Несколько лет доверяю доставку своего товара "Деловым линиям". Всегда радует пунктуальность — грузы привозят строго по расписанию, даже в загруженные периоды. Сервис на высоком уровне: удобный сайт помогает быстро оформить отправку и следить за ее перемещением.
Хуже доставки придумать сложно!
Товар ждали более 3-х недель, так как эта компания не работала с 29.12 по 08.01.25. Товар лежал на складе с конца декабря, но развозить стали токо после всех праздников.
Привезли камин весом в 120 кг, без грузчиков. Этот вопрос даже не обсуждался! Как его из машины вытаскивать не понятно, в заявке не было отмечено галочки, что они нужны!!!
Увезли обратно. Пытались сами заказать грузчиков, но и это сделать проблематично, так как за более точное время доставки ( интервал 30 минут) необходимо доплатить!!!
Потеряли часть груза , заказывал авто деталь , деталь сборная , потеряли часть груза , виноватыми себя не считают объясняя , в бумажке 1 единица остальное ваши проблемы ,при том ,что есть полный фотоотчет от отправителя : по их логике :заказал стул приехал стул, а то что он без ножек доехал это не мы виноваты все нормально)))) Самое крутое , что ты сначала оплачиваешь доставку , а потом только получаешь товар - сломанный некомплектный 👍👍👍👍👍Вообщем Деловые Линии - расслабьтесь и получайте удовольствие 🤦♂️
От заезда на Индустриальное шоссе до самого пункта выдачи заказов стоят указатели, куда повернуть, чтобы попасть на место. Не заблудишься! В офисе девочки-сотрудницы чётко сверяют все коды/цифры. Оформляется выдача заказа только с паспортом или правами. К месту выдачи удобно подъехать - просторная площадка перед складом. Мне мужчины-работники склада помогли погрузить в багажник мой заказ, я тут же позадавала кучу вопросов и они меня проконсультировали. Приятно видеть заботу организации: мне регулярно приходили уведомления о движении моего заказа на все мессенджеры и почту и я спокойно отслеживала и могла рассчитывать, когда забрать свой заказ, который хранится на складе неделю.
Работаю только с Деловыми линиями. Нужна доставка на склады Озон и Золотое Яблоко. Деловые линии единственные кто доставляют вовремя. Лучшие условия здесь. Круглосуточно можно написать в телеграм, ватсап или вконтакте и сотрудник ответит за считанные минуты
Пользоваться личным кабинетом удобно, хорошо мне сотрудник сразу объяснил, что из себя представляет. Деловые линии возят грузы очень аккуратно, нравится наше сотрудничество
Нормальная компания, всегда доставляют в срок, все отлисно, из минусов только расположение на окраине города и цена за доставку всегда великовата, у конкурентов дешевле.
Сегодня получил товар в данной ТК, при отправке товара была учтена в сумму упаковка в пупырчатую пленку и деревянный короб, при получении деньги за это взяли, а по факту получения не увидел ни упаковку, ни короб, ладно короб могли разобрать, ну пленку явно никто бы не снимал, поэтому считаю, что при доставке грузов обманывают!
Расположение, конечно, не самое удобное. Но все указатели стоят, так что найти проезд можно достаточно просто.
Непосредственно в мой приезд народу было немного. Груз приняли быстро, сотрудники вежливые, адекватные. Документы оформили также достаточно быстро.
Один минус только. Стоимость груза никто не спрашивал, никаких страховок не предлагалось.
Дело в том, что отправлялся инструмент, в том числе и электро-, и стоимость груза ориентировочно была около 100000. Однако в бланке приема указано всего 1450 рублей.
В остальном все хорошо. Осталось лишь получить груз на месте, и без сюрпризов.
Заказывала товар через деловые линии, пришел в установленный срок, на подъезду к складам, везде указатели, таблички, не заблудишься, выдали товар быстро, подъезд к складу отличный, всё отлично!!! Рекомендую!!!
