Detsky mir
328 reviews
May 2
Самый бесячий и самый ближайший ДМ к нам. Магазин большой,просторный,ассортимент большой,НО всё портят сотрудники магазина которых просто не найти,либо их очень мало либо они где-то бродят за пределами торгового зала. Мне нужно было уточнить по поводу смены размера в заказе,внятного ответа я так и не получила. На кассе сказали что только возврат,благо нашла других продавцов и они ответили что обмен возможен,но только на следующий день после покупки. Разве это правильно? В других магазинах обменивают день в день и повторно ехать не нужно. Заказы отменяют переодически из-за отсутствия в магазине товара,но я же уже оформила заказ и товар был в наличии,хорошо хоть иногда отзваниваются об отмене заказа. На кассе кассир,обслуживая покупателя,копошится в телефоне,а ты стоишь и ждешь как дурак с орущим ребенком. Выводы:магазин хороший,но некоторые сотрудники портят впечатление о магазине.
March 13
Сам по себе детский мир нормальный, ассортимент хороший. Меня сегодня возмутила работа персонала. Дочь с мужем и грудным ребенком заехали купить стул для кормления, выбрали. Пошли узнать как его купить, в ответ - узнайте о наличии на стойке информации, хорошо. Пошли, но увы, никого нет, оказывается все ушли пить чай, это в районе 18.00. Ждали 20 минут, охранник отказался позвать, ребенок стал плакать, его надо было кормить. Можно было бы приехать и в другое время, скажут многие, но дочь была у детского врача и попутно решили заехать купить. Организации и заинтересованности в покупателях в данном магазине нет. Хотелось бы, чтобы руководство обратило на это внимание. Через полчаса пришли все трое работников.
January 14
Именно в этом магазине Детского мира ВСЕГДА путают заказы
Либо отдают "своим" за вознаграждение.
У меня уже не первый раз складывается такая ситуация. Я делаю интернет заказ и полностью его оплачиваю. Мне приходит смс сообщение о том что мой заказ собран, может его забирать!
Я еду час на транспорте с ребенком за заказом, приезжаю а мне говорят, извините а вашего заказа нет, это сбой системы😱
Поищите себе что-нибудь другое!
Это как, уважаемый Роспотребнадзор?
То есть мой товар продан кому-то из своих, за вознаграждение,я уже видела не раз эту схему
Постоянное хамство. Только в этом магазине тебя могу послать.
Я из-за этого магазина потеряла все свои бонусы. Потому что пока я жду возврата средств за свои заказы, это не один день,бонусы сгорают.
Надеюсь Роспотребнадзор и Прокуратура проведут тщательную проверку этого места.
2
July 24, 2024
Хороший большой детский магазин. Но в последнее время большая часть товаров например кроватки или коляски находится в интернет-магазине это не всегда удобно ,большие очереди на кассах.. причём Это не связано с периодом учебного года! В Красногвардейском районе по-моему Всего их два это в Охта Молл и тут на Индустриальном. . Очень мало продавцов-консультантов на примете подобрать нужно размер кофты или блузки нужно бегать ловить по залу. . Ну а в общем консультанты достаточно образованная в своей сфере помогут подобрать всё что нужно для покупателя магазин достаточно проветриваемый. .. ассортимент нормальный можно подобрать что-либо ребёнку. ..
