Сам магазин не плохой, но персонал ничего не знает толком, очень очень долгое обслуживание на кассе, это ужасно стоять по 20 мин в очереди, где 2 человека(((( Почему нельзя поставить кассы самообслуживания? Цены не совпадают на ценниках, в интерет магазине есть а реальности нет? Как так?
Есть хорошие товары и скидки неплохие, но надо работать над обслуживанием!
Отвратительная служба поддержки. И не налажен Интернет магазин. Сделала заказ 25 августа, написали, что заказ должен придти 27 сентября (наверное отшивали на заказ мне лично, ни в одном магазине я ещё не встречала таких долгих сроков). В итоге привезли 20 сентября, но ни смс, ни оповещением даже не сообщили. Сама я нахожусь в отпуске, Дагестане. Вчера 25 сентября зашла в приложение и увидела, что заказ надо срочно забирать до 26 сентября. О чем сообщила маме. Но, когда мама пришла в магазин, было сказано, что заказ уже отменён, так как срок хранения истек. Хотя в приложении написано, что 26 сентября (хотя там вообще какой-то студент писал, с 26 по 25 🤦🏼♀️) Связалась со службой поддержки, в итоге никто ничего решить не может. Как так произошло они тоже не знают. И так далее ((( И уже второй раз так с ними((( И даже БОНУСНЫЕ баллы по карте не возвращают, хотя в службе поддержки обещали вернуть. Но увы, что-то опять у них пошло не так. Вроде такой большой магазин, с такими возможностями, а в итоге, вообще не налажена доставка по Интернет-магазинау. Так что, не советую заказывать через интернет. Уже не раз убеждаюсь в этом.
В приложении указано что скидку можно использовать на кассе , на кассе говорят скидку использовать невозможно 😨сделала заказ в приложении деньги с карты списали, а заказ целый день был в обработке, в службу поддержки дозвониться практически невозможно, принципиально ждала почти 20 минут , но вопрос так и не решили, в итоге пришлось отказаться от товара, но деньги до сих пор не вернули.
03.11.2023 года с ребёнком пришли выбрать одежду в магазине пробыл около часа подойдя на кассу кассир объявила что расчёт только наличными, перевод или по какому то коду на это я её спросила почему на входе нет информации по расчёту нет на что меня спросили может вы пройдёте в банкомат и снимаете а сбера то теперь там нет! Короче говоря не советую в г. Северск детский мир!
Магазин отличный, но не всегда бывает нужный товар. В частности смесь нан 2 банка 800 гр. Ещё очень долгое обслуживание на кассе, и постоянно работает одна касса просто треш. Скидки и акции иногда бывают очень хорошие, могу сказать в частности по смеси очень долгое время у вас она была самая дешёвая в городе. Каче, тво товара зачастую соответствует. В целом довольны. Большое спасибо.
1
Show business's response
Екатерина Скуратова
Level 6 Local Expert
July 5, 2024
Из удобного только месторасположение, так как часто делаю заказы через приложение магазина.
В зале вечно нет сотрудников, особенно на кассе, любят собирать очереди. Ассортимент маленький, редко когда можно сразу что-то купить, приходится ждать доставку.
Чудесный магазин! Цены соответствуют только в интернете, в самом магазине не найдёшь ценник на нужный товар. Ценник есть, товара нет. Товар есть, ценника нет. Чаще всего заказываю всё в интернете, чтобы не тратить ни время, ни нервы! Но и товар свой тоже нужно обязательно весь проверить. Последний раз заказывала две Малютки кисломалочные, забирал заказ муж. Приносит Малютку обычные обе. Так ладно обычные, а по кассе пробили кисломалочную Малютку. На вопросы по интернет магазину, не возможно получить ответ. Все вопросы по горячей линии. Но магазин всё же рекомендую, цены действительно ниже на порядок, чем в других магазинах, много акций.
Купили машинку на радиоуправлении,к ней нужны были батарейки(в саму машину 6 шт АА и в пульт 9В 1шт) продавцы не предложили и не подсказали их размер,так как в пульте для управления и самой машинке совершенно разные батареи идут,в итоге привезли машинку ребёнку,но играть он в неё не смогу.
Покупала только через онлайн приложение- так себе - то заказ разбивают на несколько , то отказывают . Баллы списывать можно только незначительный процент от покупки - печалька.
