Delovye Linii
765 reviews
October 30, 2024
Всё конечно хорошо. Удобная парковка, работа круглосуточная. Менеджеры и грузчики молодцы. Но... минус одна звезда за то что недают даже пары суток на забор груза. Например сообщение о том что груз пришёл на склад пришло 19.10.24 вечером. Бесплатное хранение до 20.10.24 включительно. Пришлось ночью выезжать из другого города. Зачем так издеваться? Блин ну понятно "Деловые" же.
1
May 23, 2024
Очень, очень часто пользуюсь услугами компании. Потому что так уж вышло, переезжаю с места на место или родным что-то отправляю. В целом удобно. Быстро. Цена конечно не очень приятная, другие перевозки будут дешевле. Но устраивает удобный заказ, часы работы конкретно этого терминала в Казани. Но! Снижение оценки обусловлено случаем, когда мой груз здесь потеряли. При этом мне присылали сообщение о его прибытии. Приехала я за ним, а его не нашли. И послали меня…. Домой. Типа будем искать. А мне надо сказать до них не в ближайший дом, а 30 минут езды. Уехала я. Жду. И тишина. Написала в поддержку. Ну там оператор - сейчас выясню. И пишет- приезжайте! Во как! То есть вы сами даже сообщить о найденном грузе не удосужились? Получила я его лично. Хотя просила может как компенсацию вы мне его доставите. А нет. Ответа не получила. Поехала сама. Писала им отзыв. Кто-то мне звонил из компании- узнавали чего такой плохой отзыв. Объяснила. Говорю может скидку на следующие перевозки? И опять мимо. Отравляла позже еще грузы. Нет. Никакой скидки. Да и ответа на мои комментарии по потерянному грузу не получала.
3
December 25, 2024
Ср авнивали цены с другими тк, тут конкурентоспособные. Мы выбрали очень удобный вариант – бронируем на месяц под себя фуры, чтоб они ездили только по нашим рейсам, а платим только за реально пройденный километраж. Благодаря тому, что все просчитано и предусмотрено, пользоваться услугой выгодно и удобно. Да и фуры у Деловых линий все новые и всегда чистые
2
1
March 6
Отзыв о качестве услуг по накладной 25-00011114475
Компания Врет - в ответе компании написано что часть утерянного груза найдено и будет доставлено 6 марта - я пишу в 19 часов 6 марта - груза до сих пор нет - в претензии было отказано
Мой опыт работы с «Деловыми Линиями» — это пример, как не должна работать транспортная компания.
• Обещанная стоимость доставки — 990 рублей, фактическая — 2700 рублей.
• Навязанная страховка без моего согласия — нарушение закона.
• Пропажа половины груза и отказ выдавать документы о порче — прямой саботаж.
• Сотрудники безразличны к проблемам клиентов, решить ничего не могут, руководство недоступно.
На ваши «извинения за неудобства» мне все равно — я буду подавать жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
1
March 11
Даже звезду жалко поставить! Возмутительная, безответственная работа менеджера, принимающая груз! При чем я являюсь постоянным клиентом. И неоднократно отправляла груз по месту назначения. За приемлемую цену, сохранность, качество! Но данная ситуация просто за гранью! Если ранее груз, в оплетке, с приличной массой составлял от 7-9 тыс.руб. То этот груз 1 место с размерами 180*200 расчитали в 30 тыс.руб. И узнала я по факту!!!!! Меня никто не то, что не предупредил, мне даже не намекнули на подобную сумму!!!! При чем менеджер ЗНАЛ все габариты и вес груза!!!! Обидно до слез!!! Хотя раньше работа менеджеров и транспортников было всегда на высоком уровне! Это как будто-то чей-то злой розыгрыш!!!
Мой товар стоит дешевле! Мне проще отказаться от груза и купить новый в своем регионе!!! Если бы по России возили ТК товар за такую сумму, то ценообразования были бы равны например: вместо 20 000 стоили 50 000!!!!! Возмутительная работа! Отвратная! Как будто работали ***!!!! А не компания с многолетним опытом и со свои клиентом!!!
Если бы мне менеджер сказал о тааааакой стоимости, я бы никогда в жизни не оформила свою заявку!!!
Возмутительный! Вопиющий случай! Как будто борт правительственный заказали для отправки моего груза!!!
За эти деньги могла слетать туда/обратно из Москвы в регион в бизнес классе Аэрофлотом!!!!!!!!