1
2
October 7, 2024
У меня уже третий ребенок, наша принцесса и данным магазином пользуюсь уже очень давно. И очень приятно что с годами данный магазин только лучше и лучше, хороший выбор и приятное обслуживание. Мы с детьми стояли в очереди и моя маленькая заплакала и нам тут же предложили обслужить без очереди. Да бы маленькая не плакала. Спасибо большое оставайтесь всегда такими чисто, комфортно, хороший выбор и приятное обслуживание!!!! Спасибо большое
1
January 26
Самый уродский магазин из всех в СПБ! Очень жаль что до друго магазина нужно ехать и конечно с маленьким ребёнком это невозможно просто.Никогда здесь нет товаров,которые нужны,хотя они есть на остатках и в приложении! Заказы собираются долго и по факту нет того что нужно.В других магазинах и ассортимент и заказы всегда в порядке.Призываю руководство провести проверку,директор тут явно не на своём месте сидит
2
December 26, 2024
Доставки задерживаются, пожалела, что не заказала тот же товар на Озоне, сотрудников мало и их не дождаться. На входе сработала сигналка на что-то в одежде или телефоне (не в сумках, сумки проверили отдельно), охранник прицепился с натуральным обыском. Отчасти понимаю, что у него выхода нет, надо делать свою работу, но я ещё ничего не выносила, а только пыталась зайти. Так себе магазин даже на фоне остальных магазинов этой сети.
1
February 3
Самый Бесячий ДМ.
Вечно при заказе нет позиций.
А недавно пришло уведомление что заказ собран. Вечером, позвонила девушка, сказала что нет одной позиции, но они ее ищут, отзвонятся когда найдут. Прошло 2 дня. Никто так и не перезвонил. Попросила мужа зайти забрать заказ(те позиции что есть) когда он пришел в магазин, найти не смог, обратился к одному сотруднику, к другому. То бегали от него, то прятались. Потом сказали что заказ отменен(хотя в приложении так же указано -СОБРАН) на слова мужа, что нам звонили и сказали что одну позицию не могут найти, но другие готовы, ему ответили что не смогли найти ту позицию и отменили весь заказ🤦🏼♀️
Оповестить как-то не судьба видимо.
И так почти с каждым заказом что-то не так.
1
January 12
Жуткие очереди на кассах!!! Из 7 касс, работает 2. Позвали по громкой связи еще двух кассиро, но пришла только одна! И та работает только с QR кодами и детскими картам ( к ней из всей очереди подошла только одна женщина, вся остальная очередь только увеличилась). Стояли около 20 минут, при том, что мы были в общей очереди на две кассы седьмые. Кассиры медлительные. Если у вас акции и скидки, то как-то нужно открывать не 2 кассы.
Половина очереди просто оставляли товары после 5-10 минут ожидания и уходили…
2
January 17
Присоединяюсь к отзыву о «пропавших» оплаченных заказах.
Был оплачен большой заказ на 17 тыс рублей с подгузниками и смесями, просто не отдали заказ курьеру (который потом названивал мне, прося отменить заказ, который назначала не я, а сотрудники детского мира), не уложились в сроки доставки и по итогу просто оставили заказ себе!
Служба поддержки предоставила любезно промокод на 200 рублей, просто смешно
И это не первый случай. Постоянно в заказах были не те банки с питанием, не та одежда и тд. Бонусные баллы, потраченные в этих заказах, конечно, не возвращали
Ужасный сервис, безответственные работники, оффлайн та же история: вечные очереди, кассиры больше между собой общаются, чем работают. Худший магазин сети, не советую заказывать здесь, лучше выберете ДМ в Заневском каскаде или Охта молле, вероятность получить свой оплаченный заказ там выше
2
January 9
Удобное расположение, хороший выбор. Из недостатков: очень сложно получить помощь продавцов- консультантов
May 2
Если Вам дОрого Ваше время , лучше поискать другой магазин для покупок.
Персонал обслуживает одного покупателя не менее 10 минут. А если какая -нибудь мадам решит одеть своих детей на три сезона вперёд, то готовьтесь там проторчать не менее часа.
February 13
К сожалению, только такую оценку могу поставить этому магазину. Не советую делать заказы в приложении - половина точно потеряется. Такое уже не в первый раз!
Плохо даже не это, а то, что сотрудникам магазина в общем-то глубоко фиолетово на посетителей и их проблемы с заказами.
