Посещаю эту компанию не так давно. Забираю груз для предприятия. Ситуации на приемке случаются разные. Но, хочу отметить вежливый персонал от девушек операторов до ребят на складе. Спасибо за слаженную работу и помощь в погрузке.
Но особенно хочу отметить специалиста по спорным вопросам, Анну. Вежливая, приятная, улыбчивая. Ответила на все вопросы, подсказала как действовать в непонятной для меня ситуации. Очень сдержанна, тактична и терпелива. Аня Вы настоящий профессионал!!! Спасибо за помощь и Вашу искреннюю доброту.
Если бы можно было бы поставить оценку ниже, то я бы поставила. Это компания произвела неизгладимое впечатление на меня. Заказала кухню, должны были привезти ее еще 06.05.2025, но сейчас по состоянию на 13.05.2025 никто все еще не привез. Почему то есть большая проблема в том, чтобы привезти 3-х метровую столешницу. То их очень высококлассные логисты заказывают фуру в узкий двор и считают это нормальным, то их работники не хотят отвозить (хотя это как вообще? Что значит «отказываются отвезти»? То есть я могу прийти к ним на работу и ни черта не делать, ссылаясь на то, что я не хочу?). Если у вас все прекрасно в жизни и вы хотите проверить себя на стрессоустойчивость, то можете попробовать, эмоции не заставят вас долго ждать.
Для продавцов маркетплейсов Деловые линии настоящая находка. Давно продаю на Озон и на Вайлдберриз. Доставку грузов на склады по всей России доверяю только Деловым линиях. Классный сервис, поддержка круглосуточная.
В течение шести дней не могут выдать счет. Груз четвертый день с 08.03.2025 г находится в Новосибирске, а менеджер не может посчитать. На многочисленные звонки от отправителя, с просьбой отправить счет не реагирует
Компания нормальная, может быть. Все вежливые, понимающие, работа сложная, люди мы все разные.
Один раз отправляли шины, все доставили в целости и сохранности.
Другой раз отправила вещи, книги, белье постельное, подарки, новогодние праздники были на носу. Упаковали, пленкой.
Груз доставили в срок.... Принимали
груз пожилые родители, "..быстрее давайте, быстрее расписывайтесь...". Приняли.
Чемодан размотан, все карманы расстегнуты...
Конечно, сама прохлопала, опись не регистрировала, не отправляла вместе с грузом, а получается, очень даже зря!!!
Не буду никого голословно винить, как говориться- не пойман...
И, да, фотографии не могу предьявить, нахожусь в другом регионе, сделать фото на месте было некому.
Но, осадочек остался. Очень жаль, что на каком то этапе пути попадаются нечистоплотные сотрудники.
Пользоваться услугами компании конечно буду, сроки выдержаны и оплата нормальная, но грустно ...
Обслуживание хорошее, очереди почти никогда нету, персонал дружилюбный помогут донести груз до машины, расположение довольно удобное. Есть автодоставка что очень приятно.
Груз доставили быстро и в целости, но по оплате предварительно считают одно ,а в итоге выходит совсем другая сумма. После обращения пересчитали но сумма далеко не такая которую просчитали сначала.
Ждали сотрудника склада на выдаче грузов 15 минут. После неоднократных просьб к сотруднику на получении, мне было сказано, если смогу его найти, то позову. На выдаче были первыми и единственными клиентами, за время ожидания очередь выросла до пяти человек. Н астойке получения вековая грязь, видимо чистота и порядок не является частью корпоративной этики вашей организации. Воспользовался вашими услугами два раза, в первый и последний. Дата посещения 30.08 в 9:37
Ужасная компания, дозвониться можно только на горячую линию где менеджеры не компетентны. Высылают номер машины и телефон водителя, который якобы везёт груз(только водитель об этом не знает нет в реестре такого адреса) Кошмар !!! Общалась с менеджерами четыре часа, так и не могли ответить ( когда будет груз вечером в пятницу или утром в понедельник, Понедельник тоже факт!!!
Доставка отвратительная. Сделал заявку на доставку груза на сб. Сказали, что привезут с 9 до 18.00. Пытался дозвониться до водителя в течение дня, не брал трубку. На горячей линии говорят, ЧТО ПЫТАЛИСЬ ДО МЕНЯ ДОЗВОНИТЬСЯ. При заходе на сайт, пишет, что я- робот, для разблокировки надо пройти несколько шагов. И виснет.
Отправлял посылку первый раз. Когда после взвешивания её забрали, я переживал, что посылка поехала без приклееной бумажки " куда, кому, от кого и индекс". Оказалось не просто, а очень просто! Приятно впечатлен.
Сотрудники просто супер! Оперативно оформляют, выдают, всегда проконсультируют. Доставка в срок. Дорога до данного терминала просто ужасна, весной только вплавь.
Слишком далеко от города добираться не удобно. Могут перепутать город получателя.
Цены космические сроки не соответствуют
Товар могут испортить долгий процесс доставки.
