С этой компанией НЕ возможно работать по маркетплейсам если у тебя ассортимент 1300 единиц...
И мало того что нужно очень "вручную потрудиться" чтобы руками постоянно забивать на маркетплейсах цену вашей доставки, так ещё и цена доставки не известна! Вы сами то как на маркетплейсах цену доставки укажете если вы её не знаете !!!?
Вы пишите везде повсеместно что собираетесь работыть с Маркетплейсами, автоматизируете систему чтоб маркетплейс выдавал покупателю автоматически стоимость Доставки. Сейчас приходится "сохой работать" как будто в прошлом веке находимся. Все вносить вручную на самих маркетплейсах.
Но самое главное: ваши сотрудники ни в Москве ни у нас в Челябинске не заинтересованы пусть даже в нескольких просчётах нескольких наших единиц товаров чтоб сравнить с другими транспортными: цену доставки в обрешётке, амортизирующей упаковке и прочему.
Обращаюсь к вам Владельцы Деловых линий, возможно вы не знаете: сотрудников на местах где происходят приёмка товар нужно хоть как-то премировать или в % повышать з.п. ежемесячно для привлечения новых оптовых постоянных клиентов. к вам чтоб пробиться нужно 2 рабочих дня потрать на ботов чате, потом дозвониться кое-как до Москвы, потом приехать на терминал, потом пытаться просчитать отдельно Обрешётку по своей матрице товара и Амортизирующую упаковку - это сайт отдельно посчитать никак не даёт. потому что нужно понять сколько будет стоить обрешётка иначе сайт считает не правильно.
И самое интересное никоум нет дела ни в офисе никто ничего не посчитает ни в Москве! А мы можем везти по разному: в одни руки хрупкий товар в обрешётке и с ним же товар без обрешётки - сложить это всё в сборный груз и 1 единицей отправить.
И если бы ваши сотрудники хоть как-то были заинтересованы в привлечении Новых Оптовых клиентов то они бы сделали это всё! А так всё впустую и время потрачено зрая и цифр нету уже неделю к вам ездим и никто не берётся это сделать!
Самая худшая компания в Мире! Никогда не обращайтесь в эту компанию! В июне этого года потеряла эта компания при доставке половина моего шкафа и до сих пор не нашли! Далее я обратилась 24 августа в эту же компанию для возврата обратно продавцу половины доставленного шкафа и в итоге с 24 августа эта компания не доставила получателю груз до сих пор , а сегодня 7 августа! Просто издевательство над клиентом! С 24 августа не могут доставить груз получателю ! Срок доставки был 31 августа. Все сроки пропущены, а они всё никак не могут связаться с волшебным менеджером, которого почему то с 24 августа постоянно нет на рабочем месте. Каждый день отписки от компании , что мой вопрос решается и никак не решится. Всю переписку с этой компанией , которая ведется с 1 сентября я прикладываю тут в фото! Самая некомпетентная компания! Никогда не обращайтесь в эту компанию
Отвратительное отношение компании к клиентам. Заказывали через Озон кровать с доставкой до квартиру, указанную сумму доставки заплатили. Позвонила оператору Деловых линий, уточнила, точно до квартиры, оператор подтвердила. Как итог, курьер сообщил, что не до квартиры, а до подъезда, если до квартиры, то сумма должна была быть другая... Плюс к этому, заказ должны были доставить с 9 до 18, предварительно даже не позвонили, позвонил, когда подъехал... Также, раз доставка до подъезда, почему курьер до подъезда не доставил, даже из кузова не вытащил, пришлось тягать мужу. А если бы я была одна??? Кровать почти 100кг весит!!! Позвонила повторно оператору, когда курьер отказался доставлять до квартиры, оператор также сначала сообщила, что доставка до квартиры, но потом, когда я сообщила, что курьер отказывается пошла в отказ и сообщила, чьо только до подъезда... Не рекомендую данную компанию, вводят в заблуждения и наплевательски относятся к клиентам!
Стали очень ужасно работать! звонит водитель для доставки на маркетплейс груза, я недоступен. когда появляется связь проходит час. я звоню этому водителю и спрашиваю доставил ли он груз или нет. ответ: я приехал на адрес, меня ни кто не встретил я простоял 45 минут и уехал!!! Все просто! уехал! то есть его должны были на ОЗОНе встретить с хлебом, солью! и все. звоню оператору повторяю ситуацию, она мне говорит что может только перенести дату поставки! а то что водитель ведет себя как 7 летний ребенок это ни кого ни волнует! позор компании! Просто ПОЗОР!!!
4
10
Алексей Шведов
Level 11 Local Expert
March 3, 2023
Немного компаний, которые работают не по регионам, а по всей России, Деловые линии доставляют по всей РФ. Доставка на склады яндекс.маркета, озона, сбермегамаркета проходит вовремя и быстро. Цены за услуги средние. Было пару раз, что отгружал на озон много продукции, платить за хранение не хотел, делал возврат товара, заказывал доставку со склада Озона себе на склад. В принципе ничего сложного, всю схему расписал сотрудник деловых линий. Следовал инструкции, все получилось без моего присутствия. Продукция снова попала на мой склад. Позже продал на другом маркетплейсе. Помогают вести бизнес, спасибо.