1
February 9
Уровень обслуживание, просто опустился до уровня базарных продаж. Продавец на кассе стоит в наушниках и с кем то разговаривает о своей жизни, при этом обслуживает меня. Мало того, что плохо говорит по-русски, так еще не понятно со мной она говорит или со своей собеседницей. Фу больше ни ногой. ТЦ ИЮНЬ, 09.02.2025г
2
March 4
Неплохой магазин с понятным и достаточно обширным ассортиментом. Две звезды сняты за постоянные очереди в любой день недели и неразобранные паллеты в середине зала
September 26, 2024
Отвратительный персонал, кроме охранника. Хотя слышала, что он выгоняет детей из магазина, которые без взрослых, и подростков, котрые ничего не покупают.
Самый ужас - это кассиры. Хамское отношение к покупателям, и не только - обманывают! С удовольствием вам пробьют товар по самой высокой цене!
В моём случае я оплачивала по социальной карте, но продали мне без любых каких-либо скидок и в тридорога цены по социальной карте! Здесь просто опасно покупать без заказа!
Если попросишь в магазине по цене, что в приложение, они говорят будто нету ни каких скидок. Везде обман!!!
Уже создаётся впечатление, что на кассе вас могут обокрасть и любыми ухитренными способами работники магазина на это пойдут.
И самое плачевное не пожаелют ваших деток! Наобарот кайфуют как ваши дети
1
April 8, 2024
Данный магазин привлекателен только тем, что находится у дома. На этом плюсы кончаются.
Огромный минус:это огромные очереди. Еще минус:это маленький выбор обуви для мальчиков.
И минус:персонал. Стоя в огромной очереди 8.04.2024 наблюдала скандал между девушкой с ребенком и кассиром. Ребенок плакал, а кассир хамила матери, чтобы она угомонила ребенка, ведь он мешает ей работать. Это же детский магазин, почему дети должны наблюдать хамство? Почему родители должны портить себе настроение в ожидании скандала? Разве подобная атмосфера должна быть в магазине куда люди приходят с детьми за положительными эмоциями?
7
January 5
Пришёл купить сыну подарок, тут же упёрся в не понятного не человека в чёрной рубашке , администратор сказал что это охранник, но он спрятал бэйджик, там жесть писал пол часа всё удалили
March 1
Очереди нереальные, кассиры не хотят работать, еле-еле шевелятся. Стоят люди с детьми, кассиру говорит начальница встань на кассу, а она не хочет и специально медленно идёт... Во что превратился магазин... 😡😡😡😡
August 14, 2024
Оценю в целом данную сеть магазинов
1 в приложении убрали оплату при получении. В интернет-магазине цены значительно отличаются от розницы в магазине. А как же тогда оплата картой социальной ?????
2.Персональные промокоды из приложения больше не возможно использовать на кассе из-за отсутствия куаркода, оставили только комбинацию цифр и букв для использования в интернет-заказах
Сеть очень испортилась, и никаких ответов на свои вопросы ни в чате, ни по горячей линии. Даже не регистрируют жалобы при связи с оператором
3
1
November 3, 2024
Отвратительный магазин, когда заказываешь онлайн с доставкой. Никогда не привозят, предлагают перезаказать, но при этом не могут сохранить цену по который ты заказывал.
Очень ненадежные!!
Чат-бот не информативный, только раздражает своим наличием. Связи с реальным человеком добиться сложно, но и он не может помочь
В офлайне, кассир в магизне в ТЦ Атмосфера не мог пробить оплаченый ранее товар, потому что незнал как… ждал 10 минут доугого кассира
2
July 14, 2024
Хороший выбор подгузников, игрушек и других детских вещей. Безобразное отношение персонала к покупателю, большие очереди, в жаркую погоду по моим ощущениям температура в магазине близка к 25 градусам может быть и выше, а детское питание хранится не в холодильнике (температура хранения которого от 0 до 25 градусов).
1
April 11, 2024
Добрый день.
