Detskij mir
176 reviews
May 29
Оценка не относится к персоналу магазина, к нему претензий нет. Далее мое субъективное мнение) Бываю периодически в этом магазине уже на протяжении 10 лет. Ассортимент игрушек почти не меняется, все стандартно и однообразно: машинки, куклы, констуктор, погремушки. Хотите что-то интересное и новое - идите в приложение, в котором цены даже с "персональными промокодами" на 20-30% (как минимум) выше, чем на маркетплейсах. И ждите еще неделю, когда эту игрушку доставят в магазин. А вот если решите отказаться, деньги придут только после того, когда игрушку доставят на склад обратно) Когда выбираешь что-то в магазине, приходится постоянно сверять цену в приложении, чтобы на кассе сказать заветные слова "хочу как в приложении" и назвать код скидки. Это прямо бесит. Почему нельзя синхронизирлвать цену в физических и виртуальных магазинах. Очень много времени теряется. Теперь про бонусы. Одновременно списать имеющиеся и накопить новые нельзя. Либо то, либо другое.
April 3
Ассортимент средний, но в целом достаточный. Удобное расположение. Но вот к работникам есть вопросы. Заказывала по выгодной цене (акция 3=2) вещи. Приехав забрать, оказалось что не весь товар есть. Уточнив почему так получилось, сказали значит нет этих вещей. Но приложение пишет об обратном и даёт сделать заказ недостающей вещи. Только вот она на 1000 р.дороже уже и не нужна. Спорить и выяснять ничего не стела, просто мирно согласилась. Но я так понимаю что работники не желая утруждать поисками всех товаров собирают абы как. Почему так решила...потому что уже был прецедент в ДМ который находится в ТЦ "Небо". Там мне собрали заказ, но положили другой товар не указав что замена. Благо директор магазина когда пробивала заказ заметила и попросила работницу поменять на нужный. Так та 30 минут искала, а по итогу сказала что нужный товар лежал высоко и она не стала за ним лезть изначально. Жуть. Очень неприятно. Так же был случай, что не находили нужную вещь и заменяли её уже в ДМ в "ГЧ". И после слов об отказе от вещи, каким-то чудесным образом вещь через 5 минут нужная находилась. Ну вот как так то?! Я все понимаю, работа на ногах и т.п. Но относитесь к своей работе по ответсвеннее.
April 21
Ни магазин, а бардак!
Впервые в своей жизни вижу такой бардак в магазине! Не понимаю куда смотрит директор данного филиала!
Приехали ребёнку купить кроссовки и несколько позиций из вещей. Предварительно оформить заказать не получилось, ввиду того что собрались бы заказ после 14:00, а время у меня было ограничено и мне нужно было до обеда. В приложение было видно, что большая часть вещей, которые меня интересует, есть в наличии МаксиМире.
Приехали в детский мир в максимире и какое было моё удивление, что на вешалках и полках такой бардак!
Там совершенно ничего невозможно найти, вот как мы привыкли - заходишь в магазин и там есть стойка с джинсами и висят джинсы всех размеров, есть стойка с кофтами и висят кофточки этой модели друг за другом и всех размеров. В этом филиале детского мира просто вакханалия какая-то творится, висят джинсы за ними висит свитшот , за свитшотом шорты, после них опять джинсы, но уже другой модели. Где икать?! Что искать?! Не понятно!!!
Стоит стойка с малышковыми вещами, рядом с ними уже стойка с вещами 86-92 размера, потом снова малышковые вещи!
А обувь… это отдельная история
Стоят сандали, кроссовки, всё перемешку, всё сикось-накось, никакого товарного вида! наклоняешься ниже (где стоят коробки) , там стоит совершенно другая модель обуви, тоесть нереально найти размер понравившейся модели обуви!
Повторюсь, я такого беспредела ещё ни разу не встречала в своей жизни!
Уважаемый директор данного филиала, обратите внимание что происходит в магазине!!! Это просто ужас!!!
Когда я не смогла ничего сама найти, я подошла к сотруднику данного магазина, (девушка была одета в синюю футболку с логотипом детский мир), я подошла и попросила помощи консультанта, на что она сказала что консультантов у нас нет , ищите всё сами! Я подошла к другой девушки и в ответ услышала тоже самое!