Стоимость доставки увеличили больше, чем в два раза. Разбираться в ситуации не хотят. Очень всем рекомендую не обращайтесь к ним, или берите с них договор, расписку, хоть что-нибудь, где прописана сумма!
2
Александр Ломакин
Level 12 Local Expert
March 23, 2023
Шикарная организация федерального уровня. Большой спектр предлагаемых услуг. Понятно, что везде в крупных компаниях бывают нестыковки и всем не угодить. Однако это никаким образом не позволяет лить грязь на людей, не ошибается тот, кто ничего не делает.
Хуже, хуже, хуже, хуже с каждым годом. На сайте указано Казань за 3 дня, по факту за 5 дней дошла часть заказа, одно место за 7 дней дошли до терминала
Неповоротливая, закостенелая компания. Для решения элементарной ситуации пьют кровь несколько дней и решить не могут. Система организации работы с клиентами оставляет желать лучшего
Абсолютно клоунская компания!
Вторую неделю не могут доставить груз до адреса, при этом выставляют платное хранение 4000 в день.
Ни в коем случае не связывайтесь с этими некомпетентными клоунами!
Недобросовестные, безответственные, часто врут, что привозили товар, и звонили, потом оказывается, что товар был в другой машине и звонили они вообще не туда
Очень плохо! Забор груза делали три дня. Водитель вообще не понимал, что от него хотят. Стоимость перевозки при этом была около 100 т. Руб.
6
2
Анна
Level 10 Local Expert
May 28, 2023
Хорошая компания! Доставить все в срок, терминалы для сдачи груза не совсем предназначены для обычных людей, поэтому пользуюсь автодоставкой и хлопот не знаю!
Регулярно доставляем мелкие посылки между СПб и Москвой, приходит на следующий день, если отправить часов до 16, никаких проблем ни с упаковкой (пакуем сами), ни с доставкой.
Пробовала несколько доставщиков, были проблемы с приездом курьеров, не брали трубку, не перезванивали, как будто платил и все, иди лесом. У ДЛ все работает нормально, в том числе сайт - заявку оформляешь, тебе перезванивают, все работает быстро. А в других конторах как будто и не знают, что у них есть сайт, приходилось перезванивать и все заново диктовать и заполнять.
Так что не знаю как там по другим услугам, но по экспресс перевозке МСК-СПб путем долгих проб и ошибок пришла к выводу, что ДЛ самый оптимальный вариант из того, что сейчас есть.
2
3
A
Anonymous review
June 4, 2014
Доставку моего груза компанией "Деловые линии" мне предложила компания отправитель груза. Воспользовалась их услугой впервые.
Груз необходимо было доставить из Москвы в Ленинградскую обл., город Всеволожск.
Компания отправитель мне озвучила примерную стоимость доставки до места назначения, используя для расчета калькулятор от компании "Деловые линии". Сумма была озвучена 650 рублей.
Груз был доставлен на один из складов Санкт-Петербурга. Об этом мне сообщил представитель компании "Деловые линии" из Москвы и сказал, что груз необходимо забрать со склада. После того, когда я ответила, что получить груз мне необходимо во Всеволожске по четко указанному адресу, то мне предложили самостоятельно связаться со складом в СПб. и заново переоформить отгрузку товара. Дозвониться по указанному телефону было совсем не просто, т.к. просто никто не брал трубку. После успешного соединения (не менее часа дозвона) я назвала номер своего заказа и четкий адрес доставки. Менеджер мне ответила, что названный мною адрес их система не распознает, но груз они доставят. Назвала мне номер нового заказа по доставке и озвучила сумму доставки уже в три раза больше, а именно 1550 рублей.
На мое удивление и вопрос почему цена доставки выросла четких аргументов предоставить менеджер не смогла.
С учетом того, что груз уже был в СПб и он мне необходим, то я была вынуждена принять новые условия по цене за доставку.
Но оказалось, что это еще не все испытания. Товар был доставлен на следующий день. Водитель-экспедитор мне предъявил накладную после доставке груза на сумму уже в 1950 рублей. Я предложила ему связаться со своей компанией, чтобы дать мне объяснение почему сумма еще раз возросла. Водитель был вежливый и корректный, услышал мои возмущения сразу связался с компанией и попросил мне перезвонить и объяснить по разногласию в цене.
Так вот далее самое интересное. Со мной созвонился их менеджер по работе с клиентами и ответила мне, что товар доставлен, я обязана оплатить указанную сумму. В случае не оплаты суммы, они товар возвращают на склад и я поеду его забирать самостоятельно. При этом я еще должна им буду оплатить две ходки за машину, а именно по привозу во Всеволожск и его обратной доставки на склад.
Как вам такой ход развития событий! Ее совсем не волновал мой вопрос нового ценообразования по доставке. Это что было шантаж, или развод на деньги?
Никогда и никому не посоветую обращаться в эту компанию.
Есть много надежных и честных партнеров по доставке грузов. Нельзя доверять компании, когда в ней работают менеджеры по обслуживанию клиентов такими методами!