Delovye Linii
418 reviews
May 2
Отличная услуга у Деловых линий. Нам выгодно оформлять отдельную машину газель с водителем. Развозим свои товары по всем точкам продаж. Удобно, что машина под рукой, успеваем развозить по городу и области товары
December 27, 2024
Сначала взяли фуру на две недели, на пробу. Все прошло четко и услуга понравилась, решили брать в следующий раз на месяц. Нужно развозить грузы, своей большой машины нет, можно взять у Деловых линий. Тем более что одна фура предоставляется полностью под наши запросы, другие грузы не везут совместно. Фура едет когда нам нужно, график устанавливаем мы.
2
May 1
Очень разочарована! Деловые линии самая дорогая доставка. Но заказала доставку, так как нужно было доставить срочно груз. Менеджер меня верила, что 3.05 будет доставка груза по адресу. В итоге груз прибыл на терминал 1.05, но доставку перенесли на 6.05. На вопрос почему так, отвечают что праздники. Хотя терминал 3.05 работает. Очень сильно подставили. Пэк привезли бы нам груз на день раньше и на 4000 дешевле.
April 15
Наша компания заказывает отдельные газели в Деловых линиях. Машины всегда в отличном состоянии, водители ответственные. Доставляем по своим точкам товар по городе и области.
January 28
Лучшая транспортная компания, мне есть с чем сравнивать. Хороший сервис, сотрудники постоянно на связи. На любой вопрос можно получить ответ. Доставка всегда вовремя, без задержек.
1
March 31
Сотрудники помогли оформить дополнительную упаковку, выбор большой. Отслеживать груз удобно на сайте Деловых линий. Работают по всей стране, привезут груз вовремя.
November 25, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА!!!!делал заказ на доставку хрупкого груза с пометками( стекло, хрупкое!!) заказ состоял из нескольких позиций, в итоге половину привезли целым, часть РАЗБИТАЯ В ХЛАМ - причем во многих местах упаковка созданная для защиты с толстыми стенками разломана в нескольких местах словно специально били чем то !!! И часть заказа не довезли по их вине( просто забыли!);
Уже 3 недели звонят разные менеджеры и пытаются разобраться кто, куда и как это должен довести, никакой согласованности между собой, всем приходиться объяснять одно и то же! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ
2
1
March 9
Совершенно не клиентоориентированная компания. Не рассказывают о нюансах доставки, а потом ставят перед фактом - либо забираю доставку когда они скажут, либо плачу неустойку. И конечно вынуждают принять доставку когда им удобно! Ссылаются на какой-то договор, который они заключили с магазином где я купил товар + говорят, что на сайте все нюансы прописаны..Хотя, причём здесь я когда не я заключал договор с ними! Ловят клиентов на такие схемы, чтобы потом, видимо, заработать двойную цену за доставку.
December 16, 2024
Взял выходной за свой счет т.к. доставку назначили с 9 до 18. 16.12.24 г. А в 17.25 звонок: будете переносить доставку? Мы сегодня вам не доставим. Или на завтра перенесем или снимаю доставку и забирайте сами! Безапелляционно, уверенно переложили свои проблемы на меня. И ведь целый день молчали. Главное до Москвы моментально доставили, здесь же ... Что делать? Завтра тоже не гарантируют, но постараются.
1
January 30
Деловые линии посоветовали друзья. Компания полностью выполнила свои обязательства. Достаточно быстро привезли груз, все целое. Я довольна, буду снова обращаться.
1
September 16, 2024
На сайте Деловых линий оформляю по работе доставку. Выбираю услугу Прямая машина. Отличный сайт удобно и все понятно. По срокам не подводят. Машины в отличном состоянии. Сотрудники вежливы и внимательны, всегда на связи, можно задать любой вопрос
2
1
October 6, 2024
Хороший офис, всё быстро и удобно. Единственный минус, не принимают большие и тяжёлые посылки. В остальном гораздо удобнее и быстрее остальных офисов компании!!
2
1
February 27, 2024
Отличная транспортная компания, с большим опытом и это чувствуется. Многое продумано для комфорта клиентов. Грамотные сотрудники, удобные сроки. Деловые линии работают по всей территории РФ. Доставка каждый раз вовремя. Предлагают дополнительную упаковку и также возможна доставка по адресу получателя
1
4
September 18, 2024
Ребята молодцы,работают чётко быстро, особенно самый главный "батька". Он как никто всё знает,быстро распределит очередь и всё красиво оформит! РЕСПЕКТ!!!