Не советую эту Т.К , решили отказаться от страховки в указанные сроки, отказали:) бабла решили поднять🤣. Самая плохая , уже в который раз выясняется , Транспортная компания!! Проходите мимо, потеряете свои деньги🤣🤣🤣 и возможно товар
Хорошая компания, но Новокузнецкий терминал отдыхает все праздники, как будто не в коммерческую организации пришёл, а в собес. Иногда пропадает сеть смысл экспресс доставки
Компания работает ужасно, хуже организации доставки я не встречала. Сообщили в 8,05 часов, что сегодня доставка с 10.00 до 16.00, при условии, что просили оповестить за сутки. Диспетчер ничего не решает, только записывает данные и передает менеджеру, звонка от которого так же приходится ждать часами(((
1
Show business's response
Илья Карпук
Level 8 Local Expert
March 21
Регулярно делаю отправки и получаю товар от поставщиков через ДЛ.
Дали персонального менеджера, сделала скидки на забор с адреса, мелочь а приятно.
До Делoвых линий пыталась работать с одной транспортной компанией, неудачный опыт. А в Деловых линиях классный сервис, клиентоорентированность. Сроки удобные, цены приемлемые. За 2 года минусoв не увидела. Доставляют мой товар на склaды Озон.
Очень большие очереди на получение груза иногда до 20 и более человек, ожидание на складе на получение может доходить до 40 минут, стоя на холоде в очереди, хотя люди есть, но занимаются дугой работой, когда такой наплыв нужно в первую очередь выдать грузы людям, а потом разгружать фуры и заниматься другой работой.
Молодцы работали даже в праздник 4.11.23 Пришла посылка 03.11.23 вечером, думал праздник не работают, позвонил по номеру сказали работаем, приезжайте. Молодцы!!! Спокойно без очереди в окне назвал номер телефона, предъявил паспорт выдали бумажку, рядом склад парню передал бумажку он мне принёс коробку, на всё не более 5 мин.
Контора ужас, раньше была надежная организация, что сейчас случилось не понятно. Никто ни за что не отвечает. Долгая история, но в кратце, должны были привезти груз домой, переносили доставку дважды, причины объяснить никто так и не смог. В итоге наняли газель и забрали со склада сами. На вопросы наши никто так и не ответил.
Заказали доставку на дом 10.06.2023, прождали весь день, никто так и не доставил нам груз.Я зашла в личный кабинет, доставку перенесли на 13.06, НИКТО ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ НАС ОБ ЭТОМ!!!Позвонили на горячую линию,нам ответили, что доставить не успели, сказали перезвонят, так и не перезвонили!!!Мы позвонили сами,в итоге выставили нас дураками, что мы цифры перепутали!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!! НЕ СОВЕТУЮ! Привезли в итоге наш груз, коробки были в машинном масле, повезло, что не впиталось в мебель!
Дорога после ЖД переезда ужасная. Пандус частенько завален остатками упаковки. Сам пандус маленький, приходится стоять в очереди, чтобы подъехать для погрузки, а ещё очередь для оформления документов и очередь на выдачу посылки. Это капец, как долго
Купил мотоцикл далеко от дома! мотоцикл дорогой и тяжёлый и они единственные кто взялись его везти. Дошёл быстрее чем я ожидал! все в целости и сохранности спасибо огромное!
Встречала груз. Удобное месторасположение и график работы. Много времени не занимает получение. Сотрудники были вежливы. Груз в упаковке, все целое. Осталась довольна.
По-честному не понял что можно хвалить в этой транспортной компании,если при входе в пункт выдачи,ты попадаешь в кабинет с двумя сотрудницами,но порядок проверки документов и заказа выполняет кассир.Получаешь две накладные,одну себе,другую рабочему.Тот молча уходит на склад,тебе ничего не объясняют,где ожидать,куда можно машину подогнать,как-будто мы каждый день сюда приезжаем за товаром.Ну такой вот российский сервис,без улыбочки,без приветствия,типа забрал и до свидания!Товар могут уронить и особо на счёт этого не заморачиваются,благо он железный.Ну дорога к этому складу,походу после танковых учений,в ямах и просто гравийная.Дешевый вариант бывших совдеповских складов.Еще меня удивил срок хранения товара,ровно 3 дня!В пятницу к 16.00пришла смс,в 18.00 звонок робота с информацией о получении,а рабочий день до 19.00!В субботу с 9.00-15.00,в воскресенье-выходной.Летишь,как метеорит сюда,по ухабам,в очереди стоишь,чтобы 2 бумажки получить,не понимая, какой порядок получения.Просто сказка эти Деловые Линии г.Новокузнецк.