Так вот хочется сказать ЕСЛИ У ВАС НЕТ СПЕЦИАЛЬНО ОБУЧЕННЫХ ЛЮДЕЙ, кто может помочь найти нужную вещи в этом бардаке, НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК на полках магазина! Чтобы люди сами могла найти ту или иную вещь, того или иного размера, за которой они приезжают в ваш магазин!
p.s. К сожалению, видеоматериал который я отсняла , прикрепить нельзя. Прекрепить можно только фото, а у меня в формате видео!
3
February 14
Детский мир хороший магазин , но данный филиал в Максимире можно считать филиалом Ада , самые хамские продавцы , которых я когда либо видела , каждый раз когда прихожу туда и пытаюсь что то спросить , на тебя смотрят свысока и постоянно хамят на любой вопрос . Просьба отреагировать
4
June 1
Добрый день,хочу оставить отзыв о магазине, ассортимент обширный,но не везде ценники соответствуют реальной цене товара,а где-то и вовсе ценников нету,персонал на кассе очень приятный,а вот в зале,это какой то кошмар!консультанты промолчу,но охранник...
July 28, 2024
С появлением внуков,стали часто посещать этот магазин- выбор товаров очень высок, но на отдельные категории посто космос (книжка малышка, изготовленная из картона не менее 600 р!!!!). Конечно, скажете вы- каждому по деньгам, но ведь это для ДЕТЕЙ!!!
По первости персонал был внимателен к покупателям и покажет и подскажет и скидки предложет и промокоды спросит и тд и тп, а сейчас просто в лучшем случае промолчит. Не надо облизывать покупателей, но элементарное уважение и корректное поведение хотелось бы ВЕРНУТЬ.....
1
May 14
Не доставили заказ! Курьер привез не тот заказ . Заказ на другое имя с другим номером телефона! Мы не стали его принимать ! С детским миром связаться никак невозможно! Курьер забрал заказ обратно и сказал , что его поменяет ! В итоге , отмечено, что все доставлено . Товар был оплачен онлайн . Связаться с поддержкой и магазином невозможно!!!
Номер заказа 6185752249
May 7
Очень много вопросов к персоналу, чтоб узнать о наличии товара, надо подойти к нескольким консультантам, которые перенаправояют вас к другим, пока нам подсказали о наличии товара прошло около 30 минут.
March 26
Широчайший ассортимент качественных и недорогих вещей для детей и будущих матерей. Постоянные акции и распродажи. Хорошее месторасположение. Приветливый и дружелюбный персонал.
May 4, 2024
Очень хороший магазин, всегда чисто и уютно.
Спасибо за помощь в оформлении заказа, и за консультацию, милые девушки, очень оперативно помогли.
February 1
Отвратительный сервис, отвратительные продавцы, отвратительное соблюдение сроков, отвратительное отношение к клиентам. Не советую, ищите более организованный компании
1
August 22, 2024
Мой отзыв от 2021 г:Отличный магазин.У нас 3-е детей и это один из наших любимых магазинов.Цены приемлемы,постоянно интересные скидки и акции.А один из самых важных моментов это возврат или обмен товара без лишних проблем и будь это от банального передумали и даже при выявление брака в процессе использования.
Сегодня вынужден кардинально изменить свою оценку,так как столкнулся с возмутительным отношением к своим клиентам.Очень жаль, что така крупная компания так поменяла свое отношение к клиентам.Приближается новый учебный год и поэтому,как и всегда была сделана куча заказов.Один из них был так же оплачен №6129881697 от 18.08 в магазине по адресу :Ленинский просп., 174П (этаж 3).Доставка оформлена курьером. В личном кабинете прошли все этапы(в обработке, на сборке и тд. до получения).На всех этапах не не была доведена информация об отсутствии одного из товаров. Об отсутствии узнал, только при получении товара от курьера, что просто возмутительно,так как в этом магазине был сделан заказ именно из-за этого товара и параллельно докинули ещё товары.Были сделаны заказы и в других магазинах анной сети по городу с аккаунта супруги и там некоторые товары,которые отсутствовали ,довозились и приходило оповещение в приложении о том что товар задерживается это нормально,мы подождал и позже все забрали .Клиентская служба ушла в глухую оборону и просто твердят как им жаль и не хотят разрешить ситуацию.
