Решил написать здесь, так как решить вопрос с персоналом ника не выходит. Являюсь клиентом этой компании. Подключены к системе охраны загородный дом и гараж рядом с ним. С точки зрения заключения договора, установки все работают быстро и оперативно. Но вот незадача - датчик движения в гараже, то ли изначально был уставшим, то ли быстро поломался - срабатывает сразу после постановки под охрану. В дело вступила служба сервиса Дельта. Приехал первый мастер - убавил чувствительность датчика, если и помогло, то на короткое время. Дальше то же самое - поставил на охрану, тут же сработка. Т.е. фактически пользоваться нельзя. Дальше приехал второй мастер. Если коротко, приговорил датчик под замену, но снова незадача - нужного датчика нет с собой. Договорились, что в течение недели, вооружившись новым датчиком, мастер снова приедет и сделает так, чтобы оплачиваемой услугой можно будет пользоваться. Но нет, минуло уже месяца полтора, мастер не едет. Все попытки назначить выезд в службе поддержки, заканчиваются одним и тем же: "мы Вас поняли, сейчас все поправим, в течение 3 часов Вам позвонят и в течение дня приедут". Иными словами делают вид, что доблестно берут под козырек, но далее ничего не происходит. Постоянно предупреждают, что вызов и работы могут быть платными (с учетом описанных вводных - хз почему). Я откровенно говорю: мне все равно как - платно, бесплатно, сделайте так, чтобы оплачиваемая услуга работала. Но увы, ни за деньги, ни бесплатно, никто чинить ничего не хочет. Думаю, на НГ мне работающую сигналку в гараже Дельта уже не подарит. Поэтому перестану платить по договору - все равно не работает. Может так они наконец обратят на данную проблему внимание.
Итого: сервис - днище.
Самое что примечательное - продавцы из Дельты мне постоянно звонят и предлагают подключить еще какой нибудь объект. Наверное чтобы оплачивался еще один не работающий объект.
Хороший центр, устанавливал на тойоту камри автосигнализацию с автозапуском, и сделалт полную шумоизоляцию авто. Подобрали нужное оборудование, аккуратно провели все работы.
Огромное спасибо за качественно проведённые работы.
Не при каких условиях не связывайтесь с данной организацией! кормят завтраками и непонятными отговорками, но 100% предоплату просят сразу. Денег все хотят, а вот выполнять работы не будет ни кто. Заказывали у них установку датчиков движения, деньги оплатили, договорились на день и время установки и все.... далее тишина, инжинеры все пропали, дозвониться ни кто до них не может. ХОРОША КОНТОРА!!! Слов нет. Бегите от них без оглядки!!! Это честный отзыв не проплаченный. Положительные видимо сами сотрудники пишут, что бы хоть кого то найти.
Отвратительная компания! Никому не советую с ней сотрудничать! С первых дней, с момента монтажа оборудования, ничего нормально сделать не могут. Монтаж был на много позже позже оговоренного срока, установили не все! Обещали скидку на обслуживание за свои косяки, но только обещали, по факту не сделали! С подключением тоже была свистопляска! За время сотрудничества постоянные звонки с "предложением сотрудничать"! Заведите общую базу своих клиентов и прекратите названивать!!! И под занавес, при расторжении с ними договора , выставляют лишние счета и ведут себя как коллекторы!
Ужасная служба работы с клиентами! При переносе оборудования из одного кабинета в другой без уведомления прервали действующий договор с предоплатой! Без охраны оставили объект на три дня! Второй месяц не могу урегулировать перенос денег с одного договора на другой! Обратной связи нет! Информации нет! В личном кабинете нет истории платежей, акт сверки дают по разным компаниям и разным договорам.Хуже отношения к клиентам не видела за всю историю работы!!!
Здравствуйте! Никогда не заключайте договор с этой компанией
Сегодня 18.02.2023 у нас сработал датчик в загородном доме. Прошло 30 минут бригады нет! Оператор Анастасия # 260 не давала мне никакой информации, а затем отменила бригаду которую мы ждём!!!!!! В итоге предложила вызвать платную бригаду.
Я плачу за обслуживание и приезд группы должен быть через 15 минут, это прописано в договоре. Где группа. Почему её отменили и на каком основании Вы мне вызываете платную группу вызова, если у меня сработали датчики?!?!?!?