Доверие к компании «Деловые линии» исчезало навсегда! И еще не известно, как решится мой вопрос!
October 30, 2024
Такого бреда мы еще нигде не встречали. Хотелось бы поинтересоваться кто тот гений, который придумал разместить терминал логистической компании на территории закрытого объекта с пропускной системой? Отправили груз на терминал Казань. Получатель явился для получения, однако оказалось, что склад расположен на закрытой территории другого объекта и на объекте пропускной режим. Ни на автомобиле, ни пешком, до склада без некого пропуска пройти нельзя. На наши вопросы где взять пропуск и как же нам получить оплаченный груз, охрана отвечала: «Звоните в деловые линии». Звоним в деловые линии по единому номеру, где оператор порядка 15 минут пыталась выяснить что там за режим на их складе. Говорит мол, да, пропускной режим. Надо зайти пешком, оставив автомобиль где-нибудь за территорией, найти терминал, подняться, выписать пропуск, вернуться с ним, заехать на авто. Мы ей напоминаем, что на кпп нас не пускают даже в пешем порядке. Уходит куда-то еще минут на 15, все это время мы висим на линии. Возвращается. Говорит, что по их регламенту, пешком к ним должны пропустить. Короче говоря, на то, чтобы пробиться и забрать наш срочный груз, у нас ушло 2 часа времени получателя, а также 40 минут переговоров с оператором у отправителя. На охрана, ни деловые линии ни коем образом даже не удосужились разобраться. Получатель самостоятельно вел переговоры с охраной, которая как завороженная твердила что объект режимный и пройти или проехать можно только по пропуску, который должны выдать деловые линии. В-общем, бред высшей категории. Нам время дороже, благодарим, но это был последний опыт работы с данной логистической компанией.
2
March 13
Воспользовалась услугами этой компании в первый и последний раз. После второго дня начался платный период ожидания. Это во-первых, а во-вторых, они перепутали 1 из моих коробок с чужим, без проверки выдали мне. Мне об этом сообщила компания, которая прислала мне груз . Теперь нужно разбираться, бегать туда сюда, тратить свое время, свои нервы и средства ,чтобы исправить их ошибку, дополнительно пришлось нести убытки, так как мои вещи ушли другому. Они не хотят исправить ошибку за свой счёт.
February 20
Хорошая организация, хороший офис и девушки работающие там но вот работники работающие на складе находящийся чуть дальше офиса просто ужас, ходят без работы, курят каждые 5 минут на клиентов внимания не обращают. Каждый раз как я приезжаю сдавать или забирать груз одно и тоже то все на перекуре то пересмена то на тебя смотрят как на дебила который приехал загрузить из работой на целый день хотя делов на 5 минут
1
March 15
Все как всегда. Ни чего не меняется. Выслали нам груз 3 палета. Общий вес белее 1400 кг. Привези 1 паллет и груз весь поврежден. Обращения в поддержку не приносят результат. Обращение 01110048555. Счет на три палета 25-00101039481. Но по телефону утверждают, что было одно место, хотя счет прислали на три. При этом водитель запрещал фотографировать груз в машине и просил удалить фото, нарушая конституцию РФ. Обнаглели вы полностью. Будем менять перевозчика.
March 6
Для доставки товара между нашими филиалами, очень удобно оформлять фуру с водителем в Деловых линиях. Машину у них в отличном состоянии. Оплата за километраж по факту. А мы уже работаем по своему графику, но в любом случае все успеваем.
May 19, 2024
Отличная компания, клиентоориентированная, работают оперативно, сотрудники вежливые и отзывчивые. Довольно часто пользуюсь услугами транспортных компаний и считаю данную организацию одной из лучших в городе.
February 1
Всегда приветливые девушки, если вы не понимаете, то помогут вам) не раз выручали из сложных ситуаций, когда с грузом происходили странные вещи) бывало груз уезжал не туда, но за шесть лет было такое два раза) оперативно его возвращали:)
February 4
В Деловых линиях отличный сервис, машины в хорошем состоянии. Мы оформляем фуру с водителем и в течение нескольких месяцев развозим свой груз. У нас удобный график, а оплата идет только за километраж.
1
November 9, 2024
Всё на высшем уровне, быстро и оперативно, но вышла очень дорого, я увы не воспользовались доставкой, в СДЕК мне насчитали 3 тыс, а у вас 5 тыс при всём, вещь которую я, продавала стоила 8
December 1, 2024
Все как всегда, как и в любом городе сервис на вывсоте , единственное нужно иметь ввиду что за получением груза лучше ехать до обеда. До обеда все происходит очень рперативно.