1
April 25
Здравствуйте, забирала 25.04.25 в 18:00-18-20 заказ оформленный и оплаченный, пришла на стойку выдачи товаров, там никого не было, ждали мин 20 никого, позвонили вызвать сотрудника, ноль внимания,потом когда очередь пришла приличная, продавец Маргарита, стояла в двух шахах от нас видела, что столько людей стоят ее ждут, продолжала собирать товар и подошла только тогда, когда мы за ней сходили и позвали, подошла я ее попросила принести заказ, она сказала ждите пока другие померят, на то что до сотрудники делают пока другие мерят, они приносят др заказ, она отказалась, нахамила, сказала, что другие это не она и пусть так делают, я постоянный клиент, но после такого после отвращение посещать и заказывать товар
Чек не пробила и не отдала, сказала сама всё сделает, в приложение заказ был как получен.Прошу разобраться и объяснить как нужно общаться с покупателем
March 11, 2024
Раньше очень сильно любила этот магазин. Но после того как детский мир начал сотрудничать с маркет плейсами, всё стало очень печально, качество товаров оставляет желать лучшего, стало мало акций ( реальных) выгодных предложений, ассортимен тоже пострадал. Сотрудники злые, не приветливые. Приходишь за заказом, а к тебе отношение " Мол че припёрлись? ".
3
December 7, 2023
Чистый магазин, большой выбор детских товаров, для малышей много что можно подобрать, хороший магазин, удобное расположение.
1
November 19, 2024
Ужасный магазин, при каждой пробивке товара проблемы, продавцы как сонные мухи гоняют туда-сюда с кассы на кассу, все элементарные операции по 10 раз переделывают, ценников половины нет
2
1
April 8, 2024
Самый плохой детский мир, делаем интернет заказ, вечно то одного нету то другого. Поразила реакция сотрудника на сборе заказов "Ну а что? Что-то страшное случится что пюрешки нету?". Мы не просто так делаем заказы! Сразу смотрим что есть в наличии что нету, зачем пишите что в наличии есть тогда? Мне потом приходить докупать? Директора! Обратите на это внимание!
2
October 7, 2023
Детям понравится. Огромный выбор игрушек и развивающих товаров. Взрослый тоже найдёт для себя много полезного, например книги или своё хобби.
June 29, 2024
На деток старше 7 лет почти нет ничего из одежды. 😒. Из обуви еще сложнее. А так хороший магазин. Приветливый персонал.
1
May 2, 2024
Были 30.04.24 в магазине, не нашли толстовку с нашим размером, решила сделать тут же в магазине интернет заказ, как оказалась размер, который нам нужен был в магазине,но не лежал в положенном месте,сделала заказ, попросили у девушки администрации подсказать кто заказ наш собирает, чтоб забрать и сразу оплатить, но получили не внятный ответ, а потом и вовсе нагрубила,сказала ждите,когда будет уведомление, что заказ собран, нам неудобно с маленьким ребенком уездить туда сюда за заказом, сами по всему магазину бегали искали девушку с нашим заказом, персонал не оч дружелюбный, необщительный, помогать никто не хочет, оч жаль, что там работают такие люди,ведь теряют постоянных покупателей 😔
3
September 19, 2024
Приятное впечатление оставил персонал магазина, очень вежливый и компетентный
1
May 5, 2024
Консультантов в зале нет. На игрушки мягкие цены не адекватные. Игрушки ни о чём, много "импортных" монстров. На кассе продавцы негативные, помочь никто не может. Впечатления негативные.
3
May 14, 2024
Хороший магазин, достаточно большой выбор. Удобная функция - заказать онлайн то, что нужно и получить в магазине, который ближе к вам)
May 22, 2023
Товаров много. Найти что-то как всегда большая проблема. Найти консультанта тоже беда. Причем на любой вопрос один консультант посылает к другому… мы за это не отвечаем, не знаю, ищите в зале. Где все завалено и фиг что можно найти!Недавно помогала женщине, выполняя работу персонала магазина!
На кассе тоже вечная проблема….