8.04.24. посещала магазин в ТЦ Июнь по адресу:Индустриальный проспект г.Санкт-Петербург,была с ребенком,что не удивительно,это детский магазин,сталкиваюсь с хамским отношением кассира уже не первый раз,ребенок плакал,от этого мне итак было не по себе ,это уже неудобства родителей,на что еще грубо высказывался кассир и учил жизни ,я была в адекватном состоянии ,не пьяной ,не под воздействием чего-то еще,но кассир решил отчитать меня покупателя,ее не смутило даже то,что столько людей в очереди стояли и не реагировали на плач ребенка ,отнеслись с пониманием,своими высказываниями она довела человека до нервного срыва,пыталась унизить словами:"не мать,а мачеха и что лишат прав",считаю,что это уже сверх наглость,уже пишу жалобу от того,что с этим я сталкиваюсь не первый раз ,именно этому кассиру не место в детском магазине работать,это явно не для нее.
Буду обращаться в другие органы с жалобой и проверкой данного сотрудника.
Являюсь Вашим покупателем много лет,но такого сотрудника еще не видела и не считаю ,что такие должны портить впечатление о Вашем магазине.
Прошу обратной связи.
Время и дата покупки
08.04.2024
16:50
Сумма покупки
1005 рублей
4
November 13, 2023
Замечательный магазин. Чисто, аккуратно, всё по местам, классификация хорошая. Можно подготовить ребёнка к любому сезону и всё в одном месте. Продавцы вежливые, всегда готовы оказать помощь
1
1
May 21
Очередь более 10 человек.
Александра Камшилова на кассе .
Ожидание в очереди более получаса .
Не первый раз такое . Каждый раз и вопрос не решается.
March 24, 2024
1. Сделала заказ в интернете в назначенный день и поступил и через день и даже через два не было, а потом приходит сообщение, что "ваш заказ задерживается", спасибо конечно, но я это заметила еще раньше и без вашего сообщения.
2. Выбрали куртку на сайте, увидела что есть в магазине и решила посмотреть на нее в живую. Пришли, а там только маленькие размеры, подошла на стойку информации чтобы узнать про размер побольше, а мне ответили что у них нет, такой размер только в магазине на другом конце города бронируйте и едте выкупайте. Пришла домой сделала заказ по интернету и через час был готов (минуя строчку заказ в пути). Вопрос как она там появилась, если ее не было?!
3. Пришла в магазин забирать заказ, он был не оплачен, а на кассе мне говорят, что баллы списать невозможно, так как они СПИСАНЫ!!! Вопрос кто и когда их списал, если цена как была так и осталась???
August 22, 2024
У ребенка 39 темпиратура заказала смесь, позвонил курьер сказал что отменяет заказ так как он простоял в очереди час и ему не прислали код, пишу в поддержку они говорят курьер в пути с 2 до 5 будет, время 8 вечера все кормят завтраками а ребенок хочет есть и деньги не возвращают, уже бы сами за это время сходили, муж уже с работы вернуться успел. Я в шоке, вы же работаете с детьми, такое просто не допустимо!!! Сейчас дотянут до 10 где вообще ее не купить будет и что мне делать😭😭😭
1
February 9, 2024
Хотите испортить праздники себе и детям, сделайте заказ в ДМ. Всё понятно , НГ, заказы задерживаются. Ну так и пишите об этом честно. При 100 % предоплате, сидишь и ждешь у моря погоды. Худший магазин, худший. Последний мой заказ у них. Через 10 дней ожидания и информации от магазина, что заказ в пути, его просто отменяют якобы по техническим причинам. Деньги уплачены, возвращать их будут в течении 10 дней по их сведениям. В результате ни денег, ни подарков. Хуже не придумаешь!!! Если найду куда жалобу на них отправить, обязательно это сделаю. Пусть разбираются в соответствующих инстанциях, как они крутят чужие деньги! Ничему жизнь не учит меня. Снова заказ и снова отмена через неделю!!! Где деньги????
