Deliveri klab
Directions
Aeroport
520 m
Konstantina Simonova Street
119 m
Similar places nearby
2744 reviews
February 23
Заказали доставку из Ростикса. Он находится в 15 минутах пешком от дома. Первый раз срок доставки отодвинули, хорошо. Ждем. По карте курьер выехал. Доставка типа в 21.45. В 21.50 курьер стоит у дома по карте... Но его нет (домофон не работает, спускались встречать). Позвонили - курьер сбросил звонок. И по карте радостно поехал вообще в другую часть города. Пишу в поддержку - они сначала просят подождать, потом говорят, что сами не смогли связаться.
Итог: в 22.12 мне пришло СМС, что до меня не смогли дозвониться (звонков не было!), и заказ отменили. Пишу злая в поддержку - "надо быть на связи. Скиньте журнал вызовов". Скинула. Вернули деньги с сообщением "в качестве исключения
2
March 2
Началось все с того, что я установил приложение деливери и они в баннере предложили мне промокоды на первые заказы еды и продуктов. При попытке применить промокод ошибка, что у меня уже были заказы. Отправил в поддержку скрины что у меня пусто в заказах я еду и деливери, они не смогли сказать когда были заказы, а в процессе выяснения просто заблочили аккаунт. Но и это не все. Попросил прислать пользовательское соглашение, они подключили старшего специалиста, который только с 5!! попытки дал правильную инструкцию где смотреть. В общем днище полное
1
November 12, 2024
Я не знаю, что в этом агрегаторе хуже, работа самого сервиса или их отвратительная служба поддержки. 30.10 отменили заказ из магазина, в котором заменили одну из позиций, а вторую убрали, так как её не было в наличии. Сотрудники магазина, в котором заказывали продукты, звонили, чтобы согласовать состав, все действия с заказом Яндекс проигнорировал, так как, видимо, им проще отменить весь заказ, чем вернуть разницу. К слову, заказ отменили с формулировкой, что мне не хватило средств для оплаты после пересборки. Карта была привязана к сервису и даже если бы там действительно нужна была доплата, то её легко можно было списать. Далее начался просто какой-то ад. Из той кучи сотрудников разных линий поддержки, с которыми я общалась, хоть немного адекватными и компетентными оказались только двое. Остальные сотрудники - некомпетентные, ленивые, наглые и единственное, что из заботило, так это побыстрее от меня отделаться. Старшие специалисты, которые не в состоянии ответить на вопросы, норма? Просила в течении недели выслать чек возврата, далее банк запросил платёжное поручение от Яндекса, чтобы искать транзакцию, но старшие специалисты просто игнорируют сообщения на почту по несколько дней, а когда их уже вынуждают ответить (через звонок на голосовую линию), то просто пересылают последний скрипт игнорируя всю документацию и вопросы, которые я задавала. Как итог два заказа продуктов в магазине через этот донный сервис от 30.10 и 10.11, оба заказа отменены сервисом потому, что они не могут сделать частичный возврат, ни денег, ни продуктов. Средства вернуть не могу до сих пор и ещё не понятно когда вернут и вернут ли. Никому не советую этот сервис.
2