Вообще стала реже посещать детский мир, было бы отношение достойное. Вернулась к вам как раньше, но когда это систематично не хочется терпеть такое
1
November 2, 2024
Классный магазин, можно найти на месте все необходимое
1
February 11, 2023
Добрый день, сегодня посетил детский мир в г Воронеж, ну что могу сказать про работу консультантов…. Это просто ноль… мне казалось что консультанты перекидывают обязанности друг на друга, первая девушка отправила ко второй, вторую я попросил со мной собрать по списку игрушки, на что получил ответ что она может показать только стеллажи🤷🏻♂️ в итоге стоя на одном месте она мне указала направление на север, юг , запад и восток😄 я даже поинтересовался , точно ли она консультант??? В Москве такого отношения не встречал никогда 🤷🏻♂️
В итоге хочу сказать что ассортимент хороший и мне помогла очень дружелюбная сотрудница Ирина Фролова👍🏻 она нашла всё что я не мог найти сам в этом океане игрушек. Желаю вашему магазину побольше таких ответственных и заботливых сотрудников которые работают, а не перекладывают свои обязанности на других!😉
1
May 23, 2022
Изменяю свой отзыв о детском мире . Большой ассортимент , часто бывают скидки в межсезонье особенно . Огромный выбор игрушек . Но вот беспорядок на полках сохраняется периодически , вот закидайте меня дизлайками опять . Как есть . Конечно посетители не аккуратные , но и стеллажи не очень то удобные. Нравится , что есть сайт и доставка. В принципе хороший магазин .
1
July 23, 2024
Как в таком большом магазине нет консультантов,которые помогли бы с поиском нужного товара
1
February 25, 2023
Очень хороший магазин, много товаров и огромное количество интересных акций. Хороший и вежливый персонал, так же можно сделать заказ через интернет.
March 28, 2024
Одна касса, слабый выбор, многих игрушек нет в наличии. Очень большие очереди. Медленное обслуживание.
November 3, 2024
Знала, что магазин пробил дно. Но с низу постучали.......
Чисто красиво, но просрочка!?!?! Это днище.
Блин чертова картина по номерам!!!!!! Срок истек 18 месяцев назад. Коаски просто песок....
"Любимый" Детский мир, спасибо Вам за позор.
Что б я еще раз к Вам зашла, да ни за что...
June 7, 2023
Очень приятный персонал, чистый магазин. Цены иногда завышены. С консультантом в зале большая проблема.
January 27, 2023
Большой выбор, удобно, тк есть парковка в торговом центре. Хороший магазин по доступным ценам. Цены на сайте часто ниже, чем в самом магазине, поэтому выгоднее оформить заказ на сайте
June 28, 2023
Всегда плохое обслуживание, недовольные кассиры, пока не позовешь кассира стоя 15минут в очереди новую кассу не открывают . Попросила списать бонусы с карты-наврали что списали уже, но по факту проверила-не списали. Каждый раз недовольные сотрудники. Сколько сюда не ходи
3
February 13, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент, приятные скидки
November 19, 2023
Очень большой ассортимент, цены не самые дешёвые, но есть товары со скидкой
May 29, 2022
Хороший выбор, привлекательные цены, особенно радуют распродажи) в последнее время пришлось обращаться по поводу возврата товара, брала без детей, не подошёл размер, очень порадовало,что все без проблем и быстро, спасибо девочкам-админам за быстрое обслуживание.
4
October 2, 2023
Большой выбор игрушек, есть по скидкам, чисто,ценников нет почти, все в разброс
October 11, 2022
До недавнего времени это был один из моих магазинов-фаворитов, нооооо в последнее время это просто жуть!!!Не дозвониться на горячую линию, в какое время бы суток ты не звонил , ждать 10 минут!!!Техподдержка в приложении просто кошмар, задаёшь один вопрос тебе отвечает робот совсем на другой!Заказывала в ТЦ Аксиома онлайн (подарки для девочки), оплатила)В результате пришло уведомление что часть заказа нет( ХОТЯ Я ВЫБИРАЛА ИМЕННО ИЗ НАЛИЧИЯ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ), в результате деньги вернут через несколько дней. я без подарка (((Считаю неуважением такое отношение к покупателю, сейчас уйма других сетей и при таком отношении от вас отвернутся очень скоро!
December 19, 2021
Сегодня я окончательно разочаровалась в сети магазинов "Детский мир" и в частности, в филиале в ТРЦ Максимир.
Пришло время покупать ребёнку автокресло. Ребёнок у нас первый, выбор кресла вопрос важный! Просто так первое попавшееся не купишь. Это же безопасность! Утром присмотрели на сайте(и по наличию,конечно проверяли), приехали в Максимир, а на витрине такого нет. Подошла к консультанту, с просьбой помочь в выборе. Но в ответ услышала отказ..на повышенных тонах и с видом, что я мешаю работать, мне сказали что консультантов в магазине в принципе нет, и если мне так надо, то надо заказать в интернете и забрать на следующий день. Потому что если сейчас будут заниматься со мной, то все интернет-заказы просрочатся. Печально, что в магазине такое отношение..
