Delovye Linii
Скидка 25% для новых клиентов по промокоду
Learn more
Directions
Городская черта
800 m
Features
Credit card payment
No prepayment required
Your own car fleet
Refrigerated transport
Modular cargo
Fast vehicle feed
Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery
Non-standard cargo:transportation of equipment
Parcel weight gradations:20000
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Advertise your business on Yandex Maps
641 review
October 24, 2024
Транспортная хорошая, персонал приветливый, девчата на оформлении работают четко, парни на складе стараются быть приветливыми) единственное но потихоньку незаметно растет цена перевозок
March 6
Обычно у меня нет вопросов к этой компании, достаточно часто работаем . Но сегодня Ваш оператор обрушила всё впечатление об организации. Не помню точно, но кажется Нина.
На сайте дата прибытия груза стояла 06.03. сегодня 06.03 она изменилась на 07.03. От даты прибытия зависит дальнейшая работа и распределение времени на текущую. Звоню уточнить, точно ли груз прибудет завтра и по какой причине дата изменилась. На что оператор надменным голосом рассказывает мне о том, что дата доставки автоматически устанавливается роботом, и она не знает где машина и когда она придет, тк. не находится на терминале. Соответственно, на мой вопрос получить ответ я не смогла) Видимо, связи с водителем, логистом и др не существует) Для чего тогда данный специалист в принципе существует на другом конце провода? Одно дело - неумение дать ответ на вопрос или решить проблему клиента, другой - сделать это корректно.
2
February 18
Отправляли груз в Калининград. На горячей линии ДЛ несколько менеджеров и у каждого свое мнение, какие именно документы требуются для прохождения таможни. Но это отдельная история, скажу кратко, что потрачена куча времени и нервов, чтобы просто подготовить необходимые документы. Благодаря оператору Марии, самому грамотному и адекватному консультанту. Поэтому и две звезды, а не одна.
Итак, груз забрали. Через два дня звонок. Приезжайте, забирайте обратно, иначе начнется платное хранение. Оказывается, наш товар под санкциями, его можно отправить только паромом, а это увеличение сроков доставки до 3-х недель. Заказчик отказался ждать. И снова время, нервы, поиск необходимой машины (груз крупногабаритный), подготовка доверенности и проч.
Но самое интересное впереди. Мало того, что о санкционных товарах, о возможных задержках и проч. нас изначально никто не предупредил, мы потеряли клиентов, деньги, время на «катание» груза по городу, с нас еще взяли 3000 руб за ОБРЕШЕТКУ! Во-первых, кто вас вообще просил ее изготавливать, груз был максимально надежно упакован и в обрешетке не нуждался, во-вторых, если вы знаете, что могут возникнуть проблемы с таможней, ЗАЧЕМ вы вообще заранее эту обрешетку делаете?!
Хочу сказать, что столь некомпетентного и безответственного отношения организации к своим клиентам никогда не встречали! И всем потенциальным клиентам советуем быть очень осторожными, прежде чем связаться с Деловыми Линиями.
2