Посылку нужно было отправить в Казахстан город Петропавловск. Сотрудница Деловых линий все очень быстро оформила, объяснила их правила. Понравилось отношение к клиенту и отсутствие очередей. Отслеживать можно на сайте, оказывается там можно было и просчитать самостоятельно стоимость перевозки и оформить доставку. Привезли как и обещали, все вовремя, все целое.
Мне нравится отправлять товар с деловыми линиями. Они предлагают удобные сроки, доставку по адресу получателя. Моим клиентам особенно это нравится, что не нужно терять время и ехать на склад забирать товар. Деловые линии не навязывают страховку, хотя я все равно всегда оформляю страховку.
Заказы приходят точно в назначенные сроки, сотрудники отзывчивые, в случае необходимости сразу помогают. Заказ принимают быстро, не помню такого, чтобы стоял в очереди и ждал.
Был 3 раза. Всё понравилось до восторга. Особенно адекватная, вежливая охрана. Девочка одна, на ресепшене правда бука, но с ней не жить, доки делает и ладно. С очередями не столкнулся, от сюда и восторг.
Отвратительная компания по доставке. Оплатила доставку до своего дома (2480р). В итоге прождала 5-6 дней и как оказалось оплата НЕ прошла а деньги списались со счёта. Связалась с менеджером, ответили только на следующий день. Мне отправили на почту анкету по возврату средства ,в итоге мне ответом приходит сообщение где было сказано что переплат не было. В чате в ватсапе с менеджером я выслала чек где было чёрным по белому написано,мол,вот,деньги ушли в ДЛ. Где они сейчас? не известно. Однако мне пришлось повторно оплачивать доставку до дома, но слава богу через дня 2-3 груз мне всё таки привезли.
Если вы не хотите такой же геморрой, то найдите компанию доставки получше.
Переживал как всё пройдёт, но получил заказ быстро. Девушки милые и доброжелательные. Ребята на складе тоже всё оперативно решили. Молодцы. Ещё вернусь)
Барнаба
Level 4 Local Expert
November 11, 2021
Не оповещают ни по смс, ни по Вайбер, ни как.
Говорят вам звонил робот!
А если я не беру трубку с не знакомых номеров, тогда как быть??? На 1 смс нет возможности разориться у вас?
В итоге насчитали штраф за хранение груза!!!
На складе вообще какой то клоун работает, видимо старший. Ходит руки в карманы, за время прибывания не видел чтобы он что то хоть делал, в то время как остальные трудились.
Подъехать к сладу погрузиться нельзя, запрещает, а нести коробку до машины они отказываются.
Это все называется СЕРВИС в Деловых Линиях!
Учитывая ваши тарифы, клиентоориентированность должна быть явно выше!
Хочу поблагодарить сотрудника отдела качества компании «деловые линии» Михайленко Наталью Юрьевну! Решила все наши проблемы, была заминка из-за недопонимания по адресу отправки груза. В итоге груз пришёл на парнас, но в результате оперативных действий Натальи, груз перевезут в Горелово за счёт компании. Спасибо за понимание и отзывчивость!
21-02441892567 номер заказа, доставка 14.07 или 15.07 в итоге, за весь день 15.07 ни одного звонка, в посылке снаряжения для работы , как итоге потеря денег, дальше буду разбираться , компания не исполняет свои обязанности
спасибо ДЕЛОВЫМ в Горелово.за то что нет очередей и все грузы принимают быстро и без проблем. и дайте девушке работающей там одной, помощницу ,девушка одна зашивается.
Сегодня забирала товар. Час потратила, чтобы забрать и ещё час , чтобы отвезти клиенту. Товар поврежден, нарушена упаковка. Итог товар не принял клиент.
Все стены увешаны какие деловые линии технологичные, к свою основную функцию не выполняют!!! Сервис в виде личного кабинета вторичен.
отвратительная работа по доставке отправления 20-01211175495, доставка была назначена на 08.06 в течение дня до 18, в посылке анкера для строительства, которые мне нужно получить и срочно доставить за 450км. Приезжаю в СПб за грузом, утром специально позвонил в ДЛ с целью убедиться,что доставка будет именно сегодня. Подтвердили. На 18-00 ничего не доставлено, звоню опять, якобы логист разберется и перезвонит.Никто не перезвонил. В 19-30 звоню снова по своему грузу, ненужные извинения от лица компании, договорились,что доставка будет на 8утра 09.06., именно на 8утра, а не в интервале 8-12. Согласовали и Подтвердили. В итоге 9-00 еще даже водитель не звонил. Звоню снова, опять глубокие извинения и информация, что водитель будет после 10! Это вообще что такое???
Всё хорошо .Заказ получила быстро, но работают до 18:00, при нашем ритме жизни это очень странно. Слишком рано закрываются, это не удобно. Буду пользоваться другими компаниями
Отвратильная работа, цена при заказе одна после доставки выросла в три раза. Операторы не квалификацированные менеджеры не работают с клиентами, компания мошенников 👎
На Волхнском ш. Отличное отделение. Все быстро, грамотно
1
пользователь
Level 15 Local Expert
July 6, 2021
Завышенные цены на отправку груза .
Были повреждения груза в предыдущих поставках.
Никакой клиентоориентированности!
По накладной #21-03681053212 было оставлено обращение - претензия 02.07.2021. До сих пор ответа не нет !
Хорошо подумайте , прежде чем воспользоваться услугами данной транспортной .
Одного клиента Вы уже потеряли !
Терминал отвратительный, на оформлении сидит девушка, ни здравствуйте, ни до свидания, где сервис.... Три звёзды, только из-за того, служба поддержки адекватная.
Не нравится персонал,который сидит в офисе,не умеют общаться с клиентами и сидят постоянно одни и те же две....из за этого нет желания связываться с этой конторой.
Давайте будем говорить по факту ;контора заточина на работу с клиентами кто занимается региональными отгрузками. Причём постоянно и профессионально(простите за прямоту) поэтому, все в пределах нормы
Никому не советую пользоваться услугами перевозок данной компании. Если есть альтернатива, то держитесь подальше от "не Деловых Линий". Пользуемся её услугами лишь потому, что терминал находится через дорогу от нашего офиса и есть возможность не тратить доп. средства и время сотрудников на забор груза. Проблемы решают очень долго. За частую, при телефонном разговоре приходится пообщаться с 2-3 мя менеджерами и каждому приходится объяснять всё по новой. Работают по принципу - "клиент всегда не прав" и за их косяки, всегда платит отправитель или получатель, но никак не они. На данный момент уже неделю жду, пока они согласуют перенаправление между терминалами, так как с того терминала куда приехал груз, они не могут оформить доставку, до нужного мне адреса. Если вы с Питера, то наверное понимаете что Красное село и Горелово, находятся намного ближе к друг другу чем Парнас и Красное Село. Логисты "не Деловых Линий", считают по другому. Шарашкина контора с ужасным отношением к клиентам. Никому не советую!!!
Не самая экономная доставка, но во все города, куда другие доставки не ездят.
Дмитрий С
Level 19 Local Expert
April 15, 2020
Всегда мало народу, можно быстро сдать груз, но сама ТК очень дорогая! Двойка за высокие цены и навязывание дорогих услуг в виде жёстких упаковок, грузам которым она не нужна. Самому терминалу 5+.