1
1
March 27
Хороший пункт, вежливый персонал, быстрое обслуживание, мало народу, близко от метро
January 21
Здравствуйте, так, это какой то ужас, доставляют паддоны с сломанными ногами, вам лень перекладывать или что, почему этим должны заниматься заказчики, будьте добры это хоть как нибудь контролировать !
September 12, 2024
Заказали перевозку экспресс доставкой. Утром приходит сообщение вам назначен водитель и т. д. Чуть позже приходит уведомление что груз не оплачен, оплатите ( хотя в накладной оплата груза после получения). Оплатили, позвонили из компании и согласовали время доставка( это следующий день, первая половина). Наступил день Х и тишина… Сами звоним и выясняется, что половина груза утеряна и когда привезут оставшуюся- неизвестно. Доставка на день х у них не отмечена. На поиски потерянного груза месяц. И если не найдется, нам никто ничего без чеков возмещать не будет. 🤦♀️ В личном кабинете о том что груз утерян, ничего не сказано. С такой безответственностью за немалые деньги, мы впервые столкнулись.
P. S.
Спустя неделю, после наших каждодневных звонков, звонит водитель и договаривается о времени привоза. И озвучивает нам, что привезет 9 единиц наших вещей ( всего 10 было утеряно). Где еще одна единица мы до сих пор не знаем. И менеджеры об этом ничего не сказали. В ДЛ нам каждый раз говорят, что с вами свяжется наш специалист, но никто не звонит, пока сами не позвоним. В общем веселая компания.
4
March 23, 2024
Ну, постоянство признак мастерства.
За что люблю эту компанию так это за взаимовыгодное сотрутничество. Хочется поставить оценку больше. Но пока так. Пока самый большой плюс это обучение персонала и своей логистики - хочешь проверить правильно ли упакован твой груз и правильно ли заполнены для отправки не бюджетного груза доки?! отправь его "стабильной" Т.К. и проверь результат. Я очень надеюсь, что они начнут работать более современно и аккуратно.
1
1
May 4, 2024
Быстро рассчитали, оформили и упаковали.
Должны были привезти через 2 недели, привезли через 5 дней.
Быстро!
Привезли всё целое, чуть нарушена упаковка (плёнка), не критично.
НО !!! при доставке что не понравилось, сперва просят расписаться за принятую доставку, только потом разгружают машину.
Грузчики говорят политика компании.
Как принять и расписаться за доставку, если вещей я не видила ???
Заведомо принимаешь то что они привезли в каком состоянии и в каком количестве узнаете после…
Поработайте над этим , тем более жалоб много по этому поводу!
1
2
June 9, 2024
Очень часто в разных ТК отправляю посылки, от себя и от компании. НО, именно этот пункт ДЛ категорически не нравится тем, что при наличии четырех мужиков в зоне приема- мне приходится разгружать тяжелые посылки из машины и таскать их до зоны приема. Им пофигу. Даже на просьбу отнести за деньги не реагируют. НОНСЕНС.
К слову - такой сервис только в этом пункте ДЛ.
4
February 2
Ребята молодцы. Работают быстро и внимательны к оформлению документов.
November 15, 2023
Прекрасный терминал, очень вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда готовы прийти на помощь, ответить на все вопросы, помочь с грузом. Высоко профессиональный коллектив! Супер! Так держать! 🤝
1
1
August 20, 2024
Мне нужно доставлять товары на склады Все инструменты, Деловые линии всегда выполняют свои обязательства вовремя и ответственно. Я довольна их сервисом
1
November 26, 2023
Что сподвигла меня, поставить вам, такую низкую оценку, постараюсь объяснить! Последний заказ который ваша тк осуществила! Заказал три автостекла, с Владивостока в Орехово-зуево, целыми пришли только два! Когда вкрыл упаковку, ошалел, так стекла мог упаковать, только неадекват! Я оплатил вам счёт который вы мне выставили, за упаковку страховку итд! А ваши сотрудники, выдали мне бланки и сказали, заполняйте и отправляйте претензии, мы этим не занимаемся! В итоге мне выплатили 1/3 из суммы, которой я вам заплатил, за доставку целых, три стекла! Ссылаясь что якобы два стекла не разбили! Мне сейчас надо перезаказывать стекло, которое вы не довезли и поверьте мне, вы с меня будете требовать не 1/3 а полностью сумму!? Я не говорю про время, которое потратил, чтоб мне выплатили, оплатил картой, а чтоб мне вернули на ту же карту, средства, пришлось ещё и карту, перезаказывать, потому как не могли осуществить выплату! И вы меня ещё спрашиваете, почему я плохую оценку вам поставил?! Вам не смешно!?