Как пункт выдачи заказов (заказал, заскочил, забрал) может и хороший филиал, а как магазин для покупок лично(то есть не онлайн) не рекомендую.. возвращаться не хочется ((
5
1
February 12, 2024
Привозил товар, в этот детский мир. Приняли быстро, документы тут же подписали. Разгрузка за 15 минут.
1
January 7
Цены,как в космосе
August 13, 2022
Проблема с заказом. Оплатил заказ 6018067716 ещё 07.08.2022, дата доставки 11.09. На календаре 13.09 заказ не доставлен. В службе поддержки отвечает бот, проблему не решают, деньги не возвращают. Предлагаю всем, кто связывался с подобным писать в роспотребнадзор. Что касается магазина в тц МАКСИМИР, то не писал бы даже,но раз уж приачзываем отзыв к месту, то отвратительное обслуживание. Если даже с артикльем подойти и попросить выдать товар, то не пошевелятся искать, с учётом того, что товар в наличии. Сервиса нет, продавцы функцию не исполняют, их функциональность только на кассе, из чего делаю вывод, что должностную инструкцию не читали. Рыба гниёт с головы. Больше связываться с магазином, как интернет заказы, так и лично посещать, больше не намерен.
4
1
November 28, 2023
В обувном отделе бардак! Вторую пару найти не возможно. В одежде тоже не пойми что...В игрушка порядок. Выбор большой.
October 15, 2021
Заказ № 5976852876 готов к выдаче! Заберите в секторе: A в магазине Воронеж, ТРЦ «МаксиМир» до 07.10.21 включительно
Мне пришло такое сообщение.❗ и очень жаль,что "заказ готов", это не подразумевает должный -❗новый❗вид игрушки. Лишь бы отдать Это же для ребенка! Как могут люди вообще так работать. Выдать грязную,запыленную,в рваной упаковке игрушку И не важно сколько она стоит. Почему дозволено такое хранение? У моего сына 7.10 день рождения, 4 года. ,он очень хотел такую машину. В замен адмиристратор принесла еще 2, такие же убитые Выбирали САМУЮ НЕ РВАНУЮ УПАКОВКУ, потом скотчем сматывали. Машину салфетками протирали. Но в мелкие детали,пыль забилась как бетон. Это очень неприятная ситуация,особенно когда ставят перед фактом И купить в др.месте нет времени. Машину распоковали, под ней грязь, коробку неприятно брать. Сын спрашивает,"МАМ,она не новая?"
Вот такой сюрприз получился нам и нашему малышу на праздник с помощью вашего магазина и персонала.
7.10 оставила жалобу по горячей линии.
Сегодня мне ответили.
В качестве извинения, предоставляем Вам промо-код номиналом 100 рублей...
Спасибо,что не проигнорировали
3
July 27, 2022
Большой выбор товара. Цены приемлемые. Персонал с готовностью помогает в выборе. В общем впечатление сложилось положительное.
4
February 5, 2022
Хорошие цены. Если нужно, обмен, возврат. Большой ассортимент игрушек. Так же есть канцтовары, детская косметика и питание. Так же выдача интернет заказов.
3
1
September 17, 2021
Большой выбор товаров для детей, особенно Лего, детям нравится. Покупаем также верхнюю одежду для ребенка, долго служит, хорошие цены, есть все размеры
3
May 7, 2023
Персонал постоянно занят чем-то непонятным, на вопросы чуть ли не шлют покупателей. Консультантов в этом магазине нету. Коляски собранны непонятно как… всё отваливается.
1
May 31, 2021
Хотела купить настольную игру в подарок друзьям, посмотрела на сайте, что в эта игра есть в наличии, причем с хорошей скидкой. Приехали в магазин, на полке с играми бардак, этой игры не нашла, обратилась к сотрудникам магазина, на что получила ответ, что консультантов в магазине нет. На складе эту игру поищут, если оформлю заказ через сайт, но такие заказы формируются в порядке очереди, поэтому на это уйдет несколько часов. Ценники на полках - без учета скидок, объявленных на сайте. Потеряла кучу времени, а купить игру так и не получилось. Странный подход к продажам:(
3
2