Detsky № 1
202 reviews
February 21
Магазин оставляет приятное впечатление на первый взгляд: широкий ассортимент, удобная навигация по сайту, приятная атмосфера в торговом зале, вежливый персонал. Однако, как только возникает необходимость в возврате товара или решении спорного вопроса, ситуация кардинально меняется. К сожалению, мой опыт взаимодействия с магазином оказался крайне негативным, и я вынужден был обратиться в суд для защиты своих прав.
Проблема началась с того, что я захотел вернуть подарочную карту. В соответствии с Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ, я имел право на возврат денежных средств. Однако сотрудники магазина отказались идти навстречу, ссылаясь на внутренние правила, которые, как выяснилось, противоречат действующему законодательству. Более того, их позиция была настолько категоричной, что даже после обращения в Роспотребнадзор (официальное заключение можно посмотреть здесь: https://proverki.gov.ru/portal/public-knm/27184045), где было четко указано, что магазин нарушил мои права, они продолжали игнорировать требования.
Ситуация усугубилась тем, что магазин отказался решать вопрос в досудебном порядке, хотя у них была такая возможность. Вместо этого мне пришлось тратить время, нервы и деньги на судебное разбирательство. Это не только несправедливо, но и крайне неэффективно с точки зрения бизнеса, так как подобное поведение подрывает доверие клиентов.
Хочу обратить внимание других покупателей: если вы планируете совершать покупки в этом магазине, будьте готовы к тому, что в случае возникновения проблем вам, возможно, придется отстаивать свои права через суд. Магазин, к сожалению, не стремится к конструктивному диалогу с клиентами, даже когда его неправота очевидна.
Если представители магазина читают этот отзыв, хочу напомнить, что у вас до сих пор есть возможность исправить ситуацию и решить вопрос в досудебном порядке. Однако, судя по вашему поведению, вы не заинтересованы в этом, что, мягко говоря, удивляет. Надеюсь, что мой отзыв станет сигналом для других покупателей и для самого магазина, чтобы пересмотреть свою политику в отношении клиентов.
1
March 4
Отличный магазин: покупали в декабре коляску для дочки, очень внимательные и компетентные консультанты, все подскажут, расскажут. Однозначно рекомендую к посещению и покупкам. Придем еще
December 25, 2023
24.12.2023 были в шоуруме по адресу Алабяна 12к2. Искали автокресло Бритекс для 10ти месячной дочери.
Консультант очень грамотно и четко рассказал о имеющихся вариантах и протестировали пару моделей, с ребенком консультант был очень аккуратен и внимателен, за это Огромное спасибо.
Общее впечатление 5+
Рекомендую этот магазин.
Удивило обилие детских товаров, кроватки, коляски, много аксессуаров.
Магазин на первый взгляд - бутик, но цены как в любом интернет магазине. Это круто.
September 21, 2024
Красивый магазин, с удобной локацией. Перед ним прям парковка. Все товары выставлены, можно пощупать и протестировать) приятный персонал, который всегда готов помочь определиться с выбором.
September 30, 2024
В магазине не был, но делал заказ онлайн.
Огромное спасибо менеджеру Елене и магазину. Привезли мне товар стоимостью 400 руб. из Санкт-Петербурга, доставили домой. Нигде не мог найти его.
А тут все сделали!! Было очень приятно с такими людьми иметь дело!!
April 28, 2024
Прекрасный магазин!
Внимательные и грамотные консультанты, широкий ассортимент качественных товаров, всегда проходит много акций.
July 30, 2023
Магазин отличный. Товары сертифицированные, косметика всегда свежая, мебель качественная и нет сомнений в производители.
Приобретала в магазине от сосок ( бутылочек, косметики) до мебели и колясок, также кресла для автомобиля (от переноски до взрослого кресла).
Всем очень довольна. Персонал квалифицированный. Цены высокие, но товар стоит того.
July 28, 2024
Хороший выбор и колясок, и авто кресел. Отличные приветливые консуль танты. Адекватные цены.
September 25, 2023
Дорогой магазин товаров для детей. Большой выбор кроваток и комодов, колясок ближе к категории выше среднего и премиум. Приятное и вежливое обслуживание, все покажут и расскажут.
November 3, 2024
Была в Москве проездом. Уже на обратном пути вспомнила, что не купила подарок племяннице. Увидела вывеску и решила зайти. Огромное спасибо консультанту, который помог мне выбрать идеальный подарок для малышки 6 месяцев)
June 12, 2023
Магазин очень хороший. Есть много разных вещей для ребёночков и их родителей. А если у вас возникнут вопросы и вам повезло, что Павел сегодня на работе, то получите все ответы и даже больше. Плюс приятные бонусы к покупке.
Но консультант Павел это конечно, это конечно изюминка этого места.