Все отлично, была небольшая проблема в настройках охранной системы. Приехала по записи в определенное время, сделали все быстро, персонал отличный, проблема решена и больше не повторялась.
Компания на протяжении года звонит на личный номер, взятый на авито, на рабочий телефон и навязчиво предлагает свои услуги, при этом не реагируя на просьбу больше не звонить. При блокировке - звонят с другого номера! Никаких отметок о том, что услуги не нужны — не делают!!!! Год занимают рабочую линию своими ненужными предложениями
Обратился по поводу установки камеры в приквартирном холле. Говорят, могут установить только чтобы камера смотрела на мою дверь. То есть подходящий будет виден со спины. Наоборот от двери чтобы камера была отказали, сославшись на закон. В нюансы вникать не стали, чтобы найти тех решение. Клиенториентированность компании на 2ку.
PS Почитал инет, нет такого закона.
Я не являюсь к счастью пользователем данной компании
История началась 2,5 года назад. С постоянных звонков и настойчивых «впариваниях» «выгодных предложений»
Хочется заметить, что к данной компании ни разу не обращалась и не собиралась
К огромному сожалению после смены номера, звонки не прекратились и каждый новый звонок сопровождался нервными оправданиями что «номер взяли в интернете»
Печально, но я не единственный человек, кто столкнулся с данной проблемой
Сегодняшний звонок стал крайним и заявление в полицию на вас написано.
Добрый день! Просматривал защиту своего любимого автомобиля TOYOTA PRADO. Повёлся на цену спутниковой системы. Позвонил и записался. Поставили систему грамотно. Все функции работают отлично. Операторы грамотные (есть с чем сравнивать). Цены хорошие, сравнивал с другими спутниками. Доволен.
Никому не советую пользоваться услугами данной компании, это худшее, что есть на рынке охранных услуг.
Обещают прибытие на объект в течение 20 минут, приезжают через 40 минут. Пишут в договоре про"принятие мер к задержанию лиц проникших в объект", а сами их благополучно отпускают, после того как они показывают им какую-то филькину грамоту и потом не дождавшись собственника сами уезжают.
Провели регламентные работы по сигналищации авто, устранили проблемы (не по сигналке, а по электрике) по моей просьбе бесплатно, сделали доп. работу по прокладке проводов под обшивкой недорого. Результатом доволен, быстро и качественно.
Система работы с клиентами и поддержка клиентов просто ужасные. Вас будут пинать как мячик от одного сотрудника к другому, вам будут звонить 1000 разных людей, часть из них будут допускать ошибки и не верно передавать информацию. В итоге с элементарными вопросами вы будете общаться с этой компанией месяцами.
Вот уже 2 месяца на мобильный звонят и говорят, что где-то сработала сигнализация и сейчас приедет наряд, автоответчик рассказывает о чьей-то задолженности. Клиентом компании не являюсь, разговоры и письма с ними не работают - звонки все еще продолжаются. По всей видимости клиентов на подписании договора обязывают вписывать доверенных лиц и вписать можно КОГО УГОДНО. Никаких проверок чьи это номера и согласия их владельцев нет. Отвратительный менеджмент, его скорее нет. Попугаи в коллцентре отвечают заученными фразами одно и то же, проблему никто не решает. Если вы читаете о себе отзывы - обратите внимание на Договор по охране на имя Брайлян Н.Н. и ИСКЛЮЧИТЕ!!! мой номер (966) телефона из обзвона!!!
Проблема с заключение договоров, менеджеры не торопятся помочь, всем наплевать. Самая худшая компания которую можно представить.... Как будет обслуживание еще не понятно, т.к. только с 30.09 с ними начинаем работать.
3
1
Владислав Панков
Level 10 Local Expert
July 25, 2022
Хочу отметить работу мастеров delta при недавнем монтаже системы безопасности в коттедже. Быстро, четко, слаженно, а потом все показали и объяснили, как пользоваться, так, что и ребенок поймет) что значит настоящие профи.