7
November 7, 2024
Настоятельно не советую эту компанию, если что то случится с товаром, до последнего будут увиливать, чтобы не вернуть деньги. Подавала 5 возражений, все без толку. Афанасьев Виталий Александрович человек без души
1
December 6, 2024
Создаем архитектурные объекты, периодически пользуемся для доставки грузов услугу от Деловых линий – Прямая машина. Супер сроки и качество по перевозкам, так же хочу отметить удобство оформления на сайте, все делаю онлайн, это легко и быстро.
1
February 22, 2024
Создал заявку на забор груза, от двери с погрузкой, услуга платная - 320 рублей, отзванивается водитель и говорит, что парковаться негде и вы должны (sic!) предоставить парковку, ну ок, звоню менеджеру, спрашиваю какого? менеджер говорит разберемся, через некоторое время приходит смс, что ваша заявка отклонена (sic!) не советую работать с этой компанией, у кучи конкурентов этой компании каким-то образом получается забирать посылки без глупых вопросов - "а где парковаться?" и менеджеры адекватные, а компания Деловые линии, такие деловые, что и без вас заработают, что же, ответим тем же, и без ваших перевозок заработаем.
1
November 6, 2024
Уже полгода наша компания пользуется услугами «Деловых линий». Нам нравится, что у них есть услуга прямой доставки по всей России. Нам это очень удобно. Машины всегда в хорошем состоянии и груз доезжает до клиента в полном порядке
1
January 17
У нас производство, работаем с металлом. Когда обратились в Деловые Линии по вопросу доставки нам предложили услугу – Прямая машина. Нам предоставляют отдельную газель, и мы развозим свою продукцию. Очень удобно, цены приемлемые.
April 11
Сами ошибочно доставили груз в отдаленный терминал, требуют забрать его там или оплатить дополнительное перемещение. Альтернатива - несколько недель ждать результата разбирательства претензии. Найти исполнителя невозможно, в колл центре (его ещё телефон нужно постараться найти) отвечают, что вам перезвонят. И все пропадают.
August 28, 2023
Жаль, что нельзя поставить 0. Логистика и координация внутри Компании именно на таком уровне. Простейшую процедуру предварительного уточнения данных проводили больше десятка раз и все равно путали телефоны, данные, забывали про заранее оплаченных грузчиков, разворачивались уже у самого подъезда и ехали обратно, не справившись с домофоном. С третьего раза "команда мечты* все же доставила заказ, разумеется повреждённым, и конечно, успев исчезнуть до момента обнаружения дефектов. Удивляюсь, что этот скрипящий механизм все ещё продолжает работать, питаясь нервными клетками своих клиентов.
6
1
August 14, 2023
Удобное распоряжение терминала, грамотный персонал, всегда подскажут что и как лучше отправлять, в отличие от других филиалов очередь движется очень быстро
1
1
November 15, 2024
Удобное место отправки хороший персонал
1
1
January 10, 2024
Маленький пункт выдачи. Но зато отличное обслуживание! Спасибо большое ребятам!) Быстро отпустили. Опаздывала на работу. Буду заказывать ещё. На этот ПВЗ
1
December 24, 2024
Не оформляйте здесь ничего. Доехать ужасно сложно. Парковки нет. Очередь
Не советую
1
November 2, 2024
Хороший пункт приема малогабаритных товаров. Все быстро и вежливо.
1
1
March 28, 2023
Клиентоориентированность компании равно 0!
После перевозки груза в Москву нужно было получить определенный набор документов от компании. В колл-центре проконсультировали, что документы хранятся неограниченное количество времени, как итог: наши документы нас не дождались и были уничтожены, т.к. время у них все же ограничено! Далее началась эпопея по повторному заказу документов - сначала несколько недель через колл-центр и безрезультатно, а потом оказалось, что надо письменный запрос на их определенную эл. почту отправлять! 3 апреля будет ровно месяц, как мой запрос у ответственного специалиста! А все, что мне могут ответить по эл.почте на запрос "в каком состоянии мой запрос" - отвечают "ждите"! Это нормально?! Причем, как и куда мне доставят документы - также загадка, т.к. "ответственный" специалист никак не проявился и не уточнил этот пункт!
