Самая дорогая стоимость услуг, давно не возили, но решили все же вернуться, может если дорого, то сервис хорош, но нет. Простейшие операции требуют уйму времени. Вроде куда проще – привязать ИП к личному кабинету. Нет, вам отправят код на телефон, но понятно в каком мессенджере, лови сам. С третьей попытки и помощью менеджера пришла смс. Заявление для доступа к личному кабинету надо писать в пдф, ворд для слабаков. Желательно заполнять с микроскопом. Все так мелко, что при увеличении +50% сам не видишь внесенный текст. При сохранении файла половина текста не видна, и надо поймать формат, чтобы документ корректно распечатать. Куча усилий и летит ответ, некорректно заполнено. Догадайся сам что не так. я думаю это будет наша последняя отправка с таким отношением. столько времени хлопнуто на простейшие действия. Почему в остальных ТК все автоматизировано, а вас какой то квест надо пройти чтобы просто начать получать счета и отслеживать движение грузов?

Show business's response

Игорь Гр

Level 6 Local Expert

Ситуация сложилась что пришлось воспользоваться услугами ТК, выбор пал на Деловые линии. Вроде отправитель всё упаковал, груз отправили, соответственно груз можно было отследить......но, как оказалось, рано мы радовались - дважды переносили срок доставки, на третий раз наконец-то, вроде обговорили все моменты и машина привезла груз. Но и тут оказалось не всё так хорошо - вместо двух мест привезли одно..... На вопрос "а где ж вторая половина груза" - ни водитель, ни контакт-центр, ни менеджер ответить не смогли, естественно если неизвестно где груз, то и не понятно когда он приедет. Но самое интересное, что на сайте ТК ДЛ заказ уже закрыли как выполненный и теперь я не могу не отследить где вторая часть груза, ни увидеть хоть приблизительную дату доставки. Короче, ужасный перевозчик с ужасным сервисом. Никому не рекомендую эту Транспортную Компанию, даже врагам.....

Show business's response

Сергей Николаев

Level 2 Local Expert

Поставщик отправил груз - мотор редуктор деловыми линиями, сам я отказался с ними работать еще лет десять назад. Компания совсем не деловые линии, не пунктаульная. Все началось с того, что в одном счете выставлены услуги с ндс и без ндс, а сумма общая, счет заполнен не по стандарту - пограмма альфа банка этот бред не видит. Попросил перевыставить счет и ждал этого два дня, не дождавшись, заполнил в ручную и выделил ндс самостоятельно и произвел оплату за сутки до указанной даты доставки 1 ноября. Собравшись 1 ноября с утра на объект встречать груз, позвонил сам в д. линии и меня по факту моего звонка удивили, что оплаты нет и отгрузки не будет. После моего удивления оператор проверила оплату и извинилась - оплата есть, но нет машин. Началась сваливание этой проблемы на голову плательщика, заберите сами груз, а то что оплачена доставка до двери операторов уже не беспокоит. Обещали разобраться и отправить по указанной д. Линиями дате 1 ноября 2024г. При повторных мною еще двух звонках по уточнению доставки в указанный срок операторы опять твердили что оплаты нет, то есть первый и второй оператор не исправили ошибку по информации оплаты. Вечер, информации по доставки нет, у меня складывается впечатление что моего груза вообще нет в моем городе и меня просто футболят и не ставят в извесность по дате доставки. Спустя два дня через соц сеть д. Линии сообщают дату доставки на 7 ноября, почему не 2 ноября, это тоже рабочий? Работа компании отвратительная, ответственность за срыв срока доставки на себя берут. Компания как была отстой десять лет назад, так и осталась. НЕрекомендую.

Show business's response