4
2
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
June 29, 2022
Записался на установку системы охраны с замками капота, поставили достаточно быстро, хороший коллектив и приятная клиентская зона. Пока ждал комфортно сидел работал, поили кофе ) на мазду все сделали за 6 часов, работает приятно и быстро. Стоимость относительно конкурентов не высокая
7
2
Show business's response
Анна Шлеменко
Level 5 Local Expert
June 26, 2022
У меня дома сигнализация и датчики от Delta стоят уже три месяца. Реально пока еще ничего не пригодилось, ну и хорошо, а я хочу отметить работу сотрудников. Во-первых очень терпиливые и толковые утановщики, все разъясняют и показывают. Все смонтировали очень аккураьно. Профессионально работает выездная группа, я пользовалась услугой тестового выезда, приехали всего за 7 минут.
4
2
Show business's response
Михаил Селезнев
Level 9 Local Expert
August 25, 2022
Недавно установили видеонаблюдение на складе. Очень качественные камеры, отличный обзор и хорошо выбраны места установки-весь склад как на ладони.
4
2
Show business's response
А
Андрей Кудрявцев
Level 6 Local Expert
September 10, 2022
Шикарная спутниковая сигнализация на машину, пользуюсь больше 3 месяцев и доволен, как слон. Через месяц для отца закажу, на день рождения, классный подарок будет.
3
2
Yury Minaev
Level 24 Local Expert
January 18, 2022
В новом автомобиле киа карнивал без моего согласия изначально стояла спутниковая дельта призрак. Я заказал с салона старлайн и о том, что на этой же кан шине стоит дельта никто не предупредил. В результате сигналки конфликтовали друг с другом и были бесконечные сработки. Выдрал дельту и выкинул, так как сигналка с абонентской платой мне не нужна + посмотрел видео на ютубе какие у них неадекватные охранники в гбр. Один старлайн работает безупречно.
Имела беспредметный разговор с менеджером Михаилом. Произвёл впечатление неадекватного и психически нездорового человека. Может агрессивные продажи и поощряются в вашей компании, но после разговора с Михаилом вы навсегда в бане в нашей компании...
Ужасная очень навязчивая компания, менеджер не понимал моих вежливых ответов что мне не нужны их услуги, даже после блокировки не скольки номеров, позвонил с другого номера тогда уже пришлось на орать и после этого пока никто не звонит.
Отвратительная компания, жду инженеров на выезд на объект 3 день, постоянно говорят что перезвонят, жду так же 3 день. Операторы абсолютно ни компетентны даже в своей работе, хамят и не могут дать ни какой точной информации
13
2
М
Марина Макарова
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Отмечаю качество оборудования и профессиональную установку скрытых камер в моей квартире. Специалисты Delta приехали через день после оформления заказа, все сделали меньше чем за 2 часа, научили пользоваться.
Михаил -руководитель сервиса, очень профессиональный и внимательный человек
Виктория
Level 5 Local Expert
June 26, 2022
Давно просила мужа поставить автозапуск на машину, наконец под самую жару забрал у меня машину и вечером вернул с системой дельта. Пользуюсь около месяца, очень довольна. На старой машине старлайн работал значительно хуже.
7
1
Show business's response
Екатерина В
Level 8 Local Expert
August 26, 2022
Сколько можно звонить, удаляйте из своих баз контакты,которые не готовы к сотрудничеству и работе с Вами. Почему надо наяривать по 20 раз на дню. Мало этого менеджеры откровенно хамят и давят на навязывание услуг. Текучка в компании видимо сильная......
9
5
Show business's response
Александра
Level 2 Internet Expert
January 24, 2022
Никогда не обращалась в данную компанию ни по каким вопросам, но уже на протяжении полу года постоянные звонки. Блокирую номера, звонят с новых, пишут сообщения. Начинают грубо разговаривать и угрожать. Некоторые разговоры у меня записаны. Оставила заявку, что бы меня внесли в черный список и больше никогда не звонили. Если это будет продолжаться, пойду жаловаться в Роспотребнадзор!
Великолепное место, всё чётко и грамотно. Я доволен!
4
1
Show business's response
Ирина Одинокова
Level 9 Local Expert
July 4, 2022
Я поставила систему противопожарной защиты от Дельта на предприятии по сборки мебели. К нам всегда предъявляются повышенные требования по пожарной безопасности, и не удивительно. Вот уже больше полутора лет никаких нареканий к нам от инспекторов не было, да и самому спокойнее когда система надежная, а не для галочки.