Брали второй корпус аппартаменты с кухонным уголком. Гостиница чистая, уютная, топили номера очень хорошо, хороший напор воды. Кровать большая, вай фай работает отлично, до пляжа рукой подать, рядом ТЦ Бирюза, в нём банкоматы и магнит, что очень удобно. От центра недалеко, до остановки близко. В номере работало всё и микроволновка, холодильник, стиральная машинка, даже была сушилка. Отдыхаем не первый год в данной гостинице, нас всё устраивает.

Мария Стельмах

Level 11 Local Expert

номера чистые, в номере стандарт есть гель для душа, мыло и шампунь, кувшин и два стакана, также в коридорах есть кулеры с горячей водой, завтрак не то чтобы шведский стол, каждый день одно и то же, но на пару дней сойдет, в целом всё вкусно, есть кофе, чай, каши, блинчики короче наесться хватит тут также есть пингвинарий и океанариум, шоу дельфинов, катание на лошадях и плавание с дельфинами, последнее прсото потрясно до Сочи на электричке 1.5 часа, до моря пару минут, рядом есть всё нужное - магазины, где поесть на пару дней сойдет;)

Show business's response

Максим Габов

Level 12 Local Expert

Долго (больше года :D) думал, какую ставить оценку: 2 или 3. Начнем с того, что мы не привереды, главное, чтобы то, за что мы заплатили деньги, работало как надо. Дано: август 2023 года, бронь апартаментов на 7 дней; хорошие отзывы в интернете; неплохие бонусы на посещение дельфинария/аквапарка при проживании в отеле; приемлемая стоимость проживания. Плюсы: Своя парковка. Довольно просторный номер. Чистое белье и номер. Минусы: Парковка — она подземная крытая, находится под дельфинарием, соответственно, там очень сыро. Часть парковочных мест бронируется «для своих», даже на надземной части. Например, хотел оставить авто возле отеля, но после парковки подошел охранник и сказал, что здесь нельзя парковаться, мол, здесь останавливаются тур.автобусы, я переставил авто, благо нашлось еще место, но через полчаса или час на первом месте стоял «Мерседес», который там постоянно стоит. В целом охранники тут тучные и угрюмые, всё делают нехотя. Номер — нам «выпал» второй (или первый, не помню уже их нумерацию) корпус и третий этаж, это, как показала практика, роковое сочетание. Из-за «особенности» расположения номера и «аномально» жары (надо же, в августе жара на побережье Черного моря), в нем не работает кондиционер, точнее, он дует еле прохладным воздухом на расстояние сантиметров 10 от себя. Это было замечено при заселении, была попытка поменять номер, не получилось. Эта проблема не только у нас, другие гости были тоже недовольны, администрация говорит, что кондиционерщики посмотрят, что можно сделать, но в этом нет смысла, тут нужно менять конструктив коммуникаций. В итоге нам помогла только горничная, выдала вентилятор напольный, которые тут тоже почти нет, ха-ха. Второй минус номера — это насекомые, муравьи и тараканы. Горничная, конечно, ставит ловушки, но это не поможет, ведь на первом этаже находятся жральни, с которых эта нечисть и ползет. Расположение отеля — рядом с отелем есть столовые, магазины, это плюс, но пляж, который рядом с отелем, это дно. Тут только ездить на другие (например, «Одиссей»), только есть нюанс, общественный транспорт тут почти не ходит, а в такси на момент пребывания в Лазаревском не было тарифа «детский». То есть, если вы отдыхаете с детьми, то вы заложники расположения. Работа администрации — если у вас есть проблемы или вопросы, то сходите куда надо и решайте сами, такая политика ресепшна. За 7 дней нам не открыли сейф, попросил найти водителя автобуса, чтобы подвинул транспорт с выезда, послали к охраннику, мол, сами решайте свои проблемы. Единственное, в чем помогли, это распечатать письмо. Кстати, сам ресепшн находится в другом корпусе (он на фото), и на ресепшене проблем с кондиционерами нет вообще. Работа «ЯПутешествия» — это отдельная сказка. После заселения и обнаружения проблем номера, обратился в поддержку «ЯПутешествий» за помощью. В итоге, поменять номер не могут, т.к. свободных нет в отеле, что логично. Ладно, посмотрел варианты поменять полностью место проживания, нашел вариант, запросил возврат средств за не потраченные дни, пока Яндекс согласовывал эту заявку, подходящий вариант стал недоступен для бронирования. На запрос о какой-нибудь компенсации ответили в конце сентября/октябре, мол, отель дает Вам промокод, вот это да, спасибо. Что по итогу, не знаю, может сейчас, в октябре 2024, эти проблемы решены (с насекомыми, думаю, нет), но, на мой взгляд, слишком много компромиссов и неудобств для себя можно получить при проживании в этом отеле.