В Компании Деловые Линии
ул. Льва Толстого, 49, Ачинск , нет заботы о своих клиентах, время работы на сайте и мессенджере указано пн-пт с 9:00 до 19:00 а приехав за грузом мы обнаружили что время работы ограничено до 18:00. никаких уведомлений от компании не поступало о смене времени работы. В итоге получаем в пустую потраченное время и топливо потому что пришлось ехать до ТК ДЛ 70 км в одну сторону, доп оплату за хранение опять таки по вине компании и еще дополнительные траты на вторую поездку до ТК
Заказывал запчасти (сиденья в авто) из Приморья.
Минус:Заплатил чтобы упаковали в жесткую обрешетку, чтобы непопортили в пути. В итоге вывозят со склада без упаковки. Как понять, что была в упаковке, за которую я заплатил?
Плюс : доставили в целости и сохранности
Сколько раз отправлял и получал вещи, всегда оставался довольным! В Иркутске до Ачинска отправлял компрессор КВ 12/12.Привёз, с оформлением и сдачей час прошёл, не больше! В Ачинске несколько раз получал товар, всегда всё приходит целое и быстро, даже с опережением сроков доставки! Спасибо за качественную работу
Хорошая компания. Два раза пользовался её услугами. Доставка в разы быстрее чем в другой компании и ни чего не повредили. В отличии от другой компании)
Быстро привезли на приёмке груза парни дали инструмент помогли за что им огромное спасибо, в отличие от их конкурентов принимают карты а не только наличку
Show business's response
771381 Хан
Level 12 Local Expert
November 18, 2023
Приезжал на устранение негабарита. Ребята устранили хорошо, за что огромная благодарность. И ещё пока ждал когда внесут изменения в доки, стоял рядом с воротами отгрузки, так как "китаец" попросил уехать с его территории, немного мешал но ребята слова не сказали чтоб отъехал. Понимающие работники склада и знающие свое дело.
Потеряли мой груз, потом выяснилось, что его выдали другому человеку в совершенно другом городе. Операторы деловых линий постоянно говорят разную информацию. Отслеживание груза полностью отсутствует хотя эта функция оплачена.
Дежурная фраза оператора ваш груз ищут или находится в пути ждите звонка, с вами свяжутся, но никто даже и не думал связываться.
15го числа позвонил опять на горячую линию сказали, что мой груз прибыл, на вопрос когда ответили машина пришла 11го числаэ, на мой вопрос почему сразу не сообщили вразумительного ответа не прозвучало.
Вместо 10 дней доставки груз доставляли почти 1.5месяца, благо, что вообще его доставили!
Сейчас жду страховку за нарушение сроков доставки, которая тоже была оплачена. Сказали через два дня будет ответ на электронную почту по страховке, два дня прошли но тишина.....
Впечатления только отрицательные!
Раздавили телевизор , на котором ребенок смотрел мультики. Сотрудники были предупреждены о том, что в маленькой сумке телевизор. Они положили его на дно бокса и туда же пластиковый мотоцикл и все это дело придавили 80 кг вещей!!! 5 огромных сумок на детский транспорт( пластик повело) и телек!!! Компания не компенсировала испорченное имущество! Не рекомендую никому пользоваться данной службой!!!
Оформила на сайте отправку чемодана из Москвы в Ачинск весом 24 кг, Забрать груз от адреса. Стоимость 2317 руб. Водитель оказался близко.приехал быстро.забрал чемодан на колесах.выдал квитанцию в которой нет услуг грузчика,а указан этаж,лифт и пронос 40 метров.При получении чемодан весил 38 кг,а оплатить нужно 7042руб. За вес вернули 50руб. Оказалось водитель оказал услуги грузчика за 4725 руб.Возвращать за не заказанную услугу деньги не желают. До этого случая пользовалась их услугами и подобного не было. Теперь скорее всего не буду.
Отвратительная компания. Испортилась на нет.
Потеряли места, все коробки порваны. Ответственности никакой. Подход к делу гнилой, как и сама данная транспортная компания.
Не выдали товар по доверке, не понравился листок, мятый. Я съездила в другой город, перепечатала, оказалось, что товар не на ип пришел, на физ лицо. Так и не отдали. 3 часа времени, нервы, бензин.
Отвратительная транспортная компания, умудрились где-то потерять груз размером 0.9×0.5×0.7 м. КАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ ТАКУЮ КОРОБКУ?! На все запросы по эл.почте у них простой ответ: Ваш запрос уже находится в работе. На этом всё общение заканчивается. На сайте нет вообще никакой информации. Чат WhatsApp или правда всегда перегружен или просто не хотят общаться. Где находится груз узнать не могу уже 3 недели. Хотя что можно ожидать от конторы у которой в платежных поручениях написано: Получать страховые выплаты стало в 4 раза быстрее и проще. Это сколько грузов надо терять, чтобы делать на этом ударение? Лучше бы процесс доставки сделали в 4 раза лучше!
Шикарная парковка, все классно обустроено, вежливый персонал, один минус нет этой компании в г.Боготоле, организуйте пункт выдачи у нас, хотя бы 1 раз в неделю привозите к нам.
Отправляли вещи, обещали при отправке обернуть все стрэйч пленкой, в итоге вещи пришли все пыльные, детский стульчик весь испорчен скотчем, который ничем не отерается...Огромный минус такой крупной компании, в жизни теперь не отправлю ничего через ДЛ... И другим не посоветую...