1
May 31
Вечный бардак, всё валяется, по наличию через сайт есть - приезжаешь в магазин, невозможно что то найти. Персонала по залу нет.
July 29, 2024
К моему глубоку сожалению доставка по адресу осуществляется только из этого магазина. Отвратительный сервис, по факту о недостающем товаре узнаёшь только от курьера когда заказ доставлен. Экспресс доставку безполезно оформлять, т.к за неё деньги спишутся, но хорошо будет если доставят в день заказа, а не на следующий и да стоимость доставки никто Вам не вернёт, проверено многократно. Сейчас в поддержку бесполезно писать, т.к отвечает бот фразами на все случаи жизни. Самый худшая сеть в плане интернет-заказов.
1
1
December 19, 2024
Большой магазин для детей, ассортимент очень, очень большой!
1
November 14, 2024
Здесь намного больше выбора и количества товаров для детей, чем в некоторых других магазинах данного бренда. Для нас это хорошо
2
March 30
Отвратительно.
В магазине нет сотрудников которые выдают товар. Время 18.30 они уже ушли домой. Кассирам вообще все равно, хамят покупателям.
August 4, 2024
Большой выбор товара, есть вещи со скидками, одежда висит на вешалках по размерам а вот в обувном отделе постоянно обувь перемешана многих размеров нет особенно 37-38 для мальчиков, что то валяется на полу.
January 27
Всегда огромная очередь. Когда забираешь онлайн заказ отправляют его оплачивать в общую огромную очередь, хотя на выдаче онлайн-заказов также есть кассы. На Вопрос можно оплатить у вас: ответ нет. Почему?! Клиентоориентированность ноль.
October 21, 2024
Ужасный персонал в магазине
Креме охранника
Купила подгузники и те пищали
Не знаю как они пробивают товар что он у всех пищит
Так же не хотели искать смесь и долго это растягивали чтобы ничего не делать
November 9, 2024
Раньше был нормальный магазин. Сейчас посадили кассиров в хиджабах. Ничего не понимающих по русски. Теперь постоянные очереди, с кассиром не объясниться...
2
June 23, 2024
Пару недель назад муж приходил забирать оплаченный заказ, а его убеждали, что заказ не готов и не могли понять чего он хочет. Не могли найти по номеру заказа, не смогли правильно направить. Объясняли, что заказ готовый в 13.30, в 15.00 не готов. Продавцы реально не понимали даже время заказа. В итоге он заказ получил, но больше туда не пойдем
November 2, 2023
Хожу в детский мир в ТЦ Июнь около дома. Поражаюсь хамскому отношению к покупателям с маленькими детьми. Пришла с детьми на кассу, стою около таблички обслуживаем с детьми вне очереди, и говорю пропустите меня ? на что мне кассир Пахтахунова К. говорит стойте в своей очереди. А из-за того что я это спросила, она кинула мне пакет и начала кидать вещи со словами собирайте свои вещи пакет, че стоите. Прекрасное отношение к людям. уже не первый раз сталкиваюсь с таким отношением в данном магазине.
И почему-то все сотрудники с бейджиками кроме данного кассира.
5
January 25
Никому не рекомендую данный магазин. Делала два заказа на этот адрес, попросила забрать знакомых. В итоге:
1 заказ 6153404213, на куртке было пятно, это заметили и заменили. Вместо фартука фартука-майки подсунули фартук с завязками который дешевле, но деньги сняли как за заказанный
2 заказ 6153404218 на кофте брак, заметила дома когда уже бирку сняла
В поддержке сказали - идите разбирайтесь в магазин...