Присоединяюсь к комментарием ниже, Павлу выписать премию внеочередную!👍🏼
3
March 14, 2024
Это лучший магазин в своем роде! Лучший! Никаких сомнений. Здесь истинное подтверждение слов - дети, наше будуще е! А в прекрасное будущее стоит инвестировать💯
April 18, 2024
Спасибо сотрудникам магазина,которые серьезно отнеслись к моей проблеме (запах от детского кресла) и помогли оперативно её решить!Сейчас редко встретишь такое отношение 🤝
August 9, 2024
Магазин премиальной детской мебели. Если хотите Италию и можете себе позволить-есть из чего выбрать, что ценно в наши дни
September 26, 2023
31 августа 2023 был оформлен заказ 77614.
На почту пришла информация о составе (по позиционно) и сумме.
При получении заказа произошли "волшебные метаморфозы" и появились дополнительные позиции и сумма заказа к оплате увеличилась. Дополнительно отмечу, что никакого предупреждения, уведомления со стороны магазина не было.
В рамках письменной переписки, получил следующую информацию:
Добрый вечер.
От товара можно отказаться при получении.
Возврат товара возможен в течение 7 дней со дня получения, при условии сохранения товарного вида. Товар можно вернуть по адресу г Москва, ул Алабяна, д12 к2 магазин Детский №1 в течение недели с момента получения. График работы: пн-чет с 10 00 до 18 00, пят с 10 00 до 17 00. Так же
Т.е. стандартный взрослый человек, который работает никак не может выполнить их условия...
В рамках телефонного разговора были получены следующие варианты ответов (запись имеется):
1. Вы хотите, чтобы я из своего кармана отдала
2. Как Вы смеете в таком тоне со мной разговаривать (и это после того как цать раз было сказано, что магазин прислал зафиксированный состав заказа один, а по факту доставки переработал как они хотят).
Подводя итог:
1. с большой степенью вероятности с вас сдерут большую сумму чем озвучат в присланном подтверждении к заказу
2. о требованиях ГК РФ и законе о защите прав потребителей здесь ничего не слышали или сознательно нарушают
4
2
July 2, 2024
Отличный магазин, дорогие, но качественные детские вещи и мебель.
February 19, 2024
Персонал очень отзывчивый, готов помочь в любой ситуации. Товар качественный, есть скидки
1
January 5
К лассный магазин с хорошим продавцом
June 24, 2021
Классный магазин - большой, богатый ассортимент, мы с женой тут кресло в машину для ребёнка покупали. Остались довольны. На машине добраться удобно, можно припарковаться недалеко (если место найти)))). А так - мы после работы заехали туда, и с креслом дошли до Сокола (без машины были, не хотелось по пробкам кататься, да и нам по прямой вниз по зелёной ветке). В общем магазин хороший и доступный по расположению👌
1
October 8, 2023
Широкий выбор детских колясок , автокресел премиум производителей ! Купила коляску и автокресло! Очень довольна !
2
September 28, 2021
Доброго дня сотрудники магазина «Детский №1» на улице Алабяна. Уже на протяжении двух лет наша семья посещает ваш магазин, и мы всегда остаемся довольны тщательно подобранному ассортименту и высокому качеству обслуживания. В этом отзыве хотим выразить благодарность коллективу магазина и особенно отметить продавца-консультанта Павла. Он внимательно относится к покупателям и к их потребностям, отлично разбирается в продукции, всегда проконсультирует. Мы остались довольными всеми товарами, которые посоветовал приобрести Павел. Например, недавно приобрели отличное автокресло. Вначале долго думали, сомневались, не знали какое лучше выбрать. Но на помощь нам пришел Павел. Он помог взвесить все «за» и «против» и сделать правильный выбор, также помог с установкой в автомобиль. Благодаря его грамотным консультациям, мы рады снова возвращаться в ваш магазин. Желаем вам побольше таких сотрудников, как Павел, которые любят свою работу. В одной мудрой книге записано: «...лучшее, что может человек, это... наслаждаться работой, которую он должен делать..." (Экклезиаст 2:24). Ведь это приносит пользу и радость не только самому человеку, но и окружающим. Желаем вам здоровья! Ваши благодарные покупатели.
4
1
July 1, 2022
Очень приятный магазин,все красиво,на ассортимент не о чень широкий! Народу нет вообще! Это вроде шоурума,приехать,посмотреть и заказать по сети. Консультант Павел просто на высоте! Наверное,о нем все и пишут) просто профессионал своего дела! Все рассказал,показал и сделал классные подарки,хотя мы ничего не купили!!!!! Выпишите премию Павлу!!!
3
May 12, 2022
Отличный магазин с большим выбором товаров !Без покупки точно не уедешь ,продавцы подберут все на ваш вкус и цвет )Отдельное спасибо Павлу!!!проконсультировал по всему нужному товару ,рассказав все плюсы и минусы ,еще и приятную скидку сделал на покупку !Вообщем ,одни полодительные эмоции от данного магазина )
4
1
February 16, 2022
Очень хороший магазин, отличный ассортимент, в нимательные продавцы. Отдельное спасибо Павлу за подробную консультацию, демонстрацию большого ассортимента колясок, обходительность и персональное внимание!