Два года работаем с этой ТК. Вроде всё было нормально. Но сейчас произошла нехорошая ситуация. Нам отгрузили груз из Москвы в Керчь. Груз из Москвы уехал 1 августа, на терминале в Керчи был 4 августа. У нас была адресная доставка, но доставки на 17.08.23 до сих пор нет. При приеме груза сотрудник дел. линий ошиблись в замерах, вместо 0,9 куба, намерили 6,72 куба. Перевыставили счет 10 августа, мы сразу оплатили,. После нам по тел. согласовали доставку на 14 число, не привезли. Позвонили сами 15 числа, нам говорят, ничего не согласовывали, ничего не знаем. Пересогласовали на 16 августа, результат тот же, не привезли. В личном кабинете до сих пор висит неправильный объем 6,72 куба и требуется оплата. До живого менеджера не дозвониться, обещали, что перезвонят, но до сих пор ничего нет. Менеджер Сикних Ангелина, откликнитесь!!!
Пользуюсь услугами Деловых линий почти год. Всегда получаю заказы в целости и сохранности, и самое важное — вовремя. Вожу амортизаторы в мягких упаковках, компания предоставляет каркасную сверху - чтобы наверняка всё целое приехало
Груз доставлен в целостности. Доставка быстрая несмотря на новогодние праздники. Очень отзывчивые и внимательные кассиры и сотрудники склада. Получение груза одно удовольствие.
Пользовался услугами деловых линий четыре раза. Только первая перевозка обошлась без проблем. Остальные три раза сотрудники производили замеры неправильно, насчитывали лишние килограммы и квадратные метры, что приводило к увеличению цены доставки. Приходилось осуществлять повторный замер груза и тратить своё время. Последний груз замерили так, что вместо 45000₽ мне предложили заплатить 71000₽, ещё и потеряли одно место. Искали посылку неделю. Из-за отсутствия одного места багажа, компания отказывалась проводить повторный замер груза и пересчитывать стоимость. Груз я забрать не мог, так как не готов был платить 71000₽. В итоге только после обнаружения пропажи я смог добиться пересчёта и получения груза. Транспортировка не соответствовала маркировке указанной на коробке.
За обслуживание в офисе большой плюс, сотрудники работают хорошо. Деловые линии знаю давно, еще ни разу меня не подвели. Мне нравится надежность и сервис компании.
В Деловые линии прихожу с удовольствием. Отправляю посылки несколько раз в год. Очень хороший коллектив, работают быстро, очереди не успевают образоваться. Доставка вовремя, посылки целыми приходят. Я очень ими довольна.
1
1
Show business's response
Ирина Пасичник
Level 10 Local Expert
September 16, 2024
Остались довольны работой сотрудников компании. У Деловых линий отличный сервис. Отправляли вещи и мебель. Быстрые сроки. Сотрудники были на связи с нами. Все что при оформлении обещали, все так и сделали.
Работаю третий год с данной тк. Приветливые сотрудники. Всегда помогут с выгрузкой груза. Девушки менеджеры самые милейшие, всегда приветливые, ответят на все вопросы. Рекомендую.
Пользуюсь иногда из за безвыходности а так не очень хорошо , пример: сделал отправку груза они отчитались что доставили а получатель груз не получил , 2 недели искали груз оказался у них на складе а а грузчик расписался в декларации что груз передал , компенсировать доставку отказались короче компания шарашкина контора
Офис и склад транспортной компании. После съезда с индустриального шоссе плохая дорога. В целом услугами пользовался несколько раз. Все было нормально.
