Отвратительная служба поддержки.
Сделала заказ в 15:25. Поняла, что забыла указать время доставки сразу же. Еще можно было отменить заказ, но я решила, что в службе поддержки легко решат эту проблему и написала им. Потратив время на бесплатную отмену (ресторан принял заказ в работу). Сообщение в службу поддержки было в 15:26, а в 15:27 мне ответили, что не могут скорректировать время доставки, и тк ресторан уже принял в работу заказ, то я могу его отменить, но деньги не вернутся. Полчаса я потратила на попытки выяснить, зачем они вообще нужны, если ничего не могут сделать, как и куда мне направить жалобу на работу службы поддержки (этого я так и не узнала). В итоге в мой день рождения я получила заказ на 3 часа раньше необходимого времени.
Не вводите людей в заблуждение. Если служба поддержки не решает вопросы и не поддерживает клиента, лучше вообще убрать эту опцию. Куда быстрее и продуктивнее было в первые же секунды отменить заказ и заказать заново.
Отвратительное обслуживание.
В приложении выставляешь адрес, по этому адресу подбираются рестораны доставки. Сделали заказ пиццы на день рождение.
Далее ресторан связываться с вами и говорит что нет доставки по данному адресу и отменяет заказ. А деньги оплачены, но их не возвращают, т.к ваш заказ аж готовили.
Не советую заказывать через данное приложение, чтобы не попасть в такую ситуацию.
Деньги вернулись только после того, как прегрозила обратиться в другую организацию для возврата.
Будьте осторожны и добивайтесь возрата.
Всем доброго дня.
Хочу написать в целом на эту доставку. Заказал еду из ресторана, а получил не пойми что стакан с соком разлился и залил все. Заказывал картошку фри но оказалось что я не заказывал. Вернули 100 руб за сок . Все липкое. Ужас
Горожанин
Level 7 Local Expert
December 19, 2024
В первый и последний раз пользовался их услугами!!!! Отвратительно все от сайта, службы поддержки от которых вообще нет толку, до курьера! Который в итоге сожрал мой заказ, за мои деньги! Заказал все оплатил, подробно написал адрес, домофон, этаж и все остальное. В итоге заказ отменён, из-за того что курьер мне не дозвонился, а позвонить в домофон наверное уже мозгов не хватило, у незаменимого специалиста!!!! В итоге деньги не вернули, заказ я не получил, все довольны ресторан заработал, это взяло деньги за пользование их сайтом, курьер заработал деньги и вкусно поел хинкали, а за весь этот праздник заплатил я!!!! Не советую ни кому!
Отвратительный сервис.Не привозят часть заказа,а деньги снимают.Обратной связи нет-техподдержка динамит и отписывается-бедные операторы(видимо им зарплату тоже не платят))) боязно извиняются и обещают решить все проблемы,но потом скидывают трубку.Делайте выводы.
Заказала суши для детей. Так как они их очень любят. Ни первый заказ, ни второй, и ни третий не пришел. Да и по возрату денег ни чего нет. Вообщем это не доставка, а черте что. Денег нет, и суши дети не поели. Полный кошмар. У меня слов нет одни маты.
Самый ужасный сервис, пытался заказать свой ПЕРВЫЙ заказ, сказали, что первый уже был. Обман кругом. Клиентоориентированность на 0, пользуйтесь другими доставками
Хочу сказать что приложение Деливери это просто стыд. Один заказ везли ровно 2 часа, второй привезли в офис не положили бургер в итоге все поели,а один человек нет! В знак извенений дали скидку которя сгорела через месяц. У извинений оказывается есть срок. Никакой ответственности в решении вопросов у тех поддержки нет, ответ шаблонными фразами . Сервис просто ужас больше пользоваться не буду и никому не советую!!!
Это просто издевательство, заказали одно, привезли один гамбургер, испорченный вечер, испорченное настроение, какие вы бессовестные, на что вы рассчитываете, кто у вас будет заказывать, никому не советую, полный отстой
Служба доставки если сравнивать со сбермаректом отличная, да, есть косяки, могут не все привезти продукты, раз отменили заказ из ростикса, но повторяю если сравнивать с другими доставками, а я заказываю продукты раза два в неделю, это самая ответственная служба доставки, но есть над чем работать.
Делали доставку , обещали привезти в течении 10 минут по итогу 40
Все бы ничего но курьер решил отменить заказ, деньги не вернули 🤦🏽♀️🤷🏻♀️ сотрудники Деливери говорят что без понятия как так получилось и связи с курьером нет 👎
Хочу пожаловаться что мне на карту не пришел возврат за три заказа.пробовала разобраться мне сказали мы сделали возврат а вы со своим банком общайтесь почему не пришло.приложение удалила