August 24, 2023
Уж не знаю, как так случилось, что я на это согласилась🙈🤦♀️
При оплате товаров, кассир настаивала на оплате по qr-коду, я сказала, что мне не удобно, и можно провести оплату по карте, так она СДЕЛАЛА ВИД, ЧТО НЕ УСЛЫШАЛА меня, и стала рассказывать, куда зайти и что нужно сделать, и куда нажать, чтобы оплата прошла по qr -коду, на мои аргументы, что если оплата идет по коду, то я остаюсь без кэшбэка, стала убеждать, что кэшбэк будет🤦♀️ хотелось бы, чтобы продавцы были более осведомлены о разных формах оплаты, и слышали своих покупателей, а не только "зарабатывали" себе бонусы с оплаты по qr-кодам(!)
Благодарю за прочтение😇
1
September 27, 2024
Магазин как магазин , только вот очереди бешеные , никогда не бывает такое , чтоб все кассы работали , даже когда очередь растягивается до противоположного конца магазина
April 24, 2024
Зашёл взять модели HotWheels в коллекцию , на полках было штук 30 повторяющихся фантазиек. Через их базу показывало в наличии более 800. Подошел на стойку. Фыркнули и сказали не вынесут. Подошел на кассу , сказали "директор вам уже все сказал что не вынесут". План у них по продажам мол не выполняется и им не до меня ... Для того чтобы выполнять план по продажам , нужно товар со склада выносить ... Я бы купил что-нибудь по любому!!!
23.02.24 - зашел , висит 10шт , в наличии 500шт , по просьбе вынести коробки - вынесли 30шт все залежалые и мятые ... больше ни ногой туда
1
April 6
Воскресенье выходной и два кассира... Чем думает управляющий магазина не понятно.....
December 21, 2023
Пришли оплатить товар , кассир Гусейнова С.М предложила сделать пожертвование , мы отказались , и очень торопились
Кассир начала говорить , как нам лучше сделать , что мы делаем не правильно, по ее способу будет дешевле, мы начали говорить пробейте и отпустите нас , она начала возмущаться и говорить другим кассирам , кто с ней рядом «что вот люди какие пошли, им дешевле предлагаешь , а они вот такие» , для чего это все делается? У вас есть какой то регламент общения с покупателями ? Мне советы не нужны , я купила товар за свою стоимость и ушла , захочу пожертвовать , я обязательно это сделаю , надо ей если пусть жертвует сама !
4
1
September 13, 2024
Большая площадь магазина,ассортимент большой,есть выдача интернет заказов.Минус это постоянные очереди в кассу.
February 16, 2023
В целом неплохой магазин. Но часто на кассу почему-то дикие очереди, потому как работают только 2 из них, даже если народу много. Продавцы приветливы по счастливому случаю, если повезёт найти того, кто знает хоть что-то и может посоветовать. А вчера при посещении данного магазина в ТЦ Июнь была удивлена вот такой картиной... Называется "Угадай цену". Пришлось через несколько стеллажей бегать с каждой пастой к волшебному экрану для проверки цен. Мне кажется, что это как-то не правильно. Да и расположение товара в данной части магазина расположено не удобно, с трудом нашла то, что мне было нужно.
3
June 2, 2024
Выдача заказов теперь в режиме самообслуживания - ищешь сектор, ячейку.. А потом велком на кассу где огромная очередь а кассиров 3 на восемь огромный магазин. Позвал администратора, 15 мин прождал и никто не пришел.
Ув. Детский мир, если решили сэкономить на выдающих заказы надо и кассиров сделать больше, разве не логично?
1
1
January 17, 2024
Ужасный магазин. Выставочный экземпляров нет. Нужно было купить коляску для кукол, сотрудник магазина (нерусский мужик) нахамил и потом ходил кругами что то бубнил про меня. На вопрос как посмотреть товар ответили что дома. А мне нужно было выбрать что то одно из трех вариантов. По их мнению я должна купить, прийти домой, посмотреть, а потом вернуться с возвратом. На жалобу на сотрудника девушка сказала не может быть, я у него спрошу. А смысл у него спрашивать?
1
1
May 31
Бардак, путаница с ценниками. Постоянно огромные очереди и работают не все кассы