Дельфин
7 reviews
April 25
Абсолютно некомпетентный менеджер, она же директор, она же владелец турагентства Дельфин Дьячкова Любовь Николаевна. Отзывы я о них негативные видела, пробила их отчетность, напрягалась, но срочно нужна была поездка, решила рискнуть и зря, теперь готова подтвердить все отзывы ранее написанные. Рискнула только потому, что я знаю что сидят они в трц Перловский реально давно, много лет, постоянно мимо хожу. Но всегда покупала туры в Корал Тревел напротив Дельфина. Но увы сейчас это тот же Дельфин, они арендуют оба помещения. При оформлении тура сразу же требуйте с нее номер заявки на сайте туроператора и далее отслеживайте заявку самостоятельно, не веря Любови и ее словам. Я оплатила тур на Мальдивы за 500 тыс., но по номеру заявки он не отслеживался в течении 2 недель. У меня уже вылет был на носу, туроператор говорил что заявку мы не увидим пока турагент Дельфин ее не оплатит полностью, хотя я все оплатила им полностью давным-давно. Любовь уверяла, что все 100% ею оплачено, но ни одного доказательства предоставить не могла. Делала вид что звонит туроператору, но когда доходило дело до номера заявки и туроператор должен был проверить оплату - она просто кидала трубку и говорила туроператору, что перезвонит когда клиент (т.е я уйдет). Естественно тур ею не был оплачен. В итоге написала ей претензию, потребовала предоставить доказательства оплаты моего тура туроператору, запросила видеозаписи из офиса моего общения с ней. Ответа на претензию не получила, вообще никакой реакции от этой чудо компании турагентства Дельфин получено не было. Не считают нужным ни извиниться, ни объяснить свое вранье в течении двух недель. Тур она в итоге оплатила только после угрозы подать в суд. Никому не советую данное турагентство, если не хотите вместо спокойной приятной подготовки к отпуску потратить кучу времени и нервов на выяснение, почему они крутят ваши деньги неделями вместо того, чтобы своевременно оплатить туроператору ваш тур, чтобы вы его отслеживали самостоятельно и спокойно собирались лететь, а не сидели на иголках, оплатит ли она вообще ваш тур или в аэропорту вас будет ждать сюрприз.
Также еще о некомпетентности данного агента: ввела в заблуждение, что миграционную форму по ковиду заполнять не нужно при вылете на Мальдивы, что якобы все это уже отменили на период 02.2025 г. Не отменили, за 48 ч ее надо было заполнять и получать код, без которого на Мальдивы никого не пустят. Также сказала что разницы во времени между Москвой и Мальдивами нет, что тоже неверно. Сказала что трансфер внутренний это спидбот, что опять оказалось не верным и вообще то был внутренний рейс на наш остров, второй перелет. При любом моем вопросе или давала неверную информацию или звонила на горячую линию туроператору и спрашивала мой вопрос. Так что если вас вдруг угораздит у них покупать тур - 1. Сразу требуете номер заявки на сайте туроператора, 2. Не верьте ее словам и самостоятельно проверяйте всю информацию у туроператора.
July 16, 2024
совершенно согласна с предыдущими отзывами. доплату за утренний вечерний рейс не возвращают уже третий месяц,ссылаясь некомпетентность тур компании
и на то что мы брали тур по очень дешёвой цене. хотя за несколько дней до вылета цена подешевела на треть. Так что не так-то он был дешёвым для не сезона . игнорирует сообщения. больше ни за что не обращусь к этому турагенту. много потрепали нервов. в общем лишь бы взять деньги. а дальше сами разбирайтесь
3
May 15, 2024
Очень грязное помещение, хамское отношение к клиентам, пожалуйста не ходите туда и обходите это место стороной.
5
January 12, 2022
Отличное турагенство! Пользуюсь услугами Дельфин-2001 уже 10 лет. Индивидуальный подход. Доброжелательный персонал! Мы выбираем долго, сотрудники предлагают хорошие варианты и достойные под наш бюджет. Спасибо вам за терпение.
1
5
August 17, 2021
Никогда не ходите в это турагентство!!! Качество обслуживание отвратительное! Директор вообще не заинтересован в посетителях. Хамское поведение её всё. Взяли путёвки. За 2 недели одного человека прооперировали, надо было снять бронь, так как человек не мог лететь. На это директор потребовал 70 тысяч рублей. Хотя по закону обязана снять бронь и полететь должны были остальные люди. На что она сказала что пока не выплатите неустойку никуда не полетите. Сейчас будем судиться. Никому не порекомендую данную шарашкину контору.👎🏻👎🏻👎🏻
9
October 19, 2024
Адекватный агент
2
February 1, 2017
Категорически никому не рекомендую начинать сотрудничество с этой конторой под названием «Дельфин – 2001».
Абсолютно хамское отношение, полная неготовность идти на встречу клиенту и неадекватное поведение а-ля директора павильона, которая умеет только общаться на повышенных тонах и качать права.
Начну с того, что это мелкое агентство находится в душном маленьком помещении в уголке ТРЦ Перловский (г. Мытищи), в котором даже не работает кондиционер. С вами заключают псевдо-договор с названием «договор о бронировании тура», который является писулькой на одну страницу, где не прописаны никакие основные моменты и условия. Контора нагло врёт и отказывается возвращать денежные средства.
Совет, который даю всем: ни при каких условиях не оставляйте в этой шарашкиной конторе большую предоплату. Они ее не вернут ни при каких условиях, спишут на «фактические затраты», которых по факту-то и нет. Не теряйте на них времени и денег.
Всего доброго!
8