September 30, 2024
Здравствуйте. Столкнулся с этой фирмой дважды. В первый раз вроде бы все хорошо, оперативно и не дорого. Заказываю доставку из Москвы до Казани. Вес всегда один и тот же. Во второй раз при взвешивание накинули лишних 25 кг. Упаковка была нарушена, вследствие чего товар частично испорчен. Не думаю что ещё раз буду к ним обращусь.
1
October 29, 2024
Заказывали комплект откатных ворот . сотрудник вынес не все и ушел обедать !! (Вроде бы зовут Руслан )В итоге ждали час , пока найдется кто то другой , кто вынесет колёсики для ворот. Ужасно . не советую
1
February 23
Отправлял вещи в другой город. Все на высшем уровне. Груз быстро приняли. Оформили. Отправили. И по цене, очень порадовало!
1
October 25, 2024
Единственный плюс - это скорость доставки. В остальном это ужасная ТК. Груз теряли неоднократно. Один раз выдали груз другому получателю, при этом ничего не сделали для решения этой проблемы, благо человек позвонил и отдал мой груз.
1
January 24
Минимальное время ожидания, вежливый отзывчивый персонал, с личной инициативой оказывающий помощь. Большое спасибо!
1
May 20, 2024
Я отправил груз (144 кг) в Питер из Казани за 15000₽, а из Питера в Казань этот же груз приехал за 35000₽, при том что я оформлял заказ по телефону и цена была 20000₽ и я согласился. Когда груз приехал к подъезду, экспедитор протягивает терминал с суммой 35500₽. Никакого предупреждения об изменении цены не было.
Такая вот компания, которой для меня больше не существует и всем кто хочет воспользоваться услугами данной компании, учтите, что калькулятор на сайте компании - это просто игрушка для глупых, цены даже не примерные, я просчитывал свой груз со всеми услугами за 18300₽, по телефону девушка посчитала 20600₽, после чего я сделал заказ. Но реальная цена оказалась в 2,3 раза выше. Настоящую цену вы узнаете только когда груз приедет и никто вас не предупредит об изменении цены. Претензию со всеми скриншотами с калькулятора отклонили, груз задержали на 12 дней еще и штраф хотели выписать. Максимально хочется забыть все отношения с вами!
Номер заказа 24-00011395087
6
May 29, 2024
Огромное спасибо!время ожидания ни минуты. Очередей нет. За 3 дня 26-29 мая 2024 г..груз -велосипед,доставлен в Санкт Петербург,Колпино. Расположение удобно,Восстания 100 Казань. Персонал отличный. Будьте здоровы,успехов Вам. Очень и очень благодарны всем сотрудникам!
1
January 27
Удобный терминал, работает 24/7. Сейчас увеличили количество стоек, очереди почти нет. Доставку всех грузов указываю на этот терминал, так как он центральный.
June 8, 2024
Честно деловые данная компания хороша даже очень, доставка быстрая, в офисе уютно, но выдача относительно долгая. Стоял ждал чтобы забрать заказ больше часа, не хватает работника чтобы при большой нагрузке помогал, тогда и очередь будет проходить быстрее.
December 12, 2024
Брали у Деловых линий фуры неоднократно. Не пугают сроки от месяца, все равно плачу за километраж. Плюс ездят столько раз по адресам сколько мне нужно. Сумма услуги конкурентоспособная, меня устраивает.
2
2
November 25, 2024
Заказывал бампер , в хорошем состоянии. Забрал с дырками на бампере. Спасибо что доставили в «целости « какие там люди работают фу… не советую упаковку вскрыли
2
September 2, 2024
Услугами данной компании пользуюсь много лет, но в последнее время , все больше разочаровываюсь . Груз из Москвы в Казань всегда доставляли за 2-3 дня. Но в последнее время, что-то изменилось, груз вместо заявленных 3х дней идёт 10 дней . И ни какого разумного объяснения от сотрудников компании нет
1
1
July 16, 2024
Доставка дорогая. Надеялись на соответствующее обслуживание. Но не случилось. Очередь, как в старые добрые времена. Девушка оформила осмотр (платно), но как выяснилось в ангаре, не указала координат товара и они не смогли найти. Также она не оформила машину на въезд, и пришлось трижды ходить пешком по огромной территории. Пока вернулись и оформили повторно, прошло два часа. Единственно что порадовало- ребята в ангаре очень доброжелательные, в отличие от неграмотных офисных сотрудник. Не рекомендую пользоваться услугами кампании
1
July 25, 2024
Ну почему с вами все так сложно!! За груз в 1 куб весом 335 кг из Москвы в Казань с меня взяли 14500. Как так много? Разбираться не стали, сказали у них такие тарифы. У других перевозчиков 7 тыс. Сотрудницы разговаривать и помочь разобраться в получении груза не хотят. При запросе фамилии для написания жалобы прячут бейджики.