Просто ужас при выдаче груза! Все последние разы в течении 2-3 мес постоянно очереди, при приёме груза работников несколько, да и по складу ходит по 5-6 человек грузчиков, а Вот на выдаче 1 и то еле еле ходит. Сегодня так вообще очередь стояла просто мин 15, хотя ни у кого даже не забрали квитанцию! Разберитесь пожалуйста с процессом выдавит груза на складе)
Благодаря ДЛ, расширили свой бизнес. Везут во все города РФ, для нас открылись новые возможности. Привозят аккуратно и точно в срок. Коробки целые и содержимое. Есть возможность отправить по адресу получателя. Условия хорошие.
Хуже этой транспортной компании я ещё не встречала, груз забрали 6.09, 5 дней не могли выставить счёт, то опись не верно заполнена, в итоге сегодня 19.09,а груз ещё не ушёл. 2 недели прошло!!! Как так то??!!! Насчитали ещё 330р, походу за хранение.Двже слов нет подходящих для таких работников(((
По документам выгрузка должна была быть в 9:00 утра следующего дня, спасибо ребятам, машину поставили на разгрузку в 22:00, через полтора часа как приехал. На следующую погрузку доехал без пробок, ночью! Классно было-бы, если-бы во всех парках так работали!
Часто ездила и было всё не плохо, пока не приехала в понедельник утром. Очередь до ворот, машину поставить некуда и разъехаться тоже осень трудно. Простояли полтора часа. Машину для погрузки в кузов было решено не ждать, потому как её перед нами ждали около часа.... Парень помог закатить палет на тележке в кузов и на том мы уехали
В офисе отправления неправильно оформили и посчитали стоимость доставки. Менеджер также указала не тот терминал получения. В итоге самостоятельно пришлось менять адрес терминала, благо это быстро. НО!!! Прежде чем отправлять груз мы обращались в компанию и нам было сказано, что сейчас идëт акция на переезд -15%. ОНА ЕСТЬ В ПРИЛОЖЕНИ И!!!Груз прибыл 18 ноября. 19 ноября через горячую линию было создано обращение на перерасчёт 00-14-04-40-855. Позвонила менеджер попросила скинуть скрины на почту с приложения: всё было скинуть сразу же на указанную почту!!! ТАК ЖЕ БЫЛО СКАЗАНО,ЧТО обращение обрабатывается 2 рабочих дня. А ДАЛЬШЕ ВСЁ!!! ТИШИНА. Каждый день начиная с 25 ноября звонила на горячую линию!!! Тишина!!! Ни кто так и не перезвонил. 29 ноября дозвонилась опять сама. И что мне сказали!!! Акции нет и всё!!! То есть издевались столько дней и не выдавали груз!!!!
Полное отсутствие логики в офисе и сортировки! Ждал на выдаче 20 минут хотя у них в документах до миллиметров всё расписано, а про офис вообще слов нет, одни эмоции!
Не самая дешёвая компания, но одна из самых организованных по своей структуре компания. Четкие даты доставки и оперативность. Для организаций очень комфортно с ней работать. Доставка по городу с их терминала крупных ТМЦ стоит адекватных денег
Осталась довольна доставкой. Два года оформляю ТК Деловыми линиями, все доезжает вовремя в хорошем состоянии. По поводу сохранности не переживаю, сразу были сомнения, но они развеялись быстро, меня не подводят. Тут нашла отличный сервис и доступные цены, все устраивает.
Далеко от города и не удобное положение, а в остальном норм. Я с Ильинки ездил поэтому, ну очень далеко. На Ильинке бы сделали прием грузов, было бы круто.
Сроки доставки груза с терминала до адреса могут растянуть на неизвестный срок. ПРОБЛЕМЫ всплывают именно В ДЕНЬ ДОСТАВКИ. (Раньше такого не было). РЕКОМЕНДАЦИЯ - с терминала Деловые линии г.Новокузнецк надежней организовать доставку до адреса ДРУГИМИ ПЕРЕВОЗКАМИ... По вине сотрудника была сорвана важная доставка в указанный срок, оплаченная. Прямой телефон местного пункта выдачи и руководства никто не дает, звонки принимают операторы территориально с других городов. Это очень не удобно. Решить вопрос с доставкой в назначенный день так и не удалось. На следующий день заявку оформили снова, утвердив снова время и место доставки. С утра уже скинули данные водителя, но тут опять сюрприз - заявку водителю сделали поздно вечером и он не успел загрузиться - это раз. И два - для организации доставки через пропускной пункт возят груз только по определенным дням... Это просто высший пиллотаж, каждый раз в день доставки новая информация, "а воз и ныне там"... Оформляемся снова на следующий день... Учитывая, что груз прибыл на терминал 02 и доставка по городу вдруг, по непонятным причинам, сдвинулась на НЕДЕЛЮ вперед, с 04 на 11, переоформили на 05, далее на 06... Проблемы всплывают именно в день доставки, и никто не отвечает за это, просто возмутительно. Операторы принимают заявки голословно. А когда получатель груза серьезная организация, а не физическое лицо, вопрос принимает другие обороты. Сроки и договоренности имеют большое значение! Рекомендация - с терминала Деловые линии г.Новокузнецк лучше организовывать доставку другими перевозками.