Позор вам, так не любить своих клиентов!
6
September 12, 2024
Всё понравилось. Сотрудники доброжелательные и всё подсказали,спасибо им за это.
1
August 2, 2023
Компания на самом дне👎 Груз мой пришел разбитый, покоцанный и проблему не решают.
А сегодня надо мной хорошо поиздевались, мне было и смешно и грустно, от того, что над моей проблемой я так понимаю никто ни ответственности не хочет брать, и не решать её. Позвонили мне как сказали с юридического отдела Деловых линий, потом поменяли мнение и сказали что звонят с Защиты прав потребителей и начали на меня такую бочку катить, что мол то, что пришел груз разбитый из-за нашей халатности😳 из-за халатности и неграмотности моего отца, который из г. Казани мне отправил спальный гарнитур и за который он заплатил кучу денег чтобы его упаковали хорошо, но в итоге пришло и зеркало разбитое от туалетного столика и сам гарнитур покоцанный. Но упаковки так и не было на них, от чего и произошел весь этот инцидент. Акты все были составлены и притензии мной были отправлены. А сегодня, что я услышала в свой адрес, что я из деревни, и неграмотная тётка, которая сама должна была все упаковать в том городе в котором отправлялось и отправить в Москву где сама должна была все получить. Что за бред вообще, Вы что там все купите????? Это то за отношение такое...???😱 Естественно я так понимаю мою проблему решать не хотят, и не хотят выплачивать компенсацию за испорченный гарнитур, но не на ту напали...
6
February 17, 2023
Всем доброго времени суток. Хочу оставить свой негативный отзыв по работе этой компании. В ней работают очень не порядочные люди и я бы ни кому не посоветовала обращаться к ним. Заказала доставку холодильника из Москвы в Казань. Оформила заявку описала все габариты, заказала грузчиков на погрузку и сказала, что упаковывать буду сама в пузырьковую пленку. Доставка с погрузкой получилась на 8650р… Из них 4350 погрузка с 3 этажа без лифта. В назначенный день во время приезжает машина…… с одним водителем!!! Грузчики не смогли, сказал водитель…. У меня дома был муж, он помог снести холодильник с 3 этажа и погрузить. Я в это время звонила на горячую линию и разговаривала с менеджером, жалуясь что грузчиков нет, на что мне сказали, вам сделают перерасчет. А теперь внимание! Груз прибыл на терминал! Поступил звонок и озвучили сумму в 11000. На вопрос почему сумма на много выше, получила ответ, мы сделали жесткую обрешетку и у вас вес немного превышает заявленный. На вопрос отсутствия грузчиков сказали грузил один водитель… начала разбираться… 2 дня выносили мозг записывая одно и тоже по несколько раз… итог: ГЕНИАЛЬНЫЙ- раз холодильник погружен, значит услуга оказана! И не важно, что грузил муж с водителем, надо было отказаться.. ни кому не советую обращаться в эту компанию!! Обманут и глазом не моргнут и Вы будете еще виноваты, что исполнили их обязательства! Обязательно обращусь союз защиты прав потребителей.
9
2
July 27, 2024
Абсолютно не адекватная компания. Не имеют никакой возможности довезти отправленный груз. Никто не отвечает на звонки кроме операторов которые ничего не знают.
April 22, 2024
Понимают только до 50 кг.
Грузчика нет
Вскрывать места надо. Но закрывать потом нечем (ни гвоздей, ни шуроповертов). Вот те лом и молоток - вскпый, показывай, закрывай. Качество упаковки сразу теряется.
Больше не приеду
1
July 12, 2023
Пишу отзыв повторно, так как первый почему-то не разместили.
