Вчера вечером покупал прокладку ГБЦ, было 2 вида прокладок, мне продавец посоветовал взять одну из них. Механик сказал, что не подойдет и отправил поменять на другую. Пришел сегодня днем и спокойно попросил поменять на другую прокладку, на что продавец ответил, что других прокладок нет. Я удивился, что вчера были вечером и именно на мою машину вдруг разобрали, хотя они всегда были в наличии. Спросил, вчера ли купили последние после нас что ли? Нет, говорит, мол, еще и сегодня торговал пол дня. А по лицу видно, что с ухмылкой говорит и привирает. Спрашиваю, посмотрите по программе, может осталось еще что-то на складе и когда поставка будет, сколько привезут? В комп не посмотрел, но сказал, что на складе нет, привезут во вторник. Я, конечно, в уверенности что он врет, но выхода у меня нет, не могу же я пойти к нему на склад и проверить. И тут вижу, вдали на стойке висят 2 прокладки под мой двигатель. Говорю ему - дайте те две прокладки посередине стойки - он идет в конец склада, берет эти две прокладки и перевешивает их в кучу с другими прокладками - это, мол, это не те. Я ему настойчиво уже говорю - просто дайте мне те две прокладки, а я сам разберусь. «Они, мятые. Я вам их не дам.» Я прошу дать мятые, какие есть, на что ответ его еще больше меня удивил - «Я вам не хочу продавать эти прокладки». Вы здесь не свои желания воплощать, говорю, продавайте прокладки или зовите директора магазина. Ответом его я уже просто был добит «Я уже себе купил эти две прокладки и вам их не продам». На вопрос о предъявлении чека он промолчал. Тут на шум пришел второй продавец и добавил масла в огонь - вот вам прокладки, берите и идите, вам дают что хотели и не возмущайтесь. Прибежала старшая продавщица и говорит мне, чего вы тут скандал устраиваете, наденьте маску и не орите, при этом оба продавца стоят вообще без масок. Говорит мне - я вас знаю, вы скандалист, я вас по горгазу знаю (я там у них попросил дать мне маску, когда в кассе сказали, что без нее не обслужат) - эту байку она уже всему магазину растрещала, как я понял. В общем, это просто какое-то днище в обслуживании. Отношение к людям как к дерьмищу. Наглое вранье клиентам в глаза, хамство, сплетни, скандал… При том, что я хотел просто поменять прокладку ГБЦ из-за ошибки продавца, на меня как будто вылили все помои, которые у них были. Удивительно, что такой бизнес еще как-то существует вопреки такому подходу в работе. Поведение продавцов такое, как будто они уверены в том, что им в любой ситуации приедут какие-то покровители и им все это беззаконие сойдет с рук… Когда попросил у них книгу отзывов, дали какую-то непрошитую книгу с 1 отзывом (можно просто выкинуть после моего ухода), стенда с информацией о фирме нет. На вопрос почему говорит - ну что есть, директору передам… Везде в магазине стоят камеры, видимо, директор уже знает. Если нет, может отзыв почитает, что-то поменяется. А то такие продавцы как минимум всех распугают. Ну а так - мы же все таки люди, а не звери какие-то, чтобы так вести себя, тем более продавцам.
Сам я покупаю запчасти в Этом магазине уже лет 5 наверно, как купил Газель. И знаю точно, что запчасти привозит официал от ГАЗ и КамАЗ. Продавцы всегда готовы оказать помощь. Может просто я умею разговаривать и не строю из себя специалиста или не пытаюсь купить на а/м тойота запчасти в магазине для а/м УАЗ. Начните с себя дорогие вольчане.