Очень быстрое обслуживание, персонал отзывчивый и быстро 🚀реагирующий, начальство на складе отменное и толковое. Все всегда помогут в любом вопросе касаемо их дела
Я долго и часто пользуюсь услугами разных траспортных компаний,но самая отвратительная ТК это деловые линии,политика компании не поддаётся логическому объяснению,в этой компании можно левому человеку позвонить и просто по телефону без каких либо данных поставить левого человека платильщиком за груз,а потом случается следующее сам получатель не забирает груз с ТК и забивает на этот груз большой болт,а сам того не знающий "платильщик"не сможет получить или отправить груз пока не погасится какими то левыми людьми долг
Отличное отношение к клиентам!! Несмотря на то, что оператор Виктория работает сама и уже давно - вся работа отточена до мелочей, грамотные консультации и быстрое оформление отправок. Спасибо вам за ваш труд! Обязательно приеду еще!!
1
1
Show business's response
Иван В.
Level 5 Local Expert
July 25, 2024
Обслуживание на высшем уровне, работают хорошо. Сроки соблюдают и упаковывают надежно. В нашем случае доставка осуществлена в назначенный день и по указанному адресу
Норм контора.Все довозят в целости и сохранности.По ценам-терпимо.Дешевле,чем у остальных.Почему 4 звёзды?Пока нашел их в Керчи-уморился.Побольше надо указателей на дороге и нформации.А так все отлично.
Находится далековато (плохой заезд, навигатор блуждает, если не знать, как правильно подъехать). По обслуживанию - без нариканий, приехали выписали и быстренько забрали товар.
Смс с поступлением груза не пришло, в ЛК тоже нет, узнал когда уже началось платное хранение и позвонил робот. Груз был на паллете с обрешоткой, обрешотку поломали, на первый взгляд было все целое, когда распокавали, лампы были повреждены!
Давно пользуюсь услугами этой ТК, но в связи с короновирусом, отправки стали значительно реже, раньше всё нравилось и всем был доволен. Но в данный момент был шокирован - возвращался с длительной командировки из Керчи (Крым), часть вещей решил отправить ТК, потому что в машину не влазили. Долго не мог найти склад - навигатор завёл в тупик на какой-то промзоне, но это вопрос к навигатору, приехал на склад за 3 минуты до закрытия - вещи приняли, взвесили и оформили (за это огромное спасибо), но объём определили "на глаз" (0,7 куба) когда возразил объём сдулся до 0,5 куба, и самое шокирующее было в отделе оформления - и 5000₽ за пять небольших коробок, общим весом 71кг (до дома на машине 1250км всего лишь)....
Разочарованн!....
Сделали заказ на забор груза от адреса с 16:00 до 23:00, никто не позвонил, чтобы подтвердить заказ, никто и не приехал в тот день. На утро сами дозвонились на ГОРОДСКОЙ НОМЕР (это жесть), менеджер ничего не знал, почему никто не приехал, перевел на какого-то специалиста, который пообещал, что нам перезвонят, но до полудня никто не позвонил. На сайте отменить заказ невозможно, позвонили снова им, снова менеджер ничего не может, перевел на специалиста, который 18 минут трубку не брал, в итоге мы просто написали на почту деловым линиям, что отказываемся от заказа, взяли такси и отвезли груз в другую службу доставки. Вечером нам все-таки перезвонили и спросили, удобно ли нам будет если заберут сегодня груз *facepalm*. Они там еще что-то пишут на сайте про оплату перегона, а кто нам оплатит целый день бессмысленного сидения дома???
Хочу выразить благодарность бригаде, доставившей мой груз 22 октября: водителю а/м ГазУ667НУ178 Шевелю Денису Валерьевичу, грузчикам Школенок Денису Олеговичу и Михееву Сергею Алексеевичу. Молодые люди воспитанные и уважительные, работали быстро, слаженно, аккуратно, с оптимизмом. Общение с ними сгладило весь тот негатив, который накопился в результате 3-х суточного ожидания доставки груза.
Дорога к терминалу оставляет желать лучшего (это если культурно). Рассчитаться возможно только налом, при этом банкомат ближайший в двух км. Первый и последний раз пользовался услугами данной компании.
Перевозчика рекомендую, сам почтоянно пользуюсь. Всегда быстро и качественно доставят груз. Возможно, цены чуть выше конкурентов, но сервис, качество и гарантии того стоят!