Итак, груз был доставлен не на указанный в Заявке терминал, долго перемещался, был утерян, потом найден и наконец-то получен. Важная информация для всех желающих сотрудничать с ДЛ: в соответствии с полученным ответом от специалиста ДЛ - им плевать на тот адрес, который указывает Клиент ( мы, например, оформляли САМОВЫВОЗ С КОНКРЕТНОГО ТЕРМИНАЛА по удобному нам адресу; при этом Заявку оформляли не сами на сайте, а через их оператора, чётко проговорив - «заберём САМИ, с терминала»!). Так вот, Деловым линиям плевать на ваше желание, как написала «специалист» в соответствии с РЕГЛАМЕНТОМ Деловых линий АВТОМАТИЧЕСКИ добавляется опция ДОСТАВКА ДО КВАРТИРЫ!!! То есть - раз стоит доставка до квартиры, они САМИ РЕШАЮТ на КАКОЙ ТЕРМИНАЛ привезти! 🤷♀️. Дальше? - а дальше начинается история с «перемещениями между терминалами», с потерей нескольких дней ( у нас например груз проехал пол-России быстрее чем «перемещался» по Москве). Категорически не рекомендую компанию. Непорядочное исполнение договорных отношений. Бестолковая работа Службы поддержки. Хаос в программе и «регламенте»
5
March 26
Пункт приема малогабаритных товаров. Ничего примечательного.
May 17, 2023
Удобное расположение. Отличное обслуживание. Очень вежливый персонал!
Из минусов - маленькая территория для парковки
1
1
March 29, 2023
Отличная компания, с средним ценником. Обращаюсь пол года, возят в вайлдберриз, озон, детский мир мой товар. Все четко по времени, аккуратно. Претензий не имею.
1
5
April 26
Отличный пункт. Очередь небольшая.
December 23, 2023
Маленький склад, не очень удобно подъезжать. Но в целом компания с хорошим сервисом и оставляет хорошие впечатления.
August 4, 2023
Никогда не отправляйте груз этой компанией в Минск!!!!! Если Вы не ответили на звонок курьера, Ваш заказ отменяют, водитель сразу отключает телефон, Вам выставляют долг 1100 (за прогон машины), возвращают посылку обратно на склад в Смоленск. Если посылка должна была прийти в пятницу, то Вы после оплаты "долга" сможете получить её только в понедельник. Сотрудники вежливо посылают на ...., все фиксируют,но в результате ты без посылки и денег. Сервис отменный!!!!
4
November 14, 2022
Груз в общем то доставлен и даже цел. Ну, условный "металлический шар" сложно сломать и мне пришлось приложить массу усилий, чтобы мне удобно было получить этот груз.
Сначала мне назначают дату доставки не спросив меня когда я могу груз принять, когда я иду по ссылке чтобы перенести дату заказа мне просто открывают страницу, что доставка отменена и всë. Никаких - когда хотим чтобы она состоялась или ссылок или телефонов где я могу это сообщить. Я вынуждена звонить на общий телефон, долго слушать автоответчики, которые мне ничего полезного не предлагают, наконец дождавшись оператора узнать, что хранение моего груза будет платным.... А нельзя было мне это раньше сказать, может я бы и не стала бы дату доставки переносить... Ну ок. Договорились о дате доставки и об оплате. Ждëм счëт. Не дожидаемся ничего - ни подтверждения ни счëта. Через 4 дня звоним снова и выясняем, что счëт оказывается уже оплачен и доставка будет да. Выдыхаем. Накануне доставки вечером и утром в день доставки получаем данные машины и водителя, чтобы оформить пропуск. Оформляеи. Ждëм. Птшем водителю с утра вежливое сис с вопросом когда он будет. Молчание. Через час звоним водителю и выясняем, что он в заболел и в 6:00 сообщил об этом менеджерам. Хм... Понимаем, что машина будет другая и нам нужен другой пропуск. Снова звоним на общий номер, слушаем автоответчик, диктуем номер накладной, нам говорят - Я вас переключу на другого - там снова диктуем номер накладной. Нам диктуют данные водителя и машины, что привезут нам наш груз. Выдыхаем. Договриваемся с водителем. Ждëм. Приезжает наш груз весом в много килограммов и водитель нас спрашивает - а у вас помощников нет? Я, одинокая барышня в 57 кило без опыта пауэр лифтинга испуганно смотрю на него и мотаю головой. И пока мы вдвоëм эти много килограмм выволакиваем с горем пополаом и с риском быть слегка придавленными "металличечким шаром" я матерюсь и думаю - а нельзя было сказать что грузчика не будет и водитель один это всё возит?
Не рекомендую.
3