий! Огромный, нашла всё, что хотела, и даже немного больше.
Просто кассир ужасная попалась, ценники не правильные, а я в итоге виновата для неё оказывается. Стоимость товара отличается в 2 раза. Кассир мне говорит, что с меня 3800, хотя ценник 1999, я ей объясняю это, она мне снова, что с вас 3800. В итоге ещё и стала бухтеть что-то про меня, когда я от кассы отошла к администратору. Я её попросила успокоиться, а она мне в ответ, что это я кричу, так я ещё и не кричала. Начала со мной огрызаться, чтобы я не сказала, она мне в ответ ещё пару слов. Я вообще от неё в шоке. Надо извиняться сразу за неправильный ценник и сразу меня к администратору направить, а не стоять и доказывать, что я не права и должна заплатить 3800 и она тут не причём.
Огромный выбор обуви. Хороший персонал. Разнообразие игрушек и детского питания. На малышей мальчиков маловато выбора. Но в целом очень наполненный магазин.
Замечательный магазин. Единственный на огромном пространстве. Ездим туда, чтобы купить ребёнку нужные вещи. Ассортимент прекрасный. На любой возраст. И отлично, что тут же можно зайти в отличный Перекресток.
Здорово, что открылся "детский мир" в ближайшем доступе, очень удобно расположен территориально, удобно, что рядом можно зайти в перекрёсток, аптеку, и купить корма домашнему питомцу. И выкладка вещей хорошая, беда только с ценниками, приходится долго искать и проверять по терминалу. Один раз второпях схватили игрушку настольную, думая, что она на акции (прям под ней был ценник), а в чеке дома обнаружили, что он не 200 с чем-то рублей, а 1080. Но пришли, вернули товар, все хорошо обошлось, быстро администратор оформил возврат.
Не самый дешевый, но с очень неплохим ассортиментом магазин. Много игрушек для разных возрастов в наличии. Удобное расположение. Так же есть интернет магазин
Очень удобное расположение, но очень плохо организована зона доставки, заказы в ячейках отсутствуют, а сотрудников не дождешься. И так практически всегда. На кассах трже бесконечные очереди и работают по одному кассиру. Когда идешь в магазин с маленьким ребенком это просто пытка. К асортименту вопросов нет.
Ужасная сеть ,чтобы заказать товар нужно заранее оплатить ,оплатила заказ приехал ,но размер не подошёл ,идёт 12 день а товар так и висит заявка на отмену .Видимо деньги обратно я уже не получу .Больше никогда не буду заказывать товар по предоплате .В прошлом году тоже был заказан товар без объяснения причины детский мир самостоятельно отменил заказ
Перед кассой стоит женщина и предлагает, что она заплатит детской картой, а я ей переведу сумму на карту или отдам наличкой, кассирша поддакивала - "да, выгодно, выгодно оплатить детский картой".
Женщина нерусская, мб она карту украла, не знаю.
Директора проинформировала, но она ответила, что сделать ничего они не могут.
28.05.2024г. Магазин на пр. Просвещения д. 74 к. 2. Оформили покупку самоката для внука. Приходит сообщение, что можно получать заказ, все указано, номер заказа, номер ячейки. Пришел получать заказ(уже оплаченный) , в ячейках заказа нет. Кое как вызвал продавца, никого нет на месте выдачи заказов. Продавец ушла опять в подсобку, после выхода, заявила что такого заказа нет! Как так? Сообщение пришло, я должен был подойти к стойке, забрать заказ и пройти на кассу. Бардак полный! Дочь обратилась в техподдержку, те в магазин. Ответа не последовало.
2
1
Show business's response
Антон Г.