November 22, 2023
Быстрое обслуживание и на складе и в офисе. Цены доставки дороговато...На складе многое зависит от приёмника.. Много лет уже отправляю один и тот же товар и каждый приемщик принимает по своему.... Особенно женщины настолько боятся, что всегда навязывают паллетный борт.... Моему товару не нужен паллетный борт- сколько лет уже отправляю своё строительное оборудование без паллетного борта через другие компании- замечательно доезжает... Не отправлял бы через ДЛ, но так требуют получатели, а потому приходится идти сюда и отправлять ими навязанными ПБ- а от этого ещё выше цена доставки...
May 23, 2024
В данном отзыве речь пойдет о терминале Химград который находится в г Казань по адресу Восстания 100
К сожалению в данной транспортной компании работают некомпетентные сотрудники , а именно
Приёмщик -Сеневражский Артем
Мастер смены - Семёнов Александр
И , как ни транно, но к сожалению директор филиала Иванов Александр
Суть ситуации заключается в следующем
Приёмщик и мастер смены отказались принимать груз без доп упаковки , навязывая мне купить у них паллетный борт, причем я ранее уже несколько раз сдавал аналогичный груз , и у меня ни разу не было никаких проблем ,но 23.05.24 вышеупомянутые сотрудники отказали мне в сдаче груза , к счастью удалось добиться появления начальник склада , и именно он решил проблему, я к сожалению не записал его ФИО , хотя этот человек действительно профессионал , он оперативно и грамотно решил проблему , которую создали его подчинённые упомянутые мной выше , более того скажу что этот человек действительно продемонстрировал свою компетентность!!!
А вот с директором ситуация немного иная, позвоним ему, я убедился , что некомпетентность и халатное отношение сотрудников на терминале -это его заслуга как в прочем и по сути заданных ему вопросов он также мне ничего толком не смог объяснить, да и видимо не хотел , . Я , являясь собственником бизнеса и имея в подчинении большой коллектив , никогда бы не мог позволить себе такого отношения к клиентам , прошу вышестоящему руководству обратить внимание на данный терминал, в особенности на упомянутых выше сотрудников , принять к ним соотвующие меры , я со своей стороны гарантирую , что буду очень тщательно относиться к отгрузкам в данном терминале , вести видеозапись сдачи груза и фиксировать
все нарушения со стороны сотрудников
2
March 8
Деловые линии, доставка была быстрая. Но меня очень расстроили при получении, коробка бы ла пробита и порвана пенопласт был сломан. Чудом не задели японский лодочный мотор Тахацу. Очень плохо.
September 11, 2024
Очень вежливые и приветливые сотрудники , комфортный офис, быстрое обслуживание!!! Так держать и не терять высокий рейтинг!!!!
December 4, 2023
Хорошая компания по доставке различных грузов! Часто пользуемся услугами Деловых Линий! Доставляют достаточно быстро, груз в полной сохранности, нареканий почти нет! Один минус - раньше бесплатное хранение груза на складе составляло 3е суток, теперь сутки, и мне кажется это слишком мало! Не все успевают забрать груз вовремя.
3
1
January 25
Быстро, четко, не дорого. Отправлял и в Москву, и в Невинномысск, не зависит от направления, доставка строго по дате.
March 21, 2024
Мне нравится, что в деловых линиях редко бывают очереди. Очень вежливые сотрудники, обслуживают быстро. А доставляют мои посылки всегда вовремя. И возят деловые линии по всей России, это удобно
1
1
June 13, 2024
Удобная парковка, кофе автомат с вкусным кофе, электронная очередь, девочки молодцы делают все быстро, терминал разгрузки погрузки рядом.
April 17, 2024
Если бы можно было поставить 0 или - 5, поставила бы.