С радостью вернусь, когда малыш подрастёт)
2
November 3, 2024
Ххороший магазин. С парковкой правда плохо.
July 4, 2023
Шикарный магазин, все, что нужно мы нашли) менеджер Павел это бриллиант этого магазина, с душой все рассказал и показал, не втюхивая, как у нас это везде любят)
January 4, 2024
Ну это прям детский мир или лучше в 100 раз! Если монета на кармане есть то смело можно ехать сюда и к кайфовать от выбора ассортимента.
October 24, 2024
Спасибо персоналу за отзывчивость
July 16, 2024
Выбор небольшой, цены на коляски от 60 000 и до 200+
October 5, 2021
Замечательный магазин! Отзывчивые продавцы, по телефону проконсультировали, все в магазине показали-дали попробовать потрогать товары, покупки до машины помогли донести! В выходной день парковка прямо перед входом свободна, бесплатная. В магазине есть туалет с пеленальным столом. Предлагают питьевую воду :)
November 28, 2022
Отличный магазин, интересный товар. Не дёшево, но есть что купить! Парковка есть, было несколько свободных мест. Продавец очень вежливый и компетентный. Все отлично.
May 30, 2022
Великолепный детский магазин. С хорошим выбором колясок и прекрасным и очень грамотным персоналом. Крайне рекомендую
July 26, 2022
Прекрасный детский магазин сегмента выше среднего. Решили купить коляску именно здесь, потому что магазин является официальным дистрибутором Oyster, а значит решает все проблемы, которые могут возникнуть. Впрочем, надеемся таковых не случится) в магазине довольно большой шоу рум колясок, авто кресел, кроваток, детского белья и прочих других модных гаджетов для детишек. При покупке коляски сделали приятную скидку, спасибо Павлу.
3
July 6, 2021
На некоторые товары ценник конечно высокий но некоторые позиции можно выбрать по карману. Обслуживание на высшем уровне. Очень вежливые и приятные консультанты. Заказали кроватку и коляску. Впечатления хорошие!
3
May 10, 2023
Отличный магазин, покупал там неоднократно кресла фирмы Ossan. Рекомендую!
3
February 14, 2022
Доброго вечера, шикарный магазин,отличные продавцы,цены немного кусаются!! Итальянские
Можно купить коляску Мерседес)
Советую посетить
January 25, 2024
Очень вежливый, знающий и не назойливый персонал. Большой ассортимент.
2
2
November 9, 2022
Отличный магазин, всё добротное, качественное, цены конечно тоже соответствуют.
3
May 1, 2021
Суперский магазин. Покупали дет.кресло на Алабяна 12. Алексей отлично проконсультировал, помог с выбором и еще бонусом донес до машины и помог установить. Цены приятные. Я в восторге
3
1
February 9, 2022
Магазин отличный,хоть и возникли у нас нюансы с покупкой,на этот минус я закрыла глаза т.к мою проблему решили сотрудники магазина,за что им огромное спасибо!
Наличие детского товара в магазине хорошее,все необходимое по приличной цене 👍
3
February 20, 2022
Отличный магазин, с хорошим ассортиментом. Отдельная благодарность персоналу, консультант Павел всё очень подробно рассказал, показал, объяснил. Приятно приходить в этот магазин.
3
September 25, 2023
Красиво. Но кто его посещает? Живу в соседнем доме. Не вижу в нём покупателей....
June 28, 2022
Магазин отличный, персонал не навязчивый, но отзывчивый. Правда, магазин не для малоимущих, так скажем. Путинских выплат не хватит. С другой стороны, там действительно качественные зарубежные изделия для детей и детства. Всем рекомендую зайти, хотя бы ради интереса.
1
1
August 15, 2022
Несколько раз покупал детские автомобильные сиденья. Приятно удивляет практика распродаж.
July 1, 2022
Большой, светлый магазин с качественным ассортиментом и грамотными специалистами.
June 25, 2022
Сам магазин красивый, персонал доброжелательный, но 3 звезды за очень узкий ассортимент по количеству моделей. Возможно такая концепция.
3
1
November 2, 2023
Отличный магазин. Огромный выбор
1
September 5, 2022
Хороший, (но) дорогой магазин. Купили в нём автокресло для ребёнка: приехали в субботу за 10 минут до закрытия, нас без проблем проконсультировали и мы купили нужный вариант. Ни минуты не сомневались, так как хорошее автокресло == безопасность в том или ином смысле. Зато всё остальное в этом магазине слишком дорого :)
3
December 12, 2021
Стильный, удобный магазин европейского уровня. Качественные товары, замечательные консультанты.
October 13, 2021
Отличный магазин и очень приветливые консультанты, покупали здесь авто кресло для малыша, всем довольны!
3