В магазине постоянный бардак. Продавцы сами не знаю где лежит и находится товар. Из-за этого, даже не хочется к вам идти за покупками. Потому что приложение пишет , что товар есть и я могу сделать заказ на сегодня , я приезжаю в магазин, а продавцы его просто не могу найти .
Раньше выбор был больше,теперь очень скудный. Цены за последнее время стали на порядок выше.Многие вещи не оправдывают свою цену,да и игрушки тоже.Приходится отслеживать скидки.Хочется побольше ярких вещей для детей после 2х лет,а не вот это все однотипное:чёрное,серое,синее(это касамое одежды на мальчишек).Для малышей куча яркой красивой одежды.
Продукты питания для малышей тоже неимоверно дорогие стали.
Почему, при заказе через приложение, не сообщаете, что остался последний выставочный экземпляр? Коляска-трость, без капюшона, со сколами на раме, грязная. И продают по той же цене, что и новая.
В итоге купили такую же, но новую и другого цвета на 600 рублей дороже, т.к. за сутки цена на неё выросла.
Такая же история была и год назад, при покупке прогулочной коляски.
Считаю это неуважением к покупателю. Отвратительный сервис.
Ассортимент игрушек большой. Есть сайт, где можно заказать товар по меньшей стоимости. Но сложно купить качественную обувь для ребенка. Отсутствуют качественные отечественные марки.
Можно найти для малыша нормальное питание, подгузники есть разной ценовой категории. Про остальное не скажу, но кажется дороговато, и ассортимент маленький.
Меня сегодня обманули в этом магазине, через сайт хотел заказать игрушку, сайт показал её отсутствие и день доставки, естественно с удорожанием, хотя накануне с ребёнком мы её видели на прилавке и обсудили когда купим. Сломя голову помчался в магазин, готов был отдать любые деньги, лишь-бы она была, ну хоть одна, в итоге увидел заваленный прилавок этой игрушкой.
Очень, очень противно когда тебя пытаются надуть, В этот магазин я больше не ходок.
Хороший магазин,можно найти действительно оригинальную игрушку или редкую кашу для младенцев,цены высоковыты,но есть отличные акции.Консультантов по магазину днем с огнем не найдешь,а если и найдете то толком ничего разъяснить не могут.
Постоянные очереди , один кассир вечно на кассе ,стоишь в духоте ждёшь , кассирши все медленно отбивают... прям бесят... в зале консультанта не найти. А бывает чудо , нет народу на кассе - зато нет кассира и опять же её ждёшь по 10 минут ... безобразие какое -то ... примите меры и наберите уже коллектив
Магазин ни о чем🤷Думаю,что долго не просуществует. Наверно у хозяев уже есть проблемы. Вспоминаю про него когда совсем плохо,и можно исправить ситуацию
Хороший магазин, главное отличие от Томска- нет очереди, кассиры работают оперативно
5
Show business's response
Катерина С
Level 12 Local Expert
December 1, 2021
Отвратительная работа по доставке. Нафиг она у них прописана, если они деньги на оплату принимают, а товар не доставляют. Возврат делают в течение трёх рабочих дней. Прогоняют просто наши деньги. Эта ситуация повторяется постоянно, уволить нафиг директора, раз никак не может решить этот вопрос.
Большой магазин детских товаров, можно найти все, что нужно, удобно расположен
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 21, 2019
Очень мало покупателей всегда! Может что-то не так,пока не поняла. Охотнее еду в " Мир детства". Там очень часто акции,и очень хорошая скидка по карте постоянного покупателя. Праздник будет 9 ноября,в честь 12 летия магазина. А здесь все таки скучновато,магазин,можно сказать находится в центре,и не воспользоваться этим грех!
1
4
Show business's response
A
Anonymous review
October 23, 2020
Хорошее качество одежды, отличный выбор, доступные цены и отличные продавцы
Магазин удобен тем, что можно заказать все по интернету, прийти и забрать. Но не всегда есть продавцы на кассе, особенно утром, иногда приходится побегать, чтобы кого-то найти. Ну и очереди бывают из-за этого.
Всегда очень долго собираются интернет заказы, часто виснут кассы и вечно не дождаться кассиров. Высокие цены. Из плюсов большой ассортимент игрушек и питания.