Доставку до офиса задержали на 3 дня, обосновав, что нет грузчиков.
Обсчитали за доставку, хорошо, что переговоры велись в письменном виде, были доказательства.
В итоге грузчики разбили стеклянную витрину, которую мы ждали месяц (она была под заказ), о чем весело сообщили по телефону.
Отправить претензию на сайте целый квест, сайт висит, удаляет информацию, выдает ошибку при попытке прикрепить скан документов.
Колл центр нужно обучить клиентоориентированности и этикету телефонных разговоров.
Это не первый случай, просто не хотелось писать негативных отзывов, но тут весь рабочий процесс задерживается из-за халатности работников деловых линий. Первый раз захотелось подать в суд за моральный ущерб и упущенные выгоды.
4
October 16, 2024
Достаточно просто в оформлении, быстро по доставке, есть проблемы с качеством упаковки.
1
June 12, 2024
С размахом фирма! Всё по современным меркам.Удобно, комфортно и надёжно! Мои документы доставлены в срок.Вежливый персонал.
November 22, 2024
Работают четко и слаженно. Постоянно пользуюсь услугами этой компании и ни разу не разочаровался
October 31, 2024
Здорово что есть такая компания. Можно отслеживать свой груз, всё точно. Звонят приглашают. Офис на высоте👍🤗будет доставка бегу к вам 👍🤗
June 9, 2024
Очень хорошие люди и отличный сервис обслуживания. У них всё на высоте!!! Молодцы , всегда так держать свою марку
November 29, 2023
Хорошая транспортная компания. Очень удобно что Восстания работают круглосуточно . Сроки все застрахованы. Очень быстрая доставка. Пользуемся не первый год. Спасибо вам.
1
May 2, 2024
Начну с минусов. Сообщение приходит что мне нужно на Восстания 100. В самом деле нужно в офис если нет электронной подписи, взять накладную, потом, если пешком, метров 300 до склада.
Компания занимается доставкой грузов, и такая не точность. К тому же двойная. Пришло бы сообщение что мне нужно в офис, нашел бы по Яндексу.
Если не считать этого казуса все замечательно, в офисе быстро все сделали, на складе все быстро выдали
October 11, 2024
Большой плюс - круглосуточный режим работы. Вежливый персонал как в офисе, так и на складе. Довольно быстрая доставка за разумный ценник.
March 25, 2024
Молодцы, быстро и качественно работают, особенно если надо быстро доставить или получить товар. У конкурентов цены ниже но со скоростью вряд л и кто сравнится!
July 27, 2024
Классная транспортная компания. Доставляют грузы на склады маркетплейсов по всей стране. Отличный сервис, удобные сроки. Грамотные сотрудники, удобный сайт, могу оформить доставку в любое время суток. Удобно с ними работать, за доставку не переживаю
2
January 16, 2024
Деловые линии-МОШЕННИКИ!!! Не связывайтесь, с этой конторой.
Муж для дочери приобрел через Авито велосипед в г. Казань. Нужно было его доставить в г. Брянск. Он трижды созванивался с Деловыми линиями, общался с разными менеджерами. В итоге ему объявили стоимость в районе 4000 руб. Нас это устроило. В стоимость входила доставка до склада в Казани, обрешетка и доставка до склада в Брянске. Когда наш велосипед был отправлен, по трэк-номеру мы увидели, что доставка стоит 14000руб.!!! Разница в 10000 руб.!
В Итоге, мы начали звонить на горячую линию. Оказалось, нам включили в стоимость еще и доставку по г. Брянск, хотя нам это не надо было.
Мы живем за городом, и велосипед собирались забирать со склада сами. Мы сразу составили претензию. Кое-как нам убрали эту навязанную услугу стоимостью в 1000 руб. В итоге мы должны были за доставку 13000руб. На претензию нам так никто не ответил. Велосипед пришлось забрать, 13000 оплатить, т. к. это был подарок ко дню рождения, и нельзя было ждать. В итоге б/у велосипед, благодаря этой конторе обошёлся нам по цене нового! Не связывайтесь с этими мошенниками.
4
1
December 8, 2022
Мне понравилось. В самом терминале удобно, уютно, есть где присесть, в ожидании своей очереди. Обслуживание отличное, всё чётко и понятно. Удобная парковка. На складах полный порядок. Ребята без проблем помогают с погрузкой. И самое главное, груз доставили без повреждений!