Level 4 Local Expert
May 30
Стенд с выдачей интернет заказов спрятан в самом конце магазина, сам не увидишь, пока не спросишь где он. Когда я пришел, 30.05.2025 около 11 утра ни одна касса не работала. Клиентов обслуживала одна сотрудница на стойке информации. Из всех магазинов Детский Мир, в которых я был, этот самый бестолковый
Уровень менеджмента в этом магазине стремится к 0. На стойке информации нет администратора, она почему-то обслуживает кассу.Пришла оформить возврат,ожидала пять минут,пришла администратор,сообщила,что сначала она обслужит кассу и только через 15 минут подойдёт ко мне. Наплевательское отношение.
Навели порядок в некоторых отделах .ура
Всегда чисто
Но проблемы с ценниками не всегда на своём месте. Люди конечно плохо поступают меряют обувь и коробок не найти или вторую пару
Я там некогда не было но думаю там тоже хорошие цени всегда своими ценами не перестаёт удивлять людей хорошо что есть такие место для покупки наших детей
Самый ужасный детский мир, персонал не знает товара!
Пришла узнать есть ли данный товар, продавец сказала есть, а консультант в зале сказала нет такого!
В следующий раз по приходу в этот магазин с новорожденным ребенком
На кассе работала больная женщина, она ужасно кашляла и пила таблетки во время работы! В детский мир приходит много людей с колясками и детьми вдруг заразит! Больная ходит на работу!
никогда нет того что нужно. Отоварить сертификат-проблема, ничего кроме дорогих игрушек и одежды для грудничков не выбрать, продавцы и кассиры вечно недовольны, долго искала кто мне поможет и покажет как разложить детский самокат... в итоге вместе с покупателем разбирались с самокатом ( дочь хотела непременно ехать домой на нем) . Не пошла бы больше в "детский мир", но на работе дарят сертификаты только туда.
Хороший Детский Мир, чисто, на первом этаже. Хорошая парковка. На стойке информации всё показали, расссказали, принесли со склада и пробили. Очереди нет. Большой выбор блузок и рубашек к 1 сентября. Обувь разнообразная. Детское питание, игрушки.
Вот сколько раз приезжала в надежде, что что то изменилось- но, увы, нет.
Выбор детской одежды плохой. Неужели менеджер не видит, что представленная одежда не красивая, почему в основном только Baby go и то по немалым ценам???!!! Вещи этой фирмы после трёх стирок теряют внешний вид. Выбор обуви тоже плохой. Отдел игрушек в принципе устраивает. Но за одеждой и обувью всегда приходится ехать в другой магазин. Вопрос к администрации: почему в Детском мире в Галерее, например, довольно достойный выбор одежды для малышей, а у вас- плохой, безобразный??? Белья детского плохой выбор, размер 92 отсутствовал в продаже, вчера были.
Добрый день !
Магазин среднего размера, много игрушек и одежды для детей постарше . Бывают акции и скидки , хотя не раз замечала, что цена порой все равно завышена. Персонал вежлив , хотя часто его не бывает на месте , и приходится искать консультантов по магазину или сотрудника на инфопункте тоже не бывает , увы. В час пик и выходные, большие очереди на кассе, но пытаются побыстрее решить эту проблему , и зовут ещё сотрудников. Качество товара хорошее , мне брак не попадался. Парковка есть , и там можно всегда найти место . Также в самом тк есть комната матери и ребёнка, ято конечно является огромным плюсом !
Ужасная работа сотрудников, отвечающих за выдачу интернет-заказов, вечно где-то пропадают.Раньше к этому относился с пониманием (загружены, все дела), но сегодня простоял 15 минут, при том, что в магазине и покупателей-то не было. Сотрудники заходили-выходили из складского помещения с лицами, как будто Нобелевку получили, и им просто по барабану на то, что стоит человек и уже 15 минут жмет кнопку вызова сотрудника.На вопросы, мол, могу ли я получить заказ, все говорили, мол, ждите сотрудника.После звонка на горячую линию, явился сотрудник (самое забавное, что до этого он проходил мимо меня). При этом стеллажи, откуда можно забрать заказ, заняты где-то на четверть
По заказу из трех позиций, на минуточку:
1. На первой пятно
2. На второй перепутан размер
3. Третью вообще не положили.
Но, уведомили, что собрали все!
Редко можно столкнуться с таким непрофессионализмом!
Раньше очень любили этот магазин, но с недавнего времени, ожидание в очереди стало слишком долгим. Сегодня под закрытие стояли 45 минут просто в очереди!!!!!!!
С интернет заказами тут беда, отвратительный сервис, уже не 1 , не 2 и не 3 раза проблемы с выдачей интернет заказов,сотрудников нужно ждать очень долго. Делала заказы в разных магазинах этой сети, никогда никаких проблем не было, но именно в этом постоянно всё НЕ СЛАВА БОГУ
Большой магазин, высокие потолки, на которых тусуются птички) с одной стороны магазина вет.клиника, можно долго слушать как собачки лают. Один сканер на весь магазин, неудобно. Подгузники все в углу ,не очень удобно. Постоянно меняются кассиры, видимо текучка. Не всегда могу найти нужный товар,нет в наличии. Коляски завезли пару недель назад, их там теперь целых две. Вообщем вроде и магазин большой и место свободного много, но всё как-то напихано
Постоянно нет продавцов в отделе выдачи заказов, очереди огромные, кассир зачастую один. научите хоть охранника работать на кассе, к нему вопросов нет, всегда начеку.
Плохо. Сделали заказа через интернет магазин, приехали в тот срок выдачи заказа который указан в приложении. При нас попытались собрать его но не смогли, в другое время также сказали что нет возможности собрать и выдать. Единственный возможный вариант называли отмену заказа, и покупка в розницу аналога по ценам розничного магазина, а не интернет заказа. Было потрачено время на поездку в магазин, а также заморожены денежные средства.
Такое могло произойти только в нескольких случаях:
В магазине не было того товарного остатка который отображен в базе данных склада, а именно его растащили по карманам сотрудники или недобросовестные покупатели, либо продавали по кассе то что есть в наличии не взирая на товарный остаток и наличие товара. Ну и также факт того что заказ даже не начинал собираться к 8 вечера, хотя выдача с 6 вечера - остается фактом.
Постоянно оформляю интернет заказы . Нареканий к работникам магазина нет ) все супер . Единственное по одежде не такой большой ассортимент , но зато большой выбор игрушек
У пункта выдачи заказов висит табличка: ваш заказ готов за 60 минут.
На деле приходится ждать оплаченный заказ в очереди минут 15.
Сотрудник который выдавал заказ покупателю передо мной просто ушёл) в пункте выдачи при этом никого не осталось.
Этот же сотрудник до ухода просит дату до которой нужно забрать товар. У меня есть штрих код и номер заказа, а у них там по секторам все разложено и нужна знать крайнюю дату заказа (как сказал сотрудник).
Другой коллега по номеру заказа нашел заказ за 2 минуты, поэтому оценка не 1.
Забирал там три раза заказы, очень расстроил персонал, постоянно невозможно найти свой заказ и приходиться ждать когда персонал соизволит выдать тебе его, это было и в первый и во второй и в третий раз. Хамоватое отношение к клиентам персоналу все равно что скапливается очередь. Не рекомендую делать там онлайн заказы.
Магазин небольшой, но как ни странно все есть в нужном количестве и размерах. Закупилась детской зимней одеждой и игрушками, осталась довольна, что не пришлось большее никуда ехать
Невозможно вовремя забрать свой заказ, огромные очереди, сотрудники все как один махровый андеркласс. Предоплаченные товары были все залиты протёкшим гелем для душа, забирать естественно не стали, на сайте оформили отказ, возврат средств был обещан в течение 10 дней. Однако деньги так и не поступили даже спустя две недели. Пришлось звонить на горячую линию, там выяснилось, что возврат только будет! оформлен и то по причине обращения. Деньги